総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
新車で考えてましたが、ほとんど新車と変わらない中古車を提案していただき、安く買うことができました
九州マツダ 則松店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
CX -3様
この度はCX-3をご契約頂き誠に有難うございました。
今回はとても良いタイミングでご来店頂いたので
当社デモアップのCX-3をお勧めすることが出来ました。
納車当日も天気が良く、そのままドライブを楽しんで頂けたのではないでしょうか?
今後のカーライフもしっかりサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご相談下さい♪
九州マツダ 則松店 坂口
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切でした
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
FUKU1979様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
あるスタッフに終始対応してもらい、
購入まではそれなりに順調でしたが、購入後、二ヶ月ほどしてその方から電話があり、
「間違えて古い型のナビを渡していました。新しい型と付け替えますのでもう一度お店に来てください」との連絡。
私の住んでいる場所から小郡車輛までは、高速片道で二時間半もかかるというのに
しかも店側のミスにもかかわらず、なぜこちら側が貴重な時間と高速代を割いて行かなければならないのかと思いつつも、
怒りを飲み込んで仕方なく、行きますと答え、どのくらい作業時間がかかるか尋ねたところ、
「こちらの都合や段取りもありますのでどのくらいかかるか分かりません」と一言。
台車を貸すなどの説明もその時は無かったので、要は店で大人しく待っていろということだったのか、
こちらの都合などどうでも良いのでしょう。
後々、連れがクレームの電話を入れたところ、今さら「こちらが行くこともできますけど」といいだす始末。
それなら最初からそうしてください。
頭に来たので、今ついているナビと本来つけるはずだったナビの差額を送金してもらうよう、
申し出たところ、「今日はもう遅いので後日確認してご連絡します」と、言われたため翌日の19時を指定。
しかし、次の日の19時になっても連絡がこず、結局20時前にかかってくるも、2コールだけしてすぐに切る。さらにこちらがかけ直すとワンコールで出るという悪質さ。
そのスタッフ個人の携帯だと思うので、こちらに通話料を浪費するのは馬鹿らしいと思ったのでしょう。それでも接客担当ですか。
対応があまりにもいい加減ではないでしょうか。
基本、台車の件にしても店側が配慮で言わなければならない一言も、こちらが問わなければ答えず、
電話も早く切りたそうな雰囲気を全面に出す。コミュニケーションが足りないのは別に構いませんが、説明が足りないのは問題です。
自分が高額なものを売っているのだという自覚を持ってください。
こんなに不愉快な気分になったのは本当に久々です。
結局、お金を振り込んでもらうことになったのですが、最初は1万円と話していたのに、
「正確な差額は明日メーカーに問い合わせてみます」と言われ、現在に至ります。
正確な差額をその日に見積もって電話してきたのではないのですか? こちらが一日待たされたのは一体何だったのですか?
もうこの先、どんな安い金額を突き付けられても別に驚きません。
今までの対応からして、期待するような金額にはならないでしょうから。
株式会社小郡車輌 本店 (防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
jp様 クチコミの重複回答になります、スミマセン。 このたび寛大な対応、ありがとうございました。 いろいろとご指摘をいただき社員みんなで改善に努めるしだいです。 本日は貴重なお時間をいただき、 またこちらの不手際で伺ったのも関わらず コーヒーまでいただきお心づかいありがとうございました。 当社の念頭にある「お客様満足度の向上」が全スタッフに行き届かず、 本当に申し訳ありませんでした。 スタッフによる不愉快な対応、発言は、すべて私しの責任です。 今回の件におきまして、全店舗・全社員で共有し、 対応・発言を改善していくことをお約束いたします。 jp様は大分から遠方ですが、「ご縁」を大切にと思っています。 お近くをお通りの際はぜひお立ち寄りください。 当社は、オイル交換はもちろん点検も無料です!! 今後ともよろしくお願いいたします。 最後にナビ交換後に「クチコミ」の評価変更まで「5点」と高評価していただき、本当にありがとうございました。 代表取締役 末吉
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて、ダイハツの車に乗りましたが、お店も対応して
くださった担当者の方もとても親切で孫を一緒に連れて来店しても
気遣いをしてくれ、とても良い車選びができました。
今回の車(タント)に乗るのが楽しみです。
大分ダイハツ販売株式会社 大分店
(大分県・大分市)
販売店の返信
マユミ★様 この度はタントをご契約頂きまして大変ありがとうございました。そしてこのような高評価を頂き恐縮しております。マユミ★様のこの喜びとご期待に応えるため、今後もしっかりとアフターフォローをさせて頂きますので末永いお付き合いをよろしくお願いします!ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客と何かあった時と対応が早くて、気持ち良いです。出会って良かったった思いますよ!もし、中古で探して人がいらっしゃるなら、行ってみて下さい!いい買い物が出来てる思いますよ!
車屋本舗
(鹿児島県・日置市)
販売店の返信
この度は当店ご利用いただきまして誠にありがとうございます。遠方のところ、ご不安な点も多々あったことかと思いますが、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。またこのご縁が可能な限り続きますよう頑張りますので今後とも当店ご贔屓の程よろしくお願いいたします。その他なにかございましたらいつでもご連絡下さい。またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
古いカングーを購入しましたが、良い点・メンテナンス上きをつける点等しっかり説明があり良かった。納車直後に高速で遠距離走行の予定があることも考えて頂きしっかりとしたメンテをして頂きありがとうございました
カスタムショップ イナカンパニィー
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
そうとん様 ゲットされましたカングーは全国より沢山の問い合わせ頂きました人気車でした。実は御成約頂いた
30分後にも、御来店・在庫確認の問い合わせがあったんですよ(^_-)-☆ 皆さん、年式でご購入を検討されて踏み込めない方が多くいらっしゃいましたが、イナカンパニィーを信じていただきありがとうございました。
輸入車販売歴30年ですから、自信の無い車は販売しておりませんので、ご安心くださいませ。
また、お引渡し後すぐに高速での移動も無事・普通に走行できたとの御連絡、嬉しく思いました・・・
ご趣味の、ロードバイクを積んで全国を楽しんでくださいませm(__)m
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
今まで、ハッチバックの車ばかり乗って来たのですが、年齢を重ねるうちになんだか違和感を感じ始めました。とにかく、乗っていてツラい。高速を走らせているときウルサイ等々。
で、今までおじさん車でたぶん取り回しも悪いと偏見タラタラのセダンについて調べているうちに、【そういえば田舎の父親のセダン楽だったなぁ】と思いいたり、今まで乗ってきたコンパクトカーと5ナンバーセダンを比較検討。長さが50~70センチ長くなる!幅は20センチくらい。大きさの違いは何が影響するのか?エンジンルームの確保で音が静か。タイヤの位置が人間のスペースを圧迫しないから路面の振動を伝えない。等々…。
コンパクトカーのパッケージは正直アッパレなのですが、かなり無理させているようで、セダンについては、なるべくしてなる形であると結論した次第です。さらに、現在5ナンバーセダン氷河期につき、実は子供たち(成人してます)から見れば、目新しい車であるらしく、実はイケてます!
ディーラーさんについては、私の車庫証明の拙い地図の書き直し、アドバイス等親切丁寧な対応感謝に堪えません。
素朴な感じの対応、好感度、大!です。
ただ、これからディーラーさんを訪ねる皆様、ディーラーさん自身もおっしゃっておりますが、本当に展示台数が少ない故、ナビで出かけても通りすぎます。不安になります。ですが、なんどかグルグルしてると必ずそこに、【スカイオート】さんが見つかりますので、諦めずに無事に到着する事を、お祈りいたします。
スカイオート 鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
先日はご購入頂きありがとうございました。
また、いい評価をして頂き感謝です。
至らない点も多々あるかとは思いますがこれからも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回初めてネットでの車探し、初めてのBMWということで、なかなか決めかねていました。
そんな時に、価格的にも、内外装の評価的にもこれは!と思う車種に当たり、見積り依頼を
お願いしました。担当の川辺さんの対応に満足し、実車を確認しにお店まで行きました。
駅からの送迎、対応、商品説明、そして何より品質評価の正確さには驚かされました。注文してから納車までの時間も、地元で購入しているような感じでとてもスピーディーでした。車も満足ですが、それ以上に新車、中古車、隔たりのない、川辺様含めディーラーの対応には感謝しています。車は地元で購入する考えがWillplusさんに限っては薄らいでくるくらい、素晴らしい対応でした。今後ともよろしくお願いします。
Willplus BMW BMW Premium Selection小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
HIROSHIMA、Y&O様、担当の川辺でございます。実車の確認からご納車までご来店頂き誠にありがとうございました。会社としての対応を評価頂き、とても嬉しい限りでございます。このお言葉を励みに更にご満足頂ける店舗を目指して頑張ります。遠方ながら九州に来られる際は是非お立ち寄り下さいませ。これからもお付き合いの程、よろしくお願いします。口コミ投稿、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
初めて車を購入して以来、ずっとこのホンダカーズ福岡八幡穴生店です。
ホンダシティーを買ってから、ホンダ車ばっかりです。
ホンダカーズ福岡 八幡穴生店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
はやっさん様
この度は口コミのご投稿誠に有難うございます。いつもいつも点検、車検のご入庫有難うございます。
今後ともホンダカーズ福岡八幡穴生店を宜しくお願い致します。スタッフ全員で対応させて頂きたいと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
私自身、このお店での購入は2台目です。今回はそのお店には希望する中古車はなかったのですが、すぐに系列店から探してくれて、希望するクルマの購入が出来ました。2台とも同じ担当営業の方でしたが、とても誠実な方で対応もスピーディーでした。クルマとは購入のときだけじゃなくて、購入後も点検や色々なことでお店にお世話になるこよも多いので、誠実な担当の方で良かったと思います。きっとお店の他の方とはあまり接点はなかったのですがきっと同じように親切なスタッフだと思います。
ネッツトヨタ福岡 福重マイカーセンター
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
コタロー様
クチコミ投稿誠にありがとうございます。
今回このような高い点数をつけて頂き誠にありがとうございます。
社員一同コタロー様の期待に添えるように、今一度気を引き締め、また、コタロー様のカーライフをサポートさせて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
年末のお忙しい中お店に伺ったのですが、嫌な顔せず、納車日急がしたにもかかわらず、かなり親切な接客して頂きありがとうございました。ITC最高です。
イスラミック トレーディング カンパニー(株)
(大分県・別府市)
販売店の返信
今回はご購入いただきましてありがとうございました!お急ぎのところ、こちらの都合等でお時間がかかってしまいましたが、ご理解を示して頂け弊社としましても気持ちよく手続きをさせて頂けました。今回のお車をご家族でたくさんご利用して頂き、また機会があればお引き合い下さればと思っております。何かございましたらいつでもご連絡ください!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
私の希望の中の必須、ナビ、ETC、CDなど全部はいっているもので、走行距離も少なくて、丸々2年車検もつけてもらい予算内で購入できたことは感激しました。
ガリバー 佐賀環状東通り店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は、ご購入いただきありがとうございました。素敵な一台が見つかって本当に良かったです!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入後のアフターケアがいい。
ガリバー 佐賀環状東通り店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度はお乗り換えいただき、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの皆さん、明るく丁寧な接客をして頂きました。
お店は、子供の遊ぶスペースもあり、大変助かりました。
ガリバー 佐賀環状東通り店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は奇跡の1台が見つかって本当に良かったです、ご主人様共々よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
県外からの購入でしたが、初めてお店に行ったときから店長さん、担当者のかた、また女性の事務のかた、整備士の方、みんなの雰囲気がたいへん良く、一生懸命やっているなあと感じました。その場で購入を決めてしまいました。(笑)。整備状態も良好でドライブを楽しんでいます。
(株)エムライズ
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
えるきち様この度は弊社よりご購入頂き誠にありがとうございました。また、このような高い評価をいただき心から感謝申し上げます。海岸線のドライブ楽しんでおられるようで社員一同嬉しく思っております。。弊社では自社工場も完備しておりアフターサービスに関しても高評価に恥じないよう誠意をもってご対応させていただきます。今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
初めて中古車店舗で購入したけど、丁寧に説明して頂いた。気に入った車がすぐ見つかって良かった。
下取りも高くしてもらい大変満足しています。
ガリバー 10号延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
はなりょう様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
時間外にも関わらず親切、丁寧でした。
株式会社小郡車輌 上岩田店 (防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
rinta1123様この度は、御成約ありがとうございました。
また、この様な高い評価を頂きありがとうございます。
ご納得して頂ける車種を案内させてもらう事ができこちらも一安心です<m(__)m>
それでは、納車まで今しばらくお待ち下さい\(^o^)/
ガラスコーティングで最高の仕上がりをお約束致します!!
今後も、rinta1123様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので宜しくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
タイトル通り洗車、整備にこだわりが感じられ、展示車両もピカピカです!納車まで親切にしていただきありがとうございます。自分のはまだ値段もついてない時に買ったのですが、転載してない車もあるので、一回訪ねてみると良いと思います。店も新築なのですごく綺麗でかなりくつろげます(笑)
株式会社ストレート・アップ
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
1720様、店長の上林です。
この度は何度もお店にご来店していただきエスティマのご購入誠にありがとうございます。
1720様はとてもお車がお好きな事もお話して直ぐにわかりました。
エスティマもきっと大事にしていただけるので車も喜びますよ!
オイル交換の際にはご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
今回購入してまた旅に出る際利用しようと思ってます。
ガリバー 小倉曽根バイパス店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
今後とも、末長くお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。またお願いします。
ガリバー 小倉曽根バイパス店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
今後とも、末長くお付き合いのほど、宜しくお願い致します。
