総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はご縁がありレクサスNXを購入させていただきました。店長の町田さんには年始からご対応いただきありがとうございました。車両も来店前から見やすく展示していただき心地よく接客いただきました。納車を楽しみにしています。
カーチス姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
dy様 本日は遠方よりお越しいただき誠に有難うございました。また高評価も頂き大変嬉しく思います。ご納車に向けてしっかりと作業してまいりますので引き続き宜しくお願い致します。本日はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
写真で見てたよりも状態も綺麗で、従業員の方たちの接客も良かったです!
無理なお願いも聞いてくださって、本当に感謝しております!ありがとうございました!
あっぷる関西 西宮夙川店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
スムーズに成約できました、ありがとうございます。
(株)あっぷる 関西 姫路太子店
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
多数有る販売店の中から当店にてご購入誠に有難うございます。
そしてこのようなレビュー口コミも頂き誠に有難うございます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ディーラー系なら中古車でも新車の保証が引き継げるから安心感はありますね。
今回はディーラーのデモカーだったと言う事でオプションもてんこ盛りなのにだいぶ安く購入できたし大満足です。
ただディーラー系と言う事で定休日が多くてなかなか手続きが進まなく納車までに結構な日数がかかってしまいました。
兵庫三菱自動車販売(株) UCARジェームス山
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
えびるー様 この度は弊社アウトランダーをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。高評価・クチコミありがとうございます!いいお車をご購入頂けましたこととても嬉しく思います。ご納車までお時間がかかってしまいご迷惑をおかけしました。ご納車後も長いお付き合いになると思います。メンテナンス等引き続きよろしくお願いいたします。今後もお気軽にご相談等下さい!よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
問い合わせの時に丁寧に説明していただき、購入に踏み切ることができました。諸手続きについても分かりやすく教えて下さってスムーズに処理できました。
(株)あっぷる 関西 東加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
高評価ありがとうございます!今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
問い合わせから納車までの間 ていねいな対応で サービスまでして頂きありがとうございました。大変感謝しています。
カー・トレ姫路東店
(兵庫県・姫路市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
掲載されてた情報通りに程度の良い車でした。電車を乗り継ぎ車を取りに行ったのですが最寄りの駅まで迎えに来て貰え、とても助かりました。最初に電話で問い合わせた時点から誠実な印象を受けました。良い車を提供頂けて嬉しいです。
カーチェンジA1 伊川谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
こちらの方こそこの度は誠にありがとうございました。
ご丁寧な感想ありがとうございます、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切丁寧、契約から納車までの対応力、どれを取っても自信持っておすすめ出来る販売店様です。 車をお探しの方、まずは相談からでも良いと思いますよ。
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初は現車確認の為に伺いましたが、
セールスの方、受付の方共に気持ちの良い
対応をしていただきました。
結局その日に契約しました。
車も見やすい場所に出してくれていて、
状態も確認しやすかったです。
欲を言えば、装備や機能面でもう少し
勧んで説明が欲しかったです。
自分の場合は事前に該当モデルについて、
調べていましたので問題はありませんでした。
外装のキズ等も多少ありましたが、
可能な限り直して頂きました。
納車時も個室を用意して頂き、
特別な時間を過ごせました。
ありがとうございました。
Kobe BMW BMW Premium Selection 姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
マー様 この度はこの様な高い評価の口コミを有難う御座います。神戸BMW姫路支店の山本で御座います。
3シリーズツーリングお気に召していただけている様で、大変うれしく思います。
F型の3シリーズ乗りの私としましては今以上に魅力的なお車はなかなか無いだろうと思っておりましたが、
ご納車までの期間、毎日倉庫で魅力的なマー様のお車をうらやましく眺めておりました笑
また、ご指摘をいただきましたお車の機能面につきまして、ご意見誠に有難う御座います!
商品説明は私もお客様との思い違いが起きない様に、努めていたつもりでしたが、
長くセールス活動を行っている為か、疎かになってしまっていたのかもしれません…。
初心を思い出して、これからもBMWの魅力を皆様にお伝えいたします!
今後とも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売に対しては明るい接客でよかったと思います。商品の数も多かったです。
ウエブで予約して商談でQUOカードプレゼントはこちらから言わないともらえませんでした。ティッシュ5箱のプレゼントはありませんでした。
チラシ内容はきちんと対応してほしいと思います。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
株式会社リバティです。
口コミの投稿もありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
サービスが良くて良心的なお店だと感じました。
機会があればまた利用したいです。
Car shop ease
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
みきゃん様
数あるプリウスの中からご遠方にもかかわらず弊社にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、レビュー投稿を頂き、重ねて、感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
この度は、本当に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車対応ありがとうございました。
お忙しい所メールでの質問に回答頂き誠実な対応で良かったです。
陸運局での手続き後に納車頂いた所もありがたかったです。
しかしながら残念な点が3点ほど。
1点目、車のグレードがラウンジとの事でしたが、納車された車の装備から見ると明らかに標準グレードのポップだった事。こちらは掲載写真から判断できるので私の確認不足でもありますが、念押しにグレード確認した際もラウンジグレードとの回答でした。
2点目、禁煙車の表示でしたが、納車後に座席下を掃除した際にシートレール付近にタバコの葉のカスが多量に散らばっており、車内も不快な臭いがしていた事。
3点目、納車がレッカーでの輸送予定のはずが、降雪時期にレッカー車のフロントタイヤがノーマルタイヤのため高速道路でのタイヤ規制にかかる恐れがあるから納車する車を自走で納車させてほしいと納車前日に言われた事。購入する方からすると市内で自走位なら良いですが、数百kmの距離を他人に走行されるのはあまり良い気がしません。予め納車日が決まっており、冬季の山道を走るのであればレッカー車のタイヤを冬用タイヤに替えておくのが当たり前ではないでしょうか。
YUKSEL AUTO
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。
1点目のグレードにつきまして
本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして
車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、
実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3点目の納車方法の変更につきまして
本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。
なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、
バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。
しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は
・車両情報(グレード・装備)の再確認体制の徹底
・禁煙車表記車両の厳格なチェック
・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
実は車を買い替える予定は全く無かったのですが、カーセンサーを閲覧している時にこちらのお店が販売しているGTIにふと目が留まりました。
高年式でドルフィングレーメタリックと全国でも出回っている数の少ない物で、反射的にお店に連絡を入れ見学の予約をしていました。
この時もまだただの見学というつもりでした。
実車を拝見すると、前オーナーがとても大事にしていたのが一目で分かる素晴らしいコンディションの車で、とても綺麗で格好良く一気に欲しい!となりました。
息子は賛成でしたが、ここからは一台しかない出会いですので嫁をいかに早く説得するかとの勝負でした。
今この車を手にして、エンジン音、走り、装備、インテリアの全てに大満足しています。
とても良い車を購入出来て本当に大満足です。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
お車のご操作などご不明点がございましたら
全力でサポートさせていただきますのでお気軽にお声がけください。
スポーティーな走りもできるお車ですので
楽しいカーライフにしてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
全てにおいて、最善策を一緒に考え寄り添って下さいました。
とても信頼できるお店です。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
うっこ様
この度はお車のお乗り換えをお任せ頂き誠に有難う御座います。
また嬉しいお言葉も頂き有難く思います。
今後もご期待に応えられるようサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
丁寧な接客でした。
タント・N-BOX 専門店 オレンジオート
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
オムレツ様。
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?。
今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ネットに掲載されていなかった写真をすぐ撮ってくださったり、すぐに折り返しの連絡をくださったり、最寄りの駅まで迎えに来てくださったりしてありがたかったです。
ただ、燃料満タン引渡しだったのが満タンではなく3分の1くらいは減っていたので少し残念でした。
ササヤマオートセンター(株)
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
へー様この度は嬉しいクチコミをありがとうございました!担当しました波多野です 他府県からのお問合せでカーセンサー掲載以外の画像お車の下回りの状況・錆などの状態を気にされていましたので画像を取り直しお送りしました!安心のカーセンサー認定車・こだわりの納車整備を行い納車しております。納車時にガソリン満タンをお約束していたのに申し訳ありませんでした。今後はお客様とのお約束をしっかり守れるように努めてきます。へー様ありがとうございました、気を付けて運転してくださいね!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらの希望を伝えれば、全国の保有車両の中から、素早くピックアップされるので比較検討が円滑。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
とこま様
この度もお車のお乗り換えをお任せ頂き誠に有難う御座いました。
まずは御納車までしっかりと御準備させて頂き、御納車後も安心してご利用頂けるよう精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当して下さった方が、車の状態の善し悪しを包み隠さず話して下さり、信頼して取り引きが出来ました。
そのおかげで気持ちよくスムーズな取り引き、購入する事ができ、良かったです!
自宅から遠いので、今後頻回なお付き合いは難しいですが、車の事で困ったらここに相談しようと思います。
(株)あっぷる 関西 姫路太子店
(兵庫県・揖保郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
RK型ステップワゴン一択で探しておりました
自車の車検もまだ先だったため検討するため訪問させていただきましたが
担当者様の接客が非常に良く
支払面などでもこちらの要望を汲んでいただいたため即購入となりました
連絡も迅速で早く不安なく納車を迎えられそうです
評価のアフターサービスは納車もまだのため不明とさせていただきましたが
納車後も良いおつきあいを期待しております
この度は誠にありがとうございました
株式会社WEST 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ぼっち様 この度は当店のステップワゴンのご成約、貴重なクチコミ投稿ありがとうございました!
お気に入りの車両が当店で見つかり私も嬉しく思います!
整備等はしっかりと済んでおりますので年始明けより登録業務、お納車の日程等調整させていただければと思います。
今後のアフター等もしっかりと対応させて頂きますのでお納車後もよろしくお願いします。
この度は本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
蓮井様
非常に丁寧なご対応頂きありがとうございました。
第三者機関の評価もあったため、非常に納得した形で買えたと思っています。
今後もフォローのほど、宜しくお願い致します。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
やすかね83様
この度も遠方からのご来店でお乗り換えをお任せ頂き誠に有難う御座いました。
今後もしっかりとアフターフォローをさせて頂き、できる限りお力添えさせて頂きますので引き続き宜しくお願い致します。
