総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
丁寧な対応でよかったです!
アフターサポートはまだ受けてないため
3点とさせて頂いてます!
スリークロス 川口店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
☆タケダ様☆この度は弊社でお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。またこの様な高い評価・クチコミをいただきスタッフ一同感謝申し上げます。お客様に安心してご購入していただけるよう、これからも迅速かつ丁寧な接客を心がけ精進してまいります。新しいお車と共に、素敵なカーライフをお過ごしください。またお納車後も、ご不明点やお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末長いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
村上さんに対応していただきました。
こちらの質問等にスムーズに対応してもらったので、気持ちよく購入できました。
ネクステージ 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
有難う御座います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望の納車日程でやって頂けました。
またお願いいたします。
ワンオーナー専門店 Stark
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
サンダー様
納車おめでとうございます。
車庫証明申請もお手伝い頂きスムーズに進みご希望日程に納車が出来ました。
遠出もプロパイロットでサポートしてくれますので思い出も増えますね。
今後ともStarkをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客がとても丁寧で良かったです!ありがとうございました。
茨城日産自動車 U-Cars水戸千波店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はセレナを購入していただき誠にありがとうございました。T・F様に接客を褒めていただけて光栄です。その後お車の調子はいかがですか?何かありましたら日産プリンス茨城U-Cars千波店までご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本日無事に納車を終え、我が家の一員になりました。お店の(担当者)対応には感謝しかありませんが、お返しはこの車を大事に乗ることだと思っています。車も予想以上に良かったので
大満足です。→嫁と僕
セレクトワン
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
せれなー様この度はお買い上げ誠にありがとうございます。その上満点評価まで頂いて従業員一同心より感謝申し上げます。担当させていただきました(I)です暖かいお言葉ありがとうございます。どんな些細なことでも結構ですので、何かございましたらどんどんお問い合わせくださいね。せれなー様にお会いするのを楽しみにさせて頂きますね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約から納車まで大変良くしていただきました。説明などもわかりやすく気分良く購入する事が出来ました。
ガリバー 太宰府インター ミニバン専門店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
N.S様
この度はガリバー太宰府インター店のご利用有難うございました。
これからも店舗スタッフ一同でご対応させていただきますので、何かお困りごとがございましたら
ご連絡お願いいたします。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
わからないことは丁寧にお答え頂き購入できたのでとても良かったです。
株式会社REXエネルギー 星丘CS
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
たろう様
この度はセレナご購入ありがとうございました。
また来店即日のご決断でスムーズにご納車させて頂くことができました。
これからも素敵なカーライフのお手伝いができれば幸いです。
本日は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入の際に親切に対応して頂きました。
アスク 千葉北 業販センター
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
ご投稿ありがとございます。アスク千葉北店です。 お車の調子はいかがですか?車検・オイル交換・タイヤ交換等お待ちしてお待ちしております♪♪ また何かございましたら、是非お店に来てください。 従業員一同お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
セレナライダーを購入しました。
最初はお店の雰囲気、接客、販売している車見た感じ良く、その日に購入を決めました。
納車当日、車を乗って帰っていると車内まで聞こえる異音。車から降りて見てみると、タイヤのナットが1本は手で緩めれるほどの緩み、残りの3本は片手で締めれるほどの緩み。
工具があったのですぐに手締めし、販売店、本店の方に連絡、近くのガソリンスタンドで締めてもらいました。
脱着費用を負担してくれましたが、本店にかけて数日経っても、謝罪の電話なし。
こっちからかけると冷たい対応。
納車から1ヶ月後、迷惑料としてガラスコーティングをやってくれることになり、家から3時間かけ販売店の方へ行きました。
電話での謝罪はもらっていましたが、直接会ったら、謝罪の一言はあるだろうと思っていました。
ですが、誰一人謝罪の言葉なし。
納車の日、タイヤのナットの緩みに気付かず、そのまま走り続け、走行中にタイヤが外れてたら、どうなってたんだろう。どう言う対応していたんだろうか。と何度も考えました。
ガラスコーティングでこの件に関しては納得しますと、言った自分ではありますが、直接会っても謝罪の一言あっても良かったんではないんでしょうか。
たかが1人客が減っても痛くも痒くもないと思いますが、再度車の購入を考える時は他店舗で考えることにしました。皆さんも納車した時は、大丈夫だろうと思わず、細かな所もしっかり確認してから乗って帰ることをお勧めいたします。
ミニバン専門店 iCAR アイカー 新琴似店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
K様 この度はご不安、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホイールナットにつきましては、交換直後に緩んでしまうことが稀にあるので一定の距離を走行後は増し締め(締め付けの確認)のお願いを通常ご案内しております。とはいえ、緩むことはほとんどなく、今回の件では大変ご不安な思いをおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
弊社としては謝罪と実損(ガソリンスタンドでのタイヤ締め付け工賃)の補償ということでお話を進めさせていただきましたが、別の初期不良(ナビ画面のタッチパネル感度が悪い)の対応、部品交換でご来店していただく予定がございましたのでお車をお預かりした際にガラスコーティングも施工させていただきました。それがお客様のお気持ちを十分に晴らすものでは無かったことは申し訳なく思います。
ただ、再三お申し出のあった物品要求を含む「誠意を見せてほしい」というご要望につきましては対応いたしかねます。今後のお付き合いの中で信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、納車前車両点検制度の見直し改善など、今後はこのような事象を引き起こすことのないように社内管理体制の強化に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
接客の対応が凄く良かったです。
また利用しようと思います!
オトロン 所沢店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!!
嬉しいお言葉ありがとうございます!
新しいお車で、是非素敵なカーライフをお過ごしくださいませ!
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
2022年末に日産セレナを購入しました。
納車日にバックミラーの不具合があり、故障のまま納車。後日、修理するも直らず、別の修理部品が2週間ほどで届くのでまた連絡すると説明されるも4週間が経過し、再度こちらから問い合わせるような形でした。
この時点で2度も代車で生活しているので、購入前の対応はすごく良かったのにアフターフォローに問題を感じました。
更に、タイヤを冬タイヤに取り替えたら元々のタイヤにはパンク修理跡が、、
中古車で1番気になるのがタイヤだっただけに、口頭でタイヤの状態をスタッフの方に確認していました。問題ないです!と言われていたのにショックでした。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店の雰囲気も良く、満足でした。
Used Car Shop WBC
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度は当社で2台目のご購入ありがとうございました。下取りもありがとうございました。 車検、修理なども承りますのでその際はよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
家族が増えるのでファミリーカーの購入を検討していたところ、当サイトで目の引くデザインを発見。色は悩み悩んでフォレストグリーンを選択しました。
お店が遠くにあり、現物を観に行くのは難しかったので、対応の良い方なら具体的に進めてみようと気軽にご相談したところ、とても親切で丁寧な方だったのでここで購入しようと決心。
基本的にはメールでのやりとりになるので、初めての経験ではありましたが、購入までの書類手続きや分からないことも親身に教えていただけたおかげでスムーズに進めることができました。
いざ納車の日、写真でしか見れていなかった車ですが、想像以上にきちんと仕上げていただいたものが到着。大満足で毎日乗るのが楽しみです。
また機会があればお世話になりたいと思います。
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ STANDARD
(神奈川県・綾瀬市)
販売店の返信
FKO様 この度は通信販売にて、お車セレナをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。またこのような高い評価、お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難う御座います。通信販売の為、対面でのご案内、お話が出来ませんでしたが、弊社で製作をさせて頂いたセレナを気に入って頂きまして大変嬉しく思います。今後も、品質、サービス向上に努めて参りたいと思います。また、操作方法などご不明な点が御座いましたらお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。この度は誠に有難う御座いました。 スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車が故障してしまい、車を探していました。
早急に車が必要であったため、ネクステージ仙台泉店さんに初めてお邪魔しました。
希望に近いクルマを探して頂き、接客も丁寧で、説明も分かりやすくてよかったです。
車も新車のようにきれいでした。
ネクステージ 仙台泉店
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
この度はお車のご購入、誠にありがとうございます!そのように感じていただけ、嬉しい限りです。
ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当してくださったTさんに細かな説明、丁寧な接客をしてもらいありがとうございました。
日産大阪販売(株) UCARS摂津
(大阪府・摂津市)
販売店の返信
みずー様 この度は、遠方より当店にてご注文いただきまして誠にありがとうございました。また、このような高い評価をいただきましてありがとうございました。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。遠方ではございますが、近辺にお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。また、ご質問、ご不明の点等がございましたらお気軽にご一報くださいませ。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。担当 津村
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
皆様のいらっしゃいませがとても元気で、居心地もとても良かったです、本当に明るく元気な新島さん!
対応もとても良く、子どもにも明るく元気に接してくれて嬉しかったです!またよろしくお願いします!
埼玉日産自動車 U-cars熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ご投稿誠にありがとうございます!明るく、真面目に、お客様のお役にたつ事が、私達の存在意義です。明るく元気でも、買って貰いたい気持ちしかなく、お喋りで調子がいい営業マンは、お客様も見抜いております。ならば、お客様の本当に必要なものや、情報を真摯にご提案ご案内させて頂く事が何より大事な事と思っております。いのくん様に伝わった事が、とても嬉しいです。これからも、スタッフ全員で『明るく、元気に真面目』に、取り組んで参ります。いのくん様、これからもどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
素敵な車が見つかってよかったです。
ワンゼット 大久保
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は、当店の車両をご購入いただき誠にありがとうございました。
私たちとしましても、すてきなお車をお客様にご提供できてとても嬉しいです。
長く乗れるようしっかりサポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧で、迅速な対応をして頂きました。
ありがとうございました。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット小田原
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
mnpark様、この度は誠にありがとうございました。
また、素晴らしいお言葉を頂きありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な説明とキメ細かなサービスが嬉しかったです。有難うございました。
愛知日産自動車(株) 半田センター
(愛知県・半田市)
販売店の返信
キティちゃん様
この度は数ある販売店の中から当店でご成約いただき大変ありがとうございました。
安心して乗っていただけるように、しっかりと整備させて頂きますので、納車まで今しばらくお待ちください。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応にとても満足している。
T.U.C.GROUP Audi・VW専門 千葉16号店/(株)へリックス
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
MASA様 高評価並びに3台目のご購入、誠にありがとうございます。ご注文にて良いお車がご案内でき良かったです。今後のアフターも是非お任せください!何卒よろしくお願い申し上げます。
