総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
迅速な対応ありがとうございました。
京都日産自動車（株） 日産カーパレス伏見
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
昨日はありがとうございました。どうぞ今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
親身になって対応して頂きました
ネクステージ 京都八幡店
(京都府・八幡市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にピッタリの一台が見つかりましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご契約がゴールではなくここからがスタートになりますので、アフターサポート等親身にご対応させて頂きます。
これからもネクステージ京都八幡店を宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：3
買った時はすごく満足していましたがわずか1年でトラブルばかり起こり、精神的に疲れました。
普通ではあり得ないようなミス、不注意による不備などが非常に多い。
整備に関しては点数すらつけたくないです。
もっとよく検討して買えばよかったな。
ネクステージ 松阪店
(三重県・松阪市)
販売店の返信
隼神様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
買って良かった！
ガリバー 広島吉島店
(広島県・広島市中区)
販売店の返信
◇マーシー◇様 お世話になっております。この度はセレナをご購入頂きありがとうございます。この度はアルファードからサイズダウンでのお乗り換えでした。この度は10年保証とガラスコートもして頂いていますので安心して長くお乗り頂けます。何かありましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。担当：牧野
総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：5
ネットで他のお店と比べて20万ぐらいは安かったので、これは早くせねばと、すぐに実際の店舗で車を見に行く事に。
自宅からお店まで3時間ぐらいかかるので、即決するつもりで行きました。
車を見て問題は無かったので、その場で見積もりを出してもらうと、ネットで記載されていた総支払い額よりウン十万高くてビックリ。
頼んでもないのに、店舗独自の保証や、コーティングがつけられてました。
もちろんそれについての説明はありましたが、こちらとしては、シンプルに車両だけが欲しいので全て外して欲しいとお願いしました。
すると、担当者が店長らしき人に相談に…2.30分ぐらい待たされて、今度はまた新しい見積もりが…最初30万近くしたコーティングが10万ぐらいになってました。それでももちろんいらないので断ると、また店長らしき人に相談…そこでも2.30分待たされて最終的には5万ぐらいのコーティングを付けて欲しいと…
もう断るのも面倒だし、こちらは小さな子ども連れで来ててグズってしまってるので(これも、小さな子どもがいるので早くして欲しいと最初に伝えている)もうそれで良いです、と半ば諦めに似た感情で契約しました。
結果的に他店舗より安くは買えましたが、それと引き換えに非常に不愉快な気分になりました。
ゴリゴリな営業をしっかりと断る事が出来て、多少気分を害しても良い方なら、安く買える事が出来るので良いと思います。
あと、もう一点書くべき事があります。
これは購入後に分かった事なのですが、、、テレビがどうしても映らないので、日産のお店に持って行くと、「これは元々レンタカーで使われていた車なので、そもそもテレビアンテナ自体ついていませんよ。」と驚きの言葉が。
嘘でしょ。と思って記録を見て見ると、まずレンタカーとして使用されて、その後三ヶ月ほど次の所有者が乗った後に、私が購入している事が分かりました。
ちなみに、現車確認の際、テレビに関しては、「ここは電波が悪いんで映りにくいのかも」みたいな事を言われていました。
担当者が、前の前の所有者がレンタカー会社だった事実を知っていたのか、知らなかったのか分かりません。それに、私も現状渡しの契約書にサインしているので、後から言っても無駄だと思いお店には連絡しませんでした。
結果自腹で5万かけて、テレビアンテナを設置しました。
以上のような事があり、今回は非常に勉強になる買い物でした。
最後に、
このお店のやり方としては、まずネットで破格の値段で出してお客さんを集めて、ゴリゴリの営業でオプションを付けさせて利益を出すスタイルだと思うのですが、このやり方だとまさに私のように嫌な気分になった人の口コミが広がってしまうので良いやり方ではないと思います。
働いている社員さんも厳しいノルマに縛られて、長く続く人は少ないのでは？
もっと人の気持ちに寄り添った経営をして欲しいと思います。
Ｇ－ＡＦＴＥＲ ＭＥＧＡ越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
セレナ１１１１様
この度は当店でセレナをご購入いただき、ありがとうございます。
私どもの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当然のことではありますが、当店の車両はネットで掲載されているお支払い総額でご購入いただくことが出来ます。
しかしながら、セレナ1111様からご指摘いただきましたように、商談の過程において不愉快なお気持ちにさせてしまったことを心から反省しております。
また車両の状態につきまして説明が不十分であった点も重ねてお詫び申し上げます。
対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
深く反省し、次回はご満足いただけるよう頑張りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
いい車でした！
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
タカハシ02様
この度は当店のセレナをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：5
予算などの希望に対してきちんと対応して頂きました。無理な売り込みなども無く安心して説明が聞けました
ＹＴＳ ～業者御用達のほりだしもん市場～
(神奈川県・厚木市)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：3
セレナを探していました。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
あらいぐま１３様
この度はセレナのご購入誠にありがとうございました。
買ってよかった一台ですね。
ぴったりの内容で価格もGOODでしたね。
大事にお乗りいただいておりますでしょうか？
また、点検もご案内させていただきます。
ご来場お待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
親身に話を聞いてくれて良かったです。また、装備内容と金額が良かったです。
販売店の返信
SVse様 この度は、カインドアウトレット市原店でお車をご購入頂き誠に有難うございます。 そしてこのようなお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。オイル交換や車検などお車のことで何かお困りの際は、お気軽に担当までご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
ナビのトラブルがありましたがしっかり対応してもらいました。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
セレナＣ２７２０様 セレナのご購入ありがとうございます！初期トラブルがあり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。今後も、点検、車検などよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：3
又、次回も松谷さんにお願いします！
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
まさやん14様
先日はエクストレイルからのお乗り換え誠にありがとうございました。
お車は調子よくお乗りいただいてますか？
広大なスペースでサーフィンも快適ですよね！
お互い怪我のないように楽しみましょう！
2度目のご購入ありがとうございました！！
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
対応して下さったＹさんは、説明が丁寧で車両のことが大変わかりやすかったです。要望も聞いていただき感謝しています。
兵庫日産自動車（株） 日産カーパレス明石
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
この度はセレナをご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
不安なことがありましたが、丁寧に説明してくださり良かったです
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
丁寧に対応頂きました。
滋賀日産自動車（株） Ｕ－Ｃａｒファクトリー栗東店
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
ヨガ１１１１１１７様 この度は数多い中古車の中から私ども滋賀日産自動車U-carファクトリー栗東のお車をお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。 また、クチコミへの投稿大変ありがとうございます。 此方のセレナには最新の装備・機能が多数搭載されております。 もしご不明な点などが御座いましたらお気軽にお申し付け下さいませ。 ご納車まで少し日がかかりますがお楽しみにお待ちいただけましたら嬉しく思います。
それでは今後ともよろしくお願いいたします。
滋賀日産自動車U-carファクトリー栗東 スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
セレナ買いました！
みに行っただけだけですが、担当者の方が大変親切だったので手続きしました。
説明もわかりやすくて大変良かったです。
兵庫日産自動車（株） 日産カーパレス明石
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
この度はセレナのご購入誠にありがとうございます。 今後のアフターサービスやご相談等、ご期待に沿えるよう精一杯務めさせて頂ければと思いますので、今後ともよろしくお願い致します！ この度はカーパレス明石店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：4
親切な対応ありがとうございました。
日産神奈川販売 Ｃａｒスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
神奈川日産自動車カーステーション戸塚の岡田です。
この度は数ある中古車販売店から当店の車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
新人の私ですが、これから一生懸命精進してまいります。
まだ、不慣れな点などありますが今後とも末永くお付き合いのほど
よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
大きなトラブルも無く約12年、14万キロ程走行したトヨタアイシスがいよいよ故障し、修理も断念。そこで急遽次の車を探してたところ、気になっていたセレナを比較的近場の店舗で発見。車両の状態も綺麗で、装備と値段も納得。予算からはほんの少しオーバーしましたが、これも縁と思い購入を決断。久々の大きな買い物に分からない事が多かったのですが、下見から契約、納車まで丁寧にスムーズに話を運んで頂きました。良い買い物でした、ありがとうございました。
日産神奈川販売 Ｃａｒスクエア港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ａｒｏｕｎｄ ｖｉｅｗ様 この度は数ある販売店の中から弊社・当店にてのセレナをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。当店には整備工場が併設していない為、今後の保証等の修理では弊社他店を案内することしか出来ず大変恐縮では御座いますが、何かあった際には私を窓口にして頂ければご対応させて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。今までのお車も大切にご使用頂いておったかとは思いますが、今後はセレナを大切にして頂けましたなら幸いで御座います。ご質問やお困りの事などありましたら、いつでもご連絡をお待ち申しております。 神奈川日産自動車 港北ニュータウンマイカーセンター 和田
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
その日に来てその日決めた
迅速な対応ありがとうございました
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は数ある車屋さんの中から弊社ネクステージ大高店をご利用頂きまして誠に有難うございました。 今後のﾒﾝﾃﾅﾝｽ等何かお困りの点等ございましたらご連絡下さいませ。 引き続きネクステージを宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：1
走行性能 居住性 運転のしやすさ 維持費の安さ 納車前の為 1
アフターサービスの充実度 車の品質への満足度 納車前の為 1
ネクステージ 土岐多治見店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
匿名２０２１１０２７様 この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ土岐多治見店をお選び頂き誠に有難う御座います。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。 お車も大変気に入って頂き、また、スタッフへのお褒めの言葉も誠にありがとうございます。更にご満足頂けるようアフターサポートも含めご不明点やご質問等御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：2
これから新しい車に乗りまた色んな所に行きあらたな思い出を作りたいと
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。
より良いカーライフをお過ごしください♪
