総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
1年ほど前からヴェゼルが欲しかったのですが
値段が新車だと手が届きませんでした。
今年初めて佐久中央店に来たのですが、中古とは思えないぐらい車がきれいで
即決してしまいました。
点検もしっかりしていて安心です。
(株)ホンダカーズ長野中央 佐久インター店 U-Selectコーナー
(長野県・佐久市)
販売店の返信
この度は、タケちゃん様には大変御世話になり、ありがとうございました。 初めて当店をご利用いただいた上、ありがたいお言葉も頂戴いたしました恐縮です。今後とも、タケちゃん様のご期待を裏切らぬ様、サービスに勤めてまいります。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当して頂いた営業マンは新人さんでしたが、礼儀正しく一所懸命に接客してくださいましたので、思いもよらず試乗もせず契約しました。
まるで息子を見ているようで、若い人を応援出来たような気がしています。
今の時代は購入者の方が商品知識に詳しかったりしますが、もう少し車の仕様や性能についての説明をして欲しかったです。
新人くんをフォローして主任さんが同席してくれたので書類については良くわかりました。
新人時代は誰でも通る道です。
経験を積んで頑張ってトップセールスになって欲しいと思ってます。
縁あって御社で購入に至りましたのでアフターフォローもよろしくお願いします。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
masa-seaweed様、担当の稲富でございます。
この度はヴェゼルをご成約頂き、誠にありがとうございます。
ご納車までしっかりと準備させて頂くのはもちろん、アフターメンテナンスの面でも全力でサポートさせて頂きます。
私の知識不足でお車の説明ができておりませんでしたので、
ご納車時に、しっかりとお車の仕様と性能の説明をさせて頂きたく考えております。
宜しく御願い致します。
これから、納車に向けてご不明点な点等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、masa-seaweed様とは末永くお付き合いさせて頂きたく思っております。
今回、ご成約頂きまして、本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
ネットで狙っていた車を見つけ、買いに行きました
ディーラーなので安心して購入することができました
アフターフォローも充実していて良いと思います
Honda Cars埼玉南 U-Selectふじみ野
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
たらこ3様。お世話になっております。この度は大変高評価の口コミ誠に有難う御座います。遠い所わざわざお越しいただきまして有難う御座います。何かお困りの点やその他ご用命等御座いましたら少々距離は御座いますがどうぞ御気軽にご連絡くださいませ。今後もアフターメンテナンス等でご来店頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
購入して、まだ2日目 操作が慣れるまで少しかかりそうだが面白い車と思います。何より燃費が良さそう、回せば走りも面白そう。
ホンダカーズ愛知 半田中央店/U-Selectコーナー
(愛知県・半田市)
販売店の返信
72-73様
この度はご契約誠に有り難うございます。
是非今後も整備 イベントでご家族お揃いの上ご来店お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
対応がよく安心して購入できました。
Honda Cars 多治見西
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
mmmmnnnn様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価を頂きましてありがとうございまいす。より良いカーライフでお過ごし頂くために近隣のディーラー様を紹介致しますので宜しくお願い致します。何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡下さい。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
まだ、新しく出たばかりのクルマで人気もあったことから、なかなか納車されず不安もありました。でも、下取りなど色々頑張って下さり、新車館さんで良かったと思います。安く買えて満足です。
100%新車館 埼玉加須I.C店
(埼玉県・加須市)
販売店の返信
この度はご投稿誠にありがとうございます。
ゆゆもん様のお車をご担当させて頂き、良いご評価を頂けてよかったと思います。
新型車と言うことで納期までお時間が掛かってしまいましたが、今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めていきますので、これからも何かあればお気軽にご相談下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車に関しては申し分ないです
ガリバー 平塚店
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
この度はガリバー平塚店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お車自体について「申し分ない」とのお言葉をいただけた点は、大変ありがたく受け止めております。
一方で、至らない点がありご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の接客・対応の改善に努めてまいります。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠方での買い物でした。
メールでのやりとりでしたが担当の方が色々と忘れてる。
一番最初に質問したことをやりとり直前に再度確認したらそれは初めて聞きました。手付金の入金した後なのに、入金お願いしますと言われた。伝えると
そうだった、入金したことへのお礼を言うために連絡したんだったと言っておりめちゃくちゃ不安でした。
高い買い物でしたが諦めもありました、ですが車はとても綺麗でした。
総合的には買えて良かったと思います。
(株)ホンダカーズ南札幌 ユーカーステーションおおあさ
(北海道・江別市)
販売店の返信
Nico様 この度は、弊社中古車「ヴェゼル」をご購入頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、ご購入後のご不安・ご心配をおかけした事を、心よりお詫び申し上げます。対面でご契約できなかった分、そのようになるお気持ちを、全て取り払う事に細心の注意ををしなければならないと、反省しております。今後の販売方法、接客業務など、あらゆる事を、今一度見直し、今後の販売活動に繋げさせて頂きます。「またこの店舗から買いたい!」そう言って頂けるような「会社」「お店」「スタップ」になるようこれからも精進させて頂きます。是非、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
お店の雰囲気も良く、納車時には購入時よりも清潔な状態で納車していただき大変嬉しかったです。購入後から納車されるまでの営業担当の方の対応に関して不安を感じることがあったものの、店長さんの対応は快く満足のいく対応をしていただき、無事お取引できました。ホンダ車とのお付き合いは長く、これからもホンダ車にはお世話になるつもりです。この度はありがとうございました。
ホンダカーズ紀の川 U-Select岩出
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
R様 この度は当店でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。
当店スタッフの至らないところでご迷惑をおかけすることもございましたがお車はご満足いただいてるようで何よりでございます。これからもホンダ車をよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
良い車を納車させていただきました。寺尾さんご対応いただきありがとうございました!!
ガリバー 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
e様
お世話になります。
ガリバー豊橋店 店長の新谷です。
この度は寺尾担当でのご購入ありがとうございました。
当店整備工場も併設しておりますのでアフターも含め今後共宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
無事納車できました。ありがとうございました。
販売店の返信
あたろー様
この度は、株式会社K PRODUCE NICEにてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、無事に納車が完了したとのご報告をいただき、スタッフ一同安心するとともに、大変嬉しく思っております。
お車の納車は、お客様にとって特別な瞬間です。その大切な瞬間のお手伝いができたことを光栄に思います。これからのカーライフが、快適で楽しいものとなることを心より願っております。
今後も、お車に関するご相談やメンテナンスのご依頼など、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き、あたろー様のカーライフを全力でサポートさせていただきます!
改めまして、この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。これからも株式会社K PRODUCE NICEをどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社K PRODUCE NICE
スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
いいとこも悪いとこもある
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
欲しかった車があったので購入しました。
営業の方が車の細かな事を聞いても即答できない感じでした。
ちょっと不安になりましたが車は気にいったので購入しました。
(株)ホンダカーズ札幌中央 北広インター店(認定中古車取扱店)
(北海道・北広島市)
販売店の返信
この度は、VEZEL HYBRIDをご購入頂きましてありがとうございました。弊社では長く大切に乗って頂きたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させて頂いております。お客様にあったお車のご提案と、お車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
とても感じの良い営業担当さんでしたので購入時は安心して購入しましたが、納車前からSDカードの件で不信感があり、納車時は何も聞いていない状態で勝手にキーケース処分されてたり前の方の犬の毛がパッと見では気付かない所ではありますが所々にあったり、1ヶ月点検も○日以外でとお願いしたのにその日で予約取られるし、最終には納車10日位でマット清掃しようとマットを外すと運転席のみマットの下が水びたし、洗車もまだしていない状態ですので私に過失はなく。原因はこれから調べて頂くのですがその対応に不満がありました。
詳細は店舗のGoogleの口コミ見て頂ければ写真付きで説明しております。
マットの件では自分で錆を落としたりマットを交換するまでの間に購入したマットは自腹ですし、それに対して謝罪のみです。
皆さんのように気持ち良く終わりたかったです。
遠いですし今後のご縁もないかと思うので近場の方なら対応も違うのかも知れません。
丁寧な対応なだけに残念でなりませんが事実のみ記載させて頂きました。
ホンダカーズ東京中央 U-Select保谷
(東京都・西東京市)
販売店の返信
マユ様
この度は口コミいただきありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいたドライブレコーダーのSDカードの件 キーケースの件 予約の件 全て私の不徳の致すところでございます。 今後は同じことが起こらぬよう努めさせていただきます。
またご迷惑をおかけしてしまったマユ様には深くお詫び申し上げます。
フロアマットの件では誠心誠意対応させていただきます。
まだ納車したばかりですので責任をもって修理させていただき正常な状態でお返しさせていただければと思っております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
工場長?の方の接客態度は誠意を感じてよかったです。
買ってまだ1年弱だがセンサー関連の不調が多かったのが不満。センサー関連は不調の状態のままで来店すればきちんと対応してもらえる。今のところは。
ホンダカーズ新潟 U-Select出来島(認定中古車取扱店)
(新潟県・新潟市中央区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
前回クチコミは実際に車が納車される前に回答しましたが、実際に受け取っての感想です。
購入検討で行った際には、雨漏りがするので暗い車庫に入っていましたので、傷凹みは見えなかったので検討車両の傷凹み等の説明資料は無いかと社員の方に確認しましたが、資料が無いとの回答。実際当方も購入したいと思っていましたので、お店を信頼して契約しました。実際車を引き取る際になって、リアバンパーに傷凹み、運転席ピラーに塗装剥離などがありました。その場は金額的にもしょうがないかと帰ってきましたが、日が経つにつれてなぜ契約前に説明が無かったのかと腹がたってきました。当然中古車販売であれば、傷凹みなどは説明して、それで顧客が納得して契約する物だと思います。
CARINC 佐倉インター店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
kondou2様
改めてお車のご購入ありがとうございます。
今回の評価に関して、大変失礼致しました。
傷や凹みについて、説明不足でしたことを反省し、ご指摘いただいた点を改善できるように
邁進していきたいと思います。
今後もkondou2様へ何かご協力できるように致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
必要書類を渡しにきただけなのに1時間半も待たされその間何の説明も挨拶もないまま待たされたことがありました。また納車予定をすぎるにも関わらず連絡がなかったのでこちらから連絡するなど、ちょっと対応に不満点はあります。
ですが欲しかった車両は買えたので概ね満足です。
ネクステージ 米子店
(鳥取県・米子市)
販売店の返信
TK様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
書類来店時のご対応、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ディーラー系中古販売店だが、全般的に車が一般評価機関から見ると点数が上乗せされてる気がする。これだけの走行距離、外装の傷など考えると何でこの評価点つくのか?という感じ。
ホンダカーズ山形 酒田店(認定中古車取扱店)
(山形県・酒田市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
とても欲しくて購入した車です!
購入時まではよかったです、そのあとは適当すぎます!なぜ口コミが良いのかわかりません!
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
goro430様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:1
中古車なので現状渡しなのは理解できますが、実車の見学時に細かいキズ等の説明がありませんでした。シート上の焼けたような跡、助手席窓ガラスの細かいキズなど購入後2週間くらい過ぎて気付きました。査定のプロではないので細かい所は見落としてしまいます。そういう所は購入前に説明してもらいたかったです。ホーンも標準から換えているみたいで、迷惑になるので売り場ではなかなか鳴らして確認できないですし。担当が売る車の状態を把握しきれていなかったように感じます。
ホンダカーズ東京中央 U-Select西新井
(東京都・足立区)
販売店の返信
がんだら69様 この度は私共U-select西新井をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。 ご指摘のシートの焼けたような跡とキズについて説明がなかったこと 、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘内容を店内で共有し、今後このようなうなことが無いよう努めてまいります。今後も何卒お付き合い頂きたく お願い致します。ホーンや お車の状態を確認させて頂きたいので改めて担当よりご連絡させて頂きます。ご指摘をいただき、ありがとうございました。 U-select西新井店長 山下 和伸
