九州の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入前の対応は、とても優しかったです。 しかし、購入後の対応は、他店には考えられない対応で悲しかったです。 　詳しく言えば、対応された結果ではなく、対応の言葉遣い・一方的に言葉もなく 電話を切られたことです。 　残念です。

1月に納車されたレガシィツーリングワゴンについてです。 納車されて10日後、キーレスエントリーで、 左後部座席のドアが開かないことがある事に気が付きました。 納車後17日後に片道2時間かけてネクステージさんに車を持っていきましたが 「納車時は壊れていませんでした」ということで有償での修理しかできないと いうことで、見積書（部品代と工賃）を提示されました。 購入時に2年間のサービスサポートに加入することを勧められました。 車両本体価格399,945円に対して、あまりにも高い金額で予算的に厳しく入りませんでした。 カーセンサーさんの保証の欄に 「保証付：販売店保証　保証期間：1ヵ月　保証距離：1,000km」とありましたが エンジンおよびトランスミッションに限り、１ヶ月または1,000kmの保証とのことでした。 このサービスサポートに加入していないので壊れても修理できないという説明でした。 この車は車検が切れていましたので車検整備をしていただき、納車前点検費用等もお支払して、納車時の担当者の「現状では整備して完全な状態でお渡しします。」という言葉を 信じておりましたのでとても残念に思いました。 また購入時には「赤字なので値引きはできない」ということで値引きはなかったのですが、 納車までの間に新春初売りセールを実施し、5万円から20万円のオプションがプレゼント されるとのこと。同じ車種がオプションプレゼントの対象車になっていました。 もしわかっていたら、購入を待っていました。 また購入時にソニー製のオーディオがついていて、気に入って購入を決めたのですが、 納車前点検で、ラジオがつかない故障が発覚し、別のものを取り付けてくださるとのこと。 納車時に確認すると、グレードが下の別のメーカーのオーディオがつけられており、 がっかりしました。 また納車後の納車当日にカウルトップが外れていることに気づき、どうすればいいか ネクステージさんに問い合わせたところ、よくあることで両面テープで応急処置すればいいのではないかと。 中古車でありますし、消耗、劣化することは仕方ないと思いますが、 カウルトップが外れているのが標準であるならばせめて、納車前に外れていることを 教えて頂けたらよいのではないかと思いました。 ちなみにカウルトップの外れはサービスサポートの保証に入っていても修理対象外の部品 とのことでした。 車自体は気に入って、憧れていたレガシィに乗れるということで大変喜んでいましたし、 お店も清潔感にあふれ、素敵でしたので、残念な思いがぬぐいきれません。

はっきり申し上げます。購入するまでは、これでもかと言わんばかりに電話連絡等あったのですが売ったが最後…点検のお知らせもなけりゃ、買ってすぐにエンジンから異音がしたために販売店に持っていき「部品がきたら連絡します。」と言われ待てど暮らせど連絡はなし… ここで買わなきゃよかったと後悔してます。 営業の方に一言……自分の成績も大事でしょうけど、アフターもしっかりするべきですよ！ 売るだけなら幼稚園生でもできるっちゅうの（怒）

税金、自賠責、車庫証明の諸経費を除いて 車検整備25,000円 車検代行25,000円 納車準備費用50,000円 計100,000円 サイドにヒビが入り、スリップマークが出かかったタイヤで納車。 納車時のガソリンは10リットル。 車内のポケットには、前オーナーの物、ペットボトル2本残っていました。

今回、初めてお取引しました。 車は満足でしたが、こちらの都合でご迷惑をおかけした点もありますが、店員さんの電話対応にはいささか疑問を感じました。 話は色々と聞いてもらえたので良かったです。

福重マイカーセンターで車を買ったが後から車や接客にたいしておろそか。

あれから連絡がないけどいつまで待てばいいのかな？オイルランプが付くけど、車の点検してるのかな？こんなことならエレメントとか交換してないなぁ。お金は全額支払いしているのに

ｺｺで購入し、待ちに待った納車日に購入時には無かったﾘｱｹﾞｰﾄの凹みが作られてました。 更にｵｲﾙ漏れも半端なかった・・・。 極めつけは、ﾀｲﾐﾝｸﾞﾍﾞﾙﾄ交換等の整備費用込みで購入しましたが、確かにﾀｲﾐﾝｸﾞﾍﾞﾙﾄは交換してありましたが、ｳｫｰﾀｰﾎﾟﾝﾌﾟやﾌｧﾝﾍﾞﾙﾄ等は交換されてなく、ﾌﾟｰﾘｰに至っては錆びていました。(これはﾀｲﾐﾝｸﾞﾍﾞﾙﾄを交換する時に確認出来ていた筈です) お陰様で走行中にﾌﾟｰﾘｰが回らなくなり、ﾍﾞﾙﾄが切れてﾀﾞｲﾅﾓ交換という痛手を負いました。 更にｵｲﾙﾊﾟﾝのﾎﾞﾙﾄもﾕﾙﾕﾙでした。 最初に整備費用をケチったのかもしれませんが、追加料金が発生する旨を伝えて頂ければ整備をお願いしていたんですがね・・・。(命に関わりますからね) まぁ車両代金は勉強代としておきます。

適当な対応ありがとう。

中古車です。 ある程度の事は理解して購入しました。 あとで判明することは正直に言うべき！ あとからわかることが！どんなに悔しいか 対応も、自分勝手すぎる 引き渡したら、もう御客様の物です 勝手に判断して修復しては成らないはず わかってない！ 会社として対応するべき！！ 貴方個人で対応する事柄では無いはず 残念で悔しいです。

車の購入手続きは早かったのですがお客様に対する言葉使いメールの文章など営業マンとしてビジネスマナーが全くできていませんでした。 社員教育ができていないのだろうと思い残念な感じでした。 極め付けは納車日、車体に擦り傷が見つかったにも関わらず傷を見落としていた事に対してタッチペンでいいですかと軽く済ませる感じでした。 以前車を見に行った時は気づかなかったので納車準備作業中（コーティング作業後）などに傷が付いた可能性も疑ってしまいました。実際にタッチペンしかできないと言われたのでお願いしましたが少し磨いたら消えた傷もあったとご本人が言われたので間違いなくコーティング後に付いた傷だと思いましたが代金も振り込んでおり納車日だったため事を荒立てる事は我慢して帰りましたがここの店舗はおすすめできないと思いました。

お一人で久留米店をやっていらっしゃるということで、色々お忙しい中丁寧にご対応してくださいましたが、購入してみると ・液晶ナビの一部故障 ・ハンドルを切ってバックすると凄まじい異音 ・どんな消臭をしても消えないタバコ臭 などなど、説明を受けていない部分がいくつも発覚し、とても乗れる状態ではなく、一ヶ月でタダ同然で売却いたしました。 店員さんは愛想よく対応してくださっただけに、中古車を買う時はやはり試乗すべきだと勉強になりました。

納車して直ぐに異常音がある為に電話でアフターの予約を入れようとしましたが、店舗都合で折り返し連絡しますと言われましたが未だ連絡無し最初買う時だけ親切ですが、後は何かあっても対応悪いですね。次はココでは買わないね。

下見のときに担当になったスタッフが 最初だけは対応がよかったが、 車が決まったあと、対応が急変。 問い合わせの連絡をしても担当ではなく代理が説明することが多く、結局納車日も不在だった。 車が売れればそれでいいのか、、 とても残念な納車でした。

ディ一ラより安かったですが、 購入した後の対応が適当な感じで残念でした。

キー差し込み式なのにプラスティック部分を接着剤で補修したキー１本でスペア無しってどうなのか？ あんのじょう納車３日でキー破損スベア作るのにどこも作ってくれず丸１日かかってやっと作れた。

それなりの感じ

来店した際の接客は感じもよくお店も綺麗なので すごく信頼していました。 その時所有していた車を別の会社で 先に売ってしまったのですが 無料で代車を貸していただき、しかも自宅まで持ってきてくださいました。 とても助かりました。 しかし購入時に車のシートカバーやルーフキャリア等 かっこよくするために色々取り付けをお願いしておりました。 その施行期間の最中に電話で話をした際に 「車、めっちゃかっこよくなりますよ！また公式LINEで途中経過の写真送りますね！」 と言っていただけたのでワクワクして待っていましたが 結局納車まで1枚も写真は送られてきませんでした。 納車時には明るめの茶色いシートカバーを付けてくださっていましたが 「本当はもう一種類の方がよかったんですよねー でも在庫が無くて取り寄せに時間がかかるみたいでー」 と言われました。 個人的にはかっこよくして欲しいので 納車が遅くなってもいいからそっちにして欲しかったので １回聞いてくれよ。って思いました。 それならわざわざ言わなくてよかったのに...って感じです。 そして最近気がついたのですが、 購入時に希望ナンバーにしたのに 元々ついているETCの再セットアップがされていませんでした。 まぁ、別にそれはされていなくてもいいのですが 説明は全くなかったです。 そして、その事を公式LINEで問い合わせしましたが 何日も既読が付かずにずっと放置されています。 管理できないのであれば公式LINEなど 作らなければいいのに...。 もう諦めました。 その他にも納車してから2ヶ月ですが もう塗装が剥がれてきています。残念です。 結局、買う時だけ良い対応ですね。 いや、買う時からうーんと思うところは何点かありましたが…

総評・・・規模が大きく社員間や部門間の横の連絡（共有）がなされていない。 参考事項　 　①購入時ローン契約（後刻キャッシュに変更）する際、回数等の詳細を聴取することなく１００ 　　回ローンとなっていた。 　②担当者が接客で忙しく、契約時に他の方が対応され、伝えたことが引き継がれないまま納　 　　車となった。 　③車検のうえの引き渡しであったが、車検時の整備記録もなく、申し出るとその日の日付で 　　作成された記録簿を渡された。 　④納車後、気になるところがあり担当者と連絡を取り、折り返し（週明けということで３日程 　　度）で返答をする旨いわれたが、二週間たっても連絡なく、自己にて解決。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等

遠方からからの購入で不安もありましたが、対応して下さった濱野様がとても親切丁寧な対応をして下さりとても気持ちの良いお取引が出来たと思っていました。 ですが、ひと月も経たずパンク。 購入時に車検も取り、車高調も組みタイヤを見る機会もあったにも関わらずフロントタイヤは内ベリし、ワイヤーが出たタイヤが履かれていました。 スタンドの店員さんに普通ならこんなの履かせないよと言われ恥をかきました。 接客がとても良かっただけに残念な気持ちになりました。