総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わかりやすい説明で安心して車を購入できました。
LIBERALA リベラーラ熊本
(熊本県・熊本市中央区)
販売店の返信
ハチ樣
ご納車おめでとうございます。
通勤にプライベートにたくさんお車が活躍されると思います。
お店のお近くにお寄りの際はぜひお立ち寄りいただきお話を聞かせてください。
お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
先日、ミニクーパー を購入させて頂きました。自分の嗜好もあり色んなパーツや商品を送らせてもらい取付後納車してもらいました。パーツ、商品の納期や取付等で注文から約2ヶ月程掛かりましたがようやく納車となった当日、現車引取もあり約450km程かけて名古屋まで行きました。
そこからの気になった点(改善した方が良い点)を書きます。
○挨拶が無い(活気が無い)
持ち込みでアルミを取付てもらう事になってたので作業員の方に「取付宜しくお願いします」と言うもガン無視。他の方も挨拶も無く感じが良いとは思えませんでした。
○最終チェックでEgチェックランプ点灯
チェックランプが点灯したのでこのまま納車→帰宅は無理なので代車を用意してもらい帰宅するハメに。納車も修理後と言う事に。結果はO2センサー不良との事でした。名古屋までわざわざ行って最終でこれかと思いましたが、この件に関しては中古車と言う手前こんな事もあるのかなぁと思い、納車前に分かって良かったなと今は思ってます。
○報連相が無い(遅い)
ほぼほぼこちらから連絡しないとレスが返って来ない。パーツ取付にしても修理に関しても連絡報告が遅すぎる。私は遠方で現車確認が出来ないので尚の事こまめな連絡が欲しかった。画像1枚、電話1本でこっちは安心するんです。
○実走で納車に来た。
これが一番え?はぁ?と思いました。上の事にも通じますが、納車前日、当日と連絡は無し。なんで実走できたのか聞くとチェックランプ後の試走も兼ねてと。積載車が修理かなんかで明日しか空かないと。そんならまず連絡じゃないの?連絡1本くれたら納車日ずらすし。しかもこっちの了解も得ず勝手に450km実走て。その間なんかあったら?契約した時の距離からめっちゃ伸びてますが?同県同市とか近い距離なら分かるけど、それでも普通連絡はすると思うし、勝手な判断で走って来ないと思います。
と、色々かきましたが車に関しては納車前にトラブルも有りましたが最低限の事はして頂いたと思います。
ハード(車)も大事ですがソフト(接客、その後の対応等)はもっと大事だと気がついて欲しいです。
このままでは安かろう悪かろうな店になりかねませんよ。
色々不安はありますが、車は気に入ってますので今後大事に乗っていきたいと思います。
この度はありがとう御座いました。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 HAPPY SMILE株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
non-MINI様 この度は当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、このような貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、報連相を徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今日は納車ありがとうございました。初めか納車まで丁寧で早い対応ありがとうございました。おかげで今日、納車していただける事となりました。これからも宜しくお願い致します。
ヤマグチカーズ
(山口県・山口市)
販売店の返信
この度はミニのご購入、納車式ありがとうぎざいました。
一生懸命頑張りますので、これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
MINIの5ドアをご購入しました。車のことは何も分からなかったのですが購入から納車まで丁寧に教えて頂きありがとうございました。
MINI NEXT 三宮
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
ややや 様 : お世話になっております。MINI NEXT 三宮の貞政です。この度は弊社認定中古車のご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。お車のことがあまり分からないなかで、私からMINIをご購入頂きましたこと心からお礼申し上げます。是非、MINIを通して運転する楽しさを体感して頂けたらと思います。また、何かご不明点などがございましたらいつでもご連絡下さい。MINI NEXT 三宮 担当 貞政
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
評価4点の理由は自分流にカスタムしてみたいと思い購入。残り1点は私次第。
お店も改装したばかりで雰囲気も良く、キレイ。
松尾さん対応。レスポンスも良く、当日即決。
Willplus BMW MINI NEXT 小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
Go様口コミのご投稿頂きありがとうございます。担当させて頂きました松尾でございます。私もGo様の今後のカスタムを楽しみにさせて頂きます!アフターフォローもしっかりと指せて頂きます。今後とも宜しくお願い致します。 MINI小倉 松尾
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
この車を探していたので、比較的に近くで購入でき対応も良かったので、よかったです。
くるま買取専門店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
この度は県外でもございます当店をお選び頂きまして、お車のご購入を誠にありがとうございました。お車の状態にご満足頂けたようで良かったです。何かございました際にはお気軽にお問合せ下さいませ。遠方ではございますがまた機会がございました際には是非ともよろしくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車選びって本当に難しいですね。新車はともかく中古市場の中からBESTな車を見つける事の難しさ改めて実感しました。こちらimport cars tobu さんではまさに自分にとってのBESTな車を、、、車に出会うことが出来ました。
Import cars tobu
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
てれび☆犬。様、この度はミニの納車誠におめでとうございます。ご契約までに色々あった事をお聞きしそれでもこちらのお車に巡り合えたのは正に運命だと思います。大切に乗って頂ければ幸いです。また保険もお任せ頂き、あらゆる側面から てれび☆犬。様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
かわいいminiからカッコイイminiまで、選べる上、
mini愛にあふれるスタッフさんに、相談できて、本当にBestな1台を
手に入れました。thanks!
MINI NEXT 岡山
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
この度はMINI COOERS 3DOORをご成約頂きまして誠に有難う御座います。 ご納得の頂ける1台をご提案でき、喜んで頂けて私も嬉しく思います。 また、素敵なコメントまでいただきありがとうございます。を遠方ではありますが、これからのMINIライフをスタッフ一同全力でサポートさせて頂きますので今後も宜しくお願い致します。 ご納車までもうしばらくお待ちおください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望の車が見つかりました。
MINI NEXT 三宮
(兵庫県・神戸市灘区)
販売店の返信
FOCAL様 お世話になっております。 MINI NEXT 森本です。 この度は、弊社MINIをご成約いただきまして誠にありがとうございました。 このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 これからも安心してMINIライフを送って頂けますよう、全力でサポートさせて頂きます。操作法など何かご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 Kobe BMW MINI NEXT三宮 森本
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
遠方からの購入でとても不安でしたが、写真を送っていただいたり、
担当の方・お店の方の対応がとても親切・丁寧でした。
納車の日がとても楽しみです。
MINI NEXT 岡山
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
akko。様 この度は数ある認定中古車の中から弊社のMINIをご成約頂きまして誠に有難う御座います。 納得の頂ける1台をご提案できることができ喜んで頂けて私も嬉しく思います。 これからのMINIライフをスタッフ一同全力でサポートさせて頂きますので今後も宜しくお願い致します。ご納車までもうしばらくお待ちください
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の購入に関して、高い買物だからこそ営業マンの対応は大事だと思い、とても良い対応で知人にも紹介したいと思いました。
販売店の返信
T.M.2020様
この度は弊社からご購入頂き誠に有難う御座います。
また高い評価を頂いた事にも感謝しております。
引き続きアフター部分でお役になれれば幸いで御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
試乗の時間を充分に取って頂いたり、急な依頼にも迅速な対応頂くなど丁寧な接客をしていただきとても気持ち良く購入のプロセスを体験出来ました。
もちろん車自体にもとても満足しています。
今後ともよろしくお願いします。
MINI NEXT 浦安 /(株)モトーレン・グランツ
(千葉県・市川市)
販売店の返信
梅2020様
この度は弊社からご購入頂き誠に有難う御座います。
また高い評価を頂いた事にも感謝しております。
引き続きアフター部分でお役になれれば幸いで御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
昔から可愛くて欲しいなと思いつつなかなか手に入る機会がありませんでしたが理想の状態の車に出会うことができました。乗るのが楽しみです!
MINI NEXT 浦安 /(株)モトーレン・グランツ
(千葉県・市川市)
販売店の返信
TW2020様
この度は弊社からご購入頂き誠に有難う御座います。
また高い評価を頂いた事にも感謝しております。
引き続きアフター部分でお役になれれば幸いで御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方がこまかい対応をしてくれました。
車は程度が良く
大変満足しています。
MINI NEXT 浦安 /(株)モトーレン・グランツ
(千葉県・市川市)
販売店の返信
ニコ2020年様
この度は弊社からご購入頂き誠に有難う御座います。
また高い評価を頂いた事にも感謝しております。
引き続きアフター部分でお役になれれば幸いで御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とうとうジョンクーパーワークスに乗るときがきました。とても楽しみです、飛ばしすぎには注意して次もまたMINIにします!!
Willplus BMW MINI NEXT 博多
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
T1313様 いつもお世話になります。以前からご相談いただいていたジョンクーパーワークスにお乗り換えしていただけて私もうれしいです。今後もイベントなどにもぜひご参加ください。くれぐれもスピードの出しすぎには気を付けてジョンクーパーを楽しんでください。これまで同様、何かあればすぐにご対応させていただきますので引き続きどうぞよろしくお願いいたします。MINI博多 山内
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで見つけ、その場で現車確認の予約をいれました。
問い合わせから納車まで1ヶ月足らずで進み非常にスムーズに対応してくださいました。
車両の状態も良く、きれいで大変満足しています。
これからのMINIライフが楽しみです。
MINI専門店 MJプロジェクト
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
ハナ様 クチコミ投稿ありがとうございます。 少々遠方ではありましたが、現車確認から納車まで態々ご来店頂き誠にありがとうございました。 とてもお若い女性ながら、お一人でご来店され、現車確認から契約までされてとても行動力のあるたくましい方だと思いました。これからもMINIの事で何かございましたら何でもご相談下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
大変親切に対応してもらいました。
MINI NEXT 町田鶴川
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は当店にてMINIをご購入いただきありがとうございます。これからもMINIによる楽しいカーライフをご提供出来るよう努力して参りますので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
対応が素晴らしい!
買取してもらうため、大手から小さい会社まで6社買取専門店を当たったが、買取たい一心で交渉してくる業者が多い中、ダリスポーツは検討して欲しいというスタンスで好感が持て、心配される事項(車の所有権を移した後でのマイナス査定額など)が無いことをあらかじめ説明してくれた。
愛車をろくに確認もせず査定額を決める業者がいる中、しっかり確認した上で査定額を出す姿勢にも、所有権が移ってからのマイナス査定も無いと安心感が持てました。大手には無い誠実さがあり、購入から売却まで任せられる業者だと思います。
DALI SPORTS
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
S様
査定時から車も本当にきれいで大事に乗られていたんだと実感しました。
そんな大切な車を当社に預けて頂きありがとうございました!
これからもお客様の気持ちに寄り添った接客を心掛けてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
ダリスポーツ佐藤
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
MINIに以前から興味があった。状態も良さそうなMINIが見つかって満足です。
Willplus BMW MINI NEXT 福岡西
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
YYaksiuwo様
この度はMINIをご購入頂き誠にありがとうございました!
気に入って頂けて、大変うれしく思います。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検も近づいてきたので、乗り換えを検討しようとお伺いしましたがマルクさんの在庫数にビックリしました。あまり、考えずにお伺いしてしまったので店頭に止まっていましたパークレーンを見せて頂き、試乗させて頂きましたがとても運転もしやすくとてもオシャレで、今のっている車を引き取って頂きパークレーンを購入しました。とても、気に入ってます。
BMW MINI専門店 マルクオート
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はマルクオートにてご購入いただきましてありがとうございます。MINIにつきましてご不安な点やご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。今後のメンテナンスでもお付き合いさせていただけましたら幸いです。
