九州の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ビックリ様 この度はご利用いただきありがとうございます。 またお困りの際は直接ご相談いただけましたら幸いです。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。

おいちゃんまん様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

この度は弊社にてご購入いただいたにも拘わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ナビゲーションに関しまして当初取付けさせて頂いたナビのモデルチェンジにより同等品でのご対応となりました。ご連絡いただいた際の対応につきまして、店休日・担当不在時の共有方法を模索していきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

大変申し訳ございません。 当方の思い込みによるミスの為　大変ご迷惑をおかけしました　。 以後、十分注意し　業務にあたる所存です。 今後ともよろしくお願いいたします。

この度は度重なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 コーティングの未施工、また1年点検時での確認不足、説明不足また事故の際の代車レッカーの手配忘れ、その後対応不足等お車を気に入っていただき楽しく大事にのりたいというお気持ちを裏切る結果になってしまい申し訳ありません。 今後このようなことがないよう最善を尽くして改善に取り組んでいく所存でございます。 コーティングに関してはなぜ未施工になっているのか現在社内で調査中でございますが1年点検の際にしっかりと確認ができていれば再施工等のご案内ができたはずです。またケアに関してもお客様に溶剤等はお渡しせずに店舗にある溶剤にて1年に1回ケアを実施するタイプのコーティングなのですがこちらもご説明が不足しております。大変申し訳ございませんでした。 また事故の際の代車とレッカーの手配ですが担当の手配忘れにも関わらず言い訳をし、またご了承をいただくことなく勝手に自走でご自宅まで伺っており全くお客様のことを考えずに身勝手な対応になってしまい大変申し訳ありませんでした。 ご連絡に関しても全く配慮ができておらず、現在SMSやアプリにて文章にてご連絡できるツールもご準備しておりますがそちらも全く活用できておりませんでした。大変申し訳ございません。 店舗として会社として人員の配置等の不備、また教育不足が要因だと痛感しております。 今回いただいたお言葉を真摯に受け止め最善を尽くして改善に努めて参ります。 この度はお客様の期待を裏切る結果になってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

猫おじさん様　この度は遠方よりのご成約有難う御座いました。納車引き取りの件こちらの説明不足で申し訳ありませんでした。何かありましたらいつでもご連絡下さい。

ビッグ2022様、接客と販売を担当させていただきました坂本です。まずは、この度は当店でお車をお買い上げいただきましてありがとうございました。納車時のお車の状態やご対応含め口コミをいただいた件に関しまして、それらを真摯に受け止め、これからのお客様にご満足していただけますように改善をしていきたいと思います。

マイケルジャンボ様 この度は、大変申し訳ございませんでした。 納車の際にもご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ない状態だったにもかかわらず、車検見積もり時に重量税の金額のミスをしてしまい、度重なるご迷惑をおかけいたしました。 今後は、この様な事が無いように精進してまいります。

この度は厳しい口コミを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。 初心を忘れぬよう、お客様へのご対応をさせていただきます。 弊社よりご連絡をさしあげております。お気づきになられましたらご返信頂けますと幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はアウディＡ８ご購入頂き誠にありがとうございます。 また数ある販売店の中から、当店を選んで頂き、ご利用して頂いたのにも関わらず、このような不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 保証のご説明をさせて頂き不要との事で保証無にしておりましたが、当社もこのタイミングでエアコンが冷えなくなるとは思いませんでした。申し訳ありませんでした。 ｈｏｒｉｈｏｒｉ１０２７様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。

この度は弊社にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。 何度かお客様にお電話させて頂いたのですがお出になられませんでしたので 弊社からのレビューへの説明をさせていただきます。 契約書が届いた日が　2022年5月8日、代金お振込み日　2022年5月9日、車庫証明の取得日　2022年5月11日　弊社に書類が到着した日　2022年5月13日です。 それから1カ月弱で納車準備が整い陸送手配、6月14日に陸送会社に渡して到着が6月22日なっております。　書類が到着した日から陸送会社に渡した日まで約１カ月です。 弊社でも手を抜いて遅く納車することはありえませんし出来るだけ早く点検、整備して納車できるようにいつも心がけております。 しかし契約書にも記載されておりますが時期によっては他のお客様の納車待ち、その他の状況次第で遅くなることもあることを了承していただき契約を交わして頂いたと思っておりましたが説明が足りなかったようで大変申し訳ありませんでした。 お言葉にありました、ライトの黄ばみ他、汚れがヒドイとの事ですが、 ライトの黄ばみについて写真の通りというのが弊社の見解でJAAAのGOO鑑定でも外装４ですので客観的には5点中4点という評価でそれ以上でもそれ以下でもないと思っております。汚れがヒドイとおっしゃられている件は、弊社から出るときには納車準備を綺麗にさせていただいておりますが約１週間の陸送中汚れたのかもしれません。 消耗品交換パックの交換した部品を車内に載せていたことについてですが交換したかどうか不安になられる方もおられるので、普段はお客様に部品の積み込みをご希望かどうか確認しているのですがご希望の確認がないとのことなのに積み込んでしまい大変申し訳ありませんでした。 ワイパーブレードにつきまして交換パックはワイパーゴムの交換ですのでワイパーブレードは交換しておりませんでしたがこちらも説明不足で大変申し訳ありませんでした。 エレメント　バッテリー　エアコンフィルターは弊社履歴では交換済みとなっておりますが弊社のミスの可能性がありますのでお近くの弊社指定工場にて確認させていただきたかったのですが弊社の対応のつたなさでご連絡がつかず確認は出来ませんでしたが未交換のご心配をおかけしご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 ダッシュボードに深い傷がついてたとありますが弊社の最終確認では追加の傷はありませんでしたがその後何かの経緯でついたかもしれませんのでこちらもお近くの弊社指定工場にて確認させて対応させていただきたかったです。 納車後の不具合につきまして、ご指摘の項目も弊社の最終点検では問題ありませんでしたが不具合の報告をいただき弊社にてお近くの修理工場もしくはディーラーを探してお客様の不具合箇所に対応する約束をしましたがその後弊社の対応がお客様のご希望より遅かったことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 クルマは気に入っていただいているとのことで、そこだけが救いです、ありがとうございます。 以後、このような事が起こらないよう従業員一同精進して参ります。 この度は、弊社の説明不足、確認不足、連絡の遅れでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした

担当の阪野です。本日はご納車、誠におめでとうございます！ 色々とご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。 今後ともよろしくお願い致します。

この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 数ある車屋さんの中から、当店をお選び頂き、ご利用して頂いたのにも関わらず、このような不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 ＪＳごん様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 しっかり参考にさせていただき、より良いお店作りをしていきます。 今後とも何卒よろしくお願い致します。

この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。 また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。 外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。 今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成２０年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検２年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め３９８，０００円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。 とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。 この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。 この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。

この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 また不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 その中で車の状態について、このような有難いお言葉を頂き大変感謝致します。 福平様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また今後の点検整備につきましても、ご来店を心よりお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。