総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入に際し、とても丁寧に対応して頂きました。おすすめです。
日産福岡販売 カーパレス比恵
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ひろ様
本日はセレナのご納車をさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
今までお使い頂いていたお車とタイプが似ているお車となりますが、機能面が多くなっておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
他店で悩んでいた車がありましたが、担当者の応対が非常に素晴らしく好感を持てたのでこちらで購入する事を決めました。
ホンダカーズ福岡 U-Select新宮
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
今回は色々と大変お世話になりました。今回の評価を頂き、従業員一同大変うれしく思います。 ご家族の皆様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 長いお付き合いになるかとは思いますが今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
丁寧にご対応いただき、満足しております
ミニバン専門店 INDIAN 福岡店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
saki様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
遠方では御座いますが、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
お困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安全なくるまをしょうかいして頂きありがとう御座います
九州マツダ 穴生店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
みーちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。乾
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入するまでに、他社も見積もりしました。
価格は同じくらいでしたが、こちらのお店の方の対応が良かったので決めさせて頂きました。アフターフォローもしっかりされていて安心しました。
日産福岡販売 カーパレス小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はデイズルークスのご購入ありがとうございます。今後ともアフターサポート致しますのでよろしくお願いします。誠に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
不快な体験をしたため、営業との約束通り「サクラでは無く実際に車両現金購入した結果」を公表します。 営業が提示するローン以外での支払を選ぶと、¥100万以上の頭金支払い後も納車前に関わらず金の無心を数回してきます。 ¥100万以上の車を販売しているにも関わらず、事務も営業も印紙税額を理解していないはずも無く、常習意図的に誤魔化しているのだろうと推測出来ます。 当方は過去、各自動車販売店で国内新車4台・国内中古車3台程度の購入を経験してきましたが、納車日にも関わらず車内外の清掃をしない販売店は今回初体験でした。 オプションで¥9万超えのボディ・幌コーティングを依頼した結果、下地処理すらしないままの酷いあり様。 他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました。 年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載でしたが、後に客側で別途ディラーに持込検査・整備等を受け保証料含み実費で払ってくれとの言葉に驚愕。 他輸入中古車販売店及び各正規ディーラーへ確認したところ、客個人で保証継承を受ける事自体が稀である事も判明。 通常、中古車販売店側でディラーに持込み検査整備等を受け支払いを済ませた後、客側へ販売するのが一般的であると知らされ更に驚愕。 保証についての当該記載内容全文を各位読んで貰うも「意図的だろう」との見解でした。 営業は店思いですが、客の立場には成らないという姿勢の人物でした。 事実を指摘し交渉しても、言葉素振りダケは立派に反省意思表示。 これほどの不誠実を認め「以降のお付き合いで信頼回復」と、飛んだお笑い話しをされても客としては普通に困ります。 無論カーセンサー側へ事実報告し、自動車公取協及び国民消費生活センターへも報告します。 ネットで中古車販売業界の闇が騒がれている昨今、まさか体験するとは思って無かったです。 当該クチコミが皆様のお役に立てる事を切に願っております。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度は当店よりFIAT500Cのご購入、誠に有難う御座いました。クチコミのご投稿も有難う御座います。
お車の購入を通してall facts様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただいております、弊社のコーティング、保証継承費用や弊社担当営業の接客応対について弊社がご提供をさせていただいているサービスをお伝えさせていただきます。
①弊社保証、新車保証継承費用について
・遠方のお客様でも保証制度をご利用頂ける様に、ディーラー様や運輸局指定・認証工場で保証修理を受ける事が可能となっております。
・ご指摘いただきました、『年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載』こちらに関しては、カーセンサー・グーネット、弊社ホームページを含むすべての媒体で記載は行っておらず、all facts様の望んでおられた保証継承費用は大変申し訳ございませんが、弊社の保証に適用することが出来ません。
ご商談時と納車時、保証書の重要事項に記載・説明させて頂いている、お車の故障に対する保証制度の為予防整備や点検費用は含んでおりません。何卒、ご理解頂きます様お願い致します。
②コーティングについて
・幌コーティング、ボディコーティングの状態はお客様と専門スタッフ、担当営業一緒に実車を確認し撥水効果・光沢効果、共に問題が見られなかったこと
・『他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました』とありますが、業者名不明・根拠となる資料がお客様自作のものであったこと
・悪い内容のクチコミ掲載をされたくなければ要求に応じる様にと金銭の請求をされたこと
この3点を判断し、当社ではall facts様のご要望に沿った対応を致しておりません。
また、弊社のコーティングサービスについては、専門スタッフにて水回りや下地処理~磨き(研磨)を行った後にコーティングを塗布しております。
ご指摘頂いたご意見を元に今後のお客様へより一層ご満足いただけるよう、技術向上に努めて参ります。
③弊社担当営業の接客応対について
担当営業の接客応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
弊社としましては、全てのお客様に対し、誠心誠意ご対応を行いたいと考えております。
より一層のサービス提供に努めて参ります。
上記内容の通り、all facts様へご満足頂ける商品・サービスを提供できなかった事を真摯に受け止め今後の改善・成長へとつなげていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かい点でも大事なことは二度確認するなど丁寧に接客してもらいました。
九州マツダ 大牟田店
(福岡県・大牟田市)
販売店の返信
Rrrrtttyyyu様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか?
中古車は出会いです!今回CX-5に出会うお手伝いができスタッフ一同大変うれしく思います。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
日産セレナのC27をずっと探してました。いろんな販売店を見て回り、こちらのお店がセレナの品揃えがいいと思い購入を決めました。営業の方のスムーズな対応で丁寧に対応して頂き満足してます。ありがとうございます。
購入したセレナも思ってた以上の乗り心地でドライブを楽しんでます。
日産福岡販売 原カーランド
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
たこ焼き様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後セレナの状態はいかがでしょうか?
他社ミニバンからのお乗り換えでしたので、ご満足頂けて何よりです。今後の整備は、お近くのサービス工場での対応になると思いますが何かお困りの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。店舗スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
鈴木さんに対応していただきました。とても丁寧でわかりやすいく安心して購入することができました。ありがとうございました。
日産福岡販売 カーパレス久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
みーちゃん様
この度は当店のノートe-POOWERのご購入、誠に有難う御座いました。
燃費も走りも良いお車ですので、これからのカーライフもきっと楽しめる事と思います。
また、今後のメンテナンスも含め確りさせて頂きますので、気になる点やご不明な点が御座いましたら、いつでもご連絡くださいませ。
末永く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2台目の購入です。スズキさんだから購入を決めたのが1番の理由です。スズキさんだから安心してます。
九州スズキ販売 本社・福岡支店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
たかちゃん様 この度はお忙しい中、カーセンサーの口コミ投稿いただきました有難う御座います。 今後のメンテナンスに関しましてもしっかり対応させていただきますので些細な事でもご相談下さい 今後も九州スズキとのお付き合い宜しくお願い致します。 九州スズキ販売株式会社 福岡支店 中古車部
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの方親切で良かったです。
ケイカフェ くるめ店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ルミコ様 この度はケイカフェくるめ店をご利用いただき誠にありがとうございます。 またこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同今後の励みになります。 今後もルミコ様を全力でサポートさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回家族が車を買う為来店させていただきました。しかしながら、私の方が欲しい車が見つかり担当者の方から時間をかけて説明を受け納得かつ満足した上で購入できました!本当にありがとうございました。
日産福岡販売 カーパレス福津
(福岡県・福津市)
販売店の返信
あざらし98様 この度は日産 ノートをご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような最高評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。商談の際は私も大変驚く展開でしたが、中古車は巡り合わせですので気に入って頂ける車が見つかったことは私としてもうれしい限りです。ご自宅が遠方になってしまいますが、点検や車検の際は私の顔を見にご来店いただけると嬉しいです。もしも何か緊急の際には福岡県内約90店舗の全店で対応させていただきますので、ご安心ください。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。【担当営業 寺嶋】
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかった
タイガーオートランド
(福岡県・宗像市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入ありがとうございました。
また何かありましたらご連絡ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スムーズに納車までできて満足です。
担当の木戸さんも親身になってアフターサービスの相談にものっていただき
車についての知識がない状態でも安心して車を選ぶことができました。
日産福岡販売 カーパレス筑紫
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
けん様 この度は数あるお車の中から当店でのお車のご購入誠にありがとうございました。並びにこのような高評価の口コミのご投稿をいただき、心より感謝申し上げます。遠方よりご来店いただき誠にありがとうございました。けん様のご希望に沿った1台をご購入いただくことができ大変嬉しく思います。快適なカーライフをお送りいただけるよう今後もサポートさせていただければ幸いです。末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回2回目の購入です。無理を言って早めの納車をお願いしました所、快よく対応していただき本当に感謝しております。またローン等困った事があれば絶対に相談した方がいいですよ。本当にありがとうございました。
株式会社BOND
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
満点クチコミ 誠にありがとうございます。6年前の購入頂き 今回も増車でご検討頂きお声掛けて頂き有難うございました。今回は当初 ローンの不安材料も有りと相談頂きましたが そこは前回の支払の実績と信用で 一発OKでした。信用を無くす事は一瞬ですが 実績と信用は、言い訳せず 努力し積み上げた結果だと思います。人生を変えるチャンスは何度も有りますが やるべき事を後回しせず 言い訳をせず行動する事が大事だと思います。 今回クチコミに頂いた、評価に恥じないように 今から始まるメンテナンス等も従業員一同、頑張ります 引き続きよろしくお願いいたします。今回もお声掛けて頂き 誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、来店前は不安な事が多かったですが色々対応していただき納車まで不安が無くとても対応が良かったです!
九州スズキ販売 スズキアリーナ飯塚柏の森
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
この度は、遠方からご来店いただき誠にありがとうございます。また、何かご縁がありましたらよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新しい車を購入しました。
最高です。
Willplus BMW MINI NEXT 久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
TSUNOTSUNO様
この度はMINIからMINIへお乗り換えいただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ずっと夢であったMINIの納車!!
ようやく叶うことが出来て嬉しいです。
Willplus BMW MINI NEXT 久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ヤマダ様
この度はクロスオーバーをご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お母様もMINIにお乗りいただいてましてご家族そろってありがとうございます。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見るだけのつもりで立ち寄ったお店で、条件の合う車を見つける事が出来ました。あまりのいい条件だったので、立ち会ったスタッフの方に尋ねると、キチンと理由をお話してくれて、その誠実さに、うちのダンナさんはとても気に入り、すぐに買うと決め契約しました。また担当となったスタッフさんも、とても親切で好感がもてました。これからも、よろしくお願いします。
日産福岡販売 カーパレス福津
(福岡県・福津市)
販売店の返信
しっちゃん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような最高評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。今回、ご購入いただいたルークスのような車は長く中古車営業をしている私自身でも、めったに出てこない良い条件だったと思います。良い車に今回はしっかりとコーティングもさせていただきましたので、大事に長く乗って頂けると嬉しいです。あまり丁寧な対応ができない私ですが、今後とも末永くお付き合いをさせて頂けると幸いです。また、いつでもお気軽にお立ち寄りください。´【担当営業 寺嶋】
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
可愛いMINIが納車できました。
Willplus BMW MINI NEXT 福岡西
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は数多くのディーラーの中からMINI福岡西をお選びいただき誠にありがとうございます。
素敵なMINIをご提案でき大変嬉しく思います。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
