総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
しっかり確認して購入するべきでした。
購入後すぐエアコンは効かず自費で修理しました。保証がありましたが保証は使えないとの事でどうしようもありませんでした。納車されたと同時に車体下から異音もありましたが、何もないとの事。音が確実にしていたのに。残念です。1年ほどで駆動系にも異音がし始めました。もうすぐ車検ですが購入金券より高くなりそうなので、車検を受けないほうが良い状態です。とても残念でした。自分が実物を確認せず購入したのも悪いとは思っています。しかしアフターなどが悪くとても良い車屋とは思えません。あまりおすすめできません。中古車ではありますかあまりにも残念でした。
ミニバン専門店 INDIAN 福岡店
(福岡県・飯塚市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
車を探していたら気になる車があったので、電話をかけると営業の方も感じが良かったので、現車を見に家族で行きました。車も掲載通りに程度が良かったので、購入したくなりお店の中で、契約時に納車する時はガソリン満タンでお渡ししますと言われ、すごく好感を抱いたのもあり契約しました。ところが納車前にも、車庫証明の件で妻に納車の時来られる時にコピーを持って来てくださいと言っていたのが、別の件で自分が電話をすると原本を持って来てくださいと言われ、この時妻に伝えられた事と違ったのでちょっと大丈夫かなって気にはなったんですが、大丈夫だろうと思うようにしました。
が納車の日に呆れました。営業の方がガソリン半分より上ぐらいまで入れときましたと言われ、契約時には納車の時ガソリン満タンでお渡ししますねと言っておきながらこれかよって呆れました。実はこの日夜勤明けで、高速バスであまり寝ていなかったのに目が覚めました。おまけにガソリンの無料チケットも自分の住んでいるところではダメならダメで最初から言えばいいのに、メールの説明が説明不足で納車の日になって住んでいるところでは使えないと聞いて更に呆れました。おまけにドライブレコーダーは付いていなかったので、アルパインのドライブレコーダーを付けてもらったんですが、何か不具合があればアルパインに電話してくださいと言われ、もう2度とここでは買わないと思いました。
ドライブサポート小戸
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
Tatsuki 様
この度は、当店での車両購入誠にありがとうございます。
またご納車までのご説明や特典のご説明に関しまして不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
以後、このようなことがないように十分な確認を行いながらご説明をさせて頂きます。
またご質問やご不明点などございましたら遠慮なくご連絡ください。
誠心誠意ご対応させて頂きたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ちゃんと確認してなかった私もいけなかったのですが、中古の車を購入した際記載されてないサビが2箇所、サビになりそうなキズ3つコーティングの際見つかりました。聞いてないんですがと問い合せたところ保証対象外の為対応できないと言われました。記載してないのに保証対象外なんですかね?前の人が使ってた車だからそれは仕方のないことみたいなことを言われましたがキズならまだしもサビの場所は記載するべきなのかなと思いました。気持ちよく乗りたかったのに残念です。
下の方にも擦って黒地が見えてるところもありました。アフターケアとは何なのか。車買う際はご注意を。
ケイカフェ くるめ店
(福岡県・久留米市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
車買ったら座席のしたからごみがでてきました
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
な様
クチコミの投稿を頂きまして、ありがとうございます。
この度は、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際、車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
安いしよくしてくれる
ガレージM3 ガレージエムスリー
(福岡県・北九州市小倉北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
購入被りを匂わされたりうんざりでした
九州マツダ 赤迫店
(長崎県・長崎市)
販売店の返信
え様
この度はCX3のご購入ありがとうございました。こちらの社内的な情報共有不足でご迷惑をおかけしました事につきましては誠に申し訳ございませんでした。安心してお乗り頂けるようにしっかりと整備していますのでご安心してお使い下さい。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:3
売りっぱなし
レクサスCPO久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
のぶ様、いつも大変お世話になっております。お車の調子は如何でしょうか。この度は何かと言いにくい事ではあったと思いますが私共の対応に対してご指摘をして頂き誠に有難うございます。この件を真摯に受け止めまして、今一度スタッフ全員に考えさせ取り組んでいく所存でございますのでこれからの弊社のご対応に期待頂ければと思っております。
のぶ様からも何か気になる点等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またお近くにお越しの際には是非お気軽にお立ち寄り頂ければと思っております。これからもどうか末永いお付き合の程、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
即決で契約をしましたが、引き渡しの際において担当者と一緒に現車を確認し、チェック項目に従いチェックをすることになっているようだが、卓上で"全て大丈夫なので車を見に行く前に大丈夫ですから「チェックマークを入れてください」と言われチェックを入れさせられた。(他書き込みでも同じことがあったようです。) 現物確認せず、信用してチェックに従った私も悪いですが、納車したあとに気づいたのが、スペアキーに電池が入っておらず作動しないのと、ドライブレコーダーにSDが入っておらずエラーが表示されてるという2点見の不備がありました。 後日電話で確認したところ電池は対応しますとの返答があったが自分で購入した旨を伝え、ドライブレコーダーについてはSDは前の持ち主のデータが入っていたり、抜かれている場合もあるとのことで対応はしてもらえませんでした(最初でSDは自分で購入してくださいと言うべきでは?)購入前の表記にドライブレコーダー付と記載されているのはちゃんと動作(機能)するのが前提だと思ってた自分が悪いのかな?
納車するまではいい感じだなと思っていましたが、後の対応に不満が残っています。
グッドスピード MEGA SUV南風原店
(沖縄県・島尻郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 電池やSDカードなどのご指摘は社内でも共有し、会社として改善できるように致します。 またご利用いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応よくスムーズに
購入できましたー
スズキ自販佐賀 スズキアリーナ佐賀東
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
ずみ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入時には聞いていない傷を納車日に言われました。スタッフからコーティングの時に気付いたと言われましたが、試乗した時にも気づかなかった傷を納車の日、車を見た瞬間に1番に目につくほどの傷です。コーティングが終わった時、担当者より電話もメールもありましたが傷のことは一切触れていませんでした。納車までの間に別件で一度来店までしてます。納車の日まで隠していたんだなと思いました。また納車の日を決める際も11月頭予定だったものを10月中にどうしても納車をして欲しいと言われ、私の予定をずらしてまで納車させられました。納車の日を早めた理由に関してはまともな回答はもらえませんでした。売り上げか傷を隠したかったんだと思っています。
スタッフはすごく非常識です。苦情を言うとその場しのぎで謝罪してくるだけです。謝ればいいと思っています。星一つもつけたくありません。こちらの口コミがいいのは説明の合間で口コミを書かされるからだと思います。一生ガリバーで車は買いません。
ガリバー 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
走行距離が少ない車があったので助かりました。
前の車をダチの名前に変更してもらいました。
日産福岡販売 カーパレス苅田
(福岡県・京都郡)
販売店の返信
ブラック様投稿ありがとうございます
デイズル-クス購入ありがとうございました。
評価見たときは驚きましたが間違って逆をいれてしまったとの
事でご連絡いただきありがとうございます。
このような評価にならないようにこれからも
頑張っていきたいと思いますので
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入して直ぐにクーラントがサビの浮いた水である事が判明。お店に問い合わせましたが、1ヶ月の保証が過ぎていたので対応してもらえませんでした。
それからは、クーラントの減りが酷くてヨーロッパ車に強いBOSCHサービスにて、ウォーターラインの洗浄とクーラントの交換。しかし、錆の発生と減りは解消されませんでした。クーラントの補充をしながら乗ってましたが、遂に10ヶ月過ぎた頃にクーラントが吹いてしまいました。
購入先に入庫しましたが、修理出来ないという事で外注先での修理。クルマが戻って来るのに1ヶ月掛かりました。
ウォーターポンプとサーモスタット、配管の交換。
その後もタービン周りの配管交換。2年保証の認定中古車なら、50万円以上の出費はなかったのではないかと思いました。
でも、クルマは小さくてもAMGです。毎日運転する事が楽しいです。購入して良かったと思ってます。次はW177のA45の購入を考えております。
認定中古車で!!
LIBERALA リベラーラ新宮
(福岡県・糟屋郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検の残った車をここで購入しました。
ろくに点検もせず、ウィンドウォッシャーは初めから壊れている。ワイパーは切れていて使えない。オイル交換などするはずもなく。
一番呆れたのは、自賠責保険の名義変更すらされていなかった。
令和の時代にこんなこんないい加減な店舗があるなんて、驚愕するしかない。
ネットの個人売買よりもリスクがある。今までのどれだけの事をし続けていたのだろうか?呆れるしかない。皆さん気をつけて。
有限会社吉冨商会
(佐賀県・唐津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
接客は店長が対応。とにかく今決めろ!との押し売りが凄かった。自動車保険についても事実と異なる保険内容を説明された。納車についても、ゴールデンウィークまでには納車と言われたものの、大幅に遅れ、5月下旬となった。アフターサービスなど何も無い。買ったらそれで終わり。
ガリバー 久留米みやき店
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
han様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
押し売りを感じさせてしまうような営業であったり、ご案内通りにご納車が出来ずご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力してご対応の改善を致します。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらでザビートルを購入しましたがラジエター故障にて自走不能となり(当方エンジンオイル、冷却水は確認済み)相談したが忙しい状況のため1ヶ月先になると言われ特に代替案もなく困りますとお伝えするとディーラーに相談してくださいと言われた。購入の際はアフターに対する安心感があり念願のビートルを手にいれた気持ちがあっただけに残念でした。
緊急対応は不可のようです。
BEETLE SHOP REN
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
以前は当店にてザビートルをご購入頂き誠にありがとうございます。この度の故障に関しまして当店の対応不備によりご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。真摯に反省させて頂き緊急事案対応能力を向上させて頂きます。ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当してくれた方はとても丁寧に対応してくれてスムーズにできました。
ネクステージ 延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
この度はネクステージ延岡店をご利用いただきありがとうございました。今後も何かとご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください!今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:5
言いたい事が多すぎて書く気もおきないんですが。
納車3日目にオイル漏れを発見しました。
しかし、それも含めて、車両には大満足です。
JKラングラーのオイル漏れは、詳しくないとわからないかもしれません。
オイル漏れが、無料保証の対象と言われてから、
何度か条件が追加され、その都度受け入れました。
最後は、一番やらかしてはいけない事と思うんですが、振込先の番号を間違えられました。
販売担当者は販売後も色々頑張ってくれたと思います。
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
社内で共有し以後このような事がないように致します。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後1ヶ月半でオイル量の警告表示、近くのGSでオイルを1Lの補充してもらう。その時に、整備士の方が他の目視点検で「VWの冷却水はG13だったっか?!綺麗なピンクをしているはず、明らかに変色しており、これは冷却水の追加はしているが未交換で発生する現象である可能性が極めて高い」また、更に「エンジンのクーラントファンが未回転である」と発覚。このままでは長時間アイドリングをするとオーバーヒートでエンジンが壊れる」とのアドバイス。走ると空冷でエンジンが冷やされるので大丈夫、水温が90度を保つことが可能との説明もあり、納車時から駐停車時にクーラーが効かず温風が出ていた事を話すと、おそらく冷却水と冷却ファンが理由があろう」との事が判明。
早速販売店へ電話、すぐに約80km(1時間半)程かけて販売店へ車を走らせる。「走ると空冷でエンジンが冷やされるので大丈夫、水温が90度を保つことが可能」との説明よって発見ができなかったのではないか等、言われた通りの説明をして、一度預かって頂いたが帰路にすぐ電話があり販売店側は「2000kmを超えているので保証外」の一点張り。また代車で店に戻る。
ファンが回っていない状態を見ることもなく、また冷却水も様々な色があるのでべつに悪い色でないと持論(or自論)を述べるのみで全然聞き耳を持たず。修理代別途の一点張り。「これは電話で社長に訊いた最終判断」の言葉を聞いた瞬間に、「こんな人達に修理を依頼しても・・・」と思い、とても悲しい、そして虚しい思いをしながら、冷却に不具合がある車でそのまま来た道を帰りました。
今後この店で、こんな思いをする人たちがいなくなることを願うばかりです
良い評判のお店だったので選んだだけに本当に本当に残念です。
ビクトリーオート
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます、購入ご1ヵ月半ですが、走行距離が3300キロと保証期間を大幅にオーバーされてのご来店の為、有償ファン交換のご提案でした、エンジンオイルも外車特有の少量は減りますので、走行距離3300キロですとすでに交換時期かと思われます お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
わたしの住まいが神戸という事もあり遠方でありましたが担当者さんの親切な対応と細かい写真に動画も送って頂き安心して購入する事が出来ました!
他のスタッフの方も気持ち良く挨拶してくれ良い会社さんだなと感じました!
本当にありがとうございました!
トレード・カーライン
(長崎県・大村市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車でも故障している車を避けたかったので走行10万k未満の車両を探し、8万5千k程度だったので購入したが、購入して僅か1カ月程度で運転の際に大きな異音が発生。更にもう少し乗っていると今度は街中で走行中エンジンが止まるという異常事態…
その日まる1日潰してレッカー手配や何やらし、この販売店に持って行き修理させたが、こちらは僅か1ヵ月程度であり得ない不具合のせいで時間も無駄に1日潰したにも関わらず、ここの販売店は謝罪もせずによくある事みたいな感じで豪語。
こんな僅かな期間で複数の故障する車とか今後も何かあるに違いないし、変えるか返金するかにしてくれと言っても修理したので今後は大丈夫と何故か自信満々に言う。
しかしやはりそれから4、5ヶ月経って今度はショクバイ?という排気を出す所が壊れた。さらに衝突防止ランプも点灯
当然こんな短期間で何度も不具合を起こす車に乗りたく無いし以前大丈夫と言った癖にと思い電話すると今度は逆ギレされてそれぐらい壊れるのは当たり前と言われる。
この短期間に何度も不具合を起こしたにも関わらず当然のように修理はしないとの事。
本当ーにここで購入して後悔した。安物買いで修理費が高くついて逆に大損した。
そのような対応ならネット評価に書き込んで今後の被害者を出さないようにすると伝えてもどうぞと強気の態度。こっちは被害を被っているのに…
私は実際に本当にあった事実しか書いて無い。
カールミア
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
この度はご購入いただいたお車に不具合があり、
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店ではお買い求めしやすいお車を精一杯ご提供させていただいております。
ご納車が1月下旬で、4月上旬の初回異常ということもあり、
以降再発防止の為にも、第三者のメーカーにて修理・法定点検を実施し、
出来る限りの準備をさせていただきました。
お買い求めしやすいお車・中古車の性質上、故障は一定起こり得ます。
今回はお問合せから納車まで短期間で
入念な納車前整備点検を施しておりましたが、
予期せぬ不具合が起きてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後につきましては、
①中古車のご説明②入庫時点検③納車前点検の3点を再度徹底し、
お買い求めしやすいお車を安心してご利用いただけるように努めてまいります。
重ね重ねになりますが、
この度はご迷惑をお掛けしましてしまい申し訳ございませんでした。
