北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当社への評価ならびにご意見賜りまして誠にありがとうございます。 塗装不良が出てしまった事、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘後に再施工させていただきましたが、このような評価をいただいた事を重く受け止め、今後の営業改善に努めてまいります。当社では施工後の不具合に対しても誠心誠意対応してまいりますので、スタッフまでご相談ください。 今後もお客様満足度の向上に精一杯努めてまいります。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

NK 様 この度は、当店在庫車のシャトルHVをご成約頂き誠にありがとうございます。 また、納車早々にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 NK様の信頼回復できるように少しでもお力になれればと思いますので、 今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。

この度は、当店でご購入して頂き誠に有難うございました。 今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します！ 何かございましたらいつでも連絡お待ちしております！

この度はくまきち様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回、ご相談があった際に自分自身で判断をしてしまいお答えしてしまったことによって 悪い印象を与えてしまったと思います。 今後このようなことがないように、 店舗としての判断をお伝えできるようにさせていただければと思いますので、 ご相談をいただいた際にはまず確認をとらせていただき 内容を伝え適切な回答をさせていただければと思います。 今回はアフターフォローが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。 お困りの際は、ご相談いただければと思います。 よろしくお願いします。

ｙｏｋｏ様この度は当店の「マークX」のご成約を頂き誠にありがとうございました。ご成約から納車までの間のこまめな連絡ができておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ｙｏｋｏ様にご指摘いただきました内容はスタッフ間でも共有させていただき、今後はこのようなことが起こらないように努めて参ります。 今回 ｙｏｋｏ様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に努めさせて頂きます。こういったご指摘をいただいたらこそ、お車のことで何かありましたら必ずお力になれるようご対応させていただきますので、いつでもお気軽にご連絡ください。この度は本当に申し訳ありませんでした。

えんぴつ様、貴重なご意見ありがとうございます。社内での教育不足と真摯に受け止め改善を行います。今後、お車のお困り事があった際には、ご迷惑をお掛けいたしました分サービス致しますので、是非ともご連絡を頂きたいと思います。この度は、不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

テン19様、この度は数ある中古車販売店の中から当店のホンダ　クロスロードをご購入いただき誠にありがとうございました。 せっかくご購入いただいたのに残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。 当社としましては店舗の状況次第で当社最寄り駅までご納車時にお迎えに行かせていただくことが可能というご案内をさせて頂きました。ですが大変ありがたいことに店舗へのご来店のご予約が終日埋まっておりお迎えサービスをお断りさせていたただくお客様がテン19様以外にもいらっしゃいました。当社としましてもこのようにご意見をいただいたことを会議にて話させていただいた結果購入時ご納車時ともにお迎えサービスを廃止させていただく運びとなりました。 今後は店舗までの公共交通機関でのアクセス方法を掲載しそちらにてご来店いただければと思います。 又お車の事で何かございましたら前回同様ご連絡して頂ければと思います。 今後ともハンドレッドグリップをよろしくお願いいたします。

この度は当店でエブリイワゴンをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。 今回頂いた評価の中で車の品質については、今後もしっかりと整備等対応させて頂きます。 他にもお車の事で気になる点がございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております！

gagapiyo様、この度は当社でご購入頂き誠に有難う御座います。 気に入ってご購入頂いたのにその後の対応等で不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。 説明不足や、もう少し分かり易い説明がされていなかった部分もあり行き違いがあった事と思われます。 今後この様な事が無いようにして行きたく思います。大変申し訳ありませんでした。

Sakuya様 この度はクチコミを投稿して下さいまして、誠にありがとうございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 納車の際に、今後は確認を徹底させて頂きますので、今後ともよろしくお願いします。

このたびは大変ご迷惑をおかけいたしました！ 弊社では本来　全御成約車輌内外装美装付きなのですが担当者の手違いでお客様のお車のみ美装を施工することなくそのままお渡ししてしまう事態になりました事大変申し訳ありませんでした。 今後はこのようなことが無いように社員一同気を引き締めてやってまいります。 このたびは大変申し訳ありませんでした。

まずはタイヤの間違いがあった事をお詫び申し上げます。 整備工場から手違いがあり早急に配送させて頂きました。 整備の不備もお聞かせください。早急に対応致しますので誠に申し訳ございませんでした。

まずはタイヤの間違いがあった事をお詫び申し上げます。 整備工場から手違いがあり早急に配送させて頂きました。 整備の不備もお聞かせください。早急に対応致しますので誠に申し訳ございませんでした。

よーり様 この度は不具合に対する対応でお客様に誤解を招き不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。 しかしながら、お客様に上手くお伝え出来ていなかった手前、大変恐縮ですが、こちらで回答させて頂きます。 不具合に対する対応ですが、お客様に安心してご購入して頂く為、カーセンサーアフター保証にご加入していただく様にご案内させていただいております。 こちらを使う為には定められた工場に保証を使う旨を伝えた上で入庫しなければいけませんが、、保証修理を受ける際の審査判定のスピード感や作業への信頼性から、特に最近ではカーセンサー保証直営の修理工場をお使いいただく様にご提案させていただいております。 よーり様もこちらの保証にお申込み頂いておりますので、上記の様にご提案させて頂きました。 また、一概には言えませんが、お車の不具合につきましても、発生した都度すぐにご相談頂けていれば、保証修理をスムーズに受けられるのではないかと認識しております。 「第3者」という言葉を使った意味合いとしましては、今回ご相談を受けた内容に対して現時点での再現性が無かったりしていましたので、その点を心配し、もしこの後にカーセンサー保証直営工場に相談いただいたとしても「こう言われるかも知れませんが」という「私自身の発言内容」に対して、使った表現でした。 いずれにしましても、誤解を招く表現をしましたので、重ねてお詫び申し上げます。 当店は車両状態・整備に気を使っており、お客様の不利益になるようなことは一切致しません。 購入前・後に限らずお客様にとってより良いご提案を今後も変わらず続けさせて頂く所存です。