総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても素早い対応でサービスも充実していて駆け引きせずにスムーズに購入できました。 色々な店舗を回ったり、ネットで検索したりしましたが、此方のお店が一番商品の安心感があり、かつサービスもよく優良なお店でした。
レイテックオートワークス
(奈良県・橿原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
青いボルボV40が欲しくて地元の店を回りましたが見つからず、カーセンサーで検索しても見つからず数カ月。ようやくこのお店が出品しているのを見つけました。遠方のお店での購入は初めてでしたが、電話でもLINEでも状態を詳しく教えてくださり、手続き方法も分かりやすく教えてくださいました。そして届いた車。期待以上のコンディションでした。このお店で買って満足してます。
ユーポス 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入、そして嬉しい口コミをありがとうございます!
お探しだった青いボルボV40を、ようやく見つけていただけたタイミングで当店を選んでいただけたこと、本当に嬉しく思います。
遠方からのご購入でご不安もあったかと思いますが、電話やLINEで少しでも安心していただけたなら何よりです!
そして実際にお車が届き、「期待以上のコンディション」とのお言葉…スタッフ一同とても励みになっています!
当店では「自分が買うならどうか?」を基準に、車の状態や気になる点はできるだけ正直にお伝えするよう心がけています。またお車のことで何かありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
予約せず来ましたが、丁寧な接客応対で安心してお任せできました!と条件に合う車の紹介ありがとうございました!
ホンダネットキンキグループ シマダオート橿原店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
はらまき様、
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
契約したとたん対応が変わってしまい不快で残念だった。
LINEでのやり取りと言われたが、こちらからフォローするまで返信なく、聞いていることに答えてくれない。いい加減なことを言われ(あとで別の方に確認したら、嘘をつかれていた)、非常に残念な思いをした。
担当者が変わってから、対応変わったので、接客2点です。
あと、電話したときあ、店舗のBGMの音量が大きすぎるのか、うるさく何度も聞き返された。
ガリバー 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、せっかく当店をお選びいただき、ご契約まで進んでいただいたにもかかわらず、担当者の対応や連絡体制、ならびに不適切なご案内により、ご不快な思いとご不信を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約後こそ、より一層安心してお任せいただけるよう、迅速かつ誠実な対応を行うべきところ、
・LINEでの返信が滞り、こちらからのご質問に十分お答えできていなかった点
・事実と異なるご案内をしてしまった点
・担当者変更後の対応品質に差が生じてしまった点
いずれも、当店の管理・指導不足であり、弁解の余地もございません。
また、お電話の際に店舗内のBGM音量によりお聞き取りづらい状況となり、何度もお聞き返しさせてしまったことにつきましても、配慮が欠けておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・連絡手段における返信ルールの明確化と徹底
・スタッフ間での情報共有および事実確認体制の強化
・接客品質の均一化と再教育
・店舗環境(音量等)の見直し
を早急に実施し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回の件を無駄にすることなく、信頼回復に向け誠意をもって改善に取り組んでまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも親切丁寧で助かります
ホンダネットキンキグループ シマダオート香芝店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
今後ともシマダオート香芝店をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の方がすごく親切に対応していただいたのが購入の決め手になりました。 展示車もきれいで見ていて気持ちが良かったです。
奈良日産自動車(株) 中古車橿原東店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
クチコミ投稿と高評価頂き、誠にありがとうございます。引き続き、サポートさせて頂きますので、何なりとご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度ハイラックスサーフを購入させていただいたのですが、自身の想像以上のものをご用意してくださいました。
また、この販売店様の魅力はなんといっても整備面での安心感だと思います!いらっしゃるスタッフの方皆さんが整備士の資格を持っていらっしゃるとのことで、中古車でも安心して購入することができました。
対応も気さくで心地よく購入することができました。本当にありがとうございました!引き続きお世話になるかとは思いますが、その際はよろしくお願いします!また、顔出しますね
T-Factory ティーファクトリー
(奈良県・大和郡山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
閉店間際に急遽来店したにもかかわらず時間のかかる手続きや質問などに丁寧に対応してくださいました。
ありがとうございました。
ホンダネットキンキグループ シマダオート香芝店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・香芝市)
販売店の返信
お世話になっております。
今回はお車ご購入ありがとうございます。
そして口コミありがとうございます。
今後とも点検洗車と何かございましたら
シマダオート香芝店をよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何台か目当ての車があり、店を何件かまわって1番入りやすい店でした。目当ての車を丁寧に案内と説明をしてもらい即決できました。周りのスタッフの対応も丁寧でした。予約もせずにいきましたが丁寧な対応でした。これからも車の事はお願いしたいと思います。
GARAGE T.R.Y(ガレージトライ)
(奈良県・生駒郡)
販売店の返信
ラフェ様、この度は当社をお選び頂き誠にありがとうございました!お近くですので今後のメンテナンス等もしっかりサポートさせて頂きますのでお困り事が御座いましたらぜひご連絡下さい!今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車の軽トラを購入させていただきました。
メールでのやりとりが多かったですが、丁寧な説明でした。
無事納車することができよかったです。
ありがとうごさいます!
GARAGE T.R.Y(ガレージトライ)
(奈良県・生駒郡)
販売店の返信
アクティ様、この度はご購入ならびに嬉しい口コミをいただき、無事にご納車でき、喜んでいただけて何よりです。 これからも丁寧な対応を心がけてまいります。 お車のことで何かございましたら少し遠いですがいつでもお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、とても良い車に廻り合い購入になりました。 担当者の方も良い人でした。 とても親切にしていただきました。
奈良日産自動車(株) 中古車橿原東店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な接客・明るいお店ですべてに対して良かったです。スタッフさん同士も仲が良く感じの良いお店でした。有難うございました。
レイテックオートワークス
(奈良県・橿原市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
問い合わせから来店対応、納車まで丁寧なお店でした。お店と展示場が別店舗の為、必ず事前に連絡してから訪問されることをお勧めします。
シトロエン奈良
(奈良県・生駒市)
販売店の返信
XTR様、このたびは当社でシトロエン ベルランゴをお選び頂き、誠にありがとうございました。最初のご来店の際には、シトロン奈良店舗に向かうご予定をしておられましたところ、橿原市のUSED CARセンターへ急遽行き先を変更頂くこととなりまして、すみませんでした。展示スペースの都合でこのような運用にしていますが、表示をわかりやすくするなど心がけてまいります。年末年始にかけてじっくりご検討を進められ、ご自身のお好みにも、ご家族の使われ方にもピッタリな1台をお選び頂けたものと思います。長年愛用された前のお車と同様に、末永くお付き合い下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
タフトが欲しくて探していたところ、同グレードの中古車では安価だったので実車を見に行きました。車の状態も良く、営業の方の対応も良く説明も丁寧だったので即決で注文しました。
ホンダネットキンキグループ カーセブン奈良新大宮店/(株)シマダオート商事
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、ご購入をいただき有難うございました。
ご納車まで、精一杯ご対応させて頂きますので、引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変満足する車です! 一目惚れしました! スタッフさんもとても話しやすい方でよかったです! まずは、しっかり走って色々学んでいきます!アフターサービスや修理でこれからお世話になります! よろしくお願いします。
奈良日産自動車(株) 中古車橿原東店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
クチコミ投稿と高評価頂き、誠にありがとうございます。引き続き、サポートさせて頂きますので、何なりとご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店舗やスタッフさんの雰囲気もよく、丁寧に対応頂きました。購入の依頼をしてから納車までの期間が短く、とても助かりました。メンテ等今後とも宜しくお願い致します。
軽自動車専門店 エコット
(奈良県・天理市)
販売店の返信
Chie様コメントありがとうございます!お客様に対して全力で満足して頂けるよう取り組んでいきます!メンテナンスもしっかりフォローしていきますので宜しくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
従業員様の対応が素晴らしい。今まで付き合いのあった車屋さんの中でダントツNo.1!!サービスも大満足です。
ガリバー 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
てらじゅん!様
この度は口コミの投稿ありがとうございます!
評価、お褒めのコメントを頂きスタッフ一同嬉しく思います。
これからもてらじゅん!様のNo.1でいられるよう丁寧な接客を心がけていきます!
これからも末永いお付き合いよろしくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
良いタイミングで早く見つけて下さり
助かりました
日産サティオ奈良 王寺支店
(奈良県・北葛城郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良いタイミングで早く見つけれたので
助かりました
日産サティオ奈良 王寺支店
(奈良県・北葛城郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良いタイミングで早く見つけれたので
助かりました
日産サティオ奈良 王寺支店
(奈良県・北葛城郡)
販売店の返信
さとちゃん様
この度は弊社よりデイズをご購入頂き誠に有難う御座いました。また何かご不明なことなど御座いましたら何なりと仰って下さい。今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
追伸 ご納車の時は貴重なお時間を頂戴し、有難う御座いました。
