総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
これから乗って帰るので楽しみ
ガリバーWOW!TOWN 新潟
(新潟県・新潟市西区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
この店は応対したメカニックの方がとても丁寧、親切で色々な事を細かく説明してくれましたし、納車時の補修やパーツの取り付けなどの約束を誠実に履行してくれました。
ただ残念と言うか、不愉快だった事があります。
それは女性事務員の接客態度です。これは納車の時に社長に直接話してはありますが、私が最初に車を見に行った日に一時間ほど店内にいたのに、お茶の一杯も出てきませんでした。ちなみに、その日に回った別の販売店では、おじいさん一人で経営しているにも関わらず、たどたどしい手付きでちゃんとお茶を出してくれました。
さらに、納車に向けての打ち合わせで私が店に電話し、その女性事務員が2回電話に出たのですが、「○○を契約した○○ですが」と私が名乗っているのに事務員は「はい」と答えるだけで、「何の用事?」とでも言いたそうな感じでした。普通お客さんにしろ取引先の会社からの電話にしろ「お世話様です」とまず応答するのが常識ではないでしょうか。車も安いし、良いメカニックがいる店なのに、この女性事務員が全体を台無しにしているような気がして残念です。
石井モータース
(長野県・長野市)
販売店の返信
この度はご購入、誠に有難う御座いました。お車の点検整備、電装品の取り付け、お願い事などへのお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難う御座います。お客様に満足していただける様に努力しましたが当社の連絡不行き届き、お客様への対応など不備がありましたことを改めてお詫び申し上げます。お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことは私の不徳の限りで御座います、今後この様なことが無いように私を含めまして社員一同、勉強して参りたいと思います。この度はご丁寧なご指導有難う御座います。誠に申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
カスタムされている車がたくさんあり見ごたえありました。
フレックス ランクルハイエース石川店/フレックス株式会社
(石川県・白山市)
販売店の返信
こちらこそありがとうございます!また、何かございましたらお気軽にご相談ください^^
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
安い車だったから仕方ないのかもしれませんが、購入1ヵ月後マフラー故障、整備士に見てもらったら、マフラー故障をテープ補修して車検受け、その他車体下、スプレーで傷を隠していたり、車検受ける当日しのぎでやったのでしょうか?ガッカリです。それ以外は良かったです
オーシャンデザイン 三条店
(新潟県・三条市)
販売店の返信
この度はご購入頂き不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。整備についてのご説明が不十分だったのではと思い返し反省しております。頂いた貴重なご意見を今後のスタッフ教育、弊社の運用を見直し同様のミスがおこらないよう尽力いたします。また今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
とても親切に対応していただきました。
ありがとうございました。
軽39.8万円専門店 ヨシチュウ
(新潟県・五泉市)
販売店の返信
ちょこれーと様、いつもありがとうございます。
皆様に愛される店舗を目指して今後も努めてまいります。
お困りの時こそ、頼って頂ければと思っておりますので、よろしくお願い致します。
またのご来店お待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
今回は電話でのやり取りが多く手間取ってしまうことなどありましたが、都度親切に対応していただきすごく満足しています! また、車のことはお願いしたいと思います!
オーシャンデザイン 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度は、ご契約ありがとうございました。 これからも満足して頂ける対応をいていける様、努力していきます。 何かありましたらいつでもご連絡、ご来店をお待ち致しております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
今回は、車を見にいくだけの予定でしたが、車を見て、一目惚れして購入しました。
オーシャンデザイン 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度はホンダ ライフご成約いただきまして誠にありがとうございました! 喜んで頂き大変嬉しく思います。オイル交換も年二回無料なので、いつでもお気軽にお立ち寄りください!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ネットで探してクルマを買うのは初めてでしたが、丁寧に対応頂きました。
また欠品部品はわざわざメーカーから新品を取り寄せて送って下さるとのことで安心しました。
ただ残念なのは家に帰ってボンネットを開けて見たら、ENGルームがクリーニングされておりませんでした…(^^;;
コーヒー美味しかったです。
U-car アクロス
(新潟県・新潟市北区)
販売店の返信
j_9様 この度はカローラフィールダーのお買上げありがとうございました。欠品部品に関しては納車までに取り付けをしてお渡しする予定が間に合わず失礼致しました。エンジンルームのクリーニングについても重ね重ね申し訳ございませんでした。今後はこのようなミスを起こすことのないよう私を含めスタッフも徹底させますので何とぞご容赦ください。またお近くをお通りの際には是非コーヒーを飲むだけでも良いのでお立ち寄りいただけましたら幸いです。 今後もU-carアクロスをよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車が新しくなってよかったです。
(株)川内自動車 ビックカードーム タンポポ
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
マエ2様この度は県外からのご購入そしてご来店、誠にありがとうございました。
4WDの未使用車という事で探すのが大変だったと思いますが、そんな中で当店でのご購入を決めて頂きました。
お父様と色々とやり取りさせて頂きまして、無事にご納車の日を迎える事が出来て良かったです。
大切にお乗り頂けましたら幸いでございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
エスティマを買いましたが、故障もなく家族みんなで大事に乗っています。
トヨタモビリティ富山 中古車Garage高岡
(富山県・高岡市)
販売店の返信
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。店舗も新しくなり、快適にお待ちいただけるようにもなったかと思います。お車も調子良さそうでなによりです。またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
すばらしい接客対応をしていただきました。
その中でも新人の野原さんには大変良くしていただきました。
ぜひ、ご来店された際には野原さんにお願いしてみて下さい。
トヨタモビリティ富山 中古車Garage高岡
(富山県・高岡市)
販売店の返信
バンビー様、この度はご購入いただき誠にありがとうございます。新人ですので至らぬ点もあるかと思いますが、その時は何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
前の車にくらべて軽にしてはパワーも燃費も向上した。
装備も充実していて大変満足してます。
(株)川内自動車 軽未使用車専門店 ケイバッカ村上店
(新潟県・村上市)
販売店の返信
タロウ4様 この度は当店でのご購入ありがとうございました!年式がぐっと新しくなったことで、より燃費が伸びるエンジンやミッションが採用されております。売り文句ではなく実際に体感して頂けたようで、担当としても嬉しいですね!今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
久しぶりの運転なので、乗りやすい軽を探していました。店内の雰囲気が明るくキッズスペースが充実していたので、子連れにとっては安心できました。
ガリバーWOW!TOWN 新潟
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
パ ス テ ル様この度はワゴンRのご購入並びにご納車誠にありがとうございました。また、ご返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。ご購入していただきましたワゴンRは保証が付いていますので気に入っていただき長く乗っていただければなと思います。また、今回ご購入いただきましたワゴンRのことはもちろん、お車のことなのであればなんでもご相談に乗らせていただきますのでお気軽にお声掛けください。パ ス テ ル様のカーライフをサポートさせて頂くべく精一杯尽力致しますので、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
これから楽しんで乗ります!!
ケイバッカ 軽39.8万円専門 空港通り店
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
この度は、カッコイイお車を買っていただき、本当にありがとうございました。
とにかく見てよし、乗ってよしの車なので、これからも大切に乗り続けてくださいね。
本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
気に入った車が見つかりました。
良かったです。
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
JUMP-543様
この度は数ある中古車販売店の中から弊社を選んで頂き有難うございます。
今後、何かあれば気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
昨年乗用車をこちらで購入し、販売車両やオプションの品質、アフターサービスが充実していたので軽自動車もこちらで購入することにしました。
品質やサービスは充実しているものの、今回の接客では、こちらが「必要ない」と言っているオプションを永遠と勧められるうちに滞在時間がなくなり、希望する車の手付金だけを支払いオプションについては後日決定するとこに…。
後日、はじめて来店した日に細かく見れなかった点を再整理し、来店すると手付金支払い時に見積もりに入っていた希望ナンバーなど、見落としていた不要な項目については変更不可能と言われ、結局変更できないまま契約することになりました。
重要な事項はあやふやにせず、一番最初にしっかり説明してくれればこちらもしかるべき対応がとれたのに今回はお互いに非常に後味の悪い契約となりました。
ただ、取り扱っている車やアフターフォロー、車の下回り加工やコーティング技術は素晴らしいものがあるのでいい商品には出会えると思います。
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
Mitsusu1221様
前回に引き続き、2台目のお車ご購入、誠にありがとうございます!
この度は、接客に関しまして不快な気持ちにさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
Mitsusu1221様のご指摘して頂いた事をいち早く改善し、今後の商談に生かしてより良いお店にしていきたいと思っております。
また、お客様にご提供する物は間違いない品質ですのでご安心下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
お店の対応等いい感じだと思います。
また、利用したいと思いました。
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
漫画太郎様
この度は数ある中古車販売店の中から弊社を選んで頂き有難うございます。
今後また何かあれば弊社一同で対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
特になし。
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
abcd12様 N-BOXをお買い求め頂き誠にありがとうございます。コーティングも施工させて頂いたので愛着を持って安全運転でカーライフをお楽しみください!レビュー頂き大変光栄でございます。お困りの際は是非お電話下さい!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
安い軽自動車を探してましたが、該当する車種の在庫が豊富にありすぐに決めることができました。
トラスト新潟 JU適正販売店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
typ様 この度は当店からムーヴラテを購入下さり誠にありがとうございました。これからしっかりと点検整備を行い安心してお乗り頂ける状態で納車致しますので楽しみにお待ち下さい。納車後はメンテナンスから車検まで何でも対応出来ますので何でもお気軽に相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
良いです。丁寧に対応していただけています。
お店の雰囲気もオープンで、気軽に過ごすことができています。
小さいですが、キッズスペースもあるので、お子さん連れでもいいかと。
BOX席もあるのでプライバシーを気にされる方は、そちらを選択できます。
トヨタモビリティ富山 中古車Garage富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
RV-TAKA 様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
