総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
ギリギリになって検査場にいって、納車日までに間に合わなかったらどうするのか?常態化しているなら改善すべきと思う。金額面のさいそくは早かったのも改善すべきだと思う。
イエスト
(新潟県・新潟市西蒲区)
販売店の返信
この度は、車検時登録業務で登録が遅れましてYAMA001様に多大なご迷惑をおかけしました。大変申し訳ありませんでした。至らぬ点もございましたが、YAMA001様にご指摘された点を含み、今後は登録業務より日数に猶予を持たせた登録作業を心がけたいと思ってます。
今後二度このようなことを繰り返さぬように精進してまいりますので、今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
欲しかった車種なので、車は気に入っているのですが…
ドライブレコーダーがついているのですが、SDカードを前の人が抜いているので、新しく入れてもらえたらって話だったので、当然動くと思っていたのですが、いざ入れても動かない。近くのホンダでみてもらったら、配線もないし、動きませんよって言われて。購入店に確認したら、作動確認まではしてなかったと。
動かない壊れたものをつけたまま売っていたのかと思うと残念です。
フェニックス 長野篠ノ井店
(長野県・長野市)
販売店の返信
U-ちゃ様
この度はN-BOXのご購入誠に有難うございました。
ドライブレコーダーの件でご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。
動作未確認はこちらの不手際になりますのでドライブレコーダーが使用出来るように対応させて頂きますので
今しばらくお時間を下さい。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
店内は明るく開放感がありキッズスペースも完備。
問題はスタッフ。
書きたい事沢山ありますが書ききれないので割愛。
全国から納車可能なのはいいと思います。
ガリバーアウトレット 富山新庄店
(富山県・富山市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
ディーラー中古車と言うことで安心して購入を決定しましたが、ユーザーに寄り添った対応とは思えない対応をされて、気持ちが良い取引とは思えない結果になりました。購入直後に気づいた不具合に対して折半での支払いの対応をされましたが、今思えば補償適応内で対応出来たのでは無いかと不信が残る結果となりました。
足回り、ハンドルの不具合もその後に気づき、地元の系列店に持ち込んだところ全て保険内で修理となり、非常に満足のいく対応をして頂きました。
下取り車の購入でしたが、簡単に撤去出来る前オーナーのパーツ、ボディクリーニングで簡単に除去出来る汚れもそのままで納車の日に目の前に並んだ時には少なからず驚きを感じました。
いくら中古車購入客だとしても、自分が逆の立場だったらその車を見たらどう思うかを考えて対応して頂きたいと思います。
地元系列店の対応で満足度が高く上がったことはご報告いたします。
日産プリンス新潟販売 マイカー長岡店
(新潟県・長岡市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
現物を見ていないのに、契約時に現状確認にチェックしたので色々言っても仕方ないのですが、
ネット写真で見えない所にまぁまぁ大きな傷がありましたが、事前説明はありませんでした。また修理は別料金との事でした。
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
シロウト様
この度は数ある中古車販売店から当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご契約頂く前に車両詳細をお伝えすることが出来ず、現車確認時に気になる傷があった件、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう改善していきますので今後ともよろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
お世話になりました。
ガリバー 黒部店
(富山県・黒部市)
販売店の返信
ご利用いただき誠に有難うございます。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
3年前に購入して、
2台目の購入です、
前回の店長さんの対応が良く、
今回も手頃な車があり、訪問しました。
前回の店長さんは、退職されていて、
社長さんと、別な店長さんに対応していただきました、
車検2年付での金額提示だったので、
契約、帰って契約書を見直すと、
車検期限が半年後と記載されていて、
ネットで見直すと、こちらも違い、
電話で確認すると、記載ミスとの事、
納車の後保証関係の書類が届くと言われていましたが、届かず電話で催促する事になったり、
別件で訪問した時は、
社長さん、店長さん不在の時、
事務所で放置されたり、スタッフの対応は、ちょっと問題有るように思います。
車はお手頃の物が多く、
お買い得だとは思います。
オートショップバルクス Zip
(長野県・松本市)
販売店の返信
お世話になります。
先日は当店のフィットをご購入いただきまして大変有難うございました。
御ひいきにして頂いているにも拘わらずご不快な対応をしてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
またスタッフの入れ替えのバタバタでご契約の際もご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘いただきまして有難うございます。
まだまだ本当にお客様がおっしゃる通りお客様の対応がきちんと出来ていないのが現実です。
お客様にご迷惑をかけないように、気持ちよくごご購入していただき長くお付き合いしていただけるような対応ができるように、これから気を付けてやらせていただきます。
この度はご指摘いただきまして大変ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
半年ほど前に購入させて頂きました。
安い中古車ですし、コンパウンドの洗い残しやタイヤのひび割れなどは仕方ない事と割り切りましたが、まず納車後すぐに気付いたのはズレすぎているハンドルセンターでした。車検ライン通しているはずですからハンドルのズレは確認されていると思いますがセンター出しをされないでそのままの納車でした。
お店の評価が良かったので期待して購入させて頂きましたが安い中古車だとハンドルセンターも整備していただけずに納車されたのかと思ったら非常に残念な買い物になりました。
S3-GARAGE (エススリーガレージ)
(長野県・長野市)
販売店の返信
杏樹1106様
この度はご購入ありがとうございます。ハンドルに関しまして、行き届かないところがございまして、申し訳ございませんでした。多少のズレですと、人それぞれの感じ方もありますゆえ、これに関しましてはお詫び申し上げるしかございませんが、たお越しいただけましたら、ご相談、を受けさせていただきますので、またのお越しをおまちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
8月購入9月初旬に納車
9月下旬名義変更したため、預り金返却の為に連絡、FAXで車検証送信2回、郵送1回
その後連絡も振込も無しです
(株)ヴィーナス
(新潟県・柏崎市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
傷やサビが少しありましたが値段が安いため購入しました
オーシャンデザイン 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
価格が安くてよかった!
ガリバー 8号越前店
(福井県・越前市)
販売店の返信
あいうえお☆!さま
この度は、当店のお車ご購入いただきありがとうございました!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
買い換える車のエアコンが壊れてきてた事もあり、即決で購入を決めたのですが、決めた後に、後席モニターは配線通ってないので飾りですと言われ、今更辞めますとも言えずに了承したものの、買う前に見た時は助手席側の内装天井部分はしわしわではなかったはずなのに、渡された時はしわしわになっていました。etcの取り付けをするときにモニターの確認もしてくださったようですが、天井がしわしわで、ゆるゆるのパカパカ状態になるならしないで欲しかったです。
親切でしてくれたんでしょうが…私が気づかなかっただけで、最初からしわしわであったとしたら、そーゆー所は最初に言うべきなのでは?
正直買って後悔
書類の手続き料や差額払うので他のに変えてほしいです!
フェニックス 北陸高岡店
(富山県・高岡市)
販売店の返信
ミレキキ様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
天張りのシワに関してのご説明が不十分であり、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
初めてガリバーさんに来て、その日に車の購入をしました。少し頼りない場面やぎこちない所があり、不安になりましたが、一生けん命さは伝わりました。もう少し、お客に対する対応を親切に丁寧にしていって頂ければこちら側としても気分が良く車の購入が出来たのかなと思います。
小さな息子に対しては、とても良くして頂いたので感謝しています。
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。担当させて頂きました平松でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後は同じことがないようにしっかりと対策してまいりたいと思います。何かわからない事がございましたら精一杯サポートさせて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
何かにつけて仕事遅いです。登録時に保険屋さんへの資料提出もギリギリ。ETCユニットの付け替えも「壊れてましたよ」って作業中に壊れたのでは?新品タイヤつけます、って3年落ちのタイヤって新品と言うの?未使用品じゃないの?今回車検頼んだけど一週間経ってもまだ予約も入れてないの?とにかく何事も対応が遅いし信用出来ない感じ。中古屋さんなんてみんなこんなもんなのかな。いままで3軒の中古屋さんとつきあったけど、どこもこっちから催促しないと何も動かないところばかり。業界自体がそう言う体質なんだろうか。
ブロス新潟 女池店
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
ととろんPK様この度はこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう全社員徹底していきたいと思います。ととろんPK様には、大変不快な思いをさせただけでなく、貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになりました。しかし勝手ながら、今回のことをきっかけにこれまで以上の誠意あるお客様対応を学ばせていただいたと感謝いたしております。書面にてお詫び申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
11月購入からそろそろ4カ月になりますが、ホンダのジャダーの症状が初日から起きていますが現時点でも修理が完了していません。走行中にガタガタになると止まってしまうのではないかと不安の日々を過ごしています。障害があると対応が遅い傾向にあります。
3‐style
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。不愉快な思いをさせてしまった事、 アフターに関する対応などすべての面について深くお詫びをさせて頂きます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
購入してよかった。
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
ミサオ@様この度は当店車両をご購入いただき誠にありがとうございました。 いろいろ見て頂いた中で気に入ったお車を見つける事ができ、よかったです。 納車まで少しお時間を頂きましたが、無事ご納車できよかったです。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いろいろと問題はありましたが、今後に期待しています。
カーセブン野々市店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
トトロ―様、先日は弊社にてお車をご購入いただきまして誠に有難うございます。
対応に関して至らない点が多く、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
アフターサービス対応で挽回出来るよう努力していきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
全て良い評価しか無かったのでこう言う評価も有ったと思って欲しいので書かせてもらいました。
車を買ってから週に2回乗るかだったのですが2月頃にバッテリー上がりしてあれ?と思って充電したりして数回乗ってたのですが満充電しても1,2週間もたなくてバッテリー上がりする様に成ったので新品バッテリーに交換後満充電して再び乗ってたのですが今度は1週間持つかどうかの感じで再びバッテリー上がりこれはおかしいぞと思って車屋の人に悪そうな場所を話し合いながら何回も修理して貰いました各種ベルトなどいろいろな処を修理してもらいました車屋の人もこれ以上直せる場所が無いと言う話が出て来た辺りでオルタネーターから異音がすると言われましたもう10万円以上も修理に使ってるのでリビルド品で修理依頼を出しましたこれで普通に乗れる様に成ると良いのですが・・・・この車を選んで買った自分が悪いのですが悔しくて悔しくて仕方ありません。
Ciel autoworks シエルオートワークス
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
せっかく車をお買い上げいただいたのに残念な結果になって大変申し訳ありません。
他店で整備されたとのことですが、当店も整備には自信ありますので一報いただければ対応できたと思います。
また、うな垂れクマさんが原因追及もせず何回も修理させるような車屋に当たってしまったことを心から残念に思います。
当店はお客様と今後末永いお付き合いができるように確認できる部分はすべてメンテナンス致しますが、オルタネーターやイグニッションコイル等の電装品に関しては寿命が読めないためこのようなことが起きてしまいます。
当店はそれを想定して即対応できるように数車種の部品を常に在庫するようにしております。
今後より一層お客様に極力負担をかけないように整備していく事を心がけようと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
走行距離が少なく、外装も良く満足です。
ケイバッカ 軽39.8万円 4WD専門店 新津店
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
よこよこ様
この度はモコをご購入頂き、誠にありがとうございます。
モコは見た目も可愛く、走行距離の少ないお車でしたので、長く乗って頂けると思います。
また、納車までに部品代の金額をお調べするのにお時間が掛かってしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かお困りの際はなんなりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応良く、有難うございました。
ガリバー 新潟竹尾店
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました!! ご納車まで責任持って対応させていただきます。
