総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
契約してから、納車の前日までの約10日間、一切連絡無し。お金を期日までに何度も振り込め振り込めと言われたので、急いで振り込んでも確認の電話も無し。進捗状況も全く分からず、いらついて、前日にこちらか電話すると今夜電話するつもりでしたということ。また、夜に電話がかかり、明日電車で行くので、約束の時間通りとは行かないかも知れないと伝えても、最寄りの駅まで迎えに行くとも言ってもらえず。歩くことを決心。当日の電車内で電話かかり駅まで迎えに行くとのことだったが、「今更」と断る。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car中津川店
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
クチコミ有難うございました。ご指摘されたことを参考にさせていただいて、今後益々勉強させていただき接客させて頂きたいと思います、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
初めて自分で車を買ったのですごくどきどきしていましたが、彼に一緒に来てもらい商談を進めました。高い買い物で見ても良いか悪いか分からなかったけれど、トヨタのお店なので信用して買いました。一年以上たった今でもすごく良く走り、燃費も良いので助かってます。
前乗っていた車が車検が切れるまで乗りたかったけど、お店の人の強い押しで二ヶ月早く手放しました。その分お値段で頑張ってくださったので。
車はぴかぴかに磨いて納車され、乗り方も教えてもらいました。日のいい日を選んでくださったので良かったです。
ナビやETCはもちろんバックモニターがついていたのですごく得した気分になりました。
一ヶ月点検もサービスしていただけました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ももえり様、クチコミ投稿ありがとうございます♪大変の高評価を頂き嬉しく思います。。。今後ともより一層喜んで頂ける様、精進する所存にございます。また、何かご意見ご要望お困り等ございましたら何なりとご相談下さいませ。。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。。
岐阜トヨタ自動車 U-Car大垣店 井本
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車に関しては満足しています。
2人目の担当者で購入しましたが、1人目の担当者の責任感のなさにがっくり。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
げんたい様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。 ご指摘の情報を共有し、改善させて頂きます。貴重なご指摘有難う御座います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
こちらのサイトでM5を探して今回直感で実物見ないで購入しました。
車自体はとてもきれいで満足してます。
この年式のM5はミッションが弱いとのことだったので、保証付きで探してて今回こちらで購入しました。
保証は車両価格に含まれていますと、こちらのサイトにはありましたが、先日運転中にミッションに異常がありますと警告が出たので、購入先のお店に問い合わせたところ、大幅値引きをしたため保証は着いてないとのことでした。
東京からわざわざ岐阜で買った意味がありません。
保証についての話しは一切なかったので、こちらのサイトにあるように、普通に付いてるものだと思っていました。
販売店の自分の購入時のブログにはアフターについてもしっかり説明しました。とありましたが、何も説明ありませんでした。
車には非常に満足してますが、この対応には残念です。
GLIDE 株式会社 グリッド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠に有り難う御座いました。
厳しいクチコミ深く受け止めさせて頂きます。
この度はお客様より値引きを希望ということで、“値引き現状販売”で販売しております。
保証無し・現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いての御契約のはずでした。
今回は値引き現状での販売ということで、価格の面だけでは無く、保証面も考慮しての御成約でした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
いい買いもんした。
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ランクルランクル様 お世話になります。担当の中村です。先日は三重県より納車の為ご来店いただきありがとうございました。またクチコミの『いい』とのお言葉に反して厳しい評価をしていただきこちらも身が引き締まる思いです。接客、雰囲気、品質共に平均値もしくは平均値以下でしたので次回お会い出来る機会があれば改善した私の姿をお見せいたしたいと思います。ランクルランクル様はまだお若いので話も私と合う話題もあると思います。お気軽にご連絡も下さいね。それではこの度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
説明はしっかりしていたのですが、持ち物に対して口約束ではやはりわからなかったので、しっかり紙に書いて欲しかったです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
さーしーいぶ様 この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました!岐阜店スタッフ一同 心より感謝申し上げます。 お車の購入に関して色々な書類がたくさんあり、少しでも分かりやすくお伝え出来る様、用紙をお渡しさせて頂いておりますが、今回用紙のお渡しを忘れてしまったようで大変申し訳御座いませんでした。さーしーいぶ様の貴重なご意見をもとに、今後は徹底して改善していきたいと思います。今後ともキャスト岐阜店を何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
この度は以前からずっと探していた車をネットでようやく探し、この販売店とやりとりすることになりました。自分にとっては遠方の販売店だったので、実際お顔を見てやりとりした訳ではないので、不安も多少ありました。それでも念願の車ということもあり、お世話になることにしたのです。
車自体は本当に良い仕上がりで、さすが中部エリアで多くの支店を展開している会社だなぁと思いましたが、担当者のレスポンスの遅さや、ミスの多さに少なからずがっかりさせられました。我慢できずクレームの電話を入れることもありましたが、実際納車までとても不安でした。せめて入金時や購入に伴う重要な書類を郵送した際の「到着確認」の一報などは頂きたかったなぁと思います。また車両の本体価格自体はリーゾナブルなのですが、任意と思われるオプションも外そうとすると、なかなか外させてもらえなかったりする点にも疑問を感じました。今は納車もしていただき感謝もしていますが、今後は会社として遠方のお客様ほどそのあたりの気配りが普通にできる「よい会社」になられることを願っています。ありがとうございました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
まさまさん様、この度はムラーノご購入有難うございました。
まさまさん様には、何度もお電話やメール等して頂き有難うございました。
お車気に入って頂けたのでよかったです。
確認のお電話等、色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いよう気を付けます。
ご自宅は遠いですが、点検等ご案内させて頂きます。
又、何かご不明な点ございましたらお気軽に連絡お待ちしております。
今後ともグッドスピードを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
契約までネットと電話での対応です。営業の方は、電話対応は、とても元気でしたが、とてもお忙しいのか、入金の確認など、比較的大事なことと思われる確認の連絡がほとんどありませんでした。今回購入の条件で取り付けて貰えるはずだった部品も数週間前にも届いていた筈だったのに車両移送前日に、取り付けれないと言われました。その部品は、取り付け部が割れてました。他店ディラーからも「無理やり取りつけられたね。」と言われました。納車時には、車検ステッカーがフロントに貼られてない状態でした。すぐに担当の方に連絡しましたが、他店に異動されたと言わてました。(車検ステッカーだけは、別な方が再発行手続きしてくれました。)これまで2度ネットで車両購入をしてきた経験はありましたが、今回は少し残念です。購入車両は、今のところ不具合は発生しておりませんが、これまでの経緯から以上のような評価といたします。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
aoo様
この度は当店のアトレーワゴンをご購入頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見有難う御座います。
今回は遠方からのご契約ですので、来店でのご契約とは違い不安な部分も多々あると思います。
入金の確認のお電話や車検ステッカー等当たり前な事が、出来ていない点におきましては大変申し訳御座いませんでした。
お客様の声をスタッフ一同共有させて頂き、徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
次回は高評価頂けるよう努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店員の方がとても親切でした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店にて御契約頂き、誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
価格が安い事故履歴ありの中古車でした。
初めて中古車を購入しましたが、内装、外観も申し分なし。
値段が安かったので、非常に満足しています。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
TrbXXX様
お世話になります。この度はeKワゴン御成約誠に有難う御座います。車輌および価格に御納得頂けました事大変嬉しく思います。
修復歴のあるお車であってもその内容を開示させて頂く事でお客様のご理解頂き、走行テストや整備などでしっかりお渡しさせて頂ける様、努力致しております。
どうか安全運転にて快適なカーライフをお過ごし下さいませ。
また、お車は機械物である為、使用して行く中で不具合など発生する場合も御座います。
些細な事であってもお車の事であればお役に立てるかと思いますので、何か御座いましたらお気軽にお声を掛けて下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
中古車購入が初めてで、また他のお店と比較していないので一概には言えないかもしれませんが、ディーラーの接客、対応とは全然違うので、全て含めて値段なりなのかなとの印象です。今回は急遽とりあえずの足が欲しくて購入しましたが、それなりを理解せず、不快な気持になった自分に反省です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
とらずっこ様
この度はセルボ御成約誠に有難う御座いました。当店は価格を可能な限りお安く提供する事がお客様にとってメリットであるという考えの基、日々努力致しております。しかし価格が安いからご対応の質が低くて良いという考えでは決して御座いません。
私共の御対応の中でご不快な思いをさせてしまった事であれば多いに反省しなくてはなりません。
貴重なお言葉を有難く受け止め、現状把握および教育を行い、『価格は安く、対応は良い』と皆様に御評価頂けるよう努力させて頂きたく思います。
今後、お車の事で私共で出来る事やお役に立てる事があれば一生懸命ご対応致したく思います。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
通勤時にこの店の前を通るので、安いなあと思い、車の買い替え時に立ち寄ってみました。前を通るだけでは走行距離や事故歴などがわからなったのですが、実際に店に来てみて、総合的に見て安いことを実感しました。下取車の査定金額も高くしてもらえ満足しています。現在納車から2週間が経ちましたが、異常もなく快適に運転ができています。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
スイートピー様:この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました!まずは今回 全体的に高評価を頂きまして誠にありがとうございました。岐阜店スタッフ一同 心より感謝申し上げます。 弊社は地域最大級の在庫台数、また同時に品質 スペックにつきましても吟味させて頂いた物を展示 オススメさせて頂ける様 日々努力させて頂いております。もちろん!お値打ちな価格設定にて、ふらっとご来店される方が非常に多いのですが、各車輌のスペックや修復内容等 お客様に納得頂けるまでお話をさせて頂く様に努力しております。また納車後 快適ににご使用頂いているとので、嬉しく思います!最後になりますが、お客様の大切な愛車探しにつきまして、ご来店頂いた時から始まるスタッフの接客態度から、ご納車、またその後のアフターまでを含めた顧客満足度を少しづつでも向上していけるよう、スタッフ一同、今後も切磋琢磨する事を怠りません。 次回ご縁を頂く際にも下取り査定等 頑張らせて頂きます!今後ともキャスト岐阜店を何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
この店で車を購入しましたが、契約してから納車まで時間がかかりすぎる、車の凹みがあったのに教えてくれなかった、二台を買った時も同じだから、もう二度とこの店では買わない。
東海マツダ販売(株) 各務原ユーカーランド
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
申し訳ございませんでした。
お渡し前の板金修理等もあり、納車までに1月近くもお待たせしてしまいました。ご案内に不備があった点も含め、お詫び申し上げます。
お渡し後は保証やメンテナンスのこともございます。今後、ご迷惑おかけすることの無い様に精進してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
担当の人の対応がかなり悪かった(∋_∈)あと、納車の日に取りに行って、帰り道CD聞こうとしたらオーディオが壊れてた( ̄∀ ̄)直してくれたから良かったけどそれに対して担当の人は謝罪無しどころか一切顔出しにも来なくて対応に少し呆れました!!!てかそぉゆうところ確認しないの?ってかんじだった。でも最後まで丁寧に直してくれたり最後の方に対応してくれた人は良かったし、安く車買えたので感謝します★ありがとうございました!!
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は遠方よりご来店並びにご契約頂き誠に有難う御座いました。
納車時にはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、納車前のお車の再チェックなどを、徹底して改善していきたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
地元の車やさんとして根付いてきたお店です。ちょうど軽を探しており、軽自動車を豊富にそろえていたお店で初めていき、即決しました。ふらりと立ち寄ってもフレンドリーに接客してくれるので、いいと思いますよ☆
(株)ゴトウスバル アップル恵那店
(岐阜県・恵那市)
販売店の返信
たくじろう様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーも掲載の車をみて店頭に行くと、コーテンィングの施工が購入の条件でそうするとカーセンサーの総額表示の金額では決して購入できない。また、車庫証明書も自分で取ることが許されず、メーカー系ディーラーなのに騙された気分です。この旨を購入後のアンケートはがきに書きましたが何の返答もいただけてません。安い金額で客を誘引してその金額では決して購入できない。景品表示法に抵触するのでは?購入までのメールのやり取りでも返答がなかったり、返信までに3日かかったりとレスポンスも非常に悪く、店頭にあった車にも関わらず、コーテンィングのスケジュール等の影響で約定から納車まで3週間もかかりました。
岐阜日産自動車(株) カーパレス大垣インター
(岐阜県・大垣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
好みの車が見つからなくて途方に暮れていたところ、素晴らしい1台に巡り会えたことは嬉しかったです!
そして契約から納車までの期間が短かったにも関わらず、こちらのワガママな要望に真摯に応えていただけてとてもありがたく思っております。また、きめ細やかなサービスをしていただけたこと、本当に感謝しております。
岐阜スバル自動車(株) カースポット岐阜細畑
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
車購入時に希望ナンバーを申請しましたが、1年半経った現在もお店から一度も連絡がありません。
こちらから何度も電話で問い合わせていますが、そのたびに担当が変わり説明を求められ、たらい回し状態でした。
店長にも相談しましたが、状況の説明や具体的な対応はなく、誠意ある対応とは感じられませんでした。
本来であればお店から進捗の連絡があるべきだと思いますが、こちらから連絡しないと何も分からない状態です。
車の購入時の対応だけでなく、購入後のアフター対応まで含めてお店選びをする必要があると感じました。
同じ思いをする方が出ないように、これから利用する方は購入後の対応についてもよく確認することをおすすめします。
現在も解決していないため、注意喚起としてレビューを書きました。
ガリバー 21号各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は当店にご来店いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様のニーズに合った提案が出来るよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後サービス向上に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
通りすがりに車を見て、気分良くトントン拍子に契約まで進みました。
高齢になり、コンパクトカーから初めてアシスト付きの軽に変えました。今日からのドライブが楽しみです。
岐阜日産自動車(株) カーパレス鏡島
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
たろう様
この度は 日産デイズをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。
コンパクトカーからの乗換で何かと新しい機能等がございます。
お気づきの点などございましたら何なりとお申し付けください。
奥様と楽しいカーライフをお過ごしいただけるように精一杯務めさせていただきますので
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもいい車でした
岐阜トヨペット(株) 島店
(岐阜県・岐阜市)
