総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
昨晩さっそくドライブしてみました!
とても乗りやすく快適です!
色々とお世話になりありがとうございました!
ガリバーアウトレット 大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ビートル買った人様
早速楽しく乗っていただいて私共も大変嬉しく思います。
気になることがございましたらお気軽に担当までご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:4
点検へ行ったときに事務所から机や箱を蹴るような大きな音がして、帰るときに中を見たら少し睨まれたように見え怖かったです。受付から対応してくれた人は一生懸命な笑顔でしたが印象が良かったです
トヨタカローラネッツ岐阜(株) カローラ恵那店
(岐阜県・恵那市)
販売店の返信
dgim様
この度はクチコミへの投稿いただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘をもとに、快適に過ごして頂ける
店舗作りに努めてまいります。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
2年落ちのワゴンRがお値打ちに買うことが出来て大満足です。
軽専門店 ジュニアサークル
(岐阜県・恵那市)
販売店の返信
先日は無料1カ月点検をご利用頂きありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客も良く満足の行く車が買えました。
軽専門店 ジュニアサークル
(岐阜県・恵那市)
販売店の返信
人気のスライド軽軽自動車をご即決頂きありがとうございました。
当社では販売だけでなく、整備・車検・修理・保険とお車の子待ったをトータルでサポートできる車の総合窓口です。
これからの永いカーライフに寄り添えるよう、さらに向上の心で成長していく決意です。
今後とも末長いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
増税前の駆け込みで購入しました。車本体は満足ですが対応が残念だったと思います。担当者不在でしたが、契約する旨を明確に伝え担当者の予定を押さえてもらったにも関わらず不在。引継ぎもされていない。納車日も契約時の担当者が不在で別の方が担当となったが待ち時間も含め2時間かかりました。そもそも店に入ってこちらから話しかけるまで、いらっしゃいませはおろか存在にすら気付かず社員同士が笑いながら喋っているのはどうかと思います。車の品質、店内の雰囲気が良かっただけに残念でした。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度はGOODSPEED MEGA大垣店でのお車のご購入誠にありがとうございました。
kk_mskmgh様のご指摘通り、予定を入れていただいておりましたが、他のお客様の来店数も多く、来店して頂いたことにスタッフが気づいておらず、結果お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
社員同士の笑いながらの雑談も配慮が足りていない。
担当の方も急遽家庭の事情があり、うまく引き継ぎができていない。
すべて意識の低さの積み重ねの原因になると思います。
せっかくのご納車が不快な気持ちでのご納車になってしまった事深くお詫び申し上げます。
社内教育をしっかりと行っていき、喜んでいただける環境を作っていきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
試乗出来て選び易かった
東海マツダ販売(株) 大垣バイパス店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
Haru1600 様 クチコミの投稿ありがとうございました。今後もHaru1600様のカーライフをサポートさせて いただきますのでよろしくお願い致します。ご不明な点などがございましたら何なりとお気軽にお声をかけて ください。よろしくお願い致します。 東海マツダ販売㈱ 大垣バイパスユーカーランド 牧野 浩治
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
探していた車が見つかりました。納車の時にはピカピカに磨いてあり満足です。
しかし気になる点があります。
車検込みで購入したのですが、点検記録簿の整備工場の欄が切り取られていました。
整備内容もエンジンオイルと、ブレーキオイルだけが交換されていて、オイルフィルターも交換して欲しかったです。
車庫検証もあり、車検のステッカーも貼ってあるのですが、丸い点検ステッカーが貼ってありません。
ユーザー車検で受けたのでしょうか?
ちょっと不安になりました。
アップルワールド可児店
(岐阜県・可児市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
また機会があればお願いします。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
taka800様
この度は当店にてアクアをご購入いただきありがとうございました。
またの機会がございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
綺麗に仕上げて頂きありがとうございました。
(株)NINE’S
(岐阜県・羽島郡)
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
担当して頂いた牧野さんの接客態度にとても好感が持て説明もわかりやすく即決しました。
正直中古車を買うのは初めて不安もありましたが牧野さんなら信頼してお任せ出来ました。
東海マツダ販売(株) 大垣バイパス店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
りょーすけ111 様
この度は当店のお車をお選びいただき誠にありがとうございました。私どものお店ではご来店いただいたお客様すべてに
安心して気持ちよくご来店いただけるお店作りを目指しております。至らぬところもあったかと思いますが今後も精一杯頑張っていきますのでよろしくお願い致します。納車まであと少しですので今しばらくお待ち下さいませ。
東海マツダ販売㈱ 大垣バイパス店 牧野 浩治
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
欲をいえば、いいなと思う車はありますが、予算と相談...
納得の車が見つかりました。また、なにかの時はお世話になりたいと思います。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度はカーセンサークチコミ投稿ありがとうございます。今後ともご利用し易いお店作りを心がけて参ります。
岐阜トヨタ自動車(株)U-CAR大垣店 井本
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
アフターサービスも充実しています。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Carネッツ岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
グラムさんクチコミありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めてお世話にりましたが、
迅速に対応して頂き無事購入できました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car関稲口店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
ありがとうございました!とても良い方と商談、契約となりました。これからもお付き合いのほうよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
対応が早くて良い
ガリバー 21号大垣店
(岐阜県・大垣市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入ということで、見に行った日に即決で購入をさせてもらいました。親切に対応頂いたのですが。
自分も足を運ぶことが出来ず話もなかなか出来ないのも難しいところですが。
購入車輌をやっぱり見ないとと思い現社を見に行きましたが…。購入後、点検に出した際に足周りがかなり錆びているということに…。
現車確認の際に、目に見える部分の話はしてましたが、足回りの確認や話をしてなかったので…。こんなにとは思ってなく。点検時に交換した方がいいと。?しっかり店員さんに車の状態を聞かないといけないのだなと。
あと、中古車故障にオリジナルの保証も契約時に入っていますが、これも修理対象の部品でも保証にならないこともあるようで。(故障しないと使えないのか?)ここも、しっかり説明をしてもらうようにしないといけないなと思いました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、遠方からご購入いただき誠にありがとうございました。まず初めに、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様には、当店の対応においてご満足いただけた部分もあったかと思いますが、ご購入後にご不安やご不便をおかけしてしまったことに対し、深くお詫び申し上げます。特に、お車の状態について十分なご説明が不足していたことを痛感しております。お客様のご指摘通り、足回りに関して、購入時に明確にご案内すべきだったと反省しております。
まず、足回りの錆に関してですが、当店ではすべてのお車を詳細に点検し、可能な限り状態をお伝えするよう心掛けておりますが、今回のような見落としがあったことは大変遺憾であり、今後は点検項目をさらに精査し、特に足回りなど目に見えにくい部分についてもお客様に十分な説明を行うように改善いたします。お車をご購入後に点検で不安な点が見つかったことについて、当店の確認不足が原因であったことを重く受け止めております。
また、保証内容に関してもご指摘をいただきありがとうございます。中古車に付随する保証の範囲や条件について、契約時にもっと詳しく説明するべきでした。保証の適用範囲や条件は、お客様が安心してお車をご購入いただけるよう、明確に伝えなければならなかったと反省しております。保証が適用されない部品や条件については、今後すべてのお客様に対して事前に詳細なご説明を行い、誤解のないように努めてまいります。
お客様が購入されたお車に関して、現車確認の際にはご希望に沿ったご案内をさせていただいたつもりではございましたが、結果としてご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。私たちは、お客様にとって大切な購入となる車両の状態を正確にお伝えし、その後も安心してお乗りいただけるよう最善を尽くすべきでした。
今後、より一層の品質向上とお客様へのサービス向上を目指し、いくつかの改善策を実施いたします。まず、すべてのお車について、点検項目を更に細かくチェックし、特に車両の下回りや錆の状態など、見落とされがちな部分にも注力することを徹底いたします。また、現車確認の際には、お客様が安心して車両を選べるように、詳細な情報を提供し、ご不明点がないよう説明を行います。
さらに、保証内容についても、すべてのお客様に対して一目で理解できるような説明資料を用意し、保証の適用範囲や条件について事前に確認いただけるような仕組みを導入します。今後、契約時に説明が不十分だった点については、改めてご説明させていただくことをお約束します。
お客様の貴重なご意見を基に、店舗内でのスタッフ教育を強化し、今後はより一層お客様に信頼される店舗となるよう、努力してまいります。お客様に安心してお車を購入していただけるよう、全力で改善に取り組む所存です。
最後になりますが、この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。もし今後、お車について何か気になる点やご質問等がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者の丁寧な説明、助かりました。
ありがとうございました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
☆BOSE☆様この度はご購入ありがとうございました。これから行楽シーズンになりますので新しい車でドライブをお楽しみください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
青木さんに色々なアドバイスをいただいております
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
ありがとうございました。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。ご要望やお気付きごとがありましたらいつでもご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
兄の知り合いが働いているため気軽に対応がしやすいです。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) ネッツ美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
sumatsum様 いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
購入にあたり色々な相談に対して丁寧に応対していただき大変満足しました。
LIBERALA リベラーラ岐阜
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
【T・M】様
この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。スタッフ一同心から感謝しております。
今回ご購入いただきました「BMW X4」は、当店でも人気の高いお車です。
BMWならではの直列6気筒のエンジン、充実したオプション装備たちは、
【T・M】様のカーライフをさらに良いものにしてくれることと思います。
お住まいが遠方にはなりますが、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
