岐阜の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ご説明の際、お客様のご気分を悪くしてしまい申し訳ありませんでした。 今後、そのようなことがありませんように、いただきましたお言葉を店舗にて再確認させて いただきまして、改善させていただきます。

かにっ子様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のご期待にお答えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見をもとに今後ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

K様　 　９月よりDUXY可児店に赴任しました店長の小島でございます。納車時の不具合の件に関しまして当店の対応不備で大変ご迷惑をお掛けしました。今後はお客様の事を第一に考え、お客様に喜んで頂ける店舗になるべく指導をして参ります。Ｋ様への御返信が遅れてしまいましたことも併せて申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。

ご来店ありがとうございました。 引き続きよろしくお願いいたします。

この度は弊店をご利用頂き、ありがとうございます。 納車後不具合の発生で、ご不便、ご迷惑をお掛けしまして、 申し訳ございませんでした。 今後、同じ事が起こらないよう、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。 また、お気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

お世話になっております。 この度はご購入ありがとうございました。 申し訳ございません。 またのご利用お待ちしております。 整備等気軽にご利用ください。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回このような評価を頂き、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

この度はご購入ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後同じことがないようスタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。 オルタネーター交換など行い納車させて頂いたお車でしたが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。 お客様に喜んで頂ける様、今後はより丁寧に点検整備を行い納車させて頂きます。 今後共よろしくお願い致します。

この度は、当店に対するご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を頂き、深く反省しております。 まず、納車までの対応については、お客様に信頼していただけるよう最大限の注意を払って進めてきたつもりでしたが、その後、金銭面での重要な情報が不足していたことがご不安を招き、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭面に関する説明は、販売過程で十分にご説明し、透明性を持った対応をするべきであり、説明不足によりお客様に不信感を与えてしまったことは、当店としても大変遺憾に思っております。今後は、すべてのお客様に対して、金銭面に関する情報を漏れなく、丁寧に説明するように努めて参ります。 次に、オイル交換についての説明不足についても、当店の管理体制に問題があったことを深く反省しております。オイル交換のステッカーが納車時に既に交換時期を過ぎていたことに関して、事前にお知らせするべきでした。また、お客様がオイル交換をされた際に、エレメントのサイズが不適切であり、さらに基準量より多くオイルが入っていたという事実に関しても、整備面での管理不備が原因であり、大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけし、安心してお車をお使いいただくべき立場でありながら、このような事態を引き起こしてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を受け、当店では、今後すべての車両に対して整備内容やオイル交換の確認を徹底し、チェックリストを設けて点検を強化していく所存です。お客様の信頼を取り戻すため、より一層努力し、サービスの向上に努めて参ります。 最後に、今回のご指摘を受けて、今後はこのような事が二度と起こらないように、従業員一同で共有し、改善に取り組んで参ります。お客様に誠意を持って対応することはもちろん、全てのお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、細心の注意を払って営業していく所存です。 再度、この度のご不満について深くお詫び申し上げます。お客様に対するサービスが不十分であったことを真摯に受け止め、今後はより良い対応をお約束いたします。何卒、今後ともご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後の改善に向けた貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠に有難う御座いました。まず不快な思いをさせてしまいまして 大変申し訳御座いませんでした。真摯に受け止めさせて頂きます。

お世話になっております。車を見てないですし、納車してから1年3ヶ月たってますので、当社としましては電話では音の原因が全くわかりません。原因がわからないので費用がいくらかかるとか分かりませんとご説明しました。それでもスタンドの方にタダでやってもらってと言われたからとかでタダでやってと言うのは、当社で対応できないとご説明させて頂きました。私の説明や言葉足らずで気を悪く不快な思いをさせたことに対しては大変申し訳ございませんでした。第3者の方にもご迷惑をお掛けしますので、今後はこちらではなくお電話や携帯のショートメールにご返信下さい。口コミは既に投稿して頂きましたので（ありがとうございます）どうそ、宜しくお願いします。

お返事ありがとうございます。 ベルト鳴き修理の件は有償になりますとお伝えしてたと思うのですが、伝わっていなかったようで申し訳ございませんでした。

この度はanyaz様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車させていただいた後に整備時には無かった不具合が起こってしまいましたので 保証無の販売ではありましたが修理費用のお支払でしか対応できず、その件で不快な思いをさせてしまった点は申し訳なく思っております。 今回ご指摘いただいた点を含めより良いサービス改善に努め、国産車には保証付きに改善させていただきました。

この度はGOODSPEED　MEGA大垣店でのお車のご購入誠にありがとうございました。 kk_mskmgh様のご指摘通り、予定を入れていただいておりましたが、他のお客様の来店数も多く、来店して頂いたことにスタッフが気づいておらず、結果お待たせしてしまい大変申し訳ございません。 社員同士の笑いながらの雑談も配慮が足りていない。 担当の方も急遽家庭の事情があり、うまく引き継ぎができていない。 すべて意識の低さの積み重ねの原因になると思います。 せっかくのご納車が不快な気持ちでのご納車になってしまった事深くお詫び申し上げます。 社内教育をしっかりと行っていき、喜んでいただける環境を作っていきます。

味噌煮。様、この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 店舗として真摯に受け止め、即改善に努めて参ります。 今度ともどうぞよろしくお願いいたします。

申し訳ございません。この度は、納車前の仕上げに関してご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、納車時の状態にご満足いただけず、大変残念に思っております。 お客様が楽しみにしていたお車のコーティングに関しまして、水垢の除去が不十分なまま施工されていたこと、また、撥水性においてもご期待を裏切る仕上がりとなっていたこと、誠に申し訳ございません。コーティング施工時の下地処理の甘さが原因であった可能性があり、今後はより入念な洗車および下地処理を徹底し、施工品質の向上に努めてまいります。 また、車内清掃につきましても、隅々までのチェックが行き届かず、ゴミや食べカス、髪の毛が残っていたこと、さらにはシートのシミも簡単に落とせるものだったにもかかわらず、適切な対応ができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。ドリンクホルダーに関しましても、汚れや破損の確認を怠ってしまい、お客様にご不便をおかけしましたことを深く反省しております。 本来であれば、清掃作業の完了後にスタッフが細部まで点検し、適切な仕上がりであることを確認したうえでお客様にお引き渡しするべきところ、今回その対応が十分でなかったことは、当店の管理体制の不備によるものと痛感しております。このような事態を二度と繰り返さぬよう、清掃作業の手順を見直し、作業後のチェックリストの徹底を図る所存です。 また、スタッフの説明に関しましても、お客様に対し誠意ある対応を心掛けるべきところ、十分な説明やフォローができていなかったことを深く反省しております。お客様がご納得のうえで安心してお車にお乗りいただけるよう、今後は施工内容や清掃作業の詳細をお伝えし、ご不明な点やご不安な点がないかを確認させていただくよう指導を徹底いたします。 この度の件により、お客様の信頼を大きく損ねてしまったことは、当店としても大変心苦しく、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来であれば、アフターサポートを通じてお客様と長くお付き合いさせていただきたいと考えておりますが、今回のことで今後ご利用いただけないとのお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を今後の教訓とし、より一層の品質向上に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。