北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 お電話など頂ければこちらも対応できたと思います。この案件を踏まえて以後サービス向上のためがんばります。

この度はご迷惑をおかけいたしました。 今後　お客様よりこのようなクレームがないよう対応していこうと思います。 このようなお客さまの声を聞かせていただき誠に感謝いたします。 ありがとうございます。 フォーツリー　店長

ｃｈａ様　この度はクチコミの投稿を頂きまして誠に有り難う御座います。今回頂きましたクチコミに関しまして、納車前の対応やアフターサービスへのご不満など不快な思いさせてしまい申し訳ございません。　１：キーレス（プラスチック）の溝にゴミが詰まっているとｃｈａ様よりお電話を頂いたことでその事実が分かりました。弊社での確認不足となります、大変申し訳ありません。　　２：バッテリーにつきましては納車準備中に当店にて再生新品バッテリーに交換して納車させて頂いております。しかしながらｃｈａ様からバッテリーがダメになったとご連絡を頂いた際原因不明という事でしたが、その後ｃｈａ様とお電話で話合いの結果弊社の負担にて新たなバッテリーを用意し早急に送らせて頂きましてｃｈａ様ご自身の方で交換される話になったことを覚えております。尚、交換後ダメになったバッテリーを送り頂きメーカーにて検査したところバッテリーに異常は見られないとの結果がでました。何かの原因でバッテリーを上げてしまった事が原因で一時的に使用できなくなったとかと思われます。　３：ワイパー・タイヤにつきましては、どちらもサービスさせて頂くということで中古品の物をご用意させて頂きました。ワイパーにつきまして一度チェックはしておりますがゴムが剥がれていることに気付かなかった為、新品のワイパーを用意させて送らせて頂きました。タイヤにつきましては、こちらも中古品であることをご了承の上でご用意させて頂いております。弊社といたしましては、中古品に関しても走行に問題ないものをご用意させて頂いたつもりですがｃｈａ様のご要望にそぐわなく申し訳ございません。　４：バンパーにつきましては、「多少とれても大丈夫的な」発言をしたつもりはありませんがｃｈａ様がご指摘の通りに受け取ったのかもしれず反省しております。　納車前に「グリル・エアロ共に社外品の為、純正品とは違ってしっかり合うのが難しいので多少の不一致はあります」とご説明をさせて頂きましたが、ネジが数か所付いていなかった事につきましては弊社確認不足ですので現地にお伺いしましてバンパーを再度ネジ止めし、また補強を施しｃｈａ様から個人的にご要望を頂きました箇所も補強を行いｃｈａ様お立ち合いで全体を確認して頂きご対応させて頂きました。　中古車のトラブルは避けて通れない部分ですがご購入いただいお客様ヘは修理、点検整備しトラブルを未然に防ぐ対応を心がけております。しかし納車前に未然に防げなかった事も多々あり十分に反省しております。弊社ではｃｈａ様にご指摘いただきました内容とともに今後このような事が起きないように十分注意致します。この度は弊社がｃｈａ様に御迷惑をかけ申し訳ございませんでした。ＩＮＴＥＮＤ　販売担当　竹内　敏

カルビッチ様　 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

でん様　この度はクチコミの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。当社にて昨年12月ご購入頂いた後、今年の夏にエアコンが不良だったとのこと、今年の10.月の車検点検時にタイヤの溝が浅かったとのこと、また発炎筒が有効期限切れだったとのこと。ご信頼頂いてたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。先日お電話にてやりとりをさせて頂いた際に、でん様が夏休みにご実家に帰省される際に当社にて点検をさせて頂く旨をご案内致しましたが、もう少し迅速かつ的確に対応すべきであったと深く反省しております。今回のようにご購入頂いたお客様のお住まいが当社から100km以上離れており、日々のアフターフォローが至らずにご迷惑をおかけすることのないよう、当社では今年の7月より、全国どこでもお客様のお住まいの地域でアフター対応が可能なカーセンサーアフター保証の取り扱いを始めさせて頂きました。今後は頂いたご意見も参考にさせて頂きながら、同様のトラブルを発生させることのないよう当社のアフター運用に尽力して参る所存でございます。でん様におかれましては、当社に対しさぞ憤りを感じておられるとは存じますが、今後もご質問やご意見等ございましたら遠慮なくご連絡頂けましたら幸いでございます。でん様は数年にわたり当社がお世話になっております親御さんからのご紹介のお客様でございます。ご信頼を取り戻せるよう誠意を持って精一杯対応させて頂きたいと思っております。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　　（有）高士自動車　　代表取締役　高士　勝宏

この度はご契約、クチコミのご投稿誠に有難うございます。 納車までの期間もＧＷ休業中でしたのとご遠方の為、登録にも時間を費やしてしまい大変ご迷惑おかけしました。今後の改善点とさせて頂きお客様のご対応に生かさせて頂きたいと思います。ご契約頂きましたヴィッツも気に入って頂き、私としましても非常に光栄に思っております！今後もお客様にご満足して頂けるようサービスを向上して参りたいと思っておりますので、これからも末長いお付き合い宜しくお願い致します！！札幌にお越しの際は是非、遊びにいらして下さい！この度は誠に有難うございました！重ねてお礼申し上げます。

この度はご成約ありがとうございました。 納車まで時間をとらせてしまいましたが、アメリカから多数パーツが届きかじゅぽむさんの理想の1台を完成させることが出来本当に良かったと思います。 3か月の保証もついてますので故障や不具合等御座いましたら遠慮なく御連絡ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　　　佐藤

口コミ欄ご投稿有難う御座います。　遠距離の方のご購入でした。　カーセンサーネットからのお問い合わせで現車の 確認が出来ず、詳細をお伝えさせて頂きました。　　信用して頂いた事には何とかお答えしたいと思い頑張りました。 遠方ですが修理その他の事が有りましたら何なりとご連絡下さい。 セリカのご購入、口コミ欄ご投稿有難う御座いました。

この度はお買い上げいただきありがとうございました。また、クチコミ評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。どの在庫車も可能な限り『どこよりもお買い得』な条件になる様に、不必要な諸費用排除や販売前整備の実施、それを基にした本体＆総額表示の低額設定等、さらに努力していきますので、また機会がありましたら是非とも宜しくお願い致します。

担当者へのお褒めの言葉、ならびにお店の雰囲気が「1」とのご指摘、誠にありがとうございます。 次回ご来店いただいた際に「5」をいただける様、商談ルームや展示場の改善を心がけ、 お客様皆様に気持ちよく車選びしていただけるよう、努力していきたいと思います。 これからもご意見・ご指摘、宜しくお願いいたします。 この度は、誠にありがとうございました。

本日は新車ご契約誠にありがとうございました。また、いつも大変お世話になっております。今後ともアフターサービスやいろんな事をしっかり頑張りますので宜しくお願い致します。皆様によろしくお伝え下さい。

ひで 様 この度は弊社でアルファードをご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿もありがとうございます。 車両の程度にご満足いただけなく、弊社と致しましては大変残念でございます。 ご指摘いただいております通り、前オーナー様がお直しされた部分に関しては我々も判断が難しい所もございますので、ご理解いただけると幸いでございます。 骨格等にダメージが及んでいるいわゆる修復歴有りの車両ではございませんのでご安心くださいませ。 今後とも信用信頼していただける店舗運営を心がけて参りますので、この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご成約ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 数ある中からお探しのエクストレイルのマニュアル車をお選びいただき、大変嬉しく思っております。 また、接客につきまして温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 一方で、店舗の雰囲気やアフターサービスに関しましては、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございます。 今後のメンテナンスやご相談なども、ぜひお気軽にお声がけください。 末永くお付き合いいただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。

ありがとうございました。アフターサポートもしっかりやらせて頂きます。よろしくお願いいたします。

YU様 この度は数ある販売店から当店を選んでいただきありがとうございました。 当社はどこよりも迅速・丁寧・安くが売りなのでそう言っていただけて幸いです。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。