総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客から納車までスムーズに対応頂きました!
関東マツダ 和光アルカ
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
会社員様 クチコミ投稿頂き、有難うございます。趣味のキャンプでCX-8をフル活用して満喫頂けたら幸いです。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネット上で車を見つけて、すぐに電話をかけました。急なお願いとなってしまいましたが、迅速に対応していただき、その日のうちに来店、契約をすることができました。
お店はとても綺麗で高級感があります。店内では子ども用の紙パックジュースや色鉛筆や塗り絵も出していただき、キッズスペースで遊ばせることができました。
契約金額の件でほんの少し行き違いがありましたが、車自体にはとても満足していて、結果的には良い買い物ができたと思っています。ありがとうございました。
九州マツダ 福重店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
K3様 この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また高評価いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
行き違いがあり大変申し訳ござませんでした。
CX-8はデザイン・乗り心地等非常に素晴らしい車となっており、ご家族で楽しいカーライフになること間違いなしです。
カーライフでご要望やお困りごとなどございましたら、お気軽にお声がけいただけましたら幸いです。
今後とも引き続きのご愛顧のほどをよろしくお願いいたします。九州マツダ福重店スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
走行距離、程度も大変良く即決しました。担当してくれた木村さんの説明も大変分かりやすく購入の後押しになりました。またご縁あればお世話になりたいと思います!
(株)ラッシュカンパニー
(大阪府・堺市中区)
販売店の返信
kenboo12様、大変嬉しいお言葉と評価いただきありがとうございます!今後とも、より良いサービスをご提供できますように更なるサービス向上を図ってまいります。また、何かご不明な事などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。これからも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
今回、関東から購入手続きをしましたが、担当の方が、迅速な対応をしてくださり、メールや電話で随時、連絡してくださり、こちらからの質問にも丁寧に対応してくれたので、不安無く納車まで過ごすことができました。
(株)関西マツダ 枚方店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
おれんたんぱぱ様
この度は数ある中から弊社のCX-8をお選びいただきましてありがとうございました
ご安心してご購入頂けて大変うれしく思っております^^
ほんとに遠方ではございますが、
お気づきの点が少しでもございましたら、
ご連絡くださいませ。
おれんたんぱぱ様のカーライフのお手伝いを出来る限りお手伝いさせていただきますので
何卒宜しくお願いいたします
めいっぱいCX-8でお楽しみくださいませ♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらのお店、スタッフさんは若い方が多いですが丁寧に接客をしていただき、気持ち良く契約、納車までしていただきました
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
taka様 この度は数あるカーディーラーの中からSUVLAND横浜町田店を選んでいただき誠にありがとうございます!
書類などのご対応をスピーディーに行っていただき大変感謝しております。
お車のことで何かありましたら気軽にお電話していただければと思います!
今度とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
接客、説明対応など良かった。
九州マツダ 大分宮崎店
(大分県・大分市)
販売店の返信
8くん様
この度はご成約ならびにこのような高い評価をいただき、ありがとうございます。その後お車の調子はいかがでしょうか?
これからも8くん様のカーライフにお役立ちができるようサポートさせていただきます。何か気になることがございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽にお問合せください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前回乗っていたCX‐8にBOSEがついていなくて手放したが今回BOSEつきのCX‐8に乗りかえた。お店の人も話しやすくてとてもよかったです。
ピットイン鯉城商事 カージャンボ広島 五日市店
(広島県・広島市佐伯区)
販売店の返信
トウキャン 様、このたびはマツダ・CX-8のご購入誠にありがとうございました。 ご購入頂いたお車、お店の雰囲気気に入って頂けたようで良かったです。 お車大切に長く乗って下さいね♪ 購入後もお車に関して等不明点・不安点御座いましたら遠慮なくご相談ください。 末永いお付き合いをさせていただけますよう、しっかりアフターフォローさせていただきます。 これからのカーライフが楽しいものになりますように☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店の雰囲気も良く♪
対応が素晴らしかったです。
ありがとうございました。
CREW BASE クルーベース
(千葉県・白井市)
販売店の返信
ゆかちん様
この度はご契約誠にありがとうございます!
当店の雰囲気はうれしいお声が多く、スタッフ一同清潔な店内を心がけております。
皆様が楽しく車選びができるように、車の配置、店内の家具まで今後もこだわりを持ってお客様をお迎えいたします!
この度はお電話での来店予約、並びにご家族様もご来店いただきまして本当にありがとうございました!
アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます!
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店の雰囲気も良く♪
対応が素晴らしかったです。
ありがとうございました。
CREW BASE クルーベース
(千葉県・白井市)
販売店の返信
ゆかちん様
この度はご契約誠にありがとうございます!
当店の雰囲気はうれしいお声が多く、スタッフ一同清潔な店内を心がけております。
皆様が楽しく車選びができるように、車の配置、店内の家具まで今後もこだわりを持ってお客様をお迎えいたします!
この度はお電話での来店予約、並びにご家族様もご来店いただきまして本当にありがとうございました!
アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます!
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望通りの車、納車日にしていただき丁寧な対応て感謝しております。
ありがとうございました。
九州マツダ 博多筑紫通店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ひぐち様
この度は、当店をお選びいただき誠に有難うございました。
なんとかご希望の日時に間に合ってよかったです。
こちらの方こそご協力誠に有難うございました。
今後のひぐち様が楽しく安心したカーラーフを過ごせるように店舗全スタッフで対応して参ります。
今後とも宜しく願い致します。
㈱九州マツダ 博多筑紫通店一同
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
マツダCX8が欲しかったので、こちらのお店に伺いました。すぐにほぼ希望通りの車が見つかりました。
初めてのSUVで運転や車庫入れが不安でしたが、試乗もさせてもらい、丁寧に説明してもらえたので安心できました。
また、中古車でしたが、マツダの工場で整備されてから納期ということもあって、中古車販売店で買うよりも安心感があったかな、と思いました。
東海マツダ販売(株) 大垣バイパス店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
グーダボ様 この度はCX-8のご購入並びにクチコミ投稿誠にありがとうございます。ご希望に合ったお車をご案内することができ大変うれしく思いますm(__)mご自宅の車庫入れが不安とのことでしたので、ご試乗時にご自宅の車庫で確認して頂いたことが良かったと思います(^^♪マツダの資格を持った整備士がしっかりと整備致しましたので安心してお乗りくださいませ(^^)/これから沢山の思い出をCX-8と共に作って頂ければ幸いです(*^^*)楽しいご旅行のお話も教えてください!!今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 東海マツダ販売株式会社 大垣バイパス店 宗宮 考寿
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車を購入し取りに行った時に気づかなかったこっちも悪いんですが帰りの道中に付いていたはずのドラレコが知らない間に無くなっている事に気付き即電話して確認したらマツダに点検に出した時にドラレコの電源をOBDから取ってあったので不具合がでるとの理由でマツダが勝手に取り外したとのこと…
電源外したなら話は分かるんですが勝手に全部外すのってあり得ないです。外したドラレコはマツダからエクレスに届いてるとのことで家に送ってもらい、後日マツダになんで勝手に外したのか確認のため電話すると即エクレスから電話がきて電源の取り方で指摘されたので自社の整備士が外しましたって昨日の話と全然違うんですけど?違法なパーツが付いてる訳でもないのにお客の車のパーツを勝手に外してマツダのせいにしてこっちが言うまでだんまりって商売やる資格ないと思います!あげくの果てにしっかりとサポートします。ってサポートの意味もわからない様子。自分達がやらかした事の責任を取るだけでサポートじゃないし!
とんでもない店で買ってしまったと後悔しかありません!車は気に入ってるだけに残念です!
この店で購入を考えてる方、やり取りはメール、写真はスクショしとくことをおすすめします。
株式会社エクレス
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店の中より当店にてCX-8をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネットからのご購入で現車が見れない中、当店を信用して頂き、購入をして頂けたにも関わらず、
この様な結果を招いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
まず担当者として今回最大の原因は「お客様への確認、相談」、「判断の甘さ」だと思います。
マツダ車はOBD電源からの外部パーツの電源供給を行うことにより、不具合が出るお話を聞いて当社整備士がドライブレコーダーの取外しを行った結果を
担当者として流れをしっかり把握できておらずその結果 お客様への報告が二転三転としてしまい、最終的にはお客様だけではなく
ディーラー様へもご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
その後の説明についても内容以外で話し方や言葉の選定などで不愉快な思いをさせてしまったことについても本当に申し訳御座いませんでした。
レビューにも記載されてある通り、販売車両の装備を覚え把握していく方法として、お客様だけではなく当社としても販売後に再度内容をスタッフ全員に周知する対策として
チェックリストを作成し、今後はこのような問題が起きないように是正処置を講ずるように致します。
幸い厳しいお言葉の中にもお車だけは気に入って頂けたことは当店として嬉しい結果です。
問題解決についてはこれからとなりますが、最後までしっかりと誠意をもって対応させて頂きます。
また何か違う形でも挽回をさせて頂ける機会など御座いましたら、その際はぜひご連絡頂ければ幸いです。
今回このような結果を招き、厳しいお言葉を頂いたことにつき結果をしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。
この度は本当に遠方より当店のCX-8をご購入ありがとうございました。
今後ともエクレスを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車の購入は初めてでしたが、目的の車両を全国の販売店から探して提案してくださり、実際に車両を手配して見せてくれたりといった流れが非常に迅速でした。
購入と販売の両方に相談に乗ってくださり安心して納車日を迎えることができました。
関東マツダ 八王子堀之内ユーカーランド
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
クリーンディーゼル車の中でもマツダスカイアクティブDはパワー、燃費、静寂性も自信をもっているエンジンです。是非ドライブやキャンプ
などでご使用頂きご満足頂ければ幸いです。一カ月無料点検のご予約も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初にCX8を見に行ってから商談、契約、納車まで早くて車の品質も良く、お店の方の対応も良くて感謝しかないです!
ありがとうございます!
関東マツダ 籠原店
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
最高というお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
店舗一同御礼申し上げます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
説明、対応が丁寧で好感が持てました。
千葉マツダ 長沼店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
サトシ様
この度は誠に有難うございます
お車の事であればどんな事でもぜひお気軽にご相談くださいますよう宜しくお願い致します。
またのご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両本体価格、諸費用が明確かつ良心的な金額でした。また担当者(サトウ)さんの人柄で決めさせていただきました。
関東マツダ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は、当店CX-8のご購入を頂き、誠にありがとう御座いました。
お仕事がお忙しいかと思いますが、家族サービスにフルにご活用を頂ければ
幸いです。多少、遠方とはなりますが、末永いお付き合をお願い申しげます。
関東マツダ草加店 佐藤 和利
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応も全て満足です
九州マツダ 直方店
(福岡県・直方市)
販売店の返信
いつもお世話になります。お取り扱い等でご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
セレナから子供が大きくなったため車の乗り換えを検討していた時にマツダのCX-8に出会い一目惚れして即購入を決めました。担当者してくれた営業マンの方も親切に対応して下さり大変満足な買い物ができました。
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ハセ109様、この度はCX-8のご購入及び口コミ投稿誠にありがとうございます。
マツダのお車に一目惚れ頂いたこと、大変嬉しく思います。
またハセ109様に親切な対応と思って頂けたことも嬉しく思います。
ハセ109様のまたのご来店心よりお待ちしております。
東海マツダ販売 市橋店スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入にあたって、車庫の高さ制限があり購入しても車庫に入らない不安がありました。
お店のスタッフが、家まで試乗車を持ってきてもらい現地・現物で確認ができて購入を決めました。
東海マツダ販売(株) 三河安城ユーカーランド
(愛知県・安城市)
販売店の返信
ジオ君様 この度はCX-8のご成約並びにクチコミ投稿ありがとうございます。車庫の高さなどに制限がありましたが、試乗車を用いてサイズ感の確認ができ、安心してご購入いただけたと思います。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。 東海マツダ販売(株) 三河安城店 【担当:野添祐介】
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ご丁寧なご対応ありがとうございました。
関東マツダ 武蔵野店
(東京都・西東京市)
販売店の返信
まあ様 この度は関東マツダ武蔵野店にてCX-8をご購入いただきまして誠にありがとうございます。お納めしたお車の調子はいかがでしょうか。今後はメンテナンスも含めて、まあ様のカーライフがより豊かなものになるようにサポートさせていただきたいと考えております。お車のことでしたらどんなことでも結構ですので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。今後も末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
