総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ガリバーではじめて購入しましたが、商談時にはキズの場所もタイヤの交換が必要なことも言わないと、説明なし。ほぼシロウトなのか、責任者の含め、シロウトには適当な説明で中古車販売店としてはじめ不快感をかんじました。一方では、Googleの評価の高評価をお願いしてくるなど、全判的に詐偽てき評価を斡旋してます。
私はもう契約しましたので、話しあいでいくらか解決しましたが修理後の検品もしないと信用できないので、きっちり確認するつもりです。また責任者もクレームになっても、軽く電話ですませるなど。まったく誠意はかをじられません。
他のお客様がどう感じられるかは個人しだいだと思いますがあの販売方針はおすすめしませんし、ほかの販売店と比較して購入を、おすすめします。
ガリバー 佐賀本庄店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
kuroda様
いつもお世話になっております。
ガリバー佐賀本庄店でございます。
この度は、当店でのご対応に関してご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お車の傷やタイヤの状態について、事前に十分なご説明ができておらず、信頼を損ねる結果となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたGoogle口コミは真摯に受け止め、担当スタッフとも共有の上、すでに対応を進めさせていただいております。
今後はこのようなことが再発しないよう、情報の確認・説明体制を見直し、改善に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご指摘いただき誠にありがとうございました。
何かご不明な点やお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
引き続きご信頼いただける店舗を目指してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本当に最高のお店だと思います!
色々な車屋さんを見てきましたが、
ここまで手厚く細部まで行き届いた
サービスが出来るお店に出会ったのは
ストレートアップさんが初めてですし
他には無いと思います。
営業の藤井さんにも大変お世話に
なり感謝しております!
お車ご購入検討されている方に
心からおすすめしたくなるお店です!
株式会社ストレート・アップ
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
M様!!
この度はヴォクシーのご購入、誠にありがとうございました☆
高評価の上に素敵なコメントまで頂き大変嬉しく思います(;_;)☆
ご購入する際も即決していただきありがとうございました!!
何か小さな事でもいいので気になる事や分からない事などあればいつでもご連絡ください!!
オイルサービス分も是非ご利用下さい☆
今後とも末長いお付き合いの方、宜しくお願い致します!!
ヴォクシーでご家族の素敵な思い出を沢山つくられて下さい☆
この度は誠にありがとうございました☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
都度の質問にも細かく答えていただき、対応もとても丁寧で安心して購入にいたりました。
Audi大分 Audi Approved Automobile 大分
(大分県・大分市)
販売店の返信
あお 様
この度はQ4e-tronをご購入いただきまして誠にありがとうございました。
担当者はもちろんですが、あお様が安心して快適なAudiカーライフを
おくっていただけるようAudi大分としてバックアップして参りますので
今後とも長いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、オンラインでの内覧から始まり、電話対応もとても丁寧で、気になる事も時間を割いて細やかに提案、対応して下さいました。
今回遠距離での乗り換えで車検期限も気になる中、とてもスムーズに手続きが完了して、納車当日の車の買取も快く受けてくださり、悩みゼロで家族で大満足の車購入が出来ました!
アフターフォローの事もたくさん考えてくれて、一人一人に向き合ってくださるとても真摯な対応に感謝しております。
ネッツトヨタ福岡 福岡マイカーセンター
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は、当店をご利用頂き有り難うございます。 またこのような高評価を頂き嬉しく思います! これからのカーライフをサポートできるよう邁進してまいります! 引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車まで早かったです
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
こひ様、この度はご納車誠におめでとうございます!!総合評価、高評価を頂きありがとうございます!
ご納車までの対応を評価頂き、大変うれしく思います。これからが本当のお付き合いになります。今後ともよろしくお願いいたします。素敵なカーライフになりますよう、全力でサポートさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
MINIクーパーから
MINIクロスオーバーへの乗り換えです。
すべての点において満足していますが
特に、納車前整備において高く評価しています。
外車を安心して乗るため、
素敵なカーライフを送れるように
担当の高橋さん並びにスタッフの方々の
プロ意識を強く感じました。
今回は2台目となります。
安心できる素敵な車屋さんです。
輸入車専門店 GAO
(大分県・大分市)
販売店の返信
嫁さん大好きニキ様
この度は2台目のご契約をいただき誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
安心して外車にお乗りいただける様に日々頑張っております。
お困りの事がございましたらお気軽にご来店をお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初訪問のときから納車まで、丁寧に親切に接してくださいました。どうもありがとうございました。また利用したいと思います。
軽スパ別府店 株式会社小野自動車
(大分県・別府市)
販売店の返信
冬彦様この度は当社でのお車のお乗り換えありがとうございました。嬉しいお言葉ありがとうございます!
是非またご利用していただければ幸いです。お気軽にご来店ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回はハイエースを購入しました。スタッフの方の知識が豊富で
不安要素をすべて聞いて納得できる一台に巡り合えました。
今後とも宜しくお願い致します。
新車市場 Nセゾン福岡
(福岡県・春日市)
販売店の返信
この度はありがとうございました! 車両も気に入って頂き、更には従業員までお褒めのお言葉をいただけて とても嬉しく思います! 更にいい車屋作りに励みます
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初の対応から最後まで凄く良くしていただきました!
全く車のことも分からなかったのですが丁寧にひとつずつ説明をしてくださって安心して車を購入することができました。車のこと何かあればまたお願いしたいと思いました!
浩自動車
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
もも様
この度は、ご成約、誠にありがとうございました!たくさんお話しさせていただいて、気に入っていただけて嬉しいです★その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。装備もフルで付いているお車なので、今後どんなシーンでも便利だと思います!!安全装備もついていますし、安心してお乗りいただけると思います!気に入っていただけて嬉しいです!!また今後のオイル交換や車検などのメンテナンスは、お任せください★お車のことでわからないことがありましたら、ご連絡ください!素敵なカーライフをお過ごしください☆これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
こちらの要望や値段設定を踏まえて納得のいく買い物ができました。
店内もまだ新しく見え、女性トイレも綺麗でした。
日産福岡販売 カーパレス曽根
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
ありな様
この度は、ルークスの御納車おめでとうございました。
以前乗られていたデイズルークスに比べて乗り心地は如何でしょうか。
なにか、気になる事がございましたら、遠慮なくお伝えくださいませ。
今後とも、アフターサービスに努めていきますので宜しくお願いいたします。
尚、口コミも、高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
装備年式オプションも全て理想通りで担当の方、店長さん、受付の方全て丁寧で誠実な接客でした。ありがとうございます。
オートベル 東バイパス店
(熊本県・熊本市東区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
タイトル通りです。
トランクなどの不具合やオイル関係も無料でしてもらいました。
浩自動車
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
ナオ様
この度は、ご成約いただきまして、誠にありがとうございました!気に入っていただけて嬉しいです!お客様に喜んでいただけるのが私たちも嬉しいです!!その後お車の状態はいかがでしょうか?長距離乗られる時も運転楽しんで下さい!!インプレッサでたくさん思い出作ってくださいね★今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております!今後も、オイル交換や定期点検、車検など、お車のメンテナンスを引き続きさせていただければと思います!電話でのご予約、LINEからのご予約も可能です!是非お任せ下さい!何かありましたらご連絡ください!宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
先日ケイカフェが店休日の時にエンストしてしまい
ロードサービスを利用しようとしたが「店休日なのでうちでは何もできません」と
冷たい反応をされました。(ケイカフェの方ではないですが・・・)
困ってた時に助けてほしくてかけた電話が冷たいのはとても残念でした。
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、当店が店休日の際にお車がエンストされたとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。
何より、お困りの状況でご連絡いただいたにもかかわらず、提携ロードサービス会社の配慮に欠ける対応により、お客様に大変ご不快な思いと、心細い思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本来、お客様が最も不安な時にこそお力になるべきところ、提携会社の対応とはいえ、私どもの指導や連携が至らなかった結果でございます。
いただきましたご意見は、直ちにロードサービス会社へ共有し、店休日であってもお客様のお気持ちに寄り添った対応(安全な場所への一時的な搬送や、他の解決策を一緒に探すなど)を行うよう、強く改善を申し入れました。今後は連携体制を一層強化し、再発防止に努めてまいる所存です。
この度は、私どものサービス改善に繋がる大変貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
勝手なお願いとは存じますが、今後ともケイカフェにお付き合いいただけますと幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
軽を購入したのですが、最初から最後までとても親切に対応していただきました。
フレスカー 福岡インター店
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はN-VANをご購入頂きありがとうございました。納車も無事に終わり安心しました。これから趣味や普段使いなどにご活用ください。お近くですので何かありましたらお気軽にご連絡ください。素晴らしい高評価ありがとうございました。仕事の励みになります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
誠実、丁寧な接客サービスをありがとうございました。
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社で購入いただき有り難うございました。また、このような高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様第一にスタッフ一同励んでまいりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
やはりディーラー認定。
内装も綺麗ですし、細かい説明も嫌な顔ひとつせず対応して頂きました。
ユナイテッドトヨタ熊本株式会社 カローラ熊本 八代店
(熊本県・八代市)
販売店の返信
おはよございます
口コミメールありがとうございます
お車について何かありましたらご連絡ください
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
6ヵ月点検時の最後の見送りをしてくださった女性の方
機械オンチの私に車とスマホの接続をして頂いてとても感謝しております
車を購入して6ヵ月間も使えてなかったので・・・
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき、担当させていただいた女性スタッフも大変喜んでおります。お客様のお役に立てたこと、そして快適に車をご利用いただけるとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
今後も機械のことや何かお困りのことやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
これからもお客様のカーライフをサポートできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
点検の時、他の店だと車きれいにふいたりしてくれるけど(無料で)
有料と言われたので他の店と比べるとサービスがあまりないんだなと思った。
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます
この度は、6ヶ月点検にお越しいただいたにも関わらず、洗車サービスについてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。他店様での洗車サービスを提供されている中で、当店では有料となり、お客様にご不便、ご不満を感じさせてしまったことと存じます。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上とお客様にご満足いただける店舗づくりに活かしてまいります。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
色が気に入り購入しました。これから色んなところ出かけます。
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社で購入いただき有り難うございました。また、このような高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様第一にスタッフ一同励んでまいりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
あいにくの雨でしたが、待ちに待った納車。
お店も感じが良く、担当者の方には本当に良くしていただきました。
これから運転するのが楽しみです。
いろいろとありがとうございました。
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度はステップワゴンのご成約誠にありがとうございました!
そして永らく当店をご利用いただき心より感謝申し上げます。
今回のステップワゴンは様々なところが進化しております!お乗り頂く中でご不明点等出てくるかと思われます。その場合はいつでもお気軽にご連絡ください。
カーライフをバッチリサポートさせていただきます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
