静岡の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車の時間をお店の都合で決められていた。

BRZを購入する時、修復歴や傷は無いか聞き、水没歴があると答えて貰ったが明らかにフェンダーに凹みと助手席シートベルトのボルトが外れた状態であり、水没したときにドアの内張りを外したのかな？助手席側のドアのロックが引っ掛かり有り内側から鍵をかけれない用になっていた

走行5千キロ、ディーラー試乗車落ちの車をアウトスペックさんで購入。 納車1ヶ月ぐらいで後輪ブレーキの鳴きが発生して連絡。まず、日程調整で色々やりとり。 こちらから伺うと言ったら代車を用意するというので待ち時間に家族で御殿場アウトレットに行こうと思ったら当日代車の話はなく、待合で長時間待つ事に。もめたくなかったので、文句も言わずに帰ったら2週間もしないうちにまた同じ症状。流石に文句を言ったら今度はこちらにトラックで引き上げてくれたが、その際に別のアバルトに強いショップにテスターにかけて該当車輪がアライメントがズレてる結果が出てる事を伝える。が、それに対してはアバルトでは良くあることとブレーキとの因果関係には言及せず。パットをダストの少ない社外に交換して終了。しばらくは良かったが今、また同じ車輪が鳴っている。直らなければいいパットを入れても納得できない。とにかく遠方に対応するにはキャパ不足。他にもしょうもないトラブルあり伺ったが「？？」な対応だった為遠くから来たのにと物申したら、「仕事のついでにそちらから来るといいましたよね？」的な態度。確かについでだが、それはこちらの善意でしょ？そちらも1日掛けて人件費と高速、燃料かけてくるより遥かにいいと思いますが？いつ来てくれるかも分からず、忙しいんだろうとこちらが気を使った事にそのような態度を取られるとは。 買うまでの対応は早い。買った後の対応は定期メールは来ますが、メールだけで対応したとは言えないと思う。

本日車両購入1ヶ月点検ということで車両を店舗まで持ち込み見てもらいました。外国人(フィリピン人)の整備士が油の付いた作業着姿で私の車両に乗り込み車庫入れするまでに何度も急ブレーキを踏んでおりました。怖くなり直接聞きに行ったところ日本語が通じず話になりませんでした。別の日本人整備士に聞くとブレーキの点検をしたんだと思いますとの返答でした。ここの整備士の方はお客様の車のブレーキの点検は駐車場から作業場まで移動させる間に行うのでしょうか？疑問です。そもそもお客様の車に整備士の方が乗る時は簡易シートをひいて汚れないようにするのが普通ではないでしょうか？私が今まで購入してきた車屋は全てそうでしたが、お客様が大事にしている車両にシートもひかず乗り込むデリカシーのなさにはビックリです。点検終了後、女性の受付の方がお待たせしました。こちら鍵になります。と私に鍵を渡し出口まで案内してくれました。外に出た瞬間、どうもありがとう御座いました。で接客終了しました。ちょっと待って、僕の車どこに置いたかも、点検で何を点検したのか、問題はあったのか、なかったのかの説明が一切なく整備士を呼ぶように言いました。私が今まで購入した車屋が高品質な対応をしてただけなのかステックのこの顧客対応が普通なのか分からなくなりました。当たり前の事が当たり前に出来ないのであればガバナンスの問題であり、経営方針にも社員教育にも問題があると思います。最近ビッグモーターのニュースも連日報道されておりますが、そうではないとステックを選んでるわけですから、ガッカリさせない接客位はしていただきたいものです。

遠方よりネットで購入！契約から納車までに一ヶ月半位かかりました！初めてのネット購入なのでよくわかりませんが日数掛かり過ぎ？連絡もこちらからしないとなかなかかかってこない…こんな感じです!

いろんな軽自動車を展示して有って選び易いです。 希望する軽自動車が無い場合もオークションで取り寄せてくれるので購入しやすいです。

遠方にて車検付きの車両を購入しました。 商談は、オンラインにて実施。 足を運べない距離ではありませんが、 車両確認後やはり買わないとなった時のことを考えてオンラインを選びました。 なかなか中古相場の高い車両でしたので、最初に提示された額が高いのは当然だと思いましたが、そのあとの交渉において1円たりとも値引きはありませんでした。 端数も1円単位で中途半端な数字。 数百円でも折れてくれれば気持ちよく変えるのに、、、 ちなみにこのお店では納車時はガソリンの警告灯がついているのが正常らしいです。 別途ｵﾌﾟｼｮﾝに関しては社外ナビ等の取付をお願いいたしましたが、 工賃に関してもディーラー価格。 しかたなく、価格に関してはこちらが折れました。 購入決定後の営業マンとのやりとりは、まさにグダグダ。 お若い方でしたので商品知識がないのは仕方のないことですが、それだとしてもかなりレスポンスが悪かったです。 納車までの段取りが特に悪く、車検付きの車両にも関わらず、納車に3週間以上かかりました。 なにより憤りを感じているのは、ナンバー交付の手続き。 事故で前車を廃車にし、足がなくて困っていたので、 納車予定日の10日前に車庫証明はこちらで最短にて取得し、 書類も不備なく揃えたのにも関わらず、 書類返送後1週間経ってから、今日書類を行政書士に提出したとの連絡。 この一週間一体何をやっていたんだと問い詰めると、納車整備をしていた。・・・と 書類は手元に揃っているのに書類の手続きと納車整備は並行でできないのでしょうか・・・・ 営業マン個人が悪いというよりか、店舗内での新人への上司の指導、状況把握、アドバイスが行き届いていないような雰囲気でした。 もう少ししっかりしてほしいとしてほしいところです。 大型店ということもあり、きめ細かな対応とはいかないとは思いますが、 それにしてもかなり適当に扱われている感が否めなかったです。 昨今異常な新車不足ということもありどの店舗もかなり強気なのかもしれませんが、 それを除いて仮に近隣店舗でも、二度と購入しません。

Audi　A6アバントを他県より購入しました。同じように今まで３台のアウディを購入してきました。今までは事前に車の傷などのマイナス面を写真などで詳しく教えてもらい納得の上購入し、満足していました。今回も同じように写真などでマイナス面をお知らせいただけるようにお願いしていたのですが担当セールスがきちんと車を見ていないのか色々と傷や錆などスルーされており納車後とても残念な思いをしました。一部修復の対応をしてもらいましたが他にも問題があります。正直言ってこのお店でもう通販で買うことはないと思います。高い買い物だけに残念でなりません。

N-BOXをこちらの店舗から購入しました。数ヶ月間車を探し、やっと見つかった念願のかわいい車だったのでとても気に入りました。 １年落ちの展示試乗車で傷・汚れありませんと伺っていましたが購入後、後部座席ヘッドレストと後部座席シートベルト・運転席、助手席シートベルト金具に汚れ・運転席下、助手席下マットに動物の毛のような白い短い毛を発見しました。 金具の汚れは水拭きで落ちましたがその他の汚れ程度は拭いて消えるようなものでなく、ヘッドレストは擦れたような跡があり、シートベルトは広い範囲でシミがついていました。車に詳しくない素人が見てもすぐにわかる汚れを店舗の方、営業の方が見落としていたとは思えません。見落としていたのであれば、普段からどのようなお仕事をされているのか、と疑問に思います。私は汚れがある旨を了承した上で購入したわけではないので、交換を希望したところ、ヘッドレストは汚れを申告後１ヶ月半後に発送していただきました。（発送の際には連絡しますと事前に営業さんよりメールを頂いておりましたが入荷予定日と伺っていた日を２週間過ぎてもなんの連絡もありませんでした。こちらから確認の連絡をしようと考えていた矢先、突然送られてきました。（行うと仰っていた発送の際の連絡なし・当然追跡番号等のお知らせもなし・その後の受領確認の連絡もありませんでした。） その後も、営業さんからの連絡は一切ないのでこちらから「ヘッドレストを受領したこと」「シートベルトの件」どうなってますか？と連絡をしたところ「シートベルトについては上司の決済が下りずに難航している」と言われました。その言葉を信じ、待っていましたがその後一向に連絡なし。１ヶ月後、再度こちらから「最初に連絡をいれてから３ヶ月が経つので、今どのような状況で難航しているのか店長さんから詳細を説明してほしい」と営業さんへメールをしたところ、１時間後に電話が来て「お客様の自宅近くのホンダ系列店で対応可能になりました」と連絡がありました。私はこの時点で　３ヶ月放置　されていたと感じました。 シートベルトを交換するにあたり、自宅近くの店舗へ合計３回行き、計２時間ほどの待機時間がかかりました。 何度も担当営業さんには電話やメールをしたり、実際に交換に行ったりと本来必要のない時間と手間がかかりました。 自宅近くの店舗の方々はとても誠実に対応してくださるので感謝していますが、 清閑町店の担当営業さんのいい加減で不誠実な対応には納得ができず、ホンダ総合窓口へ報告させていただき、店長さんから謝罪を受けました。店長さんのお話では、営業さんがおっしゃっていた「上司の決裁が下りずに難航している」というお話は店長さんには届いていなかったとご報告を受けました。 また、自宅が清閑町店さんから遠いため購入の際に「今後の点検等の対応については自宅近くの店舗に引き継ぎをしてほしい」というお話をしており、営業さんもそのような対処をしてくださるとのことでしたが結果的にはこちらの対応も 放置 されていました。その後 連絡、クリーニング等についてはすべて店長さんに引き継いでいただき ご対応していただきました。 車は気に入ってるので返金・返品を求めているわけではありませんがこのような不誠実な対応をされたので大変不満を感じる買い物となりました。 シートベルト交換に行く際にも仕事を早退したりと、無駄にした時間を返してほしいと思います。 店舗店長さんは正直にこれまでの経緯・現状をお話してくださったと思うのでそれだけは良かったです。 ネットで車を探して購入したのは３回目でしたがこれまでこのようなことがなかったので、お勉強になりました。 展示試乗車を購入したのも初めてでしたが、展示試乗車については販売前に特にクリーニングはしていないので営業さんのお掃除のみ と店長さんから伺いました。（こちらの店舗のみかはわかりませんがご参考までに。） そもそも、「ヘッドレストとシートベルトに汚れがある」と分かっていたら買いませんでした。が、乗ってしまえば車は気に入ってるので大切に乗ろうと思います。

広くて、子供が遊べてよかった

良かったです

アフタフォローも充実している様子で助かる

担当者の方は親身に相談に乗ってくれたり、スタッドレスタイヤをサービスしてくれたりと非常に好感のもてるかたでした。しかし車が届いて状態を見てみると助手席側の窓が開かなかったり、肝心のノーマルタイヤに釘がささっており（紙に「くぎ」とだけ書かれていた）事前に伝えておいてくれても良かったのではないかと思うことが数点あり非常に残念でした。他のクチコミでは掃除がされてないということが書かれてましたが、こちらでは綺麗に掃除されてる状態で届けてくれましたよ。 これからネットで遠方の中古車を検討される方は購入前に事前に車の状態などお店に聞いたほうがよいと思います。

事故で車が廃車になったため、急ぎで車が欲しくて利用させて頂きました。 安く手にいれたかったため、助かりました。 保険オプションなど、契約前にしっかり確認し、必要ないものを省けるので、考えて選びましょう。

去年末に購入しましたが色々とトラブルが有り、販売店さんはまあまあしっかりと対応して下さっています。未だ完全では有りませんがこれからもよろしくお願いします。

こんなに安く買えるなんて思いませんでした。

表示価格が車検代などの本体価格以外の値段も含めての表示だったのが良かった。 車を選びやすかった。

このお店の利用は初めてだったのですがとても優しく対応していただけたのでとてもよかったと思いました。また、アフターサービスも充実していて安心です。

選べる車が多く価格プランも充実していてとても良いと思います。 車体価格も満足しています。

今まで10台以上車を購入してきましたが、過去1番対応が悪かったです。 書類や、入金確認の電話はこない。 任意保険の為の情報も連絡なし。 全てこちらから電話をしないと沙汰がない。 中古車とはいえ、1円の値引きもない。 （これについては、各社考え方があると思うが、端数値引きくらいはあっても良いのでは？） 金額の問題ではなく、買う側の得した感、商談した感がない。 契約時も納車の時も店長からのお礼がない。 納車後、部品の破損が二ヶ所、リアモニターのリモコンがない事が判明。 電話するも担当不在で、担当の上司の方は直すと言ってくれたが、後日担当と相談するも、中古車は現物渡しなので、と断られた。 当然、現車確認時も説明が無かったので、気付かなかった方が悪いという事か。 車自体は安く、状態も悪く無いと思うが、この店から買いたい、人に紹介したいとは私は思えません。