総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
優しい人達が色々相談に乗ってくれます
東部オート 高前バイパス店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
波留基さま、この度は当社への口コミを頂きまして有難う御座いました。今度の車検預かりもよろしくお願いします。
また、お友達などで、お車のお話が有りましたら是非、ご紹介もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
遠隔地からの購入
良かった点
・自前のローンが選択できた。
悪かった点
・連絡が少ない。メール一本で済む話なんですけどね。
・納車された車の空気圧が低すぎる。220KPaのところ180KPaで納車されました。基本整備もしてないんですかね。結構いい金額取るんですが。
・ワイパーブレードがボロボロ。数百円の部品なんですけどね。
遠隔地からの購入なんで、その後の付き合いが無いことを前提に手を抜かれた印象です。
基本的な企業としての姿勢の問題だと思うんですが、時間も費用も対したかからないところを手を抜くというか、適当に済ますというスタンスはどうかと思いますね。
私の車だけかもしれませんが。
きたかみ自販 北上店 軽自動車専門店
(岩手県・北上市)
販売店の返信
Rickenbacker4001様、この度はクチコミを書いていただきありがとうございます。
また、弊社の対応とサービスが行き届いていなかったという結果について、大変申し訳ないと存じております。
二度とこのような事態を招かぬよう、今回いただいた意見を心に、弊社全体でサービスの質を向上させるため尽力していく所存です。
貴重なクチコミ、まことにありがとうございます。
担当 高橋
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納品時の洗車代が別になってたのはビックリした。
遅くに行ったけど契約書類書く迄に時間がかかったけど、対応してくれた
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
じゃーまん様、先日は2度のご来店、ご契約を頂き有難う御座いました!車というのは非常に高い買い物ですのでご納得頂けるようにご説明をさせていただくのが私どもの仕事です。じゃーまん様にはその思いをご理解いただき大変光栄に思います。ご納車までもう少しお時間を頂きますが楽しみにお待ち下さいませ。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者の休みにあわせて手続きをしなくてはいけませんでした。
愛知ダイハツ(株) U-CAR吉原
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
sang様 この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。またご購入時には不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めながら、お客様にどのようにすれば真意が伝わるかしっかり考え、従業員一同より良いサービスを提供できるよう心掛けて参りたいと思います。本当にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車を見に行った時にバンパー右側が外れていたが綺麗に直るという話しでしたが納車時に直りませんでしたと言われ、しかも納車4ヵ月経ってエアコンの調子が悪いのでディラーに見てもらったら27万円かかると言われた。販売店に連絡したら一方的に保証期間が過ぎてるとの事で歩み寄りもなく話し合いは終わりました。購入者は泣き寝入りをしないといけないのでしょうか?今の心境は正直言ってこの販売店では二度と買いたくないですね。
CAR BANK RIGHT 高崎フィールド店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
銀ちゃん様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
この度は当社スタッフの対応にて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
バンパー部分につきましては出来る限り手直しで対応させて頂きましたが、ご満足頂けなかったとの事で申し訳御座いませんでした。
ご商談時にご説明はさせて頂きましたが、当社スタッフの説明不足もあったかと存じます。
エアコンの不具合につきましてはエアコン保証のプランも御座いましたが、お客様のご要望により保証対象外のプランにてご契約を頂いております。
保証修理でのご対応出来ず申し訳御座いません。
保証対象外にはなりますが、お客様のご予算に合わせて中古部品や社外品、リビルト部品を使用した修理も可能となります。
出来る限りお安く修理も行わせて頂きますので、ご相談頂ければ幸いです。
その他、何かお力になれる事が御座いましたらお気軽にお申しつけ頂ければと存じます。
銀ちゃん様のご意見を真摯に受け止めまして、対応について改善、対策を行って参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
エッセを購入しました。バンパーに変なシールが貼ってあったので剥がしたら、大きな割れ目と傷がありました。雨の日にはフロントガラスの右上の方から雨漏りしていました。購入前にどちらも聞いていませんでした。修理無しと書いてありましたが修理していないだけでした。車検はほぼ2年付きでしたが、フロントガラスのステッカーは後残りわずかの表示である事に気が付き聞きに行くとは新しいのを貼り忘れているが車検証のが正しいと言われ、警察に止められるのではないかと聞くと自分で運輸局に行って貰って来る様に言われました。価格が安いなら安い理由を表示しての販売をして欲しいと思いました。
クルマ買取査定Quick
(神奈川県・大和市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車後約2週間程乗った後に他の車に乗り換えたくてキャンセルして別の車に変えて欲しいと言ったができないと断られた!
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。納車後のキャンセルは一切受け付けていません。急に車が必要なくなった、知り合いから車をもらえるようになった、などキャンセルの理由は様々あるかとは思いますが契約後に車検整備又は登録などの処理をした車両のキャンセルは受け付けていませんので購入の際のはよく考えてから契約をお願いします。今後のアフターサービスは継続して受けられますのでお気軽にご来店ください。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ショップの説明では、ポリマーコーティング仕上げをして、綺麗な状態で納車とありますが、納車の際、洗車もポリマーコーティングもせずに納車されました。
担当者の方に嘘をつかれました。
オートショップK2 本店
(群馬県・藤岡市)
販売店の返信
この度は大変申し訳ございませんでした。言い訳することはできません。今後この様な事が起きないようきおつけます。申し訳ございません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
なんでつくのかわからない、つまらない嘘をよくつかれる
契約する前は連絡を頻繁にしてくるのに、いったん購入したら必要な連絡も全然してこない
諸経費が高いけど本体価格が安かったのでそれなりに満足していたのに、関わるたびに嫌な気分にさせられる 不思議
1ヶ月点検しかない(6ヶ月とか1年とかの点検がない)
初回車検が終わったら、もう関わりたくない
軽自動車専門店 ハヤシ 倉敷店
(岡山県・倉敷市)
