総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもスムーズで分かりやすかった。
トヨタカローラ福岡 北九州マイカーセンター
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
タイチ様 口コミ投稿ありがとうございます。
お車の説明やこれからの流れ等を少しでも解りやすい説明が出来る様、勉強してお客様にお伝えしてまいりますので、これからも宜しくお願い致します。
北九州マイカーセンター 小野
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
普段はこういうクチコミとかレビューとか書かない方ですがあえて書きます。
遠方での対応の話なので直接営業マンと話して購入される方には当てはまらないかもしれません。
1.早く入金しろ的なニュアンスでメールを送ってくる。「振込は27日の予定です納車はいつ頃になりますかね?」とメールしたのに対し、返信の最初の一文が「24日に振込出来ないですか?」って…順番違うんじゃないですかね。その振込日だとこの日にちになりますが振込を早めて頂けるならこの日になります。って返信するのが普通じゃないですかね。
2.「運送会社に5日に引き渡します。」ってメールきてたのに実際は6日。日にち変わりましたとか遅れてすいませんもなく6日に「今日運送会社に引き渡しました。写真あります。」どうせこの営業マンの事だから連絡忘れてんだろって思ってこちらから連絡しなかったが日にちが違うとは…
3.前の所持者が交換したであろうスピーカーと箱が車内に放置。「純正部品だから…」とか言う前に連絡して要るか要らないかぐらい連絡して確認しなさい。車内キッチリ綺麗にしてってお願いしてたのに余計な物あったら腹立つでしょ。ちなみに同時期に他の会社から中古車買ったが「前の所持者の物なんですけど要りますか?」って確認はあったが?
4.「完璧な状態でお渡しします」どこが?新車登録して3年以内の車なのにもうサビあるんですが?しかもそのこと指摘したら「中古車なんで…保証対象外なんで…購入されてから時間経ってるんで…」サビてる部分に納車されてから物落としたとか部品外して付けたとか何もしてないのに急にサビって発生するもんですかね?購入してからまだ2週間経ってないんですがもう時間が経ってるっていう認識なんですかね?自分がズレてて2週間はもう時間が経ってるって言うのが一般なんすかね?自分がズレてるのならすいません。
メーカーによるけど通常のディーラー保証なら塗装面は3年保証らしい。つまり塗装面で3年は錆は発生しないのが通常なはず。車体の色が白だから余計かもしれませんがトランク開ければすぐ見える位置で目立ちますが?見つけにくい場所とかじゃないんですが?「サビの写真送ってください」…は?
「完璧な状態でお渡しします」って言ったくせして「サビの写真ください」「スピーカーは送ってもらえれば処分します」なんで俺がアナタのミスせいで手間をかけなきゃないの?最終的には「サビの写真次第ですがこちらで作業代は払います」とか言ってたがもう信用がないんだよ。ディーラー持って行って写真撮ってお金請求が自分がお金支払わなくていいからお得なのは分かるんだがそういう問題じゃねんだよ。もう一切関わりたくねんだよ。
まぁ営業マンにとっては数ある案件の内の1件、「400万の売上かぁ」程度の認識なのかもしれないが購入する側からすれば10年20年の相棒になるわけよ。その認識が足りない。
色々まだ書き足りない事もあるが営業マンには電話で直接言いたい事を8割位言ったから上司にしっかり怒られて今後このような対応しないようにお願いします。
エンジンとかミッションブローしたって時はさすがに連絡しますが今後関わりたくないんでアフターの連絡はしてこないでください。
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
すーゆけ様
この度は、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ご指摘のとおり全てにおいて配慮がなかったと反省しております。
入金日の件につきましては、一日でも早くご納車することで喜んでいただけると一方的な気持ちで、27日ではなく、24日に入金いただければ名義変更などの手続きを早めに完了し終えることができ、6月上旬に陸送会社にお渡しできると思っておりました。私の言葉足らずにより誤解を招き不快な思いをさせてしまい非常に申し訳なく思っております。
また、陸送会社の引き取りが1日遅れたことで予定の納車日に影響しなかったため連絡を怠たりました。
スピーカーに関しましても純正部品だから積んでおいた方がよいという勝手思いでした。すーゆけ様にとって必要であるかないかを確認するべきでした。トランク周りの錆の件ですが、納車前ボディチェックは行っていましたが、気づく事ができなかったと思います。
スピーカー、錆の2件に関しまして対応してほしくはないとのことですが、きちんと対応させて頂きたいと思っております。お忙しい中大変恐れ入りますが、まず錆の写真メールをお願いできますでしょうか。スピーカーに関しましてもお近くであれば取りに伺うのですが1500㌔ほどの遠方の為、お手数ですが着払いにてお送りいただけますでしょうか。
誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
孫を乗せる機会がなくなったので小型にして良かった。
オートライトが特に良かった。
九州マツダ 行橋店
(福岡県・行橋市)
販売店の返信
泉の里様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、姉弟でGR86、S2000の2台を購入させていただきました!
連休中、関西から九州旅行の最終日に、突然弟がGR86を見たい、買いたいと言い出し。。
急遽、予定変更でカーコロンブス様へお伺いしましたが、あいにく定休日。。
もう諦めて帰ろうと思ったその時、
偶然にも店長様がお見えになられ、快くご対応くださりました。
本来であれば懸念点などは伏せると思いますが、車のメンテナンス状況、今後の維持費など包み隠さず丁寧にご説明くださりました。
数々のレース入賞のご実績もあり、高度な専門知識や技術はもちろん、あらゆるノウハウを持って親身に寄り添っていただき、本当に安心できました。
当初、GR86のみ購入の予定でしたが、
お店に伺った翌日には弟がS2000を購入。
その数日後、私もGR86を購入。
「車は誰から買うかが1番重要」だと考えており、即決でした。
その後も、日々のメンテナンス状況を写真、メールや電話でご連絡くださり、リアルタイムで状況をお知らせくださったのですが、他のお客さまも書かれている通り「お金にならないのに何故そこまで?!」というほど、店長様は完全「利益度外視」のサービス精神で、本当に恐縮でした。
ここまでしていただけるお店は唯一無二、間違いなく全国でここだけだと言い切れます。
ここでは書ききれないほど、本当にたくさんお世話になりました。感謝してもしきれません!
全国から有数のお客さまが訪れ、カーコロンブス様で車を購入される理由がよく分かりました。
私も家族も、すっかり店長様の大ファン。信者となっております。笑
毎日ブログを読むのが日課となり、更新を楽しみにしています!
かなりの遠方ですが、車検や重要なメンテナンスなどは主治医の店長様に診ていただきたく、今後とも引き続き、何卒宜しくお願いいたします!
この度は本当にありがとうございました!
カーコロンブス
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
オートマ限定解除中の姉様、弟のR様 御父様,御母様 この度は関西から2度もご来店していただきありがとうございました。また、2台もご購入していただき心より御礼申し上げます。車庫証明や登録~お引渡しまで学ばせていただく事もあり、またT様R様との電話やメールが楽しく、そして驚く事やハプニング?もあり、恐縮ではありますが終始楽しいものとなりました!?29年営んできた車販売の中でも強烈で幸せな記憶として私の中に残り続けると思います。お若い御姉弟でスポーツカーでもあります故に事故などに遭わない事を願うばかりです。スポーツカーを取り巻く環境が厳しくもありますが、若いうちに悔いのないようカーライフを楽しまれてください。安全運転に努め、周りのノイズに煽られてボッタクられたりされませぬよう、自分のカースタイルをしっかり持ち、車たちにタップリと愛情を注いで上げていただけますと車はそれに応えてくれますし、当店も前のオーナー様も喜びになります。遠方からではありますが、オートマ限定解除中の姉のご家族とカーライフが幸せでありますようにお祈り申し上げます。御姉様は仕事が多忙でありましても車以上に心身のメンテナンスを怠らず、弟のRさんはとっとと九州に引っ越してきてください(笑) 若いうちからどうかご自愛ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いい車に出会えたと思います。
これからお出かけが楽しみです。
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
M様
この度はガリバー八幡店でお車ご注文誠にありがとうございます!!
ご納車お待たせしました!これから素敵なカーライフをお過ごしください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の調子が悪くなった時に、対応が早く安心したので、こちらで車を購入させていただきました。丁寧な対応に信用できるお店だと思いました。
ベイズガレージ メルセデス・ベンツ/BMW正規ディーラー車専門店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価もいただき、社員一同心から感謝しております。
また、ご夫婦様共にお乗換え頂きまして、ありがとうございます。
今後も今までと変わらず、全力でサポートさせて頂きますので、引続きどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
車両もお手頃で、状態がいいことに驚きで即決でした。スムーズなご対応ありがとうございました!
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
わみ様 この度はご納車おめでとうございます!! お車も気に入っていただけたようでうれしく思います。また、スムーズにご納車させていただけたのも、わみ様のご協力あってのものです。この度は誠にありがとうございました! 素敵なカーライフをお楽しみくださいませ! 今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車ですが、3年保証をつけていただき
安心して購入することができました。
九州三菱自動車販売(株) カーセブン北九州霧ヶ丘店
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
taka97様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。その後、操作方法等でご不明な点はございませんか?また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
丁寧な対応で、下取り価格も他店よりも高くしてくれた。
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
A様 この度はご購入、誠にありがとうございました。引き続きご不明点や気になる点がございましたらすぐにご相談くださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも笑顔で迎えていただき、説明もとても丁寧で助かっています。
ウイルプラス帝欧オート ボルボ・カー北九州
(福岡県・北九州市戸畑区)
販売店の返信
ぱんださま 担当の細木でございます。この度は、V60をご成約いただきありがとうございました。また、2台目のボルボオーナーとして引き続き乗り継いでいただけたこと重ねて御礼申し上げます。走りや内装も更なるステージアップしている60シリーズで今後のカーライフを充実していただければ幸いでございます。より一層ご満足いただけるようスタッフ一同サポートして参りますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 今後ともボルボ・カー北九州を何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明をしっかりしてくれるし、私の担当者は困った際に時間を気にせず答えてくれる
日産福岡販売 カーパレス苅田
(福岡県・京都郡)
販売店の返信
どげん様投稿ありがとうございます
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
相談もしやすく、助かります。
トヨタカローラ福岡 北九州マイカーセンター
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
のぼる様 口コミ投稿ありがとうございます。
これからも相談し易い日頃の対応と、いつも相談し易いお客様との関係を築いてまいりますので、何卒宜しくお願い致します
。
トヨタカローラ福岡株式会社 北九州マイカーセンター 小野
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
接客やアフターサービスが丁寧でよかったです。
日産福岡販売 カーパレス苅田
(福岡県・京都郡)
販売店の返信
いも様投稿ありがとうございます
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
手際よく対応してくれました
ネッツトヨタ北九州 シャント八幡西店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
たか様、お忙しいところクチコミ投稿頂きありがとうございます、担当の清水です。
早いもので、納車から1ケ月が過ぎました。
先日は雨の中、納車後1ヶ月の無料点検でご来店くださいましてありがとうございます。
お近くにお越しの際は、気軽にご来店ください。
よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アフターサービスもしっかり気にかけていただいています
日産福岡販売 カーパレス苅田
(福岡県・京都郡)
販売店の返信
タヌアカ様
いつもお世話になっております。
本日は、点検ご入庫いただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
待ち時間に。退屈されないよう
心がけております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
分からない所は親切に教えてくれて良かったです。
日産福岡販売 カーパレス苅田
(福岡県・京都郡)
販売店の返信
マック様この度口コミ投稿有り難う御座います。
本日も点検でご来店ありがとうございました。
お家も近いので分からない事がありましたらご家族のお車でも大丈夫ですのでお気軽にご来店下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
いつも丁寧で臨機応変に対応してくださるので大変助かっています。
ガレージM3 ガレージエムスリー
(福岡県・北九州市小倉北区)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
全損で車を早期に納車したかったので、迅速な対応をして頂き助かりました。
トヨタカローラ福岡 北九州マイカーセンター
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
これからもお客様側に立った活動をしてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格が良心的なのはもちろん!
アフターサービス等もしっかりして頂きとても感謝しています。
次に車を買い替える時もバックアップさんにお願いしたいです!
Back up(バックアップ)
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
Kise-Noa様 先日はハイゼットをご購入いただき有難うございます! そして素敵なお言葉、このような高い評価をいただき有難うございます! 社員一同大変喜んでおります。 これからもKise-Noaさんのカーライフを少しでもサポートさせてください! また何かございましたら些細なことでもご相談ください!心よりお待ちしております! 今後ともお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ちょっとモタつくところはあったが、まあお互い様かな。
本体や説明・接客等は満足
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
とらにゃん様 この度はご購入、誠にありがとうございました。引き続きご不明点や気になる点がございましたらすぐにご相談くださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
