スズキ(愛知)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

遠方からはるばる来て欲しい車を観にきました。外装は目立つキズもなく良かったです。ただ…内装のキズが沢山あったのが気になって…迷いましたが、出来るだけ綺麗にして納車致しますとの事でしたので購入することにしました。担当者さんの対応も良かったです。この店に来て良かったです。

コバックカーズ一宮店で中古車を購入しました。 購入した車に関しては現状何もトラブルはありませんので満足しております。 ただ、契約が決まってからの担当者の接客が個人的にはとても不快だったのでコバックカーズ一宮店の方で車を購入される方の参考になればと思います。 以下の内容は担当者、店長も事実である事を認めた上で謝罪もして頂いてます。 お店で現車確認の後、電話で購入意思を伝え当方が少し遠方でしたので契約書等のやり取りは郵送でのやり取りを希望しました。その旨はお店にも了承頂いております。 1回目に契約書、車庫証明等の必要書類を当方で記入後、担当者様へ送付しました。 その後、一宮店側で書類の不備があり、訂正印ができないので再度記入して欲しいとの事。 担当者から「新しく契約書を送付しましたので、ご購入者様の負担で返信用封筒と返信代はお願いします。」と電話で伝えられました。 今回、私の方で返信用封筒と返信代を負担しました。 ・店舗側の書類のミスを認めた上で私の方で返信用封筒や返信代を負担させるのは納得できませんという事は伝えました。 後日宅急便で書類のコピーと担当者のポケットマネーの2000円とそれを支払った事を他言無用してほしいという内容の手紙が入っておりました。 以下送られてきた手紙の内容になります。 「この度は色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 同封いたしました書類の記入をお願い致します。記入後、弊社までお送りくださいませ。 送付費用については同封いたしましたのでお使いくださいませ。こちらの件は他言無用でお願いいたします。(会社都合なのに送付費用がお客様ですので私が立て替えますのでお納めくださいませ)」 ※上記の対応は私として不適切と判断しましたので、現金は担当者の方へご返却しております。 その他にも、私の方から「納車前に事前に任意保険を変更したいので、車検証の名義変更が終わり次第、資料を下さい」と伝えても連絡を無視され結局車検証の情報が届いたのは納車前日でした。 ※車検証名義変更自体は1週間前には完了していた日付でした。 その時に担当者から言われたのは、 「普通のお客さんだと納車当日に車検証をお渡ししてその場で任意保険の変更をして頂いております。」との事でした。 後日店長に確認すると「上記の内容は普通ではございません。車検証のコピーを事前に欲しいとの要望頂ければ、その様に送付しています。」との事でした。 担当者のあまりにも無責任な発言と感じました。 納車は無事終わりましたが納車後、 約1ヶ月経過してから再度店舗側のミスで 契約書の不備があり再度契約書を書き直して欲しいと電話がありました。 担当者から 「今回は返信用封筒を入れておきました。」と言われましたが届いた書類を見ると、修正する契約書と真っ白な封筒だけでした。 正直、目を疑いました。 流石に担当者が入れ忘れたかと思い確認の為に連絡しましたが、5日経過しても電話もメールの返信も一切ありませんでした。 ※その5日間で担当者は出社している事はその後の確認で取れてます。 店舗側の書類のミスで人にお願いしている立場でありながら5日も連絡を無視するのは私には到底理解できません。 結局痺れを切らして私の方から再度連絡しました。 最初から最後までこの様な対応をされては、 せっかくいい車を見つけて購入したのに全然気持ちいいものではありません。 こちらが要望しても無視、書類訂正を頼んでおいてこちらが質問しても無視、送付した旨を連絡しているのにもかかわらず資料がまだ届いてませんと都合よく連絡してくる。悪いと思ったらお金を送りつけて他言無用と手紙まで送ってくる。 この様な接客をされたのは初めてです。 担当者の接客対応が普通なのか私が過度なサービスを期待しているのかは様々な意見があると思いますが、上記に書いてある内容は私自身で体験した接客内容です。 以上。

外車ディーラーでとても綺麗で感じが良いです

今日2人目の子供が産まれ，現在4人家族で車利用しています 所持していた軽自動車では手狭になり，今回普通車でご購入の検討をしました スタッフも，こちらの要望やお願いを聞いてくれて，納得のできる買い物ができました 本当にありがたいです また利用したいです

新車を安く買えて、カーナビプレゼント、雨よけも無料で取り付けて頂き、ほんとに良い買い物をさせてもらいました。 店員さんも誠実でした。

色々と相談に乗って頂きありがとうございました。

来店時、予約なしでふらっと立ち寄ったが嫌な顔せず丁寧にご対応いただいた。こちらの要望もしっかり聞き入れて頂き、希望通りの提案をいただけた。 当日契約が難しいとお伝えしたところ、引き止められることもなくこちらの判断の時間を与えてくださったので不信感なく検討を進めることが出来た。 書類関連もこちらのスケジュールに合わせて迅速にご対応いただけたので、スムーズな納車となった。 こちらが一方的に要望を言うだけでなく現実的な見解を示してもらえるので、認識違いがなく納車を迎えられた。

10月末に初めて来店したところ、こちらの希望に熱心に対応していただき、すごく状態の良い車もみつかり購入させていただきました。 こちらのわがままで、早めの納車を希望したところ、希望通りの日に納車していただきました。 納車の際も丁寧に車の操作等を説明していただき、大満足でした。 これからも末永くお世話になると思います。

対応が早く、説明も丁寧で良かったです。 どんな方が使われていた車なのか教えていただけたのも安心でした。 ありがとうございました。

大丈夫！問題無！！

どの方もすごく感じ良いですよ。 特に担当になった舟橋さんは丁寧に接客してくださいました。

ディーラー運営の店舗。試乗車だったという事で走行距離が少なく綺麗に維持された車を購入できました。購入の意思表示後、担当者様とはチャット方式アプリで気軽にやり取り。購入までに要望や気になる事を解消する事ができました。担当者様も店舗も感じの良いお店です。

先日会社駐車場にてタイヤをパンクさせられたのですが、お店連結の自動車保険に加入して似たので1100円で修理させてもらいました。 とてとありがたかったです。対応も早く助かりました。

代車の期間もあり、納車を急いでもらいました。

初めは　不安がありましたが 丁寧な接客が良かったです

探していた条件どおりの車に出会えてよかった。 納車までのスムーズな対応にも満足しています。

全てにおいて満足でした。 また買うならここで！ って本気で思わせて頂きました！ 有難うございました。

突然の訪問にも関わらず、優しく対応してくれました。 とても満足な買い物ができました。 ちょっとしたサービスやアフターサービスもしてくれて助かりました。ありがとうございました

押し売りせず 丁寧で安心できるお店です！ 当日即決で購入しましたが一切後悔せず 気持ちよく納車むかえました。満足度かなり高いです。

良いお車に出会えました