総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
北九州からの遠方ではありましたが、満足できるセレナに出会えました。試乗による細かな車両の説明や中古車の見極めポイントなどを教えてもらいました。これからのカーライフが楽しみです。ありがとうごさいました 深江さん!
日産福岡販売 カーパレス比恵
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
セレナC27様
先日は遠方からのご来店とセレナのご納車をさせて頂き、誠にありがとうございます。
セレナC27様のご希望に添えたお車をご案内できたかと思っておりましたが、気に入って頂けたようで嬉しく思います。
使い方などご不明な点がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
お近くを通られることがあれば、是非お立ち寄りください!
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
急遽、買い替えになり希望になかった車を購入することができました。代車や書類の手続きなどこちらの要望に答えてもらい。気持ちよ車を購入することができました。
日産プリンス長崎販売 Uカーズ時津店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
口コミ投稿 有難うございます。今後とも期待にそえるよう対応させて頂きます。
不明な点、お気軽にお問い合わせください。今回は大変ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
また宜しくお願いします!!
販売店の返信
フル様
この度は、カインドでお車をお選びいただき誠に有難う御座います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
遠かったのですが、年始にセレナを検討したくて来店しました。中村様にすごく詳しくご案内いただき大変助かりました。納車までの日数も早かったです。日産リコール対象車だったので、アフターケアで何度もお電話いただきました。リコールも近隣店舗を紹介され助かりました。店舗改装中なので、お店雰囲気を3にしました。改装後が楽しみですね。
日産東京販売 レッドステーション町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
とつか様この度は当店にて日産セレナをお求め頂きまして誠にありがとうございます。このようた高い評価を頂き、併せましてお礼申し上げます。とつか様のよりよいカーライフのお手伝いをさせて頂きたいと思いますので何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡、お立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。この度は有難う御座いました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
いつも気にかけて頂き丁寧な対応ありがとうございます
ズボラなので助かります笑
これからも宜しくお願いします
日産福岡販売 カーパレス比恵
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
げんちゃん様 昨日は「セレナ ハイウェイスター」の納車おめでとうございました。 遠い所はるばるお越し頂きありがとうございました。 15年前に購入して頂いていたセレナとは違い、衝突被害軽減ブレーキや踏み間違い防止、車線逸脱警報、アラウンドビューモニター等が、げんちゃん様のドライブをバックアップしてくれますので、ご家族でアチコチ出かけて下さいませ。 今後共私共カーパレス比恵を宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
丁寧な対応していただいて、とても良かったです。不明点もきちんとわかりやすく説明していただいて安心しました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
はちこ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
毎回 安心して車検依頼してます。
カーボ 鯖江店
(福井県・鯖江市)
販売店の返信
トーシン様 クチコミの入力ありがとうございます。いつも車検のご利用ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。キズの修理の鈑金やお車の販売、任意保険もやっております。お困り事ご相談下さい。よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応でこちらの希望も叶えていただきました。
日産神奈川販売 Carスクエア横須賀佐原
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
スタ様
この度はお車購入とクチコミ投稿誠にありがとうございます。
商談から至らぬ点が多い中、終始協力的に快く動いて頂き大変助かりました。納車後も何かありましたらお気軽に連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。神奈川日産 横須賀マイカーセンター カーライフアドバイザー大内
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
最初はそんなに良いイメージはなかったが
予想外で良かった
ガリバー 3号八幡東店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
ミオメイ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
担当の方に大変良くしていただきました。
ありがとうございました。
ネクステージ 仙台泉店
(宮城県・仙台市泉区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
たまたま新中古車の情報をネットで発見し、貴店へ来店しました。お店の雰囲気は良い方ではないかなと思います。予算金額より大幅にオーバーしましたが、よい車に出会えたと思います。担当した方も少し早口に会話することもありましたが、話しやすい方でした。
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
セレナ様
この度はセレナのご購入ありがとうございました。よいお車に出会うお手伝いができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。セレナ様のいいカーライフがおくれるようアフターサービスもしっかりさせて頂きますので、何かございましたら何なりとお申し付けください。今後ともどうぞよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
家族の要望でセレナにしましたが、使い勝手もいいしサービスにも満足してます。
長く乗りたいのでよろしくお願いします。
長崎トヨペット ユーカーランド久山
(長崎県・諫早市)
販売店の返信
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。 お車の調子はいかがでしょうか?!長くお乗りいただくためしっかりとメンテナンスフォローさせて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
y-ots様 この度は当店のセレナをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
急な訪問にも関わらず、丁寧な接客と柔軟な対応ありがとうございました。時間がないなか数々のご協力に感謝しています。
愛知日産自動車(株) 稲沢センター
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
遠方から何度も足を運んで頂きまして有難うございました。 早速、ユーザーレビューを投稿して頂きまして誠に有難うございます。 その後おクルマの調子はお変わりございませんでしょうか? お近くの愛知日産にて中古車1ヶ月点検を受けて頂ますようよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
車の納車、雪の中ありがとうございました。
日産プリンス札幌販売(株) 苫小牧中古車センター
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
ころ様、この度は遠い所足を運び頂き誠にありがとうございます。
日産プリンス札幌販売苫小牧中古車センターの青木です!
お車をご購入、並びに口コミへの投稿を頂き誠にありがとうございます!
総合評価、その他項目において満点を頂けるよう私含めスタッフ一同精進して参ります。
その中で「良い取引でした。」と評価いただき大変うれしく思っております!
今年は特に雪が多いみたいなのでお体にも運転にも十分お気を付けてお過ごしください。ご納車の際は晴れていて良かったです!楽しいカーライフになるよう心よりお祈り申し上げます。 改めましてこの度は弊社をご利用くださり誠にありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ネットで拝見させていただき、お店から遠方のため、現車確認することが難しい状況でしたが、 カーチスさんを信じて即決させていただきました。急な購入にも関わらず、迅速に対応していただき、本当に感謝しております。とても信頼できるお店です。
カーチス秋田
(秋田県・秋田市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご納車来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にご連絡くださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
試乗車を見せて頂きました。しっかりとメンテナンスされて良かったです。状態や装備などしっかりていねいに説明して頂きました。
日産福岡販売 カーパレス筑紫
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
kei様
この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。並びにこのような高評価の口コミのご投稿をいただき心より感謝申し上げます。ご検討中の車種でkei様のご希望の条件に沿った1台をご提案させていただくことができ、大変嬉しく思います。今後のメンテナンス等、アフターフォローもしっかり努めさせていただきますので、どうぞ末永いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ネットで検索していきましたがスムーズにいろいろ決まりました。
今までになく即決でした。
ありがとうございます。
アップル札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
EK様
この度はセレナのご購入誠にありがとうございました!
遠方からのご購入で不安もあったとは思いますが即決で購入が決まり、書類のご用意などもとてもスムーズにご対応頂き納車までできました!
札幌に来た際はぜひ遊びに来てくださいね。
今後も末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
セレナライダーを購入しました。
最初はお店の雰囲気、接客、販売している車見た感じ良く、その日に購入を決めました。
納車当日、車を乗って帰っていると車内まで聞こえる異音。車から降りて見てみると、タイヤのナットが1本は手で緩めれるほどの緩み、残りの3本は片手で締めれるほどの緩み。
工具があったのですぐに手締めし、販売店、本店の方に連絡、近くのガソリンスタンドで締めてもらいました。
脱着費用を負担してくれましたが、本店にかけて数日経っても、謝罪の電話なし。
こっちからかけると冷たい対応。
納車から1ヶ月後、迷惑料としてガラスコーティングをやってくれることになり、家から3時間かけ販売店の方へ行きました。
電話での謝罪はもらっていましたが、直接会ったら、謝罪の一言はあるだろうと思っていました。
ですが、誰一人謝罪の言葉なし。
納車の日、タイヤのナットの緩みに気付かず、そのまま走り続け、走行中にタイヤが外れてたら、どうなってたんだろう。どう言う対応していたんだろうか。と何度も考えました。
ガラスコーティングでこの件に関しては納得しますと、言った自分ではありますが、直接会っても謝罪の一言あっても良かったんではないんでしょうか。
たかが1人客が減っても痛くも痒くもないと思いますが、再度車の購入を考える時は他店舗で考えることにしました。皆さんも納車した時は、大丈夫だろうと思わず、細かな所もしっかり確認してから乗って帰ることをお勧めいたします。
ミニバン専門店 iCAR アイカー 新琴似店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
K様 この度はご不安、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホイールナットにつきましては、交換直後に緩んでしまうことが稀にあるので一定の距離を走行後は増し締め(締め付けの確認)のお願いを通常ご案内しております。とはいえ、緩むことはほとんどなく、今回の件では大変ご不安な思いをおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
弊社としては謝罪と実損(ガソリンスタンドでのタイヤ締め付け工賃)の補償ということでお話を進めさせていただきましたが、別の初期不良(ナビ画面のタッチパネル感度が悪い)の対応、部品交換でご来店していただく予定がございましたのでお車をお預かりした際にガラスコーティングも施工させていただきました。それがお客様のお気持ちを十分に晴らすものでは無かったことは申し訳なく思います。
ただ、再三お申し出のあった物品要求を含む「誠意を見せてほしい」というご要望につきましては対応いたしかねます。今後のお付き合いの中で信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、納車前車両点検制度の見直し改善など、今後はこのような事象を引き起こすことのないように社内管理体制の強化に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
2022年末に日産セレナを購入しました。
納車日にバックミラーの不具合があり、故障のまま納車。後日、修理するも直らず、別の修理部品が2週間ほどで届くのでまた連絡すると説明されるも4週間が経過し、再度こちらから問い合わせるような形でした。
この時点で2度も代車で生活しているので、購入前の対応はすごく良かったのにアフターフォローに問題を感じました。
更に、タイヤを冬タイヤに取り替えたら元々のタイヤにはパンク修理跡が、、
中古車で1番気になるのがタイヤだっただけに、口頭でタイヤの状態をスタッフの方に確認していました。問題ないです!と言われていたのにショックでした。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
