北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

対応も丁寧で期待以上のサービスもしていただき大変満足しています。 次回購入時もまたお願いします。

親切に対応していただいて良かったです。 ありがとうございます

新型コロナウイルスが蔓延の中、早急にミニバンが必要になり、最初からある程度カスタムしている車を探していた所、こちらの店舗に良さそうなヴォクシーがあったので購入しました。 カスタムしているため他と比較して割高な気もしましたが、急いでいたため即決で購入。 しかし、その後の対応がかなりイマイチでした。 電話での確認、取り進めの際、折り返しの電話をすると伝えられたが、予定日になっても連絡が来ず、こちらから連絡することに。 時期が時期ですので、仕方がないかと思っていましたが、2度も同じことをされてしまうと信頼が失われてしまいます。 車検を通す際も車検が通らないとのことで車高を上げることになりましたが、それでは購入するときに下見をした意味が全くありません。 こちらとしては店頭に並んでいるのなら、そのままの車高で支障がないものと考えてしまいます。 どの程度、車高を上げることになるかと聞いても数cmとしか言われず、車高調で1～9cmだとかなり話が変わって来ますが、その後の再確認も無し。 それでも、納車の際は気持ちを切り替えてワクワクしながらヴォクシーとご対面すると、コーティングを依頼したにも関わらずグリルやドアの隙間等が汚れたまま、使い古しの錆びたボルトを車内のトレイの中に袋にすら入れず置かれている状況、再度車高をいくら上げたか確認しても数cmとしか返答が来ず、 代車のガソリンは満タン返しなのに、納車されたヴォクシーは1/8程度しか入っておらず、片道2時間かけて納車に来たのに色々と悲しい気持ちになりました。 最終手続きの際も、後出しのようにポンポンと購入時には説明されてない内容が出てきました。 挙げ句の果てには、下取り出来なくやむを得ず廃車にした車の手続きが3週間経っても終わっておらず、書類に不備があったとその場で説明を受けました。 いつから不備があることを認識していたかは不明ですが、そういうことは前もって連絡するべきかと思いました。 価格は割高、仕事は遅い、連絡も来ない、手を抜いている、サービスも悪いと感じました。 初めて納車でこんなに嫌な気持ちになりました。 高い買い物をしているのに、契約さえ結んでしまえば後はどうでもいいとさえ思っているような気もします。 返品しても全額が返ってくるわけではないので、妥協していますが、本音を言えば契約を白紙にして、なかったことにしたいと思ってます。 他の系列店で購入した際はここまで酷くなかったので、とても酷く感じました。 二度とこの店舗で購入することは無いと思います。 ただ、車自体には罪が無いので愛情を持って接したいと思います。

２月３日に全額入金して22日に納車になりました。結果、夏ワイパーにSDカード無し。他に頼んでいた事も確認していただけずに…。 納車日が二週間前からわかっているにもかはかわらず、時間連絡すると言って、忘れていた様子で…。 前々日に私から電話連絡すると、行く時間にお客様との約束があるので早く来てくれと言われ、言われた通り早く行くと、接客でかなり待たされ。 納車の19日前にお金を全額入金したにもかかわらず、この対応はないと思い。投稿させていただきました。 お金が入金したらもう、終わりで次の購入するお客が大事なのか？ ルーフボックスの取り外しは鍵がないのでぶち壊さないと取れません。と言われ、車の仕入先に確認したら、ありましが、キレイにとれるかは、やってみないとわかりません。など…。 私が気にしていたルーフボックスを外した跡、キレイになってるかも確認せずに、夏ワイパー、SDカード無し。とても不愉快な気持ちになることが多々ありました。 納車日のお話も業務的で一方的な雰囲気での話で。 会社全体が社員教育がなってないと、感じました。 唯一、整備のなかじまさんは親身に対応して頂きました。 どうも、ありがとうございました。

昨年エリシオンを購入。納車の時点でエンジンスターターに不具合あり。後日、リモコンを届けると言う事だったが、何の連絡もなく。こちらから連絡しても、探してますとの返答。1年以上待ってますが、いつまで待てば良いのでしょうか？

車検整備つきで現場渡しで購入しましたが、タイヤ交換、マフラー交換、ブレーキパッド交換、ローター交換などなど納車されてから自費で交換しました。 安いからと購入する方はある程度、車の知識があるほうが良いと思います。 幸い、わたしは整備士資格を持ってますので、ネットで部品注文し、自分で交換しましたが・・・思惑ぬ出費がかかりました。 車検整備記録簿が付いておりませんので何を整備したのか不明。車検ラインを通すためだけの作業なのでしょう。

星一つも付けたくない、あるならマイナス評価したいくらい 納車日は大幅に遅れてその分しっかり直してくれてるのかと思ったら車内灯は付かない、右スピーカーも聞こえない、ターボチャージャーの状態も悪すぎて法廷速度で走ってるだけで焼き付きファンも折れて排気がすは白煙、おそらくエンジンの何処かでオイルも一緒に燃やしてしまってるから、車の足回りのフレームはド下手な溶接普通ここは溶接しないし右のフロントタイヤ裏からはオイル漏れオイル漏れに関しては普通だったら車検に通らないどこで車検したのかも謎。店員も事前に約束した時間に店に行っても現れない、わざわざ事務所まで呼びに行ったら今、出てますと言われ接客だと思って待ってたらコンビニの袋二つ下げて車から降りてきた。態度も車も異常な店でした、ふざけんな潰れろ。

購入前は担当から頻繁に電話やメールの連絡がありましたが支払い後はメールがパタリと途絶え基本的に納車まで放置でした。すぐに返事が来ていたメールも支払い後はこちらで送った指定ナンバー確認メールすらナンバー変更直前まで返事がなく、不安になり電話で聞くと連絡はできるだけメールでなく電話にしてくれと言われました。こちらは仕事で日中電話に出られませんし、北見へ無駄な電話代などかかりますがこっちはお構いなしで、10台以上車を購入していますがメール連絡がダメな営業は初めてでした。遠方でしたが納車までの案内は納車前々日か前日の昼までに輸送業者から連絡がありますと一度の連絡だけで業者名や担当も教えてもらえず不安したが、不安が的中しました。納車前日の夕方6時過ぎても全く連絡がなく、夜7時頃に連絡が取れましたが、次の日の仕事の予定が立てられずかなり困りました。次の日に納車場所に取りに行った来た車も連絡ミスでETCセットアップしておらず、自分でセットアップする事になりました。さらに、車には購入時に説明のない輸送時についたという傷があり、無償ですが引き取り塗装修理になってしまいました。修理に1週間以上かかり今も乗れていません。さらに無料クーポンの純正キーホルダーが納車時車内に無く問い合わせると珍しくメールの即答で2ヶ月前にキャンペーンが終わったとのことでした。証拠写真を見せるとすぐにキーホルダーが送られてきましたが、その送り先住所が間違えていました。保証継承の整備手帳や自賠責保険証も車内になく問い合わせるとナンバー変更後に記載するので後で発送するとの事で、納車から6日経って来なかったので発送時期を問い合わせると佐川で発送済とのことでした。しかし届いたのはレターパックで、その宛先住所もキーホルダーのときと同じに間違っていて郵便の人が不安そうに苦労し納車8日目に届けてくれました。お店の方針として、高年式車中心の薄利多売と高額中古車を割安感のある遠方販売で多売し利益を確保する方針はとても良いと思います。保証付高年式ゆえに納車後は地元ディーラーのフォローで良いと思いますが、遠方だと車も営業の顔も実際に見ないで買うわけですから、通常以上の礼儀と連絡事項を含めた購入者へのサービスが前提だと思います。今回は申し訳ないですが、納車後から納車まで営業対応が極めてお粗末で、不快な思いを何度もしました。申し訳ないですがお灸を据える意味でも星1つ以外ありえないレベルです。一方で、責任者の方は迅速丁寧な対応でさすが上に立つ方のレベルだと思いました。私のようにせっかく買って楽しみにしていた車で苦労し悲しむ人や、郵便、輸送業者、整備業者の方々への度重なる迷惑を今後は決して生じないよう、きちんとした営業指導と営業体制の確立をお願いします。個人的なアドバイスとしては、遠方納車の人には特に支払いまでと納車まで、それぞれ一枚ずつでも見やすく流れがよくわかるキレイな図や、輸送業者も含めた案内などを書いた紙を正確な住所に一枚送るだけで、営業がいちいち連絡しなくてもよくなり、営業レベルの差がなく購入者の不安が解決できる問題も多いのではないかと思います。応援しています。

納車後の万が一の故障に若干不安が残りますが、当該店舗の車両は品質が非常に高く、全国で探してもなかなか出てこない車種のため遠方でも安心して購入できると思います。とゆうのも納車整備について、油脂類はもちろんのこと、プラグ、ベルト、ドライブシャフトブーツ、ブレーキ関係等交換してあり、しっかり整備されていました。 店舗側にとっても、安心して納車できると思えます。この度は、ありがとうございました。

納車初日からエンジンチェックランプが点灯するとてもレアな車を購入でき大変満足しております。お店の対応もとても迅速で、確認して折り返しますと言って頂き、たった半年余りで部品交換を有料でして頂きました。 貴重な体験をさせていただき有難うございました

こちらの要望がきちんと伝わっていないのがとても残念。 契約時にはボイスレコーダーが必要という事でしょうか。 車両本体とは別途でスタッドレスタイヤ+ホイルを付けてもらう事にした。 書面で残っていないお話は控えるべきと思いますが、 「まともな物用意して幾らですか?」の問いに対して 「10,000円ですね」と担当者が答えたのが事の始まり。 こちらが値切った訳ではない。 付いてきたタイヤは・・・ 8年落ち/7分山/ゴム硬い/アルミホイール(内側が激しく劣化)/センターキャップ無し/空気圧(1ヶ月で)2本70%、2本50%以下/タイヤ1本に変形(中のゴムが切れてボコボコ) タイヤの変形は、パンクを心配したガソリンスタンドのスタッフさんが見つけてくれました。 バーストの危機、事故にならずに済んで本当に良かった。 変形は内側なので、納車時は気が付かず。 受け取る時に覗き込んでいないので、納車時から変形していたのかどうかは今となっては解らないが、 それだけ劣化していたという事。 もちろん納得がいくわけもなく、車が使えないのは困るので交換してもらう。 交換で付いてきたタイヤは・・・ 10年落ち/7分山/ゴム硬いヒビ割れ有り/アルミホイール少々劣化/センターキャップ無し/空気圧(1週間で)3本70%、1本50% 担当者にメールを送るが、1週間以上経っても返信無く電話を掛けて対応を確認。 もう不安なのは嫌なので、他所でタイヤを調達して10,000円きっちり返金して頂きました。 2セットのタイヤ、私には金額に見合った物とは思えない。 そもそも望んだ物でもない。 その他、 車両本体は今の所調子が良く割安な感じがする。 下取りは良かった。 車内清掃はイマイチな部分が有った。 タイヤ代が返金されているので、車両本体のコストパフォーマンスに対しては星5にしておきます。

買ってから不具合があったので電話をしたり何度か店舗にも行った。 その度に後で連絡しますと言って連絡がこない。何度か催促の電話をしてやっと連絡してくる。 買った時に半年無料で点検できる有料プランに入っておけば買った時に車のエンジンがいきなり止まってもタダで直せるから入ったほうがいいと言われて入った。この言い方も脅し文句かと思う。 いくら中古でも買った時にいきなりエンジンが止まるような車を売っているんですね、わかります。 その他にも販売店のくせに不安を煽るような言い方が何度かあった。思い出すのも不愉快。 後日車からカタカタと音がするので点検をしてほしいと言ってからすでに2ヶ月以上経ちますが、未だ連絡なし。 もう半年点検切れますけど切れて有料になってからじゃないと点検すらしてもらえないってことでいいですか？ もう二度とガリバーでは買いません。

車自体初めてここで買ったはいいけど、納車の時も連絡来ないでこっちから電話したら「いつきます？」ってめんどくさそうに対応され、納車されたら車内清掃もされてなくてドア付近に白いインクみたいな汚れが付いていて、買って1週間ちょっとでエアコン初めてつけたらエアコン出ないで連絡してその旨伝えたらガス補充してくれたはいいけど、また2週間もしないでエアコン出なくなり納車の時にエアコン点検したか確認したらエアコン出たって言い張り車屋にどんだけ車納期までに置いてたから知らないけど、普通納車時にエアコン出て買って初めてつけたらエアコン出ないことなんかあんの？ そのあとガス補充してまた出なくなることなんてあんの？納車時にはエアコン出てんのに。 サイドミラーも傷あったから買う前に確認したらコンパウンドでこすったら取れると思いますのでやりますって言ったはいいけど納車後確認してみたらなんもやってなくて、電話で確認したら忘れてましたってそりゃねえだろ。 結局ほかの整備屋でほかに悪いとこあったんで最低限のことはやってもらいましたけど、こんな車屋で車買ったこと後悔してます。 周りの人に聞いてみたらどんだけ安かろうが高かろうが最低車内清掃とオイル交換はしてくれてるって言われたので皆さんも車買う時は値段、乗りたい理想の車そういうのも大切だとは思いますけど、1番は車屋の誠意だと私は思います。 最後にここの車屋から連絡くると言われましたが、会社の電話から連絡してくんのが普通常識だと思うんだけど。 そういう点でも常識がないと思いました。 以上。

ガリバーで車を購入して良かったです。

よかった

残念ですが、引き取り後、不具合あり連絡したが、代車準備出来たら連絡しますとの返事。それきり連絡無し。美装サービスと記載あり。全く痕跡無し。非常に汚い内装。ホコリもそのまでした。ガッカリです。車検も取れない状態に近いので、廃車にします。 ボディ下部サビ、アルミテープで誤魔化し。 やはり車検は無理です.普通に走らせるのも怖い足回り。残念ですが、安物買いの勉強になりました。

色々とお世話になりましたありがとうございます。

納車に関してもこちらから連絡しないと連絡もないし、充電カードが送られてきたのも納車１カ月後。その説明も納車までナシ。充電に非常に困りました。 更に１ヶ月点検の予約のメールを何度もしても音沙汰なし。違う店に直接行きました。 こんなに不誠実な対応は初めてです。店に呼び込むときは熱心にメールしてきた（顔文字とか違和感はありました）が、売れたら知らんぷり。もう二度と日産車は買いません。

楽しみに見に行きましたが見ていた妻が冷やかされました。引き渡しまでの状態もしっかり責任をもってほしいと思いました。

リベラーラ宮の沢店でメルセデベンツＥクラスを購入しました。新車登録から1年経過していない車両で走行距離も３千キロと新車に近い状態だったので総額620万で購入に踏み切りました。 しかし、納車直後給油する為スタンドに酔ったところに２個付属していた鍵の1個が作動しません。リベラーラに問い合わせをすると「電池切れ」との回答で電池交換したが治らず、挙句にはヤナセへ点検へ出し、結果鍵の故障でした。購入時にはヤナセで点検を行ってから納車するという話でしたので、安心して購入したのですが、とても不快な思いをしました。今後二度とリベラーラでは車両を購入することは無いです。