総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
めんどうな質問にもイヤな顔せず親切に対応してくれた。
(株)ゴトウスバル アップル各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中からアップル各務原店をご利用いただき誠に有難うございます。
そしてこの様な高い評価をいただき有難うございます。
通勤でお使いになられるとの事ですので、燃費も良く快適にお使いいただけると思いますので、大事に使ってあげて下さい。
何かありましたらご遠慮なくご相談下さい。
誠に有り難う御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
できるだけ新しい車でお値打ちなのを探していたところ、CrossRoadさんで見つけました。とてもきれいで、大変満足しています。
Cross Road
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
NeNeNe様 この度は当店にてご契約誠にありがとうございました。なるべく長く乗りたいとおっしゃっていたので、ちょうど良い車だったと思います。また何かあればいつでもご連絡お待ちしております。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までに色々と迷惑をかけていまいましたが、とても良く対応して頂けてすごく助かりました。ありがとうございました
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
MS!!様この度はご購入ありがとうございました。ご納車までスピーディにできてよかったです。車検やメンテナンスも承りますのでその際はご連絡下さい。本当にありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで探して見つけました。店長さんもイケメンで対応も良かったです。おすすめの車屋さんです。
Car shop bluefield 羽島店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます。ジャマイカー様にお似合いのお車がみつかり良かったです。イケメンではないですがありがとございます。またお車の調子がすぐれない時やお困りの際は気軽にご相談くださいね。この度はご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
行くのに遠かったけどお店も店長いい感じでとても良かったです。どのお車も綺麗でおすすめです。納車時も綺麗に手直しされていて最高でした。ありがとうございました。
Car shop bluefield 羽島店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます。ミッツオ様にお似合いのお車がみつかり良かったです。お褒めのお言葉ありがとうございます。またお車の調子がすぐれない時やお困りの際は気軽にご相談くださいね。この度はご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
沖縄からでてきて仕事で車が必要になり探してたら安くてカッコイイ車があり一目惚れしました。店長さんも話しやすくてとてもいい買い物が出来ました。またお世話になると思いますのでよろしくお願いします。
Car shop bluefield 羽島店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます。へろ様にお似合いのお車がみつかり良かったです。沖縄から出てきて大変だと思いますがお車の調子がすぐれない時やお困りの際は気軽にご相談くださいね。この度はご購入ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
息子の車を探していたら安くて綺麗なお店があったので行ってみたら店長さんもいい人で安心して買うことができました。電話でのやり取りもスムーズで助かりました。ありがとうございました。
Car shop bluefield 羽島店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます。かっくり様にお似合いのお車がみつかり良かったです。またお車の調子がすぐれない時やお困りの際は気軽にご相談くださいね。この度はご購入ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
購入して約半年が経ちますが…
まず、初めて来店した時の印象は、対応がとても良く雰囲気も良く、気に入った車もあったので購入を決心しました。
しかし、見積書に記載してある色々のオプションの価格や諸経費の金額の高さには驚き、一瞬購入を迷いました。まず、ガラスコーティング10万って何?
渋ってたら「じゃあ半額で」って…即座に半額も値引きできるのはアレですか…?
何かと信用性に疑いを感じましたが、購入しました。しかし、購入してからが問題!
電話対応が面倒くさそうに素っ気ない。来店時の対応とは真逆の対応。商談が成立すればこっちのものと言わんばかりの態度。そして納車日、来店して車を引き取り、乗り込んだらやけに汚い。しかも帰り道にカーステから音がプツン…。動いてはいるが音が聞こえなくなり、即地元の最寄の店舗へ行き、事情を話したら後日、他店舗へたらい回しされ、結局原因不明。
次の日に車内を点検すると、前オーナーが落とした物と思える買い物した店のレシートやら食べカスがシートの下に…。内ガラスを拭くと雑巾が真っ黒になる程。さらにカーナビには前オーナーの個人情報やらメモリーした地点や住所やら盛り沢山。一発で九州の某地の人だと分かりました。それくらい色々問題出てくるから消去しとけよと思いましたね。
販売店の評価の車の品質の満足度、星一つも付けたくないんだけど…
もう二度と関わりたくない店ですね…
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ご返信いただき、誠にありがとうございます。まず最初に、当店をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。そして、今回のご不快なご経験について、深くお詫び申し上げます。
初めにお伝えしたいのは、お客様にとって、私たちの対応やサービスが期待に沿わなかったことを、非常に重く受け止めているということです。特に、商談後の対応に関して「素っ気ない」と感じさせてしまったことや、納車後に車両の状態に問題があったことは、当店としても非常に遺憾に思っています。
当店は、常にお客様に対して誠実で、信頼の置けるサービスを提供することを大切にしております。ですが、今回の件に関しては、特にご指摘いただいた「電話対応」や「納車後の車両の不備」、さらに「前オーナーの個人情報が残っていた」件について、誠に申し訳ございませんでした。このような事態を引き起こしたことは、私たちの管理体制における不備であり、深く反省しております。
まず、ガラスコーティングやオプション料金の価格についてですが、価格設定に関しては確かにご不安にさせてしまった部分があったかもしれません。お客様にとって納得いただける価格でのご提供が最も重要であり、今回のような即時の割引提案が逆に不信感を招いたことについて、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事態を防ぐため、料金の説明をより明確にし、お客様が納得いただけるよう心がけてまいります。
また、電話対応に関しても、スタッフの態度に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。商談が成立した後にも、常にお客様に対して誠実かつ丁寧に対応すべきであり、この点についてもスタッフに再教育を行い、改善に努めます。
納車時にお車の状態が不十分であったこと、特に車内の汚れや前オーナーの個人情報が残っていたことについては、非常に申し訳なく感じております。お車の引き渡し前には、徹底したクリーニングと車内の個人情報の削除を行うことが基本であり、それが守られていなかったことは当店の管理不足です。これについても、今後は引き渡し前のチェック体制を強化し、二度とこのようなことがないようにいたします。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしていく所存です。お客様が感じた不信感を少しでも解消できるよう、具体的な改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
再度、今回の不快な経験について深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないよう、スタッフ一同全力で改善に取り組んでまいります。もしご不安やご不満がございましたら、遠慮なく再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。お客様に再び信頼していただけるよう、最善を尽くしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分好みの車が買えたので満足です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
子々ママ様 この度は大切な愛車のご契約を頂き誠に有難う御座います。並びにクチコミも高評価を頂き有難う御座います!お客様に喜んで頂ける様、頑張っていきますのでこれからもキャスト岐阜店を宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応で、スムーズに購入させていただくことができました。
次回もこちらのお店で購入したいと思います。
ネクステージ 岐阜21号バイパス店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
あたみ様
この度は、アクアをご納車させて頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
是非次回も当社をご利用ください。
また、楽しいカーライフを送ってくださいね!!
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
手早く手続きをしてもらえたので、有り難かったです。
ハイエース/キャラバン専門店 ファイントラスト土岐店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価を頂き、大変うれしく思います。 その後お車の調子はいかがでしょうか? お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。 宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
シビックタイプRをこちらで購入致しました。
アットホームな雰囲気なお店で大変良かったです。
住んでる場所が近ければ車のメンテナンスもお任せしたいぐらい良かったです。
ありがとうございました!
TCP Black
(岐阜県・関市)
販売店の返信
ショーマ様
先日は遠いところお越し頂きましてありがとうございました。
またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
当社としましてもショーマ様がもしお近くに住んでいれば、是非末永いお付き合いをお願いしたいと思っております。
またお近くにお越しになるようでしたら、是非お店に寄っていただければ嬉しく思います。
この度は当社でご購入いただきまして本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
丁寧な対応で良かったです。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
Pixy10様 この度はご購入ありがとうございました。ご納車スムーズにできてよかったです。何かありましたら何なりとご相談ください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
赤色のメルセデスを購入しました。
内装はキャメル色のレザーでとても気に入ってます。
外装もキレイに仕上げていただきありがとうございました。車の説明もいろいろしていただけたのでよかったです。
auslese アウスレーゼ
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ありがとうございます。初めての輸入車でご心配なようでしたが安心してご相談ください。メンテナンスは自社で自信をもって対応させていただきます。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
私の話をじっくり聞いてくださって、丁寧な対応をしていただけました。
大きな買い物でしたが、こちらのお店で購入できてよかったです。
ありがとうございました!
東海マツダ販売(株) 関ユーカーランド
(岐阜県・関市)
販売店の返信
swtrn様、こんにちは東海マツダ関UL林 剛史です。この度はCX-3ご購入誠にありがとうございました。
大変満足していただき大変うれしく思います。またご不明な点や相談事がありましたらいつでもお声かけてくださいね
出来る限りのご案内をしますのでどうぞご安心下さい。また長いお付き合いとなりますが、これからもどうぞ宜しくお願いします。 ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
2台で迷ってて結局、購入予定とは違う方を買ったんですが買って良かったです。
購入の際も色々話も聞けて良かったです。
クルマ買取.COM 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
祭っ子様
この度は数ある販売店の中から当社のタントをご購入頂きましてありがとうございました。お車が早く必要との事で急ピッチで仕上げさせて頂きまして何とか間に合って良かったです。最初にお問合せを頂きましたお車ではない方に結果決めて頂きましたが、気に入って頂けたご様子で何よりです。土地柄で4WDが絶対条件との事で、選択肢が限られてはおりましたが決めて頂きまして本当にありがとうございました。またご縁がございましたら、宜しくお願い致します。 ~関店スタッフ一同~
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーナビをセンス良く取り付けていただき満足しました!
ケータハム岐阜
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
免許をとって初めての車ですね!!そんな思い出に残る貴重な一台に選んでもらえてとてもうれしく思います。
初めての輸入車でも困らないようにしっかり整備してありますので安心してカーライフを楽しんでください!
お近くなのでどんな小さなことでもよいので相談してくださいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
愛媛県からネットと電話でやりとりして購入しました。始めは不安もありましたが、しっかり対応して頂いて、最後は愛媛県まで自ら持って来て頂きました。最高の対応でした。
また次回もお願い致します。
(株)ダイワオート
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は遠方でありながら、当社でのご購入頂きして有難う御座いました。ご満足頂いて、こちらとしても嬉しく思います。
今回の納車での移動距離が、歴代の中でNO.1でした。 記録更新です!!
また、次回に御用が有りましたら、お気軽にご連絡下さい。 よろしくお願いします。この度は、誠に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろんなわがままや細かい注文を聞いてもらうて大変満足です。
車が古く安かったのでかなり心配はしていましたが程度もよく安心しました。
また車を変えるときはお願いしたいと思います。
TECHNO GARAGE
(岐阜県・本巣郡)
販売店の返信
Fuga15様、レビューを投稿して頂き有難うございます。今回細かいご要望を頂きましたので
お客様に満足して頂けるようしっかりとお聞きして整備等させて頂きました。
仕上がりにご納得して頂き大変光栄です。この度は誠に有難うございました。
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いい感じです。
ハイエース/キャラバン専門店 ファイントラスト土岐店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
この度、当店にてお車ご成約頂き誠にありがとうございました。
今回お客様の気に入るお車をご案内出来た事嬉しく思います。
これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
