総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
サービスがいいのか、悪いのか、よくわからない店舗です。
納車日の件で、トラブルとなり、担当の方が変わりました。
新たな担当の方は、とても感じよく接客してくれますが……。
私がトラブルの際、日産お客様センターに電話を入れたせいか、まるで腫れ物に
さわるような接客で、なんだか私が悪い事をしたのかな?と感じます。
点検などで来店しないといけない日は、とても憂鬱です。
日産福岡販売 カーパレス久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
その節は大変ご迷惑をお掛け致しました。再発防止に努めさせて戴いております。当店におきましては”お客様満足度向上”を目指しメンバー全員で取り組んでおります。接客に対してのご指摘ですが、気になる所がございましたら、どうかご遠慮なくお申し付け下さいます様お願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買ってすぐ雨漏り。有名な店だっただけに期待していた分がっかりです。
あれだけ大規模な雨漏りに洗車しても気づかないなんて商品管理がなってないと言わざるを得ない。
二度と関わりたくないです。
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は当社でご購入頂きまして有難うございました。納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の件ですが、当社では、車の展示前とご納車前と2度の内装清掃を必ずさせていただいており、展示中は、洗車もこまめに行っているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして今後改善させていただきます。今後は、お話し合いをさせていただきまして対応させていただきます。貴重なご意見有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後 ディーラーにて点検した際に事故歴がわかり 社長さんに確認をしましたが全く対応して頂けなかったです。
クルマはすぐにディーラーにて乗り換えました。
ぐっとぴーぷる 現金買取専門店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
正直に書かせてもらうと店員や店の雰囲気は普通ですが車の説明とかはさほどありません。
肝心の車はクリーニングのほうはすごく行き届いていて良かったです。しかし、整備は…です。
車検整備こみであるはずなのにその一ヶ月後故障し、疑問になってほかの整備工場でみてもらって言われた言葉に愕然としました。当初は良い買い物をしたとおもっていただけに大変残念で仕方ありません。車検整備つきでお得だと思われがちですが信用していいものか心配な点ではあります。あくまでもご参考に。
九州自動車R2
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
また不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の点検整備は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車の日に不具合や不良部分を説明され『ご了承下さい』は無いかな。
しかも納車後2週間でエンジン不具合発生、保証無し…お店の2回目の利用は無いかな。失敗しました
。
アップルカーセールス 福岡南バイパス店/NACS福岡
(福岡県・大野城市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
中古車だから気に入った車があったので契約から納車まで時間がかかる
挨拶など全体的に白っーとした感じ
納車時の燃料10キロ走るか走らないうちにガス欠
しかもその時は100キロ近く走れるくらいガソリン入れてますのコメント
それが無ければすぐ給油したのに外装の仕上げは時間がかかった割には未完指摘して気づいたふり?.これから交渉しますがトヨタの看板が泣いています
ネッツトヨタ福岡 福重マイカーセンター
(福岡県・福岡市西区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
入札してからの査定って何?こんなやり方あり?電話ですでに査定する前から、ダウン提示
なんて、どんな会社?
近くの買い取りの方がましでした
ぐっとぴーぷる 現金買取専門店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
大満足です!
社長様・社員の皆様も優しく対応して頂き
impact会社様に頼んでよかった!
っと心から思っています☆
今後とも車関係はimpact会社様に
お願いしようと決めましたのでよろしくお願いします。
ハチマルガレージ インパクト
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
早速、お仕事で乗られてるのでしょうか?
また何か不明な点やカスタムなどありましたら、いつでも御連絡ください。
お待ちしております。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
車の納車日に、自分で運転して帰りました。帰る途中に、すぐガソリンマークが点灯しました。
せめて家に帰れるくらいのガソリンを入れて貰えるサービスがあれば嬉しかったです。
一番ショックだったのが家に帰って気が付いたのですが、車内の清掃がされていませんでした。後部座席のドリンクホルダーは、ジュースのあとがベッタリ・・・ 後ろの棚には煙草の灰の塊が・・・ 運転席横のボックスの中にも灰が・・・落ちていました。拭けばすぐとれるのに、これは絶対掃除されていません。担当者に確認しましたが、掃除したはずと言われました。
誠意が感じられません。車を買って嬉しいはずなのに、腹がたちました。とても残念でたまりません。
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は、ご購入いただきまして誠に有難う御座いました。ご指摘の件ですが、当社では、車の展示前とご納車前と2度の内装清掃を致しておりますが、私の納車準備確認不足の為、お客様に大変不愉快な思いをさせました事を心よりお詫び申し上げます。今後は、このような事の無きよう再度の注意を払っていく所存で御座います。本当に申し訳御座いませんでした。
納車ガソリンの件ですが、当社規定にて10Lになっております。お客様のご自宅まで約80Kmほど御座いますので私の方で、さらに10L追加して20L給油致しました。ご遠方なので燃料残警告等が付いたのだと思います。この点、ご理解戴きたく存じます。今後もお気づきの事がございましたらご遠慮なくお電話下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良車に巡り合えました
対応も丁寧で良かったです
ホンダカーズ福岡 U-Select南小倉
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
購入までに時間がなかったので現物を見ずに購入しました。
それまでに何度かメールや電話でやり取りをしていたので安心感を覚え現物を見なくても大丈夫だろうと思っていました。
掲載されていない商品を探してもらい購入しました。
親切に早い対応で良かったです。
希望の金額よりは少しオーバーしましたが、それは仕方ないので良いです。
でも、実際に引き取りに行ってから、かなりがっかりしました。
車輌の外見写真は見せてもらっていたのですが、中を確認していなかったのでオーディオがついていない。。今もぽっかり穴があいたままです。
通常はオーナーの好意でそういった車にはオーディオを付けていると言っていたのですが、私の車には付けてもらえていませんでした。。。
それは私がちゃんと確認していなかったので仕方ない部分でもありますが。
あと、ダッシュボードに缶のゴミが入ったままでした。
一番驚いたのは、オークションで落札した金額が書いた紙を丸めたまま入れていた事です。
やっぱり金額を知るとかなりひきますよね。。。
たいした整備していない(むしろ何も整備していないかも)のにかなり利益取られていましたし。
オークションで購入した金額の倍くらいが利益。
距離は11万キロちょっと手前だったのですが、引き取りに行くまでに数百キロ乗りまわされていました。
細かい距離まで教えてもらっていたのでそれがわかってしまいかなり残念でした。。。
購入までかなり親切、丁寧にしてもらっていただけに正直残念でたまりません。
せっかく良い買い物が出来たと思っていたのに最後の最後でそれだったので裏切られた気分です。
オーナーに悪気はないんだと思いますが、購入される方は確認する事はきちっとしてから購入した方が絶対良いですよ!!
車自体はそんなに悪いものではなかったので、そこは安心して良いと思います^^
それと、来店予定日時ははっきりと伝えておいて下さいね!
私は希望日を伝え、それ以降ならいつ行っても大丈夫と言われたので行ったら、次の日来るかと思っていたなどと言い訳され、洗車とか何もしていない状態のまま引き取りました。。
室内の清掃はとりあえずしていたみたいですが、アポは確実にした方が自分の為ですよ。
カーサービス ビッケ
(福岡県・糟屋郡)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
安くして貰った結果、購入時に1ヶ月しか保証は出来ませんと言われ納得して購入しました。
その後、不良箇所が数ヶ所ありましたが対応してくれました。
1ヶ月過ぎた頃にドライブシャフトのブーツが破れてグリスが漏れているのに気付き問い合わせたがアッサリ対応してくれませんでした。
販売して保証が過ぎたら、素っ気ない対応です。
GC針尾店 有限会社ウエストモーター
(長崎県・佐世保市)
販売店の返信
雲仙様
この度は弊社の商品、平成15年式ダイハツムーヴカスタムRSをご購入ありがとうございました。
また納車後の不具合も大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回のコメントを頂き、早々にサービス工場のミーティングを開き、低年式の整備内容、品質向上について会議を行い再発防止に努めるよう指示致しました。
今回貴重なご意見ありがとうございました、今後共宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
安く買えたのは良かったのですが、購入後のサービスが良くなかったです。
ユーポス博多
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
以前乗っていた車の車検が、残り少なく、車の商談して、素早く登録から、色々して頂いて、助かりました、中々良いおみせでした、値段も安く購入できました
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
たかけい様
この度は数あるカーディーラーの中、ネクステージ博多セダン・スポーツ専門店にて
ご購入頂きまして誠にありがとうございました。
投稿も頂けまして大変感謝致します。
当グループは全国約30店舗にてスケールメリットを活かした大規模な仕入れ、極限の薄利多売や早期販売にて在庫回転率を上げ、最新相場との開きを最小限にしたりと企業努力にて大変お値打ちなプライス設定となっております。
今回ご購入頂いたお車も質とお値打ちさには自信を持ってご提供しております。
是非、今後長くお乗り頂ければ幸いです。
たかけい様の快適なカーライフを心よりお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
購入4か月間で合計1ヶ月程度は故障・不良の為ドック入りしていましたので、4台目のゴルフの中で初めての金食い虫になりました。 スタッフの方の対応は良かったのですが、中古車の選択及び、購入後の異常は・・あくまでも自己責任との事です。
輸入車選びは、ディーラーか、専門店での購入が安心です。
山下自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
この度、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を非常に反省させて頂きます。弊社なりの対応も精一杯させて頂いたつもりではありますが、努力不足で申し訳ございません。 以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
事前に連絡して車を観に行った時、車が汚れているので洗車してくれていました。(濡れたままの確認)もちろん、観る時の印象が違うのでその時は有難く思いました。
ある程度綺麗な車だったが、中古車なので多少のキズ凹みがあり、気になっていたので板金依頼し、購入を決めました。
オーディオもHDDナビが付いており、CDを入れるだけで録音されると担当者に確認し、納車を楽しみにしてました。
納車当日車を観ると、フロントガラスにヒビが入っており、車内には全所有者の私物が残ったまま、シートの隙間にはゴミが多数、カーナビはCDが録音されない、ポリマー加工を依頼したが、洗車の仕上がりが汚い等、細かな点を言うとキリが無いが、とにかくショックが大きかったです。
実際に観に行った時、フロントガラスが濡れていてヒビは見えませんでした。カーナビの録音機能と、フロントガラスのヒビは事前に言って欲しかったです。それを事前に確認していたら購入はしていなかったです。
ファミリーオート販売
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は当社でご購入頂き誠に有難うございました。納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。納車の際、車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして今後改善させて頂きます。フロントガラスはリペア修理をさせて頂いておりますが、ナビの件とあわせまして今回の件は私のご説明が足りず、不快な思いをさせてしまいました。ミッキー33様とは、お話し合いをさせて頂きましてご納得いただける対応をさせて頂きたいと思っております。貴重なご意見有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
すごくよかったと思いました
ふじかわ
(佐賀県・嬉野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年前に軽を買って、窓は開かない、開いたまま閉まらない、シートは倒れない、マフラーは落ちる・・・・・何万円も棒にふりました。いくらなんでも、ひどすぎる。
カーウィンズ
(福岡県・筑紫野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
個人的な意見ですが、対応がいいお店とは言えません。
オートピア21 都城店(福祉車輌コーナー)
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
しっぽしっぽ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
電話連絡など対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーでやっと探し当てた車を購入しました
購入を決めるまでの営業さんは非常に明るくいい感じでしたが、決めてお金を振り込んでからの対応は・・・
・お金を振り込んだのに振り込まれた確認の連絡なし
・納車時期の連絡なし
・納車の日取りも急にかけてきてこの日かこの日で決めてください的な電話、要件が終わったらぶちっと切れるし
来た車
まずは汚い
・ダッシュボードの上に大量のホコリ+虫の死骸あり
・車のシートに何かをこぼしたような跡有、(拭いたら消えました、ふいとけよ・・・)
・喫煙者であることを気にしていたのですが、「そんなににおいませんよ」と言っていたのですが臭い。まあ個人差があるのでしょうがないかなと思っていたら、窓の内側やハンドル等を拭いたらヤニで真っ黒でした。エアコンフィルターも真っ黒。あの走行距離で?かなりのヘビースモーカー?
・ドアの内側にある物入れから、紙にくるまったガム発見
・傷はあまり無しの評価でしたが、運転席の取っ手部分傷だらけ
ちょっとね・・・ まあ、顔が見えないし遠距離だからいいのかもね
釣った魚には興味がなくなるのかな
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
いろんな事情があったとは言え、お客様に残念なおもいをさせてしまったことは当方のミスです。
心よりお詫び申し上げます。
これからこういったことをご指摘されないよう当方も襟を但し、お客様の満足にお応えできるようにやっていきます。
本当に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
また、ご指摘いただき本当に有難う御座いました。
