総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
試乗車としてしか使っていない。その他いじっていないとのお話で買った車でしたが、この度別の車屋に見てもらった所、右側ドアの交換と右側の再塗装がある事が判明しました。塗装面も荒くゴミが入っていました。JAAIの書類にも本来xmと記載すべき項目ですが記載がなく信頼して買った旨伝えホンダに返品を求めましたが記載漏れもドア交換も再塗装も事実であるか返品は出来ないとのことでした。ホンダでの4回ほどの検査を経て手元まで届いているのですが気がつかなかったとの事です。試乗車として使っていたのもホンダの別店舗内での事だったのに残念です。
ホンダカーズ鹿児島 U-Select鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
コロナでなかなか店頭に行けず電話でのやりとりでしたが、丁寧な対応で購入まで進めて頂きました。
バルコムスクエア 福津|Balcom Square Fukutsu
(福岡県・福津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
商談時=お盆前に納車を確約したうえ契約に至りました。
契約後、陸送の手配が送れ納車にも影響。
次は、担当者の書類確認ミスで延期された納車にも間に合わないかもと。。。
やっと関西に到着した際、こんどは(陸送時に飛び石でフロントガラス)ひび割れ
怒り心頭で担当者に連絡するも(一向に電話に出ない)音信不通が続く
他の対応(交通事故で。。。)この様な縁起の悪い言葉も軽はずみに語る
何から何までトラブル続きです(08月01日現在)未だ納車されずです
もう1ヶ月ほど経過します。終始、後悔しか残りません
チェッカーモータース アプルーブド宗像
(福岡県・宗像市)
販売店の返信
この度は、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
飛び石で傷がついてしまったフロントガラスは当然ですが正規ディーラーにて修理対応
させていただきましたが、結果、楽しみにされていたご納車が遅れてしまい重ねて
お詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め提携会社含め、改善に努めて
参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
見積りの中に(ボディ磨き)で27000円請求されましたが、ツルツルな箇所とガサガサな箇所が無数にあり、とても磨いたとは思えませんでした。車検ステッカーも斜めに雑に貼ってあり全体的に仕事が雑でした。トヨタさんということで安心して購入できると思ったのですがとても残念です。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 八幡
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
Ymax 様
この度は、レクサスLSのご購入誠に有難うございました。
また、ご納車まで色々とご協力頂きまして、とても感謝しております。
ご指摘頂きました車両の状態に関しまして、ご満足頂けてなく、大変申し訳なく思っております。
心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、お店全体で改善に努めてまいります。
これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、宜しく御願い致します。
今後ともどうぞ宜しく御願い致します。
U-CAR八幡 内野
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入した帰りが雨だったので、ワイパーを動かすと水切れが悪いので、前が見えなかったのでオートバックスで、交換しました。車検も通してもらいましたが、整備なしみたいな感じです
ブレーキパッドも2㎜程度で、2年後の車検まで持つと言われましたが、後日交換して頂きました
少し不安になったので整備工場で、もう一度点検整備に出したので、中古車は購入する時に1つず消耗品の部品や状態などは、細部まで聞かないと高くつきますねぇ。
値引き交渉で安くはならないですが、車検は通してくれます
担当者は、とても良い人です
ダカール
(大分県・大分市)
販売店の返信
大変迷惑をおかけしました。
商談時に車検の件を説明したつもりでしたが充分に伝わって無かった事は反省します
ワイパーの件お住いの近くの整備工場を紹介致しましたが、行かれて無かったようですね
初めての低評価に残念ですがこれを機にもっと評価の高いお店作り邁進します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
買って1年ちょっとでオイル漏れ、修理代23万かかった、こちらの確認不足ですが後になって屋根に3ヶ所ヘコミがあるのには呆れた、所詮中古車か
新車市場 Nセゾン福岡
(福岡県・春日市)
販売店の返信
申し訳ありませんでした。当時30年11月、176000kで車検整備して販売させて頂きました現在、走行距離がいくつかわかりませんが今回の件で初心に戻りより丁寧な整備に努めていきたいと思います
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
フィット3 H26.約57000kmを19年11月購入
現車確認をした後契約
ウィンカーミラーに擦り傷を確認していので電話で納車までに「分かりにくくしてて下さい」と頼んだはずが‥いざ納車されるとささくれは付いたまま上から黒いペン(恐らくマッキーらしきモノ)で雑に塗ってあった。
素人の私でもせめてペーパーで削って塗装しますが‥
エンジンも動きはするが異音(カラカラ)がでるし少し心配でしたが
追い討ちをかけるように納車から7ヶ月目には雨漏れが発覚‥
経年劣化の為保証外との事
色々と残念な買い物となってしまいました。
この店での2台目の購入はないかな‥
接客等はバッチリでした。
CAR MAX 鳥栖店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
ご契約・口コミ投稿ありがとうございます。エンジンの異音ですが、エンジンは2年保証適用されますので、一度エンジンの何処の個所が悪いか確認させて下さい。雨漏れは保証適用外にはなりますが、どこの個所からの漏れなのかを確認して、お客様と相談して修理しますので一度見せてもらえると助かります。この度は色々とご迷惑をおかけしました。大変申し訳ありませんでした。CARMAX鳥栖店 小田
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車まではスムーズに進み良かったですが、納車後トランクを開けてみると何の部品か分からないものが散乱しており、小さな箱の中に使い物にならない腐ったビスやらネジやらを放置。おまけにドリンクホルダーの中には虫の胴体や犬?か猫?の毛がベタベタに引っ付いている有り様。
いくら対応が早くてもこれじゃ二度と買いません。
値段も決して安くはない金額でしたし、はっきり言って失敗でした。
BunBunガレージ
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
保証内容と車検の日付が掲載と大幅に違いました。
仕方なく実費で修理を依頼したが2週間音沙汰なし。
今後の対応に期待します。
モータードリームビート
(長崎県・大村市)
販売店の返信
こんにちは、保証内容ですが、契約の際、過走行車、低年式車の為、現状販売と、お伝えし契約書にも記載されてると思います。行き違いが有りましたら、申し訳ありません。
修理の件につきましても、直ぐに代車対応してます。年度末の為工場も混みあって、時間が掛かりますと、お伝えしたと思います。
また、修理状況もお伝えしてるのですが金額、修理場所で変わるため正確にだせずにいる状況です。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
走行距離83000㌔のハイブリッド買いました。15万㌔まで走行用バッテリー行けると思い購入。なんと1000㌔も走らず走行用バッテリーが駄目に。交換に16万弱(笑)販売側はわからなかったのかな…?ここのハイブリッド車の購入は
オススメしません。ちなみに運転すると左に流れる車両でした。流れる車初めて乗りました。
真っ直ぐ走る用にするにまだまだお金がかかりそうです。購入される方は試乗した方が良いと思います。
ラッキープラン
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
レクハイ様 この度ご購入のお車のハイブリッド用バッテリーが従来の想定平均距離より早く寿命に達し交換修理に至ってしまいました事を心から深くお詫び申し上げます。当店での販売車両価格はお安く設定させていただいている都合上、無保証販売となり、ご契約の際にご相談させていただいた別途料金ではございますがカーセンサーアフター保証のご加入をもう少し強くお勧めするべきでございました。費用のご負担やお気持ちを害されていました事を重ねてお詫び申し上げます。
また、ご心配な点やお気になる事等、お気軽にご連絡ご相談くださいませ、誠心誠意向き合わせて頂けたらと考えております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良かった。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ぶっきー。様 Kランドでご成約有難うございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。何かありまりましたら、ご連絡くださいね。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
大変いいものが見つかりました。
有難うございます
バルコムスクエア 福津|Balcom Square Fukutsu
(福岡県・福津市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーさんから弊社を選んでいただき誠に有難うございます。
今後はしっかりサポートして参りますので、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
右フェンダーを取り外した後が有り、上から見える範囲でボルトが1本取り付いて無い状態で販売されました。
車を乗換え様と本ボルボの査定を数社から行って貰いましたが、購入してから1年も経過してないのに¥1,100,000-で購入したのが¥50,000-から¥150,000-の評価でした。
仮に中古車業界の中では補修歴が無いとの判断でも『右フェンダーは取り外した事があります。』ぐらいは販売前に説明すべきだったのではと考えております。
しかも査定した業者の中には、本ボルボを買い取った場合『補修歴有り』でしか次に販売しないとハッキリ言われました。
シーサイドガレージ
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
こんにちは、販売車両は、評価点4点のお車です。事故車ではございません。
買取金額相場により異なりますが、1度査定に来てくださいませ。
状態により異なりますが、今の評価金額の2倍前後はあります。
下取り金額を下げたい為、でたらめなことを、言われてますよ。
査定協会に査定させた方がいいのかもですね。
何なりとご相談くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
初来店から契約までが日にちがなかったのですが丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
ネッツトヨタ西日本 東合川U-Carセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
☆サリー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
また今回はクチコミいただきまして、社員一同心から感謝しております。契約から納車までお時間があまりなかったのですが間に合いまして良かったです。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
探しはじめてすぐ決めました!
今までの車から買い替えて保険料は上がったけど、燃費などを考えたら大変満足です。
外装もきれいで良かったです。
丁寧な対応もとても気持ち良かったです!!
アップルカーセールス 福岡南バイパス店/NACS福岡
(福岡県・大野城市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車されてガラスにうろこ状の水垢があり対応していただけましたが
行った際に店長さんに「これくらいは中古なので」と言われました。
車検込とはいえ本体価格から17万乗せなのになにも言えない感じでした。
当方、小倉に住んでますので行橋まで行かないといけなかった。
数日後、バンパー裏のカバーが片方固定されてなくペラペラしているのに気づき連絡するといつでも対応してくれるとのことですがまた小倉から行かないといけない。
北九州にも店舗があるのに行橋でしかできないものでしょうか
契約から納車まで2週間以上あったのにきちんと点検して納車していただけてたら何度も行くことはないのにと思ってしまいます。
カーセンサーで修復なしで検索していましたが見に行った際に修復歴があることを知らされましたし連絡した時の対応も事務的です。
去年も中古車を購入しましたが他店ではこんなことはなく対応も親切だったので残念です。
下取り価格も安く他店でプラス7万円でした。
我が家にとっては86万円の大きな買物で気持ち的にモヤモヤしたものになりましたが大事に乗りたいので近いうちにバンパー裏の修繕に伺います。
よろしくお願い致します。
轟の森オートフォレスト行橋
(福岡県・行橋市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
電話で現車を見ずに購入したのですが
バンパーのスレ色落ちが想像以上でした
もう少しオーバーに言って頂けると助かりました。
安い車を購入させていただいたのですが
室内の掃除は少し不快なところでした。
また
暖房は効かずサーモスタットを交換して様子を見ましたが温度調整根本のモーターの異常で常にLOになってるところで固着しておりました。
店主さんはとても丁寧な方だとおもいますが
事細かく同じことを、何度も言われ
しまいには車に乗ったことありますか?とそのつもりがなくてもバカにされたように
聞かれる始末です
確認事項を増やしていただいたり
電話対応の時もう少し快活に進めていただくと
とてもいいアットホームなお店になるとおもいます
今回は残念でしたが
次回他の購入者様がいい思いで購入できる
お店に作りをしてください。
カークラブ ラハイナ
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度は当社にてご購入して頂き有難うございました。
また大変貴重な意見有難うございます。
車輌につきましては車体価格22万円と格安のアルファードですので、説明文でも「多少キズあり」「アウトレッド」とコメント入れておりましたし、傷の箇所を写真で4枚アップしており、電話でもキズや色ハゲありますと何度もお伝えしてましたが、しかしそこまで説明してもお客様に伝わらなかったのは当社の対応が甘く大変申し訳ございません。
十分な説明をしても説明しつくせない部分があると感じ今回大変参考になりました。
また不具合の件ですが、クチコミの他の方のコメントにもありますように不具合発生した時にご連絡頂けましたらもちろん対応させていただきました。そこまでの信頼関係が築けず大変申し訳ありません。
今回は大変貴重な正直なコメント有難うございました。
今後の当社のお客様対応の参考にさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入時にコーティングをサービスさせて頂きますとの事で、お願いしました。
ボディ色ブラックでしたが、購入後3ヶ月程でバフ目(オーロラ跡)がくっきりと出ました。
問い合わせた所、保証外の一点張りです。
見にも来ません。こんなお店では、買えないです。
オリックスU-car 北九州店
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はお忙しいなか貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
保証書記載の通り外装部につきましては保管状態・洗車状況に応じて大きく左右されるため保証対象外とさせていただいております。納車時に保証対象外だという事の説明不足で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。諸般の事情をご推察の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
sym様のご意見を参考に今後はこのような不手際のないよう、十分に注意してまいります。ご連絡ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
パンクをしてしまい修理を依頼、するとタイヤの在庫が無い…
ここまで良いとしても!
その後店員の方からタイヤ入荷次第連絡する。と言っていたのに全然連絡をしてこないのにこちらから連絡したら入荷しましたよ!と悪気も感じられない態度に呆れました!
ここで買って本当後悔しました!
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
keeeeeeen様
この度は、タイヤ入荷でお待たせして申し訳ございませんでした。お電話頂いた日に入荷しご連絡前にお電話がありお伝えしていなかったのと言葉足らずでした。前回の18時作業依頼時ずっとお待ちしておりましたがご来店されなかったので事故などされてないか心配しておりました。大丈夫でしたでしょうか。こちらの件は、全体で共有し電話対応や伝え方など今後同じ事がないよう指導致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
丁寧にご対応頂きありがとうございました。
ガリバー 熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度は当店よりハリアーのご購入誠にありがとうございます。 お車のことはもちろん、スタッフの接客、サービスの質向上を目指し精進して参ります。 これからも当店をよろしくお願いします。
