総合評価
2点
- 接客：2
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：4
長年の夢だった車を手に入れられた事は本当に嬉しく、車両への不満は思いつきません。
しかしながら、今回の担当者には不信感を抱きました。具体的に例を挙げると、
担当者の社用電話は営業時間内ならいつでも連絡が取れると言われ、密な連絡と丁寧な対応をして頂き、スムーズに購入手続きを進められました。しかし一旦購入手続きが済めば、時間内に担当者へ電話をしても出られず、数日待てども掛け直しが来ない。しびれを切らして私から直接店舗へ連絡すると、｢電話頂いていましたか？昨日は外に出ていて気づきませんでした。｣と。電話をしたのは数日前ですが？顧客からの着信履歴を確認しないというのはいかがなものでしょうか？
納車後も確認したい事があったので店舗に電話すると、担当者に変わりましたが｢○○と言った件ですが、△△です。｣の一言のみで、｢その後どうですか？｣などの気遣いも無し。これ以外にも購入した後は、契約当初と比べて冷めた対応を受けました。
納車時にも、説明された内容と違う点がいくつもありましたが、それは心に留めておきます。
担当者以外のスタッフ様は、丁寧な接客で気持ちよく対応してもらえました。長くなりましたが、満足度は接客スタッフによって左右される 、といった所がこちらの店舗の感想です。
Ｏ－ＲＵＳＨ神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当社をお選びいただき、またご契約いただきまして誠にありがとうございました。
良いお車に巡り会えたにも関わらず、担当スタッフの心ない対応により不快な思いもさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容は店舗にて全スタッフに周知徹底して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申しげます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お店から自分の住んでいる場所との距離がかなりあった為、直接見に行けず色々と不安は絶えませんでしたが、担当して下さった方とこまめにやり取りをしたので最後には安心して納車を待つ事が出来ました。
また、購入してからの様々な書類は自分で書いたのですが書き方の例が一緒に添付されていたので特に困ることなく終わりました。
以上を踏まえた上で今回、こちらのお店で購入出来て良かったです。
（株）クインオート 篠山自動車総合センター
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
しょーせん様、この度は数ある販売店の中より、当店にてランサーエボリューションⅩをご購入頂き、誠にありがとうございました。また、満点の評価を頂戴し、スタッフ一同心より感謝しております。当店では、全国各地のお客様へお車の販売・御納車をさせて頂いておりますので、現車確認無しでお車をご購入頂くお客様も多くいらっしゃいます。どんなにお車の状態が良くても、車両状態やお店の雰囲気、営業スタッフを目で確認できない分、お客様のご不安は絶えないと思います。当店では、そのご不安を取り除き、少しでも安心してご購入頂けるよう、お客様の立場で考えながらご対応させて頂いております。私も、しょーせん様のご不安を取り除く事ができるよう、動画やお写真を用いながら、メールやお電話にて御対応させて頂きました。しょーせん様より『安心して納車を待つ事が出来た』というお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく感じております。今後ランサーにお乗り頂く上で、何かご不明な点やご質問等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。ご遠方ではございますが、今回のご縁を大切にしたいと思っておりますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。これからは愛車のランサーと共に、素敵なカーライフをお過ごし下さいませ。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
早目に連絡いただきまして、お世話になりました。
株式会社パートナーズ
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度はご購入していただき有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
娘の通学用に中古車店をまわっていましたが、黙っているだけの店員さんや相談にのってくれない等あったのですが突然訪問したにもかかわらず、親身に対応いただけました。娘も気に入った車がありとても喜んでいます。
（株）あっぷる 関西 東加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
娘思いのおかあさん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
WEEDさんのカスタムがかっこよくてお願いしましたが
期待以上でした！
ありがとうございました！
大切に乗りたいと思います！
ハイラックス・サーフ専門店 ウィード 本店
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました！
数あるショップから当店をお選び下さり、大変嬉しく思っております(*^^*)
当店としては初のお色のプラドでしたが、想像以上に格好良く仕上がり
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく思っております(*'▽')
内装にも拘り抜いたお車ですね！！
これからのカーライフ、楽しんでくださいね(*^^*)
今後とも宜しくお願い致します！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：5
- 品質：5
こちらのお店では、１０数年前に一度購入した経験があり、品質が良い割りには、とても良心的な価格設定で販売されていると実感しています。購入時にかかる諸費用も明瞭会計なので、この点にも大変納得できます。
また、アフターフォローにもしっかりと応えてくれます。こういったところからも、お客様からの信用を大切にされていることを強く感じています。
この夏にこちらでまた購入をしてしまいました。当初は新車を考えていたのですが、どうしても選択肢から外せない店舗になっていたので、最後には足を運び、まったく頭になかった車種でしたが、即決でした。購入時の説明からも安心していた通りに程度は良く、とても満足しています。この分ではおそらく次も、ＡＳナカニシさんでお世話になるかもしれませんね。
オートサービスナカニシ
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
この度も当社にてお車をご購入頂き誠にありがとうございます。
今回は御忙しい中ご丁寧にレビューも投稿して頂き誠にありがとうございます。
投稿されました内容も素直に受け止め更に「オートサービスナカニシで車を買ってよかった」と満足して頂けますように日々努力をしていきますので、是非今後ともお付き合いの方宜しく御願いいたします。
またお車のことでもわからない事やお困りのことなどがありましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
御時間があるときはオイル交換だけでもお気軽にお店の方にいらしてください！
この度はレビュー投稿誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても綺麗に整備された状態のいいクルマを割安な値段で買うことができました。店員さんも親切で好印象です。これから大事に乗っていきたいです。
兵庫トヨタ自動車（株） トヨタマイカーランド加古川
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
よりも様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただき、スタッフ一同心から感謝しております。
アフターフォローもしっかりやってまいりますので、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：3
おかげさまで可愛い車を購入することができました。迅速・丁寧に対応して頂けましたことを感謝いたします。
株式会社ＷＥＳＴ 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
美余様 この度は当店のミラココアご成約＆貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございました。 車種・価格でご納得の1台が見つかり本当に良かったです♪ これから毎日乗られると思いますので楽しいカーライフを送って下さいね。 また近く通られましたら是非寄って下さい！ 今後ともよろしくお願い致します。 この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
アフターフォローが大変良い！！トラブル時の対応が素早く助かる！！
トヨタカローラ姫路（株） Ｕ－Ｃａｒプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
初のﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞ車でしたが、丁寧な説明をして頂き、また、点検等のアフターケアも迅速で満足しています
トヨタカローラ姫路（株） Ｕ－Ｃａｒプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
納車待ちです。
念願のアウディを購入することが出来ました。と言うのネクストワンさんの品揃えが良すぎて同種５台の中から自分のお気に入りを購入することが出来ました。
購入まで念入りに相談にのって頂けたのも決め手のひとつ、とても立ち寄りやすい良い店と言う印象です。
ありがとうございました。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
兵庫県 永井谷様、この度は当社でのご契約有難うございました。気に入った車両が見つかって良かったです。少し遠いかもしれませんがアフターメンテナンスもご利用いただけましたらと思います。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めて自分の車を持つということで、興味の持った車があるお店へ。担当者の方の説明が丁寧で、不安は一気に解消し、購入をすぐに決めました。しっかりと乗りこなしていきたいと思います！
株式会社ＷＥＳＴ 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ihg様 この度は当店のアクアをご購入頂き、有難う御座いました！お車気に入って頂けて良かったです♪ハイブリッドカーで維持費も安くなりますね☆ハイグレードですので、装備も充実の一台です！永く乗って頂けたらと思います(^^)/お車の事で何かございましたらいつでもご相談下さいね♪有難う御座いました！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
インスパイアを探していた所
目にとまる無限インスパイアを発見！
早速、問い合わせし、下見の日程まで
都合を合わせて頂きました！
スタッフさんの接客も良く、小さな小傷まで
事細かく説明して頂き
車も気に入り購入させて頂きました。
納車も早く、下見の際に見た時よりも綺麗に
車が仕上がっており、大満足です。
コーティングも大満足です！
また、オイル交換等でお店に寄らして頂きます。
ＭＩＲＡＣＬＥ ＯＮＥ ＋ （ミラクルワンプラス）
(兵庫県・小野市)
販売店の返信
ワン吉様 この度はインスパイア35IL（無限エアロ）を ご契約頂きまして、誠に有難う御座います。
遠方からご来店頂きまして、有難う御座います。
コーティングもご注文頂き、本当に綺麗な１台に仕上がったと思っております☆
このような高評価の口コミを頂き心から感謝致します。
お客様に喜んで頂ける事が、何よりも私共の励みになります。 なにかあれば、いつでもお気軽にお立ち寄り下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します！ 最後に写真撮影にご協力頂き、有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
メルセデスベンツ サーティファイドカー伊丹にてメルセデスＡＭＧ Ａ４５シュティングブレークを購入しました。対応も迅速で、何といっても納車された時のクルマの綺麗さに感動しました。一般的な中古車店とは比べ物になりません。やはり認定中古車は保証もしっかりしていて安心です。
メルセデス・ベンツ伊丹サーティファイドカーセンター
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
ヘッポコ中隊長 様
このたびはAMG CLA45シューティングブレークをご購入いただきまして大変ありがとうございました。
お車を気に入ってくださり大変ありがとうございます。
今後とも当社で末永くお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧に接客して頂き、安心して購入出来ました。
価格も安くて良かったです。
軽３９．８万円専門店 軽Ｇａｒｄｅｎ （株）ネオ
(兵庫県・姫路市)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
色々迷って、オークションも見てもらったうえで決めました。
結構、細かな注文を付けましたが、一生懸命に応えようとする姿に好感を持ちました。
手元に来るのがタ ノ シ ミ です。
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
大阪府 ｓａｙｕｐａｐａ様、この度は当社でのご契約有難うございました。アフターメンテナンスやオプション品の取付等お気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
今回はお世話になり、ありがとうございました。
ネットで探してお店に伺いました。
親切に説明して頂き安心して購入することができました。
株式会社ＷＥＳＴ 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
ちかりんご様 この度は当店のＮ－ＢＯＸご成約＆貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございました。 いくつかの候補から当店にちかりんご様ご希望の1台があり良かったです♪ 高年式＆低走行で装備も充実しておりますのでこれからのカーライフ楽しんで下さい！ お住いも近くですしお車で何かご相談等ございましたらいつでもご連絡下さいね。 この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
WESTさんでは2台目の購入でしたが、常に笑顔でご対応いただき、好感の持てるお店です。欲を言えば、キッズスペースがあればより嬉しいですが、総合的に非常に満足度の高いお店だと思います。ありがとうございました。
株式会社ＷＥＳＴ 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ジーズノア様 この度はノアのご成約、貴重なクチコミ投稿、またお褒めのお言葉本当に有難うございました！当店で２台もご購入頂き本当に有難うございます♪キッズスペースの件、しっかりとご検討させて頂きます。今後も何かありましたらご連絡頂けますとしっかりと対応させていただきます(^^♪有難うございました！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
探していた車が見つかりました。
自身初のﾊｲﾌﾞﾘｯﾄﾞ車購入となります。
下取の相談など色々臨機応変に対応して頂きました。
良い車が良いお値段で購入できるとても素敵なお店です。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
セダン大好き様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、長いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
納車まで素早く対応していただいて助かりました。保険のことでの電話対応もよくしてもらいとても良かったです。
軽自動車専門店Ｋ－ＧＯＬＤ（ケーゴールド）
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
ひろゆいLOVE様、この度はご来店ご成約、誠にありがとうございました！！ ご希望のお車が当店で見つかって良かったです！！これからも、より充実したラインナップでお客様をお迎えしたいと思っております！！何かありましたらいつでもご相談くださいませ！！
