総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車まではスムーズに進み良かったですが、納車後トランクを開けてみると何の部品か分からないものが散乱しており、小さな箱の中に使い物にならない腐ったビスやらネジやらを放置。おまけにドリンクホルダーの中には虫の胴体や犬?か猫?の毛がベタベタに引っ付いている有り様。
いくら対応が早くてもこれじゃ二度と買いません。
値段も決して安くはない金額でしたし、はっきり言って失敗でした。
BunBunガレージ
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
保証内容と車検の日付が掲載と大幅に違いました。
仕方なく実費で修理を依頼したが2週間音沙汰なし。
今後の対応に期待します。
モータードリームビート
(長崎県・大村市)
販売店の返信
こんにちは、保証内容ですが、契約の際、過走行車、低年式車の為、現状販売と、お伝えし契約書にも記載されてると思います。行き違いが有りましたら、申し訳ありません。
修理の件につきましても、直ぐに代車対応してます。年度末の為工場も混みあって、時間が掛かりますと、お伝えしたと思います。
また、修理状況もお伝えしてるのですが金額、修理場所で変わるため正確にだせずにいる状況です。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
走行距離83000㌔のハイブリッド買いました。15万㌔まで走行用バッテリー行けると思い購入。なんと1000㌔も走らず走行用バッテリーが駄目に。交換に16万弱(笑)販売側はわからなかったのかな…?ここのハイブリッド車の購入は
オススメしません。ちなみに運転すると左に流れる車両でした。流れる車初めて乗りました。
真っ直ぐ走る用にするにまだまだお金がかかりそうです。購入される方は試乗した方が良いと思います。
ラッキープラン
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
レクハイ様 この度ご購入のお車のハイブリッド用バッテリーが従来の想定平均距離より早く寿命に達し交換修理に至ってしまいました事を心から深くお詫び申し上げます。当店での販売車両価格はお安く設定させていただいている都合上、無保証販売となり、ご契約の際にご相談させていただいた別途料金ではございますがカーセンサーアフター保証のご加入をもう少し強くお勧めするべきでございました。費用のご負担やお気持ちを害されていました事を重ねてお詫び申し上げます。
また、ご心配な点やお気になる事等、お気軽にご連絡ご相談くださいませ、誠心誠意向き合わせて頂けたらと考えております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良かった。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ぶっきー。様 Kランドでご成約有難うございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。何かありまりましたら、ご連絡くださいね。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
右フェンダーを取り外した後が有り、上から見える範囲でボルトが1本取り付いて無い状態で販売されました。
車を乗換え様と本ボルボの査定を数社から行って貰いましたが、購入してから1年も経過してないのに¥1,100,000-で購入したのが¥50,000-から¥150,000-の評価でした。
仮に中古車業界の中では補修歴が無いとの判断でも『右フェンダーは取り外した事があります。』ぐらいは販売前に説明すべきだったのではと考えております。
しかも査定した業者の中には、本ボルボを買い取った場合『補修歴有り』でしか次に販売しないとハッキリ言われました。
シーサイドガレージ
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
こんにちは、販売車両は、評価点4点のお車です。事故車ではございません。
買取金額相場により異なりますが、1度査定に来てくださいませ。
状態により異なりますが、今の評価金額の2倍前後はあります。
下取り金額を下げたい為、でたらめなことを、言われてますよ。
査定協会に査定させた方がいいのかもですね。
何なりとご相談くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初来店から契約までが日にちがなかったのですが丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
ネッツトヨタ西日本 東合川U-Carセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
☆サリー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
また今回はクチコミいただきまして、社員一同心から感謝しております。契約から納車までお時間があまりなかったのですが間に合いまして良かったです。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
探しはじめてすぐ決めました!
今までの車から買い替えて保険料は上がったけど、燃費などを考えたら大変満足です。
外装もきれいで良かったです。
丁寧な対応もとても気持ち良かったです!!
アップルカーセールス 福岡南バイパス店/NACS福岡
(福岡県・大野城市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
充分な説明も無く連絡したら自分で作って下さいと言う返答。下取りしてもらった車のキーは二つ渡したのに渡さなければ良かったと後悔。キーくらい二つくれよな。不誠実な対応。
ガリバー 10号延岡店
(宮崎県・延岡市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
悪いです
徳光自動車商会
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
この度は弊社でおクルマをご購入頂き、誠にありがとうございます。
また、当該車輛の不具合によりご心配とご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
弊社ではお客様に安心しておクルマをお乗り頂ける様に、納車前点検、車検整備を行っておりました。
今回は弊社保証期間を過ぎてしまっており、対応が出来ず大変申し訳御座いません。
保証期間を過ぎる前にご連絡等出来ていればと反省しております。
ご要望が御座いましたら対処法等御座いますので出来る範囲でのご対応させて頂きますので、
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車されてガラスにうろこ状の水垢があり対応していただけましたが
行った際に店長さんに「これくらいは中古なので」と言われました。
車検込とはいえ本体価格から17万乗せなのになにも言えない感じでした。
当方、小倉に住んでますので行橋まで行かないといけなかった。
数日後、バンパー裏のカバーが片方固定されてなくペラペラしているのに気づき連絡するといつでも対応してくれるとのことですがまた小倉から行かないといけない。
北九州にも店舗があるのに行橋でしかできないものでしょうか
契約から納車まで2週間以上あったのにきちんと点検して納車していただけてたら何度も行くことはないのにと思ってしまいます。
カーセンサーで修復なしで検索していましたが見に行った際に修復歴があることを知らされましたし連絡した時の対応も事務的です。
去年も中古車を購入しましたが他店ではこんなことはなく対応も親切だったので残念です。
下取り価格も安く他店でプラス7万円でした。
我が家にとっては86万円の大きな買物で気持ち的にモヤモヤしたものになりましたが大事に乗りたいので近いうちにバンパー裏の修繕に伺います。
よろしくお願い致します。
轟の森オートフォレスト行橋
(福岡県・行橋市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
長くなりますが対応の悪さを紹介します。9月20頃だったと思います。購入の話を進める際、見積書には数々のオプションがあった為、必要ない項目を断るも、高く売る為にしつこく何度も進めてくる。担当が新人であった事もあり、断ると上司に相談、そして再度、押し付けるの繰り返しで時間ばかり経つ。客の意向は無視。最低限のオプションをつけいざ契約へ。今度は、店舗の都合で9月登録にしたいと要請あり。必要書類取付に翌日1日の余裕しかなく、又、9月登録にすると自動車税は9月からかかる為、10月登録希望。しかし9月に登録して欲しいとしつこい。自動車1ヵ月はこちら負担しろと言い、時間的余裕の無さで、店舗の希望をきいても、何もサービスが追加される事なし。10月登録希望しても、客に経済的、時間的負担をかけても店舗都合を押し付けようとする。最後は、こちらの希望を通し10月登録にしました。そして、納車日は、休日は来客が多い為、平日にして欲しいとの店舗の都合がり、平日は仕事帰りになる為、遅くなる事を伝えると、遅くても大丈夫です。近くの駅までくれば迎えに行きますとの事で、こちらも了承。そして、納車前日、翌日納車の確認の電話あり。当日の17時頃、再度電話がり、19時までに駅に着かないと規則で迎えに行けないとの事。遅くなる事は契約時に伝えていた為、そのつもりでいた仕事のスケジュールを急遽変更。契約時、前日の電話で一言も19時までとは言わず、当日の移動時間を含めた2時間前に伝える対応。信じられない対応の数々。全て、私が受けた対応の事実です。こんな店舗は初めてでした。
ネクステージ 博多SUV専門店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ryuuken様 平素は、当店をお引き立ていただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、担当スタッフが大変失礼な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 担当者には厳しく注意・改善をいたします。 これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善して参ります。 今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入時にコーティングをサービスさせて頂きますとの事で、お願いしました。
ボディ色ブラックでしたが、購入後3ヶ月程でバフ目(オーロラ跡)がくっきりと出ました。
問い合わせた所、保証外の一点張りです。
見にも来ません。こんなお店では、買えないです。
オリックスU-car 北九州店
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はお忙しいなか貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
保証書記載の通り外装部につきましては保管状態・洗車状況に応じて大きく左右されるため保証対象外とさせていただいております。納車時に保証対象外だという事の説明不足で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。諸般の事情をご推察の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
sym様のご意見を参考に今後はこのような不手際のないよう、十分に注意してまいります。ご連絡ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
購入する時の対応はよかったのですが、その後の対応がよくなかったです。
契約内容と異なった点あり、お店のスタッフ間の連絡ののやりとりもできていないように感じました。
大きな買い物です。今後もたくさんのお客様に対応されるかと思いますが信頼関係を崩さないよう対応していただけたらと思います。
ガリバー 八女店
(福岡県・八女市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
パンクをしてしまい修理を依頼、するとタイヤの在庫が無い…
ここまで良いとしても!
その後店員の方からタイヤ入荷次第連絡する。と言っていたのに全然連絡をしてこないのにこちらから連絡したら入荷しましたよ!と悪気も感じられない態度に呆れました!
ここで買って本当後悔しました!
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
keeeeeeen様
この度は、タイヤ入荷でお待たせして申し訳ございませんでした。お電話頂いた日に入荷しご連絡前にお電話がありお伝えしていなかったのと言葉足らずでした。前回の18時作業依頼時ずっとお待ちしておりましたがご来店されなかったので事故などされてないか心配しておりました。大丈夫でしたでしょうか。こちらの件は、全体で共有し電話対応や伝え方など今後同じ事がないよう指導致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
休みもないし時間もないので下取りの車の中を片付けられないと伝えるとそのままにしておきますと言われたので信用していたが必要なものを捨てられていた下取り車は代車として使うと言っていたが次の日ネットにアップされ売りに出されていたこの事を質問したら下取りしたら店の車ですどうしようが勝手ですとの答えそういう店です次は有りません
カーショップタカタナオキ(防衛省共済組合指定店) 那珂川店
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
にしてつお様 このたびは車両ご購入ありがとうございました。せっかくご購入いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
車の荷物についてはそのままにしておりましたが「減免対象」の登録手続きで早期に名義変更の必要があり、車検証を取り出した際に「車検証入れ」を「必要なもの」かどうか確認せず捨ててしまい大変申し訳ございませんでした。以後、確認を徹底いたします。
下取車両については、走行距離が走っており、当初は「代車」の予定だったのですが、車両の状態も良く「欲しい人がいるかもしれない」と思い販売させて頂きました。下取り車両の販売許可については他のお客様にも取っておりませんし、同様に「代車・廃車」にする際も許可は取っておりません。
お客様への言葉遣いで「どうしょうが勝手です」とは間違いなく言っておりませんが、上記の件で、嫌な思いをさせてしまったのなら、従業員一同これからも気を付けていきます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
他にはないオリジナルカスタムされた車両で気に入っています。遠方ということもありますが、納車に至るまでの取り引き、その後のフォローも、残念に思いました。超高級車も扱う販売店として、お客に対してもう少し誠意を持って頂きたいと感じました。
STANCE
(大分県・大分市)
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
契約して、すぐにお金も振り込んでから、一ヶ月以上納車できませんでした。
購入の際は、とても気持ちの良い接客をしてくれるし、即日購入するようテンション上げてくれるのに、これだけ納車が遅いと冷めてしまいます。
ガリバー 久留米みやき店
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
018yumi様
この度はガリバー久留米みやき店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご入金や書類などご協力いただいたにもかかわらずこの度はご納車にあたり
大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただいたお声を真摯に受け止めより満足いただけるよう改善してまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
小森江店さんの書類チェックミスで不要な来店をさせたり、納車時に「キーは一つしかありませんので注意を」と言われたり、税金を小森江店さんの言われた通りに来店して下取り車の税金をお支払いしたにもかかわらず先日税務署より督促状が届きました。大変不愉快な思いをしております。救いは今のところ購入した車に問題ない事です。
トヨタカローラ博多 小森江マイカーセンター
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
mukumukumukumuku様
この度は数多くの販売店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございました。
選んでいただいたにも関わらず、数多くの不手際大変申し訳ございませんでした。
今後、mukumukumukumuku様をはじめ、お客様に不愉快な思いをさせてしまうようなことがないよう従業員一同、精一杯努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
足代わりの軽が必要で、評価の高かったこの店を選び即金で支払ったが、目に見える表面だけは磨いてたが、ちょっと見えないとこはコケがビッシリ…。
拭けばすぐ取れるのに…
そのくらいならガマンもできるが、5月に購入してクーラーも故障…
来店したら修理しますって言われ、仕事半休してまでわざわざもっていくわ…
車検の件でメールで連絡しても、何にも回答なし。
電話が取れないからメールしてるのに…
対応が残念極まりないお店です。
HAPPY AUTO筑紫野
(福岡県・筑紫野市)
販売店の返信
不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、当店のご利用はされないかもしれませんが、今後のサービス向上の為に参考にさせて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
中古ながらきれいにしている。
走りがスムーズでストレスなく走れる。
ホンダカーズ福岡 福重店 U-Selectコーナー
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
OIGATO様この度はクチコミの投稿を頂き誠に有難うございます。コメントをいただいた様に長くお付き合いさせて頂きたいと思っていますので今後も宜しくお願いいたします。
