佐賀の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は大変素晴らしい評価を頂きありがとうございます。 わからない事等ございましたらお気軽にお電話、ご来店下さい。 又、お茶でも飲みながら楽しいお話聞かせて下さい！ スタッフ一同お待ちしております。

ご感想大変ありがとうございました。

この度は、大変なご迷惑をおかけして、ご不快な思いをさせることになり大変申し訳ございません。社長の古賀と申します。１３１，０４２ｋｍ走行のお車だったので、展示前に通常より念入りに点検を実施して、私も念のため試運転をして、整備必要箇所を確認したうえでの展示販売でした。ご成約後の納車前には車検整備、タイヤ４本新品、アンテナ、バッテリー新品、ラジエーターキャップ、ギアオイル、エンジンオイル＆フィルター、ワイパーゴム、ブレーキオイルなど交換して、弊社としては出来る限り万全に近いと思う形でのご納車だったのですが、結局ご迷惑をおかけして大変心苦しく思っております。もともとは年末に「エンジンチェックランプ（オレンジ色）が点灯している」とのお知らせでした。翌日には症状はいったん無くなって点灯しなくなったとのご連絡をいただきましたが、そのあと、弊社がお引き取りにお伺いすべきところを、１月２日にわざわざ佐賀の弊社整備工場まで来ていただいてお手間を取らせました。申し訳ございませんでした。代車も同車種でなくハスラーぐらいしかご用意することができず、大変ご不自由をおかけいたしました。Ｏ２センサーを交換して本来の整備が完了した後に、電動ルーフ開閉自動化の社外キット取付のご依頼をいただきました。その際、営業担当者サイドで軽く考えて良かれと思ってお引き受けしたことで却ってご迷惑をおかけした結果になってしまいました。弊社はごくごく普通の整備工場で、ショップさんで扱うような多種多様な社外品の組付けには慣れていないことにもっと思いを巡らすべきでした。弊社が日常的に扱っている社外部品といえばベルト・パッドなどの純正同等部品もしくはナビ・ドラレコぐらいですので・・・。おそらく、純正コンピュータユニットに追加接続する類の社外品取付や改造に慣れていらっしゃる業者さんであれば、今回の不手際は起こらなかったのではないかと思っています。もちろん販売担当者も一般論として「社外部品を組付けた後の動作保証はできなくなりますよ」とお伝えしたうえでのお引き受けではございましたが、まさか、組付け直後にパワーウインドと電動ルーフが無反応の状況に陥るとは予想していませんでした。整備工場現場から「ＰＷと電動ルーフが動かなくなりました。配線上のミスかと思い、数度確認しましたが、最悪の場合、ＰＷと電動ルーフのコンピュータユニットが故障してしまったかもです」との知らせを聞いた時は「立て続けにご迷惑をおかけすることになってしまった」と一種恐慌にも似た焦燥感でいっぱいになりました。そのあとで、①組付けた電動ルーフ自動化の社外キットを取り外して、再度配線ルートのすべての経路を追って再点検。②同時進行で最悪の事態に備えて、純正のパワーウインドウと電動ルーフの各制御ユニットの中古部品調達が可能かどうか調べる③さらに純正新品の部品が欠品していないかどうか調べるということに着手しました。中古部品は全国的に欠品中でした。新品の部品は幸い在庫が残っていました。社外キット組付け後の不具合発生から４時間後、整備工場の現場から「社外キットを外した状態で、関連の配線経路を再度組付けなおす過程で作動するようになりました。ただ、正直、今回社外品を組付ける過程でどこを触ったことが原因で動作不能になったのかわかりません」との知らせが入ったとき、ほっとすると同時にこの社外キット取付に関しては弊社がやるべきでないと思いました。日常的に海外製の改造キットに慣れていない普通の整備士が試行錯誤のレベルでやってはいけないと思いました。弊社がいったんお引き受けした作業を完遂できませんでしたのは申し訳なく存じます。そのあとお客様がお好みで交換されていた黒色のシフトノブの緩みを発見して増し締めしたのに、再び緩んでいたことは言い訳のきかないことでございます。弊社からお納めした時のねじ込み式の銀色のシフトノブと違い、黒色のノブは横から圧着固定されている構造でガタが出やすいです。とりあえずは、ご納車時の銀色ノブにお戻しされることをお勧めいたします。また、社外キットの再梱包にも配慮が足りませんでした。言い訳のきかないミスに、謝罪より先に言い訳をしてしまった現場整備士には、期待を裏切られたお客さま、というかがっかりした人の気持ちになって、まずは自分の不手際を認める対応の大切さを肌で感じることができる社会人に近づけるよう、指導してまいります。言い訳をするよりも大切なことがあると、社員全員が考える機会にいたしたいと思っております。展示場にいらしたお客さまの人となりをわたくし古賀も拝見いたしております。あのまじめな雰囲気で決して無理強いはなさらないであろうお人柄を考えるにつけ、今回のことは返す返すも申し訳なく思っております。最後に、ご直言いただきありがとうございました。

貴重なご意見本当にありがとうございます。 今のお気持ちを大事にします。

SHO85様へ満足していただき本当に良かったです。いつも自宅から遠いのにもかかわらず、ご来店頂き誠にありがとうございます。 快適なカーライフのお手伝いしてまいります 、 何か困った事等ありましたら何なりとお申し付けください。 これからも宜しくお願い致します。担当　小池

タクサン様 この度はありがとうございました。 デリカがとてもお似合いでした。 何かご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。 又のご来店をお待ちしております。 ありがとうございました。

セルシオ--様　 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度は弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございます。またクチコミを頂き大変うれしく感じております。ありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私の励みになります。過年式のお車にはなりますが整備、メンテナンスをしっかり行いながら長く乗りましょう！これからのカーライフを当社が全力でサポートさせて頂きます。またお近くにこられた際はぜひお気軽にお立ち寄りくださいね！今後ともイーグルスタイルをどうぞ宜しくお願い致します。

エスティマL様　 この度はイーグルスタイルでのお車のご購入有難う御座いました。100点というお言葉をいただき、私自身も今回ご担当させていただいて本当に良かったです。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

この度は当店のお車をご購入頂き、誠に有難うございました。またこのような高評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。お車の方も気に入って頂けて何より嬉しい限りです。オイル交換や車検等、お車のことに関しては何なりとお申し付けください。寒くなりますのでお身体にはお気を付けください。これからも末永く宜しくお願い致します。この度は、誠に有難うございました。

Sorayama no2様 レビュー有り難うございます。今後とも安心快適なカーライフでお過ごし頂けますよう自動車保険含め精一杯努めてまいりますのでよろしくお願いします。 担当 川崎康成

ikumino1様レビュー有難う御座います。今後とも保険、アフターサービスで安心快適にお使い頂ける様精一杯努めさせて頂きますので宜しくお願い致します。　　担当:川崎　康成

ぼー様。 この度はスペーシアを購入いただき誠に有難うございました。 スペーシアでご不明な点などございましたらお気軽にお声かけ下さい。 スペーシアで楽しい思い出をいっぱいつくって下さい。柳田

ｙｕｕ．1様 この度は、ダイハツミラジーノのご購入有難う御座いました。 今回、この様な良い評価を頂きスタッフ一同感謝して居ります。 今後、ｙｕｕ．１様のカーライフを支援していきたいと思いますので、何か御座いましたら、 お気軽に御連絡下さい。 佐賀市内に来られた際はお気軽に、お立ち寄り下さい。 本当有難う御座いました。 九州三菱自動車販売株式会社　 　クリンカー佐賀スタッフ一同

そりお93様　 この度はこのような大変高い評価をいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同心より感謝申し上げます。当店では永く愛車をご使用いただける様に、オイル交換だけでなく、スズキ整備士による点検まで行えるスズキ安心メンテナンスパックをおススメしております。そりお93様には、これからも私たちスズキスタッフに安心してメンテナンスをお任せください。今後とも、どうぞ末永いお付き合いを宜しくお願い致します。　スズキアリーナきやま　武内英孝

みつお３３様　いつも当店をご愛顧頂き有難うございます。『このお店が１番』とおっしゃって頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。おっしゃって頂いた事を励みにこれからもご家族皆様のカーライフをしっかりとサポートさせて頂きます。何かお困りの事がありましたら、いつでもご相談下さい。

tokutoku様　この度はクチコミを投稿いただき有難うございました。いつも、お車入庫の段取りを決めるご連絡いただき有難うございます、今後も続けて点検・車検とございますので、お付き合い宜しくお願い致します。　また、何か気になる事がございましたら、いつでもご連絡ください、重ねてお願い致します。