東北の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

軽自動車で荷物も積めて人もゆったり乗れるタントを見に行きました。ホームページで見た車両を見に行きましたがその日に入庫したばかりのタントがあり予算オーバーでしたが程度もグレード良かったので決めさせていただきました。ちなみに明日納車です。

もうちょっと安くして下さい。

車を購入して1年。リベラーラとのトラブルについて。 ・車購入契約時、入金後リベラーラからの連絡が、納車予定日になってもなし。 ・納車は100Km程離れたガリバーへ取りに来てくれと言われた。←さすがにタクシーでは行けないのでリベラーラへ無理と伝え輸送業者に自宅へ納車してもらいました。 ・納車された車は契約の際に伝えられていなかった外装の多数のキズあり。飛石程度と聞いていたが、擦り傷、凹み、ドア枠にはえぐれるほどの深い傷が多数。 ・内装はリヤシートは“お味噌汁”でもこぼしたような大きな汚れとカス。ドリンクホルダー内は液体でベタベタ。天井には多数の擦りあと。 (汚れが気持ちが悪いレベルだったので修理、クリーニングを他業者へ依頼、代金はリベラーラより返金) ・板金、車内クリーニング代返金完了時、入金確認などの一切の連絡なし。 ・納車された車に車検証、自賠責保険証などの書類が一切乗っていなかった。 ・車検証がないことを伝え、送って貰った中に車には乗っていない機材のリモコンもあり、こちらが連絡をするまで一切の説明が無かった。 ・納車の際から使えないカメラは、結局点検してもらう事も出来ず、使えないまま。(納車から1ヶ月は保証で見れるが、板金の件でやり取り中に私が伝え忘れた為1ヶ月を過ぎてしまった) ・納車から半年ちょっと。アライメントが異常な程にズレていた。リベラーラ曰く“アライメントがズレていても、走行に支障は無く問題ない。”らしいが、真っ直ぐ走れない車は怖いので実費でアライメント調整。 ・事故車の可能性が出てきたので、再度車両調査。(事故車ではなかったのでひと安心) ・契約時確認していた今までに交換部品があったかの有無は確認出来ず。 (交換部品のあった車を購入したく無かった為、契約の際に2度確認、“特に問題ない、安心してくれ。”との回答だったので購入したが、事実確認は取れていなかったよう。また、確認する事も出来ないそう。) (担当は『交換部品があったかどうか』の私の質問を『ドアなどの大きな部品や、事故車では無いかどうか』と認識していたので、私からしたら疑問に思ってしまいますが、認識違いにリベラーラ側は特に問題は無いそう。) ・1年間色々あり、連絡をとっていたが担当変えをお願いしても担当者を変えてもらう事もできず、連絡すら返ってこなくなった為、1年目にしてコールセンターへ連絡。ようやく別の方とお話ができた。(担当さんを信じずもっと早く連絡しているべきだった。) ・担当さんのクレーム対応が悪すぎる。言葉遣い、発する言葉が威圧的で少し怖く感じるほど。 『結果』 当たり外れがある。 他の方のレビューを見ると良い評価が多く、対応も良かったようですが、私は他の方のレビューの様に感じる事はできませんでした。 トラブルが無ければ良い買い物で終われると思いますが、何かあった場合には買い手が思っている様な対応、謝罪の言葉は頂けないです。 リベラーラで車を買うという事は『一か八か』の選択だと感じました。 ガリバー自体、悪い噂が多いのは知っていましたが、まさか自分は大丈夫だろうと思っていましたが、そのまさかに当たってしまった様です。 ガリバーで車を購入する際には様々な可能性を考えて、それなりの覚悟が必要だと感じました。 購入する方の運や、担当さんによって対応も変わると思うので一意見として。 (こちらの要望は受けてもらう事が出来ませんでしたが、コールセンターの方、最後にお話をして頂いた方のクレーム対応は良かったと思います。)

対応がすごく丁寧で車に詳しくない自分に維持費などを教えて頂けてすごく参考になりました！

今回もとても良い車を売っていただきありがとうございました。 とにかく全てに満足しております。 現物を確認しないまま購入しましたがさすがと思える車でした。 今までも購入させていただいておりますが感謝を伝えたいと思い、初めてクチコミに投稿させていただきました。 今後もよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

希望の車が展示場に並んでました。

対応が早く、質問にも丁寧に答えてくて良かったです。

全てスムーズにご対応頂き、 納得して購入することができました。

接客対応がとても良かった。 次の車もまたリベラーラで買いたい。

見積りから購入、納車までスムーズな対応で満足しております。 社長およびスタッフの皆様ありがとうございました。

初めての利用だったので不安はありましたが、社員の方々がとても対応が良く不安、心配なことも丁寧に説明して頂けました。

お店の雰囲気はすごく良く従業員のかたも全員が明るく接客も良くしていただいたので気持ちよかったです。またうかがいたいと思います。

担当スタッフさんの接客が親切丁寧でよかった！

自分の納得のいく好みの車が見つかりました。カーチスさんの接客がとてもよかったです。

納車を急ぎたく、せかしてしまいましたが、素早い対応でとてもよかったです。

毎回、接客の対応がよくとても気持ちがいいと感じます。

詳しい説明をしてくれたので購入を決めました。 これからも宜しくお願いします。

初めてのディーゼルエンジン使用、車の品質、燃費には満足しています。また、対応の良さで任意保険もカーチスさんで加入させていただきました。今後ともいろんな意味でお世話になりますので、宜しくお願いします。

大満足です。