総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
サクラを購入し、試乗車だったためオプションでバイザーを購入し、つけてもらいました。納車して乗ってみると4つの窓全てのバイザーに傷がついていました。その日に納車した所とは別の店舗へ持っていき、再度バイザーを注文しました。納車した店舗からの謝罪もなく、楽しみにしていた分とても残念です。
日産福岡販売 カーパレス福津
(福岡県・福津市)
販売店の返信
まー様 数ある販売店の中から当店でサクラをご成約頂き、誠に有難うございました。この度は私の不手際で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後まー様の信頼を回復できるよう全力でサポートさせていただきます。店舗として今一度「お客様に満足していただけるサービスとは何か」を考え、お客様に安心のカーライフを送っていただくお手伝いをさせていただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。なお、ご指摘を頂きましたバイザーに関しましては最寄りの店舗にて交換対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。【担当営業 寺嶋】
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
この度はお世話になりありがとうございます。購入から納車、納車後にまで親切丁寧に対応していただきました。なんでも相談できて心強い方です。次は娘が車購入の時はまたぜひよろしくお願い致します。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 八幡
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は、お車のご購入ありがとうございました。様々なご縁から担当できることに感謝申し上げます。
乗り心地はいかがでしたでしょうか。操作方法も大きく変わりますので、乗っていてご不明な点等でてきましたら遠慮なくご相談ください。心強いというお言葉をいただき、身が引き締まる思いです。まだまだ、至らない点も多い私ですが、これからも喜んでいただけるよう一生懸命頑張りますので末永くお付き合いの程、宜しくお願いいたします。
福岡トヨタ自動車 特選展示場八幡 松田恭英
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入するまでは好印象でしたが
納車後、車のトラブルがあり
連絡したところまた後日確認して連絡しますと
いわれ2週間以上経ちますがいまだに連絡なし。
さすがにちょっとありえないです
保証が効く効かないにしろ連絡はするべきだとおもいます
安いし古いのでうるさく言うつもりもないのですが
連絡しますと言ったのであればするべきです
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
アフターサービスが充実していてよかったです。
日産福岡販売 カーパレス筑紫
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
この度は数あるお車の中から当店のマーチNISMOのご購入誠にありがとうございます。県外からの購入でいろいろと不安などがあったとは思いますがご納車までスムーズに運べたのもO様のお力添えがあったからこそです。いろいろと誠にありがとうございました。少し距離がありますが微力ながらもサポートして参りたいと思いますので何かご不明な点などありましたらお気軽にお申し付けください。それでは今後ともよろしくお願いいたします。カーパレス筑紫スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
プジョー認定中古車をセールスの方に勧められて購入しました。
納車(一か月遅れ)後1年以内に不具合が5か所以上見つかり、その都度、対応してもらいましたが、納車前に分かるような不具合ばかりで、点検して出したのか疑いたくなるばかりです。
中古の保証1年近くになり、新たな塗装の不具合が見つかり持ち込むと、保管状態や日頃の手入れに原因があるかの如く言われ、有償になるとのこと。それまでの不具合続きの状況があるにも関わらず、最後には保証も放棄するという始末です。外車専門修理業者に持ち込んで修理査定してもらうと「1年以内なら無償で修理してくれるのでは?」と言われました。
再度、ディーラーに持ち込む気にもなれず、現在も乗る度に気分が沈んでしまいます。
評価で”☆無し”が選択できるのなら全項目がそれにあたります。
残念です!!
プジョー大分
(大分県・大分市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
3年落ちのワゴンRを購入したのですが、当該店舗には条件に合うのがなく、その場でパソコン上でケイカフェさんの他店舗の物件をケイカフェさんを信じて現物を見ないで購入を決めました。しかし心配は的中し、メータパネル、ダッシュボードは傷が目立ち、ルームミラー、リアガラスにもはっきりと線傷がありました。(車を購入後ダッシュボードの傷の部分とルームミラーは自費で交換しました)さらに半年後エンジンオイル交換時に下回りを見たのですが、CVTオイルパンと排気管の一部が何かにぶつけたらしくへこんでいました。ショックでしたが、これも自費で交換しました。お店の方からは、中古だからしかたないだろ的なことを言われたのですが、3年落ちで100万円以上出した車としては、納得できませんでした。
とにかく購入したことを後悔しています。
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
tn30559様 この度はご納得頂ける商品・サービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。
ご納車前に車両状態をご確認頂いたと記憶しておりますが、その際に全ての傷等の状態をご説明出来ていなかったこと事実でございます。
今後は新車・中古車限らず車両状態を把握し、お客様にご納得いただいた上でご購入頂けるように努めさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
今回板金作業を依頼致しました。他社で交換レベルの作業を受けて頂けました。
見てもわからないレベルまで直ると聞いてたのですが実際、かなり残念な仕上がりでした。
若い元気なお店でしたので今後は頑張ってください。
カーショップタカタナオキ(防衛省共済組合指定店) 那珂川店
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
かあ様
この度は当社でご購入されていないにも係わらず、当社の鈑金塗装をご利用頂き有難うございます。
この度、通常であれば部品交換をおすすめさせて頂く修理内容でしたが、部品交換よりも安価に仕上がる鈑金による修理をご提案させて頂きました。
当社が部品交換と鈑金との違いをしっかりとご説明できていなかった事や仕上がり具合も今回の原因だと思います。
今後、改善点をスタッフ一同共有しお客様に満足のいく車屋さんにしたいと思います。
またの機会を頂けましたら、次回こそご満足のいく内容でご対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとう御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2025年1月にディスカバリースポーツ19年式を290万で購入しました。
販売業者してどうなのかなと思い、その気持ちを載せますので参考にしてください。
(1)車到着後すぐにチェックエンジン点灯
→結果、3週間修理
(2)車到着時に少し運転したが50km/hで左後ドアより妻も気付くほどのロードノイズ有り(事故車では無いとの事)
→結果、相手側も異常と判断し板金修理
(3)車到着時、車検証、車検ステッカー無いまま、乗車搬送。
連絡がなかった為、私も乗っているものだと思い気付かず運転。
→車検証、ステッカーがない事に気づき即連絡。伝えるのを忘れていましたとのこと。(非搭載による罰金があることは知っていたとのこと)
中古車販売会社として、どうなのかと思うことが多いです。
この店に限らず、他のリベラーラ系列も同じだと思ってしまうし、車の価格が安いからということで、購入店を選ぶのはやめた方がいいと思いました。この店では二度と購入しませんし、関わりたくありません。
LIBERALA リベラーラ熊本
(熊本県・熊本市中央区)
販売店の返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
書類および車両の不備につきまして申し訳ありませんでした。
現在対応中の、車両不備の再施工を正確に整えてご返却させていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
タイミングよくいい車、担当者に出会えました。
契約完了したばかりで納車はまだ先ですが、納車までの対応、その後のアフターケアに期待したいと思います。
グッドスピード MEGA SUV南風原店
(沖縄県・島尻郡)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。 良いお車も見つけることができ、弊社スタッフのご対応にもご満足いただけて、大変嬉しく思います! これからの素敵なカーライフをサポートできるように努めて参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
2/9時点で商談中だったにも関わらず
翌2/10に契約の旨を連絡したところ
次のような連絡がきました。
お世話になっております!
お問い合わせいただいていましたハスラーは先日の夕方ごろ別のお客様へ販売となってしまいました。
良いお返事ができず申し訳ございません。
プチモ 軽自動車専門店 唐津店
(佐賀県・唐津市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様にはご希望のお車をご案内できず、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お車の販売は先着順となり、商談中であっても正式なご契約をいただくまでは他のお客様へ販売が進む場合がございます。しかしながら、今回のご案内が十分ではなく、ご不快な思いをさせてしまいましたことを反省しております。
今後は、商談の進捗についてより丁寧にご案内し、お客様にとって安心してお取引いただけるよう努めてまいります。もし、他にもご希望のお車がございましたら、ぜひお手伝いさせていただきたく存じますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらがビッグモーターだった時代に車を購入。初めての車検でウィーカーズに社名変更。その時だけヤイノヤイノと電話が来た。購入時に約束されていた家族以外の車のオイル交換もいつの間にか終了。車検後1ヶ月で補助バッテリー切れ。電話で見積もり金額は3タイプあったが、持っていくと1万1000円上乗せした金額を定時。整備の若い人にに話をするが、「だれが電話をうけたかわからないがこの金額」と一点張り。いちいちこの若い人に言ってもラチが空かないし、諦めた。電話で確認してもこれでは、、
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
かに様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
オイル交換無料券に関しては、昨年10月に終了しておりご案内不足申し訳御座いません。
バッテリーに関しては、お電話でのお問い合わせ時に、金額の誤りがありまして大変申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
今後とも宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年保険を掛けたのに、制動装置異音での修理依頼で保険が対応外で使えませんので保証されず、修理代も自前で、保険代がムダでした。
10年保証に入らなくて良かったです。これから購入を考えていらしゃる方は、気を付けてください。また、他の中古車センターはオイル交換等何回かは無料サービスがあるみたいですが、この店では全てが有料なのが残念です。
ガリバーアウトレット 薩摩川内店
(鹿児島県・薩摩川内市)
販売店の返信
この度は口コミ投稿ありがとうございます。
保証対象部位は事前に確認いただける部分になります。
ですが保証が適応できずすみませんでした。
オイル交換の無料サービス等も行うことはできますが、無料サービスというのはやはり何か利益が上がる仕組みがあってできることですのでご理解いただけると幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
九州別府より、兵庫神戸港に運んでいただいたのですが!少し問題があり、解決策をお願いしております
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
皆様、車を購入する際は、試乗してからにしましょう
WECARS(ウィーカーズ) 糸満店
(沖縄県・糸満市)
販売店の返信
この度は口コミを頂き有難う御座います。 スタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車の購入と同時にキーパーコーティングをしてもらいましたが複数カ所が施工不良というお粗末ぶり(クレーム対応してもらいました)。車に至っては買って半年もせず2つの故障がでるポンコツ車。修理後の処理もいい加減なもの。他にも不満がありますがこういう店なのでしょう。不満と後悔しかない買い物でした。
TAX馬場山 (有)ビッグバン
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
ある男様
クチコミのご投稿ありがとうございます!
貴重なご意見、ありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
今後同じことが無いよう、お客様へのアフターフォロー等、徹底的に行ってまいりたいと思います。
お客様からのご意見は担当へも報告し、厳重な注意を行いますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車数日後にバンパー下からエンジンカバーまで大きなキズが有ることがわかり尋ねると口頭で説明した、とのこと、もう少し詳しく説明がほしかった。販売店の対応にとてもがっかりです。
ネクステージ 南佐賀店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
しっかり確認して購入するべきでした。
購入後すぐエアコンは効かず自費で修理しました。保証がありましたが保証は使えないとの事でどうしようもありませんでした。納車されたと同時に車体下から異音もありましたが、何もないとの事。音が確実にしていたのに。残念です。1年ほどで駆動系にも異音がし始めました。もうすぐ車検ですが購入金券より高くなりそうなので、車検を受けないほうが良い状態です。とても残念でした。自分が実物を確認せず購入したのも悪いとは思っています。しかしアフターなどが悪くとても良い車屋とは思えません。あまりおすすめできません。中古車ではありますかあまりにも残念でした。
ミニバン専門店 INDIAN 福岡店
(福岡県・飯塚市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ちゃんと確認してなかった私もいけなかったのですが、中古の車を購入した際記載されてないサビが2箇所、サビになりそうなキズ3つコーティングの際見つかりました。聞いてないんですがと問い合せたところ保証対象外の為対応できないと言われました。記載してないのに保証対象外なんですかね?前の人が使ってた車だからそれは仕方のないことみたいなことを言われましたがキズならまだしもサビの場所は記載するべきなのかなと思いました。気持ちよく乗りたかったのに残念です。
下の方にも擦って黒地が見えてるところもありました。アフターケアとは何なのか。車買う際はご注意を。
ケイカフェ くるめ店
(福岡県・久留米市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車して一週間車庫に止めててわかったのですがドレンボルトからのオイル漏れディーラーで見てもらってボルトのワッシャー付いてないらしく入れてもらったのですがそれでも漏れは止まらず。見てもらったらオイルパンのボルトの設置面の変形とのことでオイルパン交換です。メーカーの方に保証あるちゃないと言われましたがこちらの店では、無いみたいと告げるとえーといわれました。納車で家まで乗っただけで信用して買っただけに残念です。
Carエルズ
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
車買ったら座席のしたからごみがでてきました
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
な様
クチコミの投稿を頂きまして、ありがとうございます。
この度は、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際、車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
