総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
買って1週間もしない内に信号で止まるとエンジンから振動、リアテールランプがガタガタ異音、車内の天井にシミがあったので掃除を頼んでおいたのにそのままの状態、後部座席の下の部分がサビていたので水没車じゃ無い?と聞いたら水没車は売らないと聞いたが不審な部分が多い為、ダイハツで働いてるツレに近々確認してもらいます。12万のプレミア保障に入って居るので不具合が解ったらちゃんと直して貰えるのか?不安である
モーターネット 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度は当社のムーヴをご購入いただきまして誠にありがとうございます。
ご納車後不具合が発生してしまった件についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
可能であれば当社にて再度点検をさせていただきたいと思います。
また天張りの汚れに関しましても対応不足となってしまい申し訳ございません。
そちらに関しましても再度ご対応をさせていただきたいと思います。
また今回はカープレミア保証のプラチナプランにご加入いただいておりますので、
保証対象内であれば全国の提携工場にてご対応が可能となりますのでご安心いただければと思います。
今後とも出来る限りのご対応はさせていただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
初の県外購入が無事できた事に感謝していますし、引き渡しの日までの丁寧な対応は好感が持てたのですが…納車日の車の説明は、どうでも良いことには時間を取るのに肝心なことは理解してないのに適当な事を言う…店を出る時は早く出てってとばかりに圧をかけられてシートの位置調整もままならないまま出発して店を出た直後に車を止めて行う羽目に。ボディは綺麗だか窓ガラスは油膜がコッテリで半日にでは落としきれず、約束の無料点検の連絡も来ませんね…残念。
岐阜日産自動車(株) カーパレス中津川
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
はなげのしずく様
先日はお車のご購入誠にありがとうございました。
お客様からのクチコミを参考にさせていただきまして、サービス向上に向け邁進してまいります。
宜しくお願いいたします。カ-パレス中津川 社員一同
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
2025年1月にMAZDA3を納車。(不満2つ、満足1つ)
不満①傷、凹み
納車2日後にカーセンサー認定の車両品質評価書にない傷、凹みを発見。確認不足(自分の目でも見ましたが)と諦めていますが、記載されている傷等があると注視する箇所を先入観で決めてしまい、その他を見落としてしまうと思うので、以後購入する際は見ないようにします。
不満②コーティングについて
コーティングの際どの価格でも『磨き』をするそうですが、磨いていれば消えているはずの傷が残っています。
購入後、専門店等てやった方がクオリティも価格も良いと思います。
満足①整備、ケア
新品の冬タイヤを購入したところ不具合があったそうで、
提案としてよりグレードの高い物に変えてもらえました。
それとケアパックをお願いしましたが、交換必須の消耗部品以外もちゃんと何点か新品に交換されていました。
※MAZDA3への不満は今のところ全くありません。
この価格帯での運転性能、安全性能、燃費、デザインなどバランスよくとても気に入っています。ステアリングヒーター、シートヒーター等初めて使いましたが感動しました。
ガリバー 21号各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
MS様お世話になっております。 この度は、当店のおクルマをご購入頂き誠にありがとうございます。今回は一部ご希望に添えずすみません。貴重なご意見ありがとうございます。今後、お客様のご要望に真摯に向き合えるようより一層励んでまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
乗りたいと思った車を直ぐになったからでも探してもらえる。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
昔からお世話になっているので、また利用する機会があれば利用したいと思います。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
ご対応いただいた店員さんの愛想は良かったです。
不満点
・契約時、明らかに割高な7万円の安心パックを強要された。
・納車予定日の前日になっても店舗からの連絡がなかった。
・ETCのセットアップについての説明がなく、納車時に急遽依頼。
・ドラレコ付きとなっていたが、故障しており使用できず、修理も断られた。
・内外装ともに洗車なしでの納車は聞いていたが、運転に支障が出るほどフロントウィンドウが汚過ぎた。
モーターネット 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
2024年6月にBMWを購入しましたが、途中で担当者が飛び、の清掃が全くされていなかったため全てが汚かった。
是非この点は改善して欲しい。
(株)アイルー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。
その節は申し訳ございません。
また次の機会がありましたらそのような事が無いように
努めさせて頂きます。
よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
輸送会社まで積載車で運んで、そこから自宅までの70Kmを自走で納車されました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉を頂き大変恐縮です。
事前に陸送会社が一部自走する点、運ぶ際に距離も変わる点をお伝えしておりましたが、ご理解いただける説明が出来ておらず申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お近くにお出かけの際には、是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
前回は、トヨタ認定中古車を買って、程度がかなり良かったので、2台目を購入したのですが、アウトレット中古車を、購入したのですが、非常に残念でした。決めたのは、自分だから仕方がない。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
この度は昨年に続きまして、息子様のお車をご購入いただきまして誠に有難うございます。今回はアウトレット車ということで現状販売ということもありましてケンジ様には納得がいく品質ではなかったとお気持ち察しております。ケンジ様は日頃から、正直な気持ちをそのまま話してもらえるので、今後も思ったことを素直にお話いただけるお付き合いをお願いしたいと思っております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
パワーウィンドウ不良とエアコンが全く効きませんでした。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
次も使うかはわからない
ハイエース/キャラバン専門店 ファイントラスト土岐店
(岐阜県・土岐市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
なかなかいい車です。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度はアップル各務原インター店にてご購入いただきまして、ありがとうございます! 満足していただき嬉しく思います!今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
希望の車種を低価格で買うことが出来て良かったです。遠方からだったので、メールや電話でやり取りして車の購入となりました。スタッフが少ない中、適当な対応だったと思いますが、サンルーフの開閉が故障していた事を教えてもらっていなかったので驚きました。また店舗で納車後に運転していたら、三時間ほどしたらエンジン警告灯が点灯したので???と疑問が残りました。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車両本体価格は安かったが諸費用が高く、不要なオプションを断る為にメンタルを削られ不快な思いをしました。保証はもし加入しても近隣の人以外は余り役に立たない、その販売店限定の保証です。何の為のチェーン店なのでしょうか。契約後もこちらに不手際がないのにもかかわらず、納車が延び結局3週間も掛かりました。当方加入任意保険の情報を求められて渡しても担当は確認もしておらず、後日の電話で加入保険会社を聞いてくる始末。何の為に渡したのでしょうか。 さらに、名義変更が完了したら担当から連絡するとあったが、数日後にこちらから連絡するまで連絡無し。数々のミスに対する担当からの謝罪も誠意が感じられない"爽やかな"一言で終了しました。他にも数点、雑で残念な事があり、かなりストレスがたまる買い物になりました。
コバックカーズ 岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
サイクロン23様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:5
遠方からの購入だったので、店舗には行かずLINEのみのやり取りで購入まで至りました。
納車は外部業者陸送での手配だったのですが、納車当日も販売店担当者からの連絡は一切なく、陸送屋さんが購入車両を降ろして、何の説明もなく終了。
その後も販売店担当者からの連絡もないままです。
安い買物では無いので、電話の1本でも有ったら良いと感じました。
ちなみに私からは無事納車された報告とお礼のLINEは入れました。
輸入車買取センター
(岐阜県・大垣市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:5
口コミを書かせるタイミングが良くない。
契約後、すぐに口コミを書かされた。
もちろん納車もしていない状況。
このタイミングで書かされたら、みんな『良い』の評価を付けるしかない。
車自体はよかったので残念。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
相場よりは安く買えたが、担当の対応はあまり良く無かった。
実際には購入後の無料保証が付くのに、無料では保証が付かないと説明され、有料保証を勧められたり、現金一括で買うつもりで話していたのだかローン購入を勧められたりあまり気分が良いものでは無かった。
納車までの期間も4週間ほどかかり遅かった。
一応、第三者機関の認定書があったで信頼して購入したのだが、これが無ければ購入に踏み切っていなかったと思う。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ぱわ様 この度はビアンテをご購入いただきましてありがとうございます。スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。より良いカーライフを過ごしていただきたいため、提案させていただいておりますが、貴重なご意見を元に改善してまいります。ご紹介いただけるようなお店になるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともお付き合いいただけましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
片道500kmかけてお店に行き、年初にL880Kのコペンを購入しました。価格もかなりプレミア価格を上乗せされておりましたが、欲しい車でしたのでそれでも納得して購入しました。車自体は大きな不具合は無く、そちらについては不満はありません。残念なのが営業の方の納車時の態度です。車でお店最寄りの駅までお迎えをお願いした身なので偉そうなことは言えませんが、車中は一言も言葉を交わすことなくお店に到着。不具合個所の修理状況に関する説明を受ける際にも半ギレの状態で説明を受けました。納車までに保証などのやりとりで議論することもありましたが最終的にはこの業者の方針に納得したつもりでした。「気持ちのよい取引がしたい」とこの方は仰っておりましたが、自らその考えを台無しにする非常に不快な態度でした。楽しみにしていた20年ぶりの車購入&納車が、台無しです。
また、買った後のフォローや連絡などは一切ありません。
(株)ゴトウスバル アップル可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ご説明の際、お客様のご気分を悪くしてしまい申し訳ありませんでした。
今後、そのようなことがありませんように、いただきましたお言葉を店舗にて再確認させて
いただきまして、改善させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
雨漏りしても保証なし。下取り車手数料で、税金等払い戻しなし。担当者、突然いなくなりました。車は安かったかもしれませんが、納車時も、水洗いもしてくれてませんでした。親身な、対応は、感じられませんでした。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
かにっ子様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお答えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに今後ご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
今回は相場よりかなり安い値段で良い状態の車を購入することができて結果的には満足しております。
ただ電子タバコを吸いながらの接客はお店としてどうなのかと思いました。
また、リモコンの電池を交換すれば使えると思いますと言われたエンジンスターターですが、車両側のユニット本体が抜き取られており配線だけがぶらんぶらんの状態で使い物になりませんでした。
諸費用等はかなり盛っているお店が多い中、比較的良心的で納得の行く請求額でした。
安く買えたことが良かった点です。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
