総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車後、約40km弱走行してすぐエアコンが故障。保証は付いていましたが遠方(離島)の為保証が受けられない。(船賃だけで7万)本当に納車前の点検・整備をしていたのか疑問が残る買い物でした。
故障の際のTELの対応も他の方達とは違い、そっけない対応、保証の話もこちら側から言わないと店側からは言わない始末。
いかがなものなのでしょう~
広木自動車工場
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
KAZKAZ/NTK様
エアコンの故障とのことですが 大変申し訳ありませんでした。
保証の件ですが遠方でも離島でも対応します。
しかしながら担当の私は今初めてこの投稿でエアコンの故障をお聞きしました。何か行き違いがあったのかと思います。
保証内容に沿って誠意を持って対応させていただきます。ご連絡お待ちしております。
広木自動車 モタニ
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後 ディーラーにて点検した際に事故歴がわかり 社長さんに確認をしましたが全く対応して頂けなかったです。
クルマはすぐにディーラーにて乗り換えました。
ぐっとぴーぷる 現金買取専門店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
正直に書かせてもらうと店員や店の雰囲気は普通ですが車の説明とかはさほどありません。
肝心の車はクリーニングのほうはすごく行き届いていて良かったです。しかし、整備は…です。
車検整備こみであるはずなのにその一ヶ月後故障し、疑問になってほかの整備工場でみてもらって言われた言葉に愕然としました。当初は良い買い物をしたとおもっていただけに大変残念で仕方ありません。車検整備つきでお得だと思われがちですが信用していいものか心配な点ではあります。あくまでもご参考に。
九州自動車R2
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
また不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の点検整備は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車の日に不具合や不良部分を説明され『ご了承下さい』は無いかな。
しかも納車後2週間でエンジン不具合発生、保証無し…お店の2回目の利用は無いかな。失敗しました
。
アップルカーセールス 福岡南バイパス店/NACS福岡
(福岡県・大野城市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
中古車だから気に入った車があったので契約から納車まで時間がかかる
挨拶など全体的に白っーとした感じ
納車時の燃料10キロ走るか走らないうちにガス欠
しかもその時は100キロ近く走れるくらいガソリン入れてますのコメント
それが無ければすぐ給油したのに外装の仕上げは時間がかかった割には未完指摘して気づいたふり?.これから交渉しますがトヨタの看板が泣いています
ネッツトヨタ福岡 福重マイカーセンター
(福岡県・福岡市西区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お一人で頑張ってるみたいですけど、慣れてないのかあまり詳しくないのか、購入する方としては少々不安でした。買い取りもお願いしたのですが、オプション品も気づいていなかったみたいで。。でも、一生懸命頑張って下さっていたので何も言いませんでしたが…。。もう少し整備に力を入れて欲しいです。購入後に近くのディーラーに見てもらったら、かなり交換部品等を指摘されました。。でも、安く購入出来たので満足です!これからも頑張って下さいね!安く車を購入したい方にはオススメです!!
CAR MAX 久留米野伏間店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご契約ありがとうございました。お客様に不安な思いををさせてしまい大変申し訳ありませんでした。これからはもっと勉強してお客様に満足してもらえるように努力してまいります。お車が故障等ございましたら、すぐにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。お客様からのご指摘していただきありがとうございました。 原槇和也
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
入札してからの査定って何?こんなやり方あり?電話ですでに査定する前から、ダウン提示
なんて、どんな会社?
近くの買い取りの方がましでした
ぐっとぴーぷる 現金買取専門店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
大満足です!
社長様・社員の皆様も優しく対応して頂き
impact会社様に頼んでよかった!
っと心から思っています☆
今後とも車関係はimpact会社様に
お願いしようと決めましたのでよろしくお願いします。
ハチマルガレージ インパクト
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
早速、お仕事で乗られてるのでしょうか?
また何か不明な点やカスタムなどありましたら、いつでも御連絡ください。
お待ちしております。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良車に巡り合えました
対応も丁寧で良かったです
ホンダカーズ福岡 U-Select南小倉
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
以前にも現物を見ないまま他店で車を買った経験があり、丁寧な対応だったのでディーラーだし大丈夫かな?過信していた自分が愚かでした。色に拘った結果、この店になりましたが電話対応時「ドアに多少のキズがあります」との事だったので気にしていませんでした。しかし!納車後驚きの連発!
多少どころかキズまみれ!しかもタッチペンで補修しまくり!更にバンパーやフェンダーにも大きなキズ!挙げ句の果てにはリアフェンダーに大きな凹みが2箇所…。
希望ナンバーでお願いしたにも関わらず希望ナンバーになってない!後日、自走で陸運局に持ち込まされ、返金も無し!凹みの修理も折半だと言われ…まさに踏んだ蹴ったり状態です。これを機に車は見てから買うべきだと痛感しました。
福岡トヨペット カーメイト博多南
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ハチ0080様 この度はご購入ありがとうございました。
希望ナンバーの件につきましてはこちらの落ち度で大変ご迷惑をおかけいたしました。
不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
キズに関しましてお客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。遠方のお客様だからこそしっかり対応しなくてはいけないと痛感致しました。
今後はこのような事が無いように、特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。
また、これからのアフターサービスや困った時の対応等をしっかりさせて頂きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
今後とも、さらなる車輌品質の向上を目指し、お客様からの信頼にお応えできるよう一層努力をしてまいります。
大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。 福岡トヨペット㈱カーメイト麦野 村田
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
購入4か月間で合計1ヶ月程度は故障・不良の為ドック入りしていましたので、4台目のゴルフの中で初めての金食い虫になりました。 スタッフの方の対応は良かったのですが、中古車の選択及び、購入後の異常は・・あくまでも自己責任との事です。
輸入車選びは、ディーラーか、専門店での購入が安心です。
山下自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
この度、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を非常に反省させて頂きます。弊社なりの対応も精一杯させて頂いたつもりではありますが、努力不足で申し訳ございません。 以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
事前に連絡して車を観に行った時、車が汚れているので洗車してくれていました。(濡れたままの確認)もちろん、観る時の印象が違うのでその時は有難く思いました。
ある程度綺麗な車だったが、中古車なので多少のキズ凹みがあり、気になっていたので板金依頼し、購入を決めました。
オーディオもHDDナビが付いており、CDを入れるだけで録音されると担当者に確認し、納車を楽しみにしてました。
納車当日車を観ると、フロントガラスにヒビが入っており、車内には全所有者の私物が残ったまま、シートの隙間にはゴミが多数、カーナビはCDが録音されない、ポリマー加工を依頼したが、洗車の仕上がりが汚い等、細かな点を言うとキリが無いが、とにかくショックが大きかったです。
実際に観に行った時、フロントガラスが濡れていてヒビは見えませんでした。カーナビの録音機能と、フロントガラスのヒビは事前に言って欲しかったです。それを事前に確認していたら購入はしていなかったです。
ファミリーオート販売
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は当社でご購入頂き誠に有難うございました。納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。納車の際、車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして今後改善させて頂きます。フロントガラスはリペア修理をさせて頂いておりますが、ナビの件とあわせまして今回の件は私のご説明が足りず、不快な思いをさせてしまいました。ミッキー33様とは、お話し合いをさせて頂きましてご納得いただける対応をさせて頂きたいと思っております。貴重なご意見有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
すごくよかったと思いました
ふじかわ
(佐賀県・嬉野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1年前に軽を買って、窓は開かない、開いたまま閉まらない、シートは倒れない、マフラーは落ちる・・・・・何万円も棒にふりました。いくらなんでも、ひどすぎる。
カーウィンズ
(福岡県・筑紫野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーでやっと探し当てた車を購入しました
購入を決めるまでの営業さんは非常に明るくいい感じでしたが、決めてお金を振り込んでからの対応は・・・
・お金を振り込んだのに振り込まれた確認の連絡なし
・納車時期の連絡なし
・納車の日取りも急にかけてきてこの日かこの日で決めてください的な電話、要件が終わったらぶちっと切れるし
来た車
まずは汚い
・ダッシュボードの上に大量のホコリ+虫の死骸あり
・車のシートに何かをこぼしたような跡有、(拭いたら消えました、ふいとけよ・・・)
・喫煙者であることを気にしていたのですが、「そんなににおいませんよ」と言っていたのですが臭い。まあ個人差があるのでしょうがないかなと思っていたら、窓の内側やハンドル等を拭いたらヤニで真っ黒でした。エアコンフィルターも真っ黒。あの走行距離で?かなりのヘビースモーカー?
・ドアの内側にある物入れから、紙にくるまったガム発見
・傷はあまり無しの評価でしたが、運転席の取っ手部分傷だらけ
ちょっとね・・・ まあ、顔が見えないし遠距離だからいいのかもね
釣った魚には興味がなくなるのかな
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
いろんな事情があったとは言え、お客様に残念なおもいをさせてしまったことは当方のミスです。
心よりお詫び申し上げます。
これからこういったことをご指摘されないよう当方も襟を但し、お客様の満足にお応えできるようにやっていきます。
本当に残念な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
また、ご指摘いただき本当に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入前の対応は、とても優しかったです。
しかし、購入後の対応は、他店には考えられない対応で悲しかったです。
詳しく言えば、対応された結果ではなく、対応の言葉遣い・一方的に言葉もなく
電話を切られたことです。
残念です。
原口自動車
(鹿児島県・いちき串木野市)
販売店の返信
昨日は、不愉快な思いをお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
事故対応につきましては、前使用者様にご迷惑をお掛けすることはできませんので、どうしても必要とあれば保険会社より当社へ連絡を頂けますようにご連絡下さい。
また、名義変更につきましては、納車時に添付いたしました印鑑証明の有効期限も3カ月で切れてしまいますので、早急に手続きを済ませて頂きますようにお願い申し上げます。
年度末になると自動車税の関係もありますので、手続きを早急に完了して下さい。変更後、当社へ新しい車検証をFAXして下さい。よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
1月に納車されたレガシィツーリングワゴンについてです。
納車されて10日後、キーレスエントリーで、
左後部座席のドアが開かないことがある事に気が付きました。
納車後17日後に片道2時間かけてネクステージさんに車を持っていきましたが
「納車時は壊れていませんでした」ということで有償での修理しかできないと
いうことで、見積書(部品代と工賃)を提示されました。
購入時に2年間のサービスサポートに加入することを勧められました。
車両本体価格399,945円に対して、あまりにも高い金額で予算的に厳しく入りませんでした。
カーセンサーさんの保証の欄に
「保証付:販売店保証 保証期間:1ヵ月 保証距離:1,000km」とありましたが
エンジンおよびトランスミッションに限り、1ヶ月または1,000kmの保証とのことでした。
このサービスサポートに加入していないので壊れても修理できないという説明でした。
この車は車検が切れていましたので車検整備をしていただき、納車前点検費用等もお支払して、納車時の担当者の「現状では整備して完全な状態でお渡しします。」という言葉を
信じておりましたのでとても残念に思いました。
また購入時には「赤字なので値引きはできない」ということで値引きはなかったのですが、
納車までの間に新春初売りセールを実施し、5万円から20万円のオプションがプレゼント
されるとのこと。同じ車種がオプションプレゼントの対象車になっていました。
もしわかっていたら、購入を待っていました。
また購入時にソニー製のオーディオがついていて、気に入って購入を決めたのですが、
納車前点検で、ラジオがつかない故障が発覚し、別のものを取り付けてくださるとのこと。
納車時に確認すると、グレードが下の別のメーカーのオーディオがつけられており、
がっかりしました。
また納車後の納車当日にカウルトップが外れていることに気づき、どうすればいいか
ネクステージさんに問い合わせたところ、よくあることで両面テープで応急処置すればいいのではないかと。
中古車でありますし、消耗、劣化することは仕方ないと思いますが、
カウルトップが外れているのが標準であるならばせめて、納車前に外れていることを
教えて頂けたらよいのではないかと思いました。
ちなみにカウルトップの外れはサービスサポートの保証に入っていても修理対象外の部品
とのことでした。
車自体は気に入って、憧れていたレガシィに乗れるということで大変喜んでいましたし、
お店も清潔感にあふれ、素敵でしたので、残念な思いがぬぐいきれません。
SUV LAND 福岡
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
モフモフ 様
この度は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
まずはお詫び申し上げます。
ご自身でもご理解いただいているように、十分に有償保証の内容・未加入のリスクはご説明・納得はいただきご契約いただいております。
(ご契約書に分かりやすく記載もしてございます。)
納車後1か月以内の不具合でお客様のお気持ちも理解できますが、今回ご購入いただきましたレガシィは既に8年経過いたしております。
十分に点検・整備はさせて頂いておりますが、8年経過の中古車である為、電気系統は予測外の不具合が起こる場合もございます。
そういったケースもあり当社と致しましては、お客様にご負担がかからぬよう「サービスサポート」をお薦め致しております。
保証料に関しましてはお車の年式・走行距離に照らし合わせての金額で御座います。
オーディオについても事前にご了承いただいた対応となっております。
何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
弊社としましても、お客様に満足いただけなかったのは大変残念です。
一人でも多くのお客様にご満足いただけます様、今後も一層の努力をして参りたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
今回、初めてお取引しました。
車は満足でしたが、こちらの都合でご迷惑をおかけした点もありますが、店員さんの電話対応にはいささか疑問を感じました。
話は色々と聞いてもらえたので良かったです。
轟の森オートフォレスト行橋
(福岡県・行橋市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
福重マイカーセンターで車を買ったが後から車や接客にたいしておろそか。
ネッツトヨタ福岡 福重マイカーセンター
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。
今回、当社の接客、対応等に、ご満足頂けなかった問題を真摯に受け止め、
スタッフの指導、改善をしていきたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
あれから連絡がないけどいつまで待てばいいのかな?オイルランプが付くけど、車の点検してるのかな?こんなことならエレメントとか交換してないなぁ。お金は全額支払いしているのに
カーケア福元
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
ご連絡が遅くなり大変ご迷惑をおかけしております。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
責任を持って対応させていただき以後このようなことがないよう
努めてまいります。
先ほどご連絡差し上げました通りご都合の良い時間に
お車を預からせていただきますのでその際にはご連絡ください。
それでは失礼いたします。
