総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
営業担当は売り終わったら訪問しても目を合わせず、メールや電話の返信もありません。
関わりたくなくなったので、車検などは営業を通さず店舗に電話してますが、窓口の対応もかなり個人差があります。
会社として機能している印象は皆無で、真面目にやってくださる人もいるんでしょうが、会社としての共通の対応や安心感はありません。
買わなきゃよかったと思いますが、車検や点検は安いのでもうしばらく通う予定です。
WECARS(ウィーカーズ) 長野東店
(長野県・長野市)
販売店の返信
ゆん様 不快な思いをおかけいたしましたこと、 せっかく当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は安心してお乗りいただけるよう、スタッフ一同全力で対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
普通にこちらが敬語で話しても、ため口だったり上からの物言い、希望ナンバーお願いしても別口で請求したいとか意味不明でした
また、クレジットカードです払いたいとお話しすると、その分手数料かかるから負担は被りたくないから値段上がるよって言われました。
普通クレジットカードの上乗せ分ってお客に請求したらダメですよね、クレジットカード取り扱いしてるなら理解した方がいいとおもう。
車検もお願いしようとしていたが、代車は無料じゃないとの事で、辞めます
また、最初からついていたドライブレコーダーは本体壊れてました。
w-stance
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は即決のご購入ありがとうございました。大変なお仕事だと思いますがリフレッシュしてください。応援しています。車のことのみご相談乗れますので何かあればお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
せっかく新車購入なのに…
名刺見ればチーフの肩書なのに、とにかく説明不足でしかありませんでした。
他の店員さんは、しっかりしてるかもしれないですが…
再施工に行った際も完了後の説明無し
車内に配線出っぱなしでも、こちらから聞くまで説明無し
とにかくハズレでした。
ファミリー 可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度はファミリー可児店にご来店いただき誠にありがとうございました。
またカーセンサーでの評価も感謝いたします。
この度は新車ご購入という大切なお取引にもかかわらず、説明不足やご案内の不十分な対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば安心してお乗りいただけるよう、施工内容や車両状態について丁寧にご説明すべきところを怠ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、説明体制や確認体制の徹底を図ってまいります。
今後はこのようなことがないよう改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
自分も急いでたのですが…車に関しての説明がなさすぎる…内外装の掃除なし…返金はありましたが勘定を間違える…他の人の口コミが本当なの?と思いました。
株式会社ウエイ
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。
当店の説明が不足していたためにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回のことを真摯に受け止め、説明方法や内容を改善し、再発防止に努めてまいります。
また、もしご不明な点やご不安な点がございましたら、改めて詳しくご説明させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後とも安心してお任せいただけるよう努力してまいります。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
問い合わせから納車まで丁寧に対応をして頂きました。
ただ、納期のお知らせが直前で書類は提出してるのに納車はいつかな?と思いながら過ごした期間は少しモヤモヤしました。
丁寧な対応をして頂いたのは大前提としてありますが、購入した車の車内の清掃はしてくれたのかな?と思うほど、窓も拭き残しもヤニもたっぷりで帰ってすぐに洗車と掃除をしました。
それだけはとても残念で中古とは言え楽しみにしていたのでがっかりでした。
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
まっちゃん様 この度は滋賀県よりお問い合わせ、お車のご購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!行き届かぬ点があり申し訳ございませんでした。
同じ滋賀県にお住まいでいらっしゃいますので、これからもどうぞ末永くよろしくお願い致します!素敵なカーライフを送って下さいね♪♪弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
担当者が、部品依頼を、忘れていたようで、1週間
連絡なし。その後の、対応も、ヒドイもので、
忘れていた事を、隠そうと、一生懸命でした。
聞いてみてから、折り返し連絡するとの事でしたが、
連絡なし、もう少し、情報共有するなど、したら良いと、思います。
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
写真では錆が白く映ったり、ドアなど記載と違う所もあり電動なのに窓が1か所開かないなど、実車を確認してから購入しなかった自分の甘さに反省しています。ネットで記載の補償も対象になるのが少ないとの事でした。
カーセンター北海道
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
最終的には希望に近い価格で、目星をつけていた車両を購入することができたことには満足しています。
不満足だった点としては、車両指定で来店予約を事前に行なっていたにも関わらず、車両は店舗一番奥にあり狭くて周囲を見ることができず、エンジンをかけていただく等の配慮もありませんでした。
ケイコバック 名古屋南店
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
たけ様
この度はケイコバック名古屋南店にてお付き合いをいただきありがとうございました。
いただきました展示場の件と、エンジン始動に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。せっかくのご来店のご予約をいただいていたにもかかわらず、実車確認の際の配慮が足りておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後の他のお客様へのご提案も含めしっかり準備、配慮ができるようスタッフ一同心掛けてまいります。
お車に関しましては納車までのお時間が少々ございますが、納車までの期間ご不便をおかけしないよう誠心誠意対応をさせていただきます。引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
NBOXは広く、ホイールもカッコよくて、走行距離も短くきめました。
私が見落としてたのも悪いのですが後ろタイヤ上に手のひら大の傷があってショックでした。
掲載写真にも載ってなくて、購入後に気づいたので問い合わせはしてないですが、、。
もし気づいていたら購入はしてなかったなあ、と思います。
ダイハツショップ 下中自動車 ホリデー車検熊取
(大阪府・泉南郡)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また車のご購入、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました後部タイヤ上の傷につきまして、ご購入前に十分なご案内ができておらず、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
カーセンサー掲載車両については、全てカーセンサーの査定員が現車を確認し、傷の状態も明示していただいております。
また、ご契約前に現車の確認をお願いし、ご納得いただいたうえでお手続きいただいておりますが、今回はその現車の確認時に説明が不十分であった可能性がございます。
ご指摘いただいた傷につきましては、すでに弊社にて修理対応を行い、改めてご確認いただいたうえで再納車させていただいております。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご理解いただきましたこと、感謝申し上げます。
今後は、お客様へのご説明・ご案内をより丁寧に徹底し、同様のことがないよう努めてまいります。
これからも信頼してご利用いただける店舗を目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
下中自動車 安芸
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
店内は清掃が行き届いてるのか清潔感がありとても居心地が良いです。
チューブ 蓮田店
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
コーイチ様
いつもお世話になっております。
これからも、地域の皆様に喜んでいただくサービスの提供をして参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
これからもよろしくお願いします
(株)ホンダカーズ長野中央 佐久インター店 U-Selectコーナー
(長野県・佐久市)
販売店の返信
この度はお車のご購入をして頂きまして、本当に有り難うございます。
本当にお久びりにゆの様にお会いしたのにも関わらず、直ぐにお車をお決め頂きまして、本当に感謝、感謝です。
今後もゆの様のご期待にお答えできます様、ご対応させて頂きます。ご納車まで今しばらく、お待ちくださいませ。
よろしく、お願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
急に見に行きましたが快く対応していただきました
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
たんたんたぬき様、クチコミ投稿ありがとうございました。
初回点検時のご案内で行き違いがあり大変もうしわけありませんでした。
しっかりとフォローさせていただきますのでどうぞよろしくおねがいします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
初めてつしまオートさんで新車を購入致しました。
年始初売りコミコミ価格(ナビ等)を利用しましたが、ナビ等付属品無料の代わりにメンテパックプレミアムに加入しなければならず、付属代金が30万以上になります。
また納車日時に伺いましたが担当者以外の方が対応され、ミラーの汚れや格納スイッチが連動していないなど不備もありガソリンも少量入っている状態でした。
これまで他店での納車時は担当頂いた方が自宅までお越しになりガソリンも満タンでの納車でしたので、(代車も借りましたが有料でした。これもこれまでは無料対応でしたので)モヤモヤ感ばかりの為、星1つです。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はご成約いただきまして誠にありがとうございました。
販売時に、不安な気持ちを感じさせてしまい申し訳ございません。
また、メンテナンスなどの接客で信頼を頂けるよう取り組んで参りますので、ぜひご来店お待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
なにかと普通に対応してくれるので、行きやすい感じ。
ホンダカーズ泉州 U-Select岸和田東店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
任意保険の査定額と販売価格が20万位違ってました
少し高かったかな
アフターケアに期待します
WECARS(ウィーカーズ) 坂戸店
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
クロ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
終始モヤモヤが残る対応でした。
入店した際には出迎えがなくどこで何をしたら良いのか分からず。
登録希望ナンバーを間違えられ再度手続き。
納車の際にはルームライトが点灯しない。
担当者に出来ると言われた事が実際は出来ず。
担当者はいつのまにか退職。
非常に残念でした。
インディオ富山
(富山県・富山市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
ですが、書類の手続きの最後の方に自宅に納車は不可だと聞かされ戸惑いました。
電車とバスで取りに行きました。
オプションが高額のため清掃などなしで現状渡しでOKとは言いましたが、鍵一つは電池切れで使えず帰ってから電池交換に行きました。
一言 言ってもらいたかったかな…そんなこともチェックしないのか…と残念でした。
キズや凹みの事はしっかり伝えてもらえました。
オイル、エレメントの交換は車の本体価格に入れ込んでもいいので必須事項にしてほしいかな。
接客は丁寧で元気よく気持ちよく手続きできたと思います。
ありがとうございました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉を頂き大変恐縮です。
当社はお客様の様々なニーズにお応えするため、車両を可能な限りお値打ちな価格で販売させて頂き、保証やクリーニング、消耗品交換などもオプションとしてご用意しております。
お見積りご提案時にはご説明をさせていただいておりますが、お客様によりご納得いただけるご説明が出来るよう心掛けてまいります。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お近くにお出かけの際には、是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車を契約するまでの担当の人があまり対応がよくなかったです。
保険担当の人が契約後は全て対応でしたが、その方は親切でした。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度は、当社でのご契約に際し、対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。また、保険担当者の対応についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
納車までに塗面を磨いてもらったが、コンパウンド残りが多々見られました
WECARS(ウィーカーズ) 古賀店
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
(-_-)様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
遠方からの購入でしたが契約時に此方のお願いした事は出来てない、前オーナーさんの車庫ステッカーが貼りっぱなし、マットに砂利が少々。
気持ち良い納車が出来る様に教育お願いします。
店長さん!
ホンダカーズ愛知 U-Select天白(ユーセレクト天白)
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
あきたくて様
この度は、クチコミの投稿頂きありがとうございます。
折角の納車の際に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じような思いをお客様にさせないよう心のこもったお引き渡しが出来るように
お店全体で尽力してまいります。
