総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
お店もきれいで対応も非常に良い
納車して2週間程で初期不良があった
その後もなぞにエンジンランプが点灯した事があり少し不安
コーヒーとケーキが食べれるのが良い
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
コガ様
ご購入と高評価をいただき、誠にありがとうございます。
お店の清潔さやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
納車後、初期不良が発生し、ご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の初期不良、およびその後のエンジンランプ点灯につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
何かご心配な点がございましたら、些細なことでも構いませんので、すぐにご連絡いただけますでしょうか。お客様に安心してカーライフを送っていただけるようなアフターサポートに尽力致します。
また、コーヒーとケーキのサービスもお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
口コミを見ずに購入したことを後悔しています。ネットで見て気に入ったので隣県から試乗に行きました。試乗中は「お勧めできる車だから当店に置いていた、不備のある車はオークションに出す」など言ってたので良い車なんだと思い込んでしまいました。
気に入ったので購入を即決。手続きを進めていくとネット提示価格よりも高くなりましたが、ここでケチるとスムーズに手続きできなかったりちゃんと整備してくれなかったりしたら嫌なので言われるままの金額を準備しました。県外だからかな?とか5万円の通常点検を付けられて必要かな?と思ったけど言われるまま加算されました。
その後、居住地で行き付けの整備工場に持って行ったら不備がたくさん発覚。5万円の点検はホントに見ただけで何もしていません。錆びた部品も多く交換に日数とお金がさらにかかりました。極め付けはタイヤ!空気圧チェックだけ。
なんとパンク修理の跡がありしかもパンクしたまましばらく走っていたようでタイヤゴム自体かなり傷んでいて、このままだったら真夏にバーストしていたと言われました。
そんな車を諸経費増し増しで売るなんて車好きがすることではありませんよね。
素人だけで見ず知らずのお店に飛び込んで買うものではないという勉強になりました。
オートバジェット
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
この度はわたくしの説明不足により不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は母様に頂きましたご指摘を真摯に受け止めお客様にしっかりとご説明をし、ご納得いただけますよう心掛けて参ります。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
最初の来店をした時は客が多くバタバタされていたので長居せず帰りました。
今回は車の不具合の確認の為に来ました。
点検等で見てもらう場合 決められた駐車場があれば迷わなくて良いので、分けてくれたら助かると思います。
ホンダカーズ中央佐賀 武雄インター店
(佐賀県・武雄市)
販売店の返信
ケン様 クチコミのご返信ありがとうございます。 当店ではイベントやここでしかご体感できないようなことを常に考え、お客様に喜んで頂く工夫をしております。 何かご意見やアイディアなどございましたら担当までお申し出ください。 今後とも武雄インター店を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
スタッフさんの接客が丁寧でとても良かったです。
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
A様 この度はNONEのご成約誠にありがとうございました!
NONEには様々な機能が搭載されていますので、少しでもご不明な点ありましたらお気軽にご相談ください。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
人気の新車なら解りますが、納車まで1ヶ月以上かかり、車庫証明も仕事をやすんで自分で警察署に行かなくてはならないし、その後不具合が見付かり整備をお願いしたにも関わらず、部品を注文しておきます!と言われたっきりもう1ヶ月近く連絡も無し!
何もかも対応が遅すぎです。
カーズ 松尾自動車 宮崎店
(宮崎県・小林市)
販売店の返信
えい様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご対応が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
色んなお店を回りましたが、ここが1番対応が良かったので、ここで購入しました。
しかし、購入後、見積に掲載されていた装備が二つも付いていなかった事が発覚。。。
安い買い物ではないので、掲載ミスとはいえ、とてもガッカリしました。装備の一つはどうしようもなく、泣き寝入りするしかありませんでした。その装備が無いのならもっと前に知りたかったです。。。担当の方にはとても良く対応して頂いただけに、残念でした。。。
WECARS(ウィーカーズ) 宇土店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
オカメ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見頂き、ありがとうございます。
装備掲載ミスがあった点、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう努力してまいります。またお車の件で何か御座いましたら、遠慮なくご連絡下さい。誠意をもってお答えさせて頂きたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
20日に納車され、2日後にはエンジン始動時からエンジンの異音がして、見てもらったらプラグが悪いとのことで修理に出しました。保証がないことへの不安はありましたが、車検渡しなので大丈夫かなと思っていました。買って早々に修理で残念な気持ちです。ですがお店の方の対応はとても感じがよかったです。ありがとうございました。
カーセブン大分東店
(大分県・大分市)
販売店の返信
らぱん 様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車後すぐにご不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、車検整備受けてからの納車でしたので、こちらもすぐに不具合が発生したとのこと非常に反省しております。
納車時にご案内したように、車検整備については、外注しておりましたので、私どもでしっかりと把握できていなかったこと、
細部までの点検が徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
購入までは、トントンと行きました。
対応も悪くはない感じでした。
ネクステージ 延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
この度はネクステージ延岡店をご利用いただきありがとうございました。今後も何かとご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください!今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
前オーナーがよく整備していたようです。
PREMIUM CAR DEALER WORLD
(福岡県・福津市)
販売店の返信
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
付属品が欠品とのご指摘を受け迅速にご対応致しましたが、ご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。
良いお車だとおっしゃっていただいたので感謝いたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応して下さる方が毎回違うので、ちょっとした話しの中で情報交換が出来ないので、要件が済めば退店するだけ
WECARS(ウィーカーズ) 中津店
(大分県・中津市)
販売店の返信
はるちゃん様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございのました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 いつもご利用いただいているにも関わらずアフターサービスでご迷惑をおかけしていることお詫び申し上げます。今後も、より一層、お客様に気持ちよくご利用頂ける様に努めて参ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
雨降りの中、傘を持ってきてくれず雨にうたれながら車を見ました。車内に雨が入ってきても気にする様子ない。
商談中2枚の見積もり書で金額が違う箇所を聞くと、あー、そこは間違えです、、と指摘がなければ言わない。
ネット掲載している支払い総額より店舗で初めに渡された支払い総額が高かったことを聞くと、恐らく、、、だと思う。など気持ちよく納得出来る説明をしない。
後日の整備状況や支払いなどの来店予約のメールのやり取りも、それなりの金額を支払う客に対する文面とは思えず業務連絡かのような文面。
全体的に聞かなければ何も言わない、サービスもしない、商品の説明もしないという対応でした。
年齢もそれなりの身なりだけはちゃんとしているようだけど、それだけでした。
トヨタカローラ鹿児島 川内マイカーセンター
(鹿児島県・薩摩川内市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入時は、無事故車両である事を営業マンに確認して購入しましたが、点検時ジャッキアップしたところ、バンパースカートが割れており補修した形跡が有りました。
販売店へクレームをしたところ有償で修理する。との不誠実な回答。
諦めました。
ネクステージ 八幡西店
(福岡県・北九州市八幡西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車検に出したが、注文通りにしてくれない、車検をしたのに何もくれない
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
この度は大変申し訳御座いません。
今後この様な事が無い様に改善致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
とにかく安いです。結構走行距離いってるのもありますが、なかにはあまり走ってない掘り出し物みたいなものもあったりするので、見つけれたらラッキーですね。
残念というか、気になったのが店内に入って飲み物やちょした軽食サービスがなかったので、そういうサービスもあれば購入者は気持ちよくリラックスして商談出きると思います。
今まで他の中古車屋で、数台買ったけどどこもそういうサービスはありました。
接客はまぁ淡々した感じで普通って感じでした。
激安モンスター
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。
軽食や飲み物等をケチって価格に転嫁しております。
また機会があればお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車の時の清掃が、雑だった
SUV LAND 熊本
(熊本県・熊本市南区)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
即決で契約をしましたが、引き渡しの際において担当者と一緒に現車を確認し、チェック項目に従いチェックをすることになっているようだが、卓上で"全て大丈夫なので車を見に行く前に大丈夫ですから「チェックマークを入れてください」と言われチェックを入れさせられた。(他書き込みでも同じことがあったようです。) 現物確認せず、信用してチェックに従った私も悪いですが、納車したあとに気づいたのが、スペアキーに電池が入っておらず作動しないのと、ドライブレコーダーにSDが入っておらずエラーが表示されてるという2点見の不備がありました。 後日電話で確認したところ電池は対応しますとの返答があったが自分で購入した旨を伝え、ドライブレコーダーについてはSDは前の持ち主のデータが入っていたり、抜かれている場合もあるとのことで対応はしてもらえませんでした(最初でSDは自分で購入してくださいと言うべきでは?)購入前の表記にドライブレコーダー付と記載されているのはちゃんと動作(機能)するのが前提だと思ってた自分が悪いのかな?
納車するまではいい感じだなと思っていましたが、後の対応に不満が残っています。
グッドスピード MEGA SUV南風原店
(沖縄県・島尻郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 電池やSDカードなどのご指摘は社内でも共有し、会社として改善できるように致します。 またご利用いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
いい車に出会いました
ありがとうございました
WECARS(ウィーカーズ) 大分下郡店
(大分県・大分市)
販売店の返信
当店でのご購入ありがとうございました!お手元に届くまで今しばらくお待ちください!しっかりとご準備させていただきます!今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
知らない事やわからない事、困り事があれば何でも答えてくれます。
ただ聞かないと教えてくれない事もあるのでそこは積極的に聞いた方がいいです。
担当の方も親身になってくれるので利用しやすいと思います。
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
しょーま様 この度はクチコミのご登録を頂きまして誠に有難う御座います。納車後の定期点検など随時ご案内させて頂きますので、ご都合の良い時にぜひお立ち寄りください。お困りの事やご不明な事があればお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
店内在庫で条件があったものがあってラッキー
ガリバー 長崎大村店
(長崎県・大村市)
販売店の返信
ガリバー大村店です。
この度は当店をご利用いただき、まことありがとうございました。
これからもご納車までよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
担当者が同じぐらいの子供がある方で話がよくわかった。
アドバイスも的確でいい人だった。
WECARS(ウィーカーズ) 筑後店
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
のこみ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。投稿有難う御座います。
