総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
① 初回の来店でアンケートを書かされ、購入の可能性を示すと、ぴったりワンマークで担当者がついてくるため、ゆっくり客側のペースで車を見て回ることはできません。
② 担当者の熱意にほだされて、初回来店で注文してしまいましたが、注文書にサインしてからのその後の対応はダメダメでした。サインさせるまでが一生懸命、社の方針なのか個人の資質なのかはわかりませんが注文してからはとても褒められるものではなかった。
③ 注文後の納車日の調整等の連絡は契約者の妻ではなく、主人の私の方へするようお願いしていたにもかかわらず、生返事でメモも取っていなかったので、妻へ連絡を入れてくる。
④ 車の任意保険の車両入替手続きが必要なのに、納車日が迫ってきているのに、「自動車検査証記録事項」写しをくれず、当方から催促してようやく届くという始末。
⑤ 納車日当日、店に到着、駐車と同時に女性スタッフが用件を聞きに来たので、納車と伝え、担当者へ連絡、店内で待つよう指示あり。担当者は私達と顔を合わせたくないのか、なかなかやってこない。納車の車の準備はわかるが、本来はまずお客さまへ顔を見せて、「これから準備してきますので、しばらくお待ちください。」とするべきです。
⑥ 極めつけは車の引き渡し、案内され注文どおりになっていることへの説明はなし、簡単な車の取り扱い方の説明もなし、とっとと帰ってくれと言わんばかりの対応だったので引き上げてきました。なんの説明もない車の引き渡しは車を運転するようになって47年、初めての経験でした。
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、初回のご来店からご納車に至るまで、お客様に多大なご不快とご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は店舗全体で共有し、再発防止のためのスタッフ教育と納車までの対応の見直しを進めております。
誠に勝手ではございますが、今後の改善の機会を頂けましたら幸いです。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いい車に出会えました
WECARS(ウィーカーズ) 福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
ゆか様 いつもお世話になっております。WECARS福井店の平澤です。 有難いご意見頂き誠に有難う御座います! 今後ともご期待にお応えできるよう対応させて頂きます! これからもお付き合いのほど宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が良かった
グッドスピード MEGA SUV金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございます。またこのような高評価をしてくださり誠にありがとうございます。しっかりと準備を進めさせていただきますので、ご納車を楽しみにお待ちください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
対応が早くアフターフォローも万全です
WECARS(ウィーカーズ) 松本店
(長野県・松本市)
販売店の返信
tak1031様
WECARS松本店のご利用誠に有難う御座います。
tak1031様のカーライフがさらに充実するよう、スタッフ一同誠心誠意対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最適な車選びができました。保険の説明もとても丁寧。納車後のアフターサービスもすごいです。十年間オイル交換無料等。これから長いおつきあいになります。よろしくお願いします。
古城モータース 高岡本店
(富山県・高岡市)
販売店の返信
この度は当店にお車選びからお任せいただきましてありがとうございました!お気に入りの1台に出会えた事、私共もとても嬉しく思います。新しい相棒との今後のカーライフが楽しみですね!保険もお任せいただきましたので今後のアフターサポートは全て古城モータースにお任せください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
素敵な車を購入させていただきました。
こちらの急なお願いにも対応していただき、大変満足しております。
フジカーランド ONE!
(長野県・上田市)
販売店の返信
ご納車ありがとうございました。 2台目の契約ありがとうございます。
今後も永いお付き合いいただけるよう努めて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧なご案内ありがとうございました。
LINEでのやり取りも便利でした。
フジカーランド佐久
(長野県・佐久市)
販売店の返信
556様
いつも大変お世話になっております。
広く快適なシエンタで楽しいカーライフをお過ごしください!!
今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
この度は真摯に対応して頂きまきた。
ガリバー 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
ヨウスケ様
この度は、ご成約誠にありがとうございました。
とても良い色のお車で、気に入っていただき本当に嬉しいです!
ご納車まで今しばらくおまちください。
これからも、宜しくお願い致します。
ガリバー長岡店 松前
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入しました。宮本さんに良くしてもらい、満足です。
カーセブン 中野店
(長野県・中野市)
販売店の返信
みよちゃん様 この度は当店のマークXをご契約いただきまして誠にありがとうございます。このような高い評価をいただきスタッフ一同心から感謝しております。車検・保険等今後もみよちゃん様のカーライフをサポートさせていただきますのでお困りごとがございましたらお気軽にご来店・ご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に分かりやすく対応して下さいました。安心しておまかせできる販売店さんです。今後もよろしくお願い致します。ありがとうございました。
ナイン自動車 TAX富山中央店
(富山県・富山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてお店を訪れた時から担当の方にはとても親切にしていただきました。説明もわかりやすく、こちらの質問にも丁寧に答えて下さいました。ディーラーの中古車販売店という事で安心感がありました。購入後の保証内容にも満足しています。
(株)甲信マツダ 小瀬ユーカーランド
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
◆ひなはるばあ様◆__★ お世話になっております。担当致しました森と申します。この度は数ある中古車、店舗の中から、当店よりCX-30をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、早速このようなクチコミの投稿をいただき重ねて御礼致します。
__★今回のご検討につきましては普通車の増車をと言うことでお声かけいただき、その中で通勤距離が長め等、詳しくお話しいただきありがとうございました。燃料代や快適性なども鑑み、ちょうど入庫したばかりのCX-30のクリ-ンディ-ゼルがご希望に沿う貴重な1台となり、気に入っていただけてなりよりです。__★クリーンディーゼルの乗用車は国産ではマツダが非常に力をいれて育ててきました。安価でCO2エミッションにもコミットできる軽油を燃料とし、それでいて走り出しはスムーズで、かつ加速となればターボパワーで頼もしく走ります。それでいて燃費がいい。そしてスタイリッシュなマツダデザインとしてCX-30のそのスタイルも高く評価されております。また通勤時間も長めかと思いますが、この最新のマツダ車は音響設計にも力を入れている車種になりますので非常に快適に過ごせるかと思います♪
__★GW休暇をはさんでの手続きとなり、少々お時間をいただきましたが、無事お引渡し出来てホットしております。また、奥様にも喜んでいただけて嬉しく思います。また、安全・快適にお使いいただける様、ご覧いただきました通り点検整備実施しておりますので安心です。コメントいただきました通りもしもの際は保証もございます。
__★今後のアフタ-サ-ビスにつきましては、近隣の国母店に引継ぎをさせていただきますので、引き続きお任せください。国母店共々、これからもよろしくお願い致します!ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前車パサートヴァリアントからの乗り換えで、本日Q5が納車されました。3月下旬にお店を訪問し、Q5の商談をはじめましたが、担当者の佐々木さんには大変お世話になりました。親切丁寧な接客態度と商談の都度、お礼の電話をいただくなど気遣いのできる一生懸命な姿にとても好感が持て、安心して商談を進めることができました。契約から納車までこちらの要望どおり対応してもらい、とても満足できる車を購入することができました。アウディ山梨さんのスタッフ皆様の対応も素晴らしく、末永くおつきあいができるお薦めのお店だと思いました。
Audi Approved Automobile 山梨
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
こむぎ様、この度はQ5をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉と最高評価を頂けたこと非常に嬉しく思います。ありがとうございます。
お車も大変気に入って頂き嬉しい限りです。
今後とも、こむぎ様に満足いただけるサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めて参りますので
末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
スピーディーに対応してくれます。
フジカーランド ONE!
(長野県・上田市)
販売店の返信
クチコミ評価ありがとうございます。
お住いの近くの店舗でのアフターメンテナンスもお任せください。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車楽しみです!
長野ダイハツモータース 千曲寂蒔店
(長野県・千曲市)
販売店の返信
コリコリ様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
雰囲気もとても良いし、対応も丁寧で、大満足です。欲しい車が購入出来て良かったです。
ネクステージ 長野南店
(長野県・長野市)
販売店の返信
サリー様 お世話になっております。ネクステージ長野店でございます。 口コミのご入力ありがとうございます。引き継ぎ納車までお手伝いさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方で手続きなど時間かかる書類などにも迅速に対応いただきありがとうございました。
グッドスピード MEGA SUV金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
この度は誠に有難う御座います。
ご納車大変お待たせして申し訳ございませんでした。
素敵なカーライフをお過ごしできるように全力でサポートさせて頂きます!
些細なことでもお気軽にご相談下さい♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良いお値段で良い買い物したと思います。
これから乗り始めるのでまだわからないところはありますが、今後もお店の方が親身になって対応して頂けると思いますので、安心しています。
B-connection 燕店
(新潟県・燕市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました!
また高評価頂き誠に有難う御座います。今後もお困り事等御座いましたら、何なりとお申し付けください!
今後共宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応してくださいました購入店の方は、どの方も素晴らしく、子供連れでの来店時も丁寧に対応してくださりキッズルームも完備しているため、車の説明もゆっくり聞くことができました。次回購入も、こちらの店舗で、購入したいと考えています。
株式会社近藤モータース
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
まりべる様
この度は、数店舗ご覧になられて弊社からのご購入誠にありがとうございました。
ご希望のおクルマをご提案させて頂き、下取価格も納得して頂きとても嬉しく思います!!
ご不明な点等ございましたら連絡をください!
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が親切で対応が良かった
Auto Rerize
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ノリ様
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
「あの当時を思い出すー!!」と仰っていたご夫婦様の笑顔がとても素敵で輝いていましたよ!!
これからマジェスタでたくさん思い出を作ってください♪
また次回もご縁がございましたら是非よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良かったです
グッドスピード MEGA SUV金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
この度は誠に有難う御座います。
納車まで是非楽しみにお待ちください♪
今後とも末永く宜しくお願い致します。
