総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
諸費用が高いかなと思います。ですが丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。
ZERO MOTORS 上尾店 コンパクトカー&軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
購入ありがとうございました。
当店は色々なお店の金額などを参考に設定しています。オプションで外せない諸費用などは当店では行っていませんので、トータルの諸費用を加味しても乗り出し金額は安い様に設定していますので理解いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こんな車屋に1点の点数つけないかんの?キャスト岐阜営業のMTこの方は一切対応してくれません。MT本来ならお前の名前出したいくらいだよ!ここの車屋は絶対おすすめしません!運転席のシートのガタガタ何度何度も対応お願いしても連絡すらしてこない!最初の時点、シート交換しますので来て欲しいとの事でわざわざ燃料高速代かけ持って行った所、シートが違う為何もせずに帰宅!往復の燃料高速代かけ挙句に未だに連絡して来ないお店です。絶対おやめください!
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。お電話でお話させて頂きました様にご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。今後共何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
多分、掲載されないと思いますが書きます。
現金一括で購入したら、普通領収書を発行しないのでしょうか?
領収書さえ頂けない店は初めてで、驚きました。
ネクステージ 札幌美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
Box@ 様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、店舗として改善させて頂きます。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車前担当者へ連絡を頼んでも連絡なし。
納車後ETCは書き換えされてない 挙げ句にナビには前所有者の住所や電話帳(友人、知人)が残ったまま
ここで下取りしてもらった自車も個人情報駄々漏れかと思うと大変怖いです。
ケーユー 八王子店
(東京都・八王子市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車が ほしくて 急いでたの で 値引きが どのぐらいかも わからず 買ってしまった 一年で 坂を 登ると エンジンランプが付き 修理に だすと 3週間 も かかり 原因不明だと いわれ まだ 時間かかると いわれました また 買った時の 担当の ひとからも 連絡はありませんでした 悲しです
(株)カミタケモータース 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
yujro21 様
弊社にてお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
この度のお車の不具合の件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また安心してお車にお乗り頂けるよう、メーカー側とも連携をし、徹底的に原因を追及をして参ります。
ご不便をおかけしていますことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検後の 細やかな説明が
ほしかった。アバウト対応で残念でした。
ガリバー 環七加平店
(東京都・足立区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
購入後に異臭発生のトラブルがあり、今後購入される方の参考になればと思いレビューします。
2021/8/11(水)以下のメールを送信しました。
ここからーーーーーー
いつもお世話になります。
先日、N-BOXカスタムを購入しました**と申します。
納車後、かなりの異臭が発生しています。
・試乗したときは芳香剤の臭いを感じました。(後で考えるとペット臭を消すためだとわかりました)
・納車時に営業の方から「窓を開けておきました」と言われ、何故窓を開けておくのか不思議でした。
営業の方も臭いを感じていたからの行動です。
・その後、販売店から自宅まで購入車で帰宅するときに異臭を感じるようになりました。
自動車関連会社に見てもらったところ
「臭いますね。ペット(猫)&芳香剤でしょう。毛を見ると猫です。爪カキ傷もありますね。車内全体に毛がありますのでペットキャリーを使用していたわけではないようです。」とのこと。複数人がペット臭だと感じています。
よく見ると天井やシートに細かい毛(1cm程度)がありました。
現車試乗時も納車時もペットの同乗歴の説明がありません。
①この件についてのご対応
②車両状態説明書の送付
顧客目線の対応をお願いしたいと思います。
以上、お手数をおかけしますがご連絡のほどよろしくお願いいたします。
ここまで-------------------
その後、
8/12 木更津店長より電話あり
お互い歩み寄りに向け相談しましたが最終的には、
・顧客が芳香剤臭の根本原因(ペット臭がありそれをごまかすための芳香剤)を見抜けなかった。(自分にも非があります)
・現車試乗時も納車時もペットの同乗歴の説明がない。
・取引のあるクリーニング業者で25,000円で実施できるとの提案あり。50,000円のメニューで半分販売店、半分顧客負担。作業内容を聞く限り50.000円の作業内容ではないし取引業者なので金額は操作可能、実際には店側負担はないと考え断りました。
・取引がない業者で実施する場合の負担はない。→販売店側は負担するつもりはない。
・②の車両状態説明書(販売時にどのような車両なのか記載された資料)については「ない」との回答。
仕入れ時(オークション)の情報はあり(店頭で見せることはできる、遠方の場合は難しいですね)
以上、今後購入検討される方の参考になればと思いレビューさせていただきました。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
yasu101様
ご意見有難う御座います。説明不足にならないようにお車ご紹介の中で匂いの詳細までご説明しお客様に寄り添ったご提案ができるよう努めて参ります。このようなことが無いように社内でも共有致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
N-boxカスタムを購入したのですが、フロントバンパーははめられておらずグラグラで
バンパーの留め部品もついてない。ホグランプの球も中に外されたものが入ったままでした。
本当に信じられない状態で納車されて気が付かず乗ってました。
二度とガリバーさんからは購入しません。
ガリバー 天童店
(山形県・天童市)
販売店の返信
広二 / hirotyann様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
フロントバンパーの取り付け不良につきまして大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の点検が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
色々早々に対応して頂き.大変助かりました。次回も機会があれば宜しくお願いいたします
木下モータース 車検のコバック田辺新庄店
(和歌山県・田辺市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
待った挙句にようやく納車の日で数キロ走ったら
警告ランプが全点灯でホンダセンシングが機能しなくなりストップと散々
近くのディーラーで見てもらったらかなりの欠陥車でした。
インマニ破損、マフラー脱落、ラジエーターが外れている、配線関係はグチャグチャでしっかり止まっていなかった
説明の時はエンジンは大丈夫との事でしたが調べたら見事に押してました
恐らくこれらの関係で警告ランプ等がついて機能しなくなったと考えられます。
見た目は綺麗なので素人は購入の際は気をつけて下さい
補償プラン外なのでどうする事も出来ない
整備士も人間だから見落としもあるので仕方ないですとの回答で非常に残念でした。
長らく待ってようやく楽しみにしてた納車で
妻もまさかこんな事になるなんてショックでした。
補償プランを入って無い自分が悪いのですが
まさかこの様な事態になるとは、長年車を購入しましたがこんな事は初めての出来事で、結局安い車には落とし穴があるって事で高い学費になりある意味よい勉強になりました。
皆さん購入の際はお気をつけて下さい
ここで購入するなら必ず保証プランはつけた方が得策です。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は2台目のご契約頂き、誠にありがとうございました。ご納車後に起きました事案を各店舗にて共有をさせて頂き、お客様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上、業務改善、再発防止に努めさせて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーの評価点に納得がいかない。Googleのクチコミが正しい。
4月に契約して納車が6月。ありえない。
簡易クリーニングについて値段が高すぎるし、仕上がりは良くない。納車時にまあまあ砂利やほこり有り。帰ってから良く見ると拭き残しや変な薬剤の付着等、気になる部分が多々ある。ガソリンスタンドの室内清掃の方がレベルが高いしコストパフォーマンス良い。ガソリンスタンドなら手洗い洗車追加でしてもお釣りが帰ってくる。簡易クリーニング代かえしてほしい。
ホイールや、サイドミラー横に泥汚れとかありえないと思うのですがいかがですか?納車する車にその程度のレベルの低い対応ですか?
自分たちがどれだけ高いものを売っているのかと言う自覚が足りないのではないですか?
タッチペンによる傷隠し、レベルが低すぎる。かえって元々の傷より目立ってしまっている。タッチペンの使い方勉強してください。
諸費用も、相場に比べて高すぎです。このサービスのレベルにしては納得がいかない金額です。
車はいい車なのに非常に残念です。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
クマゴン0904様、この度は貴重なご意見有難う御座います。
頂きました内容を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車ということで購入時に6万円以上支払って、トップオート越谷店に整備を依頼しました。車体は全て良好であり、今後整備が必要な箇所なしで結果をいただきました。その後、しばらく使用していましたが、エアコンが故障しました。近隣の整備工場に点検をしてもらうと、「事故などの衝撃による車体内部の変形が、低圧ホースに損傷を与える形でずっと接触していたのが原因です。」と報告をいただきました。事故の心当たりは全くなく、修理に30万円以上要するとのことでした。トップオート越谷店に購入時の整備状況を確認したところ、店舗電話窓口で「その時は正常に動いているので、正常です。」との一点張りでした。金銭の支払いをして、整備依頼したので、「どのようなところをチェックしていたか、もし不備が分かっていたのであれば教えてほしかった。整備状況の実際を知りたい。」と、整備を担当した方に確認してほしいと電話窓口に依頼しました。後日電話が掛かってきたため応対すると、整備士に整備状況の確認をとることもせず、別の担当者から「その時使えていたので正常です。」と同じ回答。改めて整備の実態を説明してもらうように話をすると、「点検時、エアコンが使えていれば、車体内部を見ることなく全てのチェック項目を良好にします。エンジンも同様。明らかな異常がなければ車体内部は一切見ません。」との返答でした。異常箇所に気づかないのも当然の状況でした。わざわざ6万円以上支払ってしてもらうような整備ではありません。個人的な意見ですが、このよう店舗での購入はやめた方がいいと思います。今回はエアコンの故障でよかったですが、車体の不備によって事故を招き、人の命を奪うこともあると思います。この車に乗ることが不快で危険なため、手放すことにしました。非常に高い授業料を払って、消費者の気持ちを考えない営利目的のみの販売実態であることに気づきました。この店舗の利用を検討している方に、私のような消費者が存在していることを知ってもらえれば幸いです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
もうすでにご納車から約2年半経過しているのと、今日までエアコンは通常に使用でき、akzsa様が口コミで書かれているように中古車になります。当店では、ご契約保証内容に従って納車直後の故障であればご対応もおこなっております。もちろん中古車になりますので保証内容も充実させております。自社工場も完備しておりますので、当店にご入庫して頂ければお安く修理も行っております。不快な思いをさせてしまったのは申し訳ございません。ぜひ、当店にご入庫して頂ければと思います。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買って2ヶ月もたっていないのにエンジンが壊れました。非常に状態としてはいいですよといっていたのに2ヶ月でエンジンが壊れることはあるのでしょうか。納車して直ぐに車内を見たら前回のお客様の車の保険内容がわかるものが積んでありました。( 名前等)個人情報の管理はどうなっているのでしょうか。クリーニングサービスはつけませんでしたが、グローブボックスのゴミ等は処分はして欲しいものですね。納車前に車検を通して出庫していただいたのですが、オイル交換はしてありますと言っていましたがかなり汚く、交換していない様でした。あまりこの様な場所では書きたくありませんでしたが指摘したいところが多かったため書かせていただきました。個人情報がわかるものに関してはこちらでシュレッダーしておきました。
決して安い買い物ではないと思います。
次回から別のお客様にはこのようなことが無いようにしていただきたいです。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は、キャスト春日井店にてN-BOXのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。また、お客様の率直なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。当店にてご購入頂きましたお車で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。個人情報管理につきましても 販売担当者と致しまして配慮が足らなかった事を深く反省し、今後はこの様な事が起こらない様、しっかりと対策を致し、お客様に心からお喜び頂けるお店作りを目指し多くのお客様のご支持を頂けるよう努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してから3ヶ月足らずでアイドリング用のバッテリーがダメになりました。
購入保証パックというのに入らず、新車登録が3年以内だったのでメーカー保証継承にしたのが間違いでした。
まさか3ヶ月以内にバッテリーがダメになるとは思いませんでした。
本当にメンテナンス確認しているのか疑問に思います。
皆さんもこの販売店には気を付けた方が良いですよ。
購入保証パックありきの販売店です。
株式会社ライズオート RiSE四日市北店/(株)ライズオート
(三重県・四日市市)
販売店の返信
大とし様。数ある販売店の中から弊社をお選びいただきありがとうございます。せっかくご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。基本的にバッテリー等は消耗部品となりますので、保証にご加入いただいていても、保証対象外の部品となっております。
中古車の性質上このようなトラブルもございますので、弊社ではご納車前にバッテリーやワイパー等の消耗部品を交換させていただく「メンテナンスパック」をご提案させていただいておりました。
ご納車前の点検も法定12ヵ月点検をディーラーにて実施させていただいております。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、ご対応方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
試乗車としてしか使っていない。その他いじっていないとのお話で買った車でしたが、この度別の車屋に見てもらった所、右側ドアの交換と右側の再塗装がある事が判明しました。塗装面も荒くゴミが入っていました。JAAIの書類にも本来xmと記載すべき項目ですが記載がなく信頼して買った旨伝えホンダに返品を求めましたが記載漏れもドア交換も再塗装も事実であるか返品は出来ないとのことでした。ホンダでの4回ほどの検査を経て手元まで届いているのですが気がつかなかったとの事です。試乗車として使っていたのもホンダの別店舗内での事だったのに残念です。
ホンダカーズ鹿児島 U-Select鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
ありがとうございました。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
ska6389様。この度はゼロモータース花園店にてお車のご購入誠に有難う御座いました。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
連絡はまばらで遠方から買うには不安が募りました。
納車直前で不具合が発生して納車が延期になりましたが、細かな連絡やフォローがあれば不安は取り除けたのでは無いかと思います。
今回の購入は修復歴有りの車だったので尚更だと感じました。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
ケーキくん様。この度はゼロモータース花園店のご利用誠に有難う御座いました。ご連絡等ご不便お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。以後同じことの無いよう改善、対策させて頂きます。貴重なご意見有難う御座います。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
契約してから納車迄2ヶ月かかり、アイドリングストップ車にも関わらずアイドリングストップにならない為バッテリーを確認すると、バッテリーが弱っており、アイドリングストップが作動しない。ワイパーを確認すると運転席側に仕様不可の夏用ワイパー、助手席側にはボロボロの冬用ワイパー装着。フォグランプをLED仕様にすると言っていたにも関わらず納車後確認するとハロゲン。車内を掃除していると、後部座席の下よりお菓子の袋と謎のレシートが出てくる。お車は完璧な状態でお渡しいたしますと店員様はおっしゃっておりましたが、お言葉通り素晴らしい車が契約より2ヶ月後に納車されました。ディーラーに整備へ出した後、納車との事でしたが見事な仕上がりに大変驚いております。
S-line 軽自動車アウトレット店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
31121123様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい)
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
誠心誠意納車までの準備をさせて頂きましたがお客様へのご満足までには届かず本当に申し訳ございません。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
説明がなかったから、ようわからんけど、俺が購入したのは、中古車なんかい。
ここで購入する人は、車本体だけにしとき、オプション付けたら高いでぇ、ナビのGPSアンテナはダッシュボードの上に付けられて、なんでぇって聞いたら、中に入れたら感度が悪くなるってさ、ディラーさんは中に付けてるけどね、感度悪いんかな、今度ディラーさんに聞いてみます。
新車のお店、三郷店って中古車屋さんなの?
低金利専門店 新車のお店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
鬼999様、この度はご購入頂き有難う御座いました。当社は中古車を取り扱う店舗も隣に併設いたしております。しかし今回購入頂いたお車は間違いなく、新車です。オプションのナビは社外品(市販品)でGPSアンテナをダッシュボード内部に安定して取り付けるパーツが用意されていません。内側で安定しないと、他の機能に影響を与える恐れもあるとの事です。そのため、安定と感度の両方を考えダッシュボードに取り付けております。改めて隠す事をご要望であれば、点検時に少しお時間を頂き工夫して対応させて頂きます。
今後もご要望には出来る限り対応させて頂きたいと思いますのでよろしく御願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入してからお願いを継続中。又、部品オイル交換など修理費がかかっています。ワンセグを見ることもできません。走行中に異音がしますが、ベルトを変え、しばらくは問題なかったのですが、再発してきました。
UMV Japan 習志野台店
(千葉県・船橋市)
