総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの連絡や相談を快く引き受けて下さり大変満足致しました。
納車までもスムーズで返信用封筒や購入する際のコーティング等のオプションの説明も丁寧でした。
相談する際もメールや電話にて対応して頂きました。
目当ての中古車が予想より綺麗な状態で手に入れられたことを皆様に感謝致します。
日産プリンス広島販売 高陽店
(広島県・広島市安佐北区)
販売店の返信
れそど様この度は遠方の当店舗にて中古車ご購入ありがとうごさいました遠方からのお問い合わせは何かとご不安あったかと思います私達はお客様のご期待に応えていく様日々精進していきたいと思いますご納車させて頂いたお車でこれから楽しいカーライフを遠方からではございますが祈っておりますこの度はありがとうごさいました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
3台目の購入でしたが、丁寧で素早い対応で大満足です。下取りもかなり頑張って頂きありがとうございます。浦瀬さんにお願いすれば「わずらわしさ」が全くないのがとても魅力に感じます。これからもよろしくお願いします。
輸入車専門店 East Auto(イーストオート)
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
友達の同僚様 この度はセレナをご購入いただきありがとうございました。半導体の影響で新車の納期が延びた影響で、予定より納車が遅くなってしまいご迷惑おかけいたしました。下取り価格は喜んでいただけて良かったです。普段からお車購入を検討されているご友人も沢山ご紹介いただき感謝しております。これからも安心してお乗りいただけるようサポートしてまいります。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車の諸動作について詳しくわかりやすかったです。また見学で気がついた点を納車までに改善していただきありがとうございました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
みい様 この度はセレナのご購入誠にありがとうございました。更にクチコミに高評価をいただき重ね重ね誠にありがとうございます。ご納車後は車検・点検等でお会いする機会はなかなか取れないかと思いますが、ご納車後もアフターフォローに努めてまいりますので、お気づきの点・ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
社用車として使用されていた車を購入しました。走行距離も少なく、車内もきれいで良かったです。遠距離で実車を確認できませんでしたが、全く問題ありませんでした。
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
ミヤ様
神奈川日産カーステーション戸塚の堀井です。この度は日産セレナをご注文頂き、またクチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。遠方からのお問い合わせであった為実際のお車をご覧頂けない中でのご案内となり、ご不安なお気持ちがあったかと思いますが、お車をお任せさせて頂き嬉しく思います。無事にお車をお届けする事ができまして安心致しました。今後どうか大切にお乗り頂ければ幸いです。何卒、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
いつも迅速に対応して頂き夫婦共々感謝しております。
なんだかんだで20年近くのお付き合い。
これからもよろしくお願い致します。
日産神奈川販売 Carスクエア港北ニュータウン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
408様
この度は、お忙しいところ口コミを頂きまして誠に有難うございます。
いつも本当にお世話になっておりまして、大変感謝しております。
至らないところもあるかと思いますが。今後とも末永くお付き合い頂ければ有難く思います。
これからも宜しくお願い致します。
有難うございました。
神奈川日産自動車株式会社 港北マイカーセンター 餅田 浩司
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
良い口コミ・悪い口コミの両方を確認して購入させていただきました。
問い合わせの電話をしても、ほぼ毎回接客中で折り返しの電話となります。
その事で、最初は対応が悪いのかと思いましたが、接客中の為に当然かと思います。直ぐに折り返しの連絡もいただけます。
この様な悪い口コミをカーセンサー以外でもありますが、質問をすると可能な限りの早い対応をしていただけます。
不明な事や、不安に思った事はしっかりと対処しても下さります。
結果的に、良いお店なのは間違いありません。
納車も良い口コミにある通り本当に早いです。
この度は、本当にお世話になりました。妻の車ですが、妻が非常に喜んでおり私も大満足です。
普通車・登録済未使用車専門店 車の森 なかもず店
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は車の森なかもず店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もより気持ち良くご利用頂けるよう、更なるサービス向上を目指して参ります。 今後も車の森をよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
<車両状態について>
装備、車両状態の割にお買得価格のため契約しました。遠方のためオンライン商談でした。
車両評価書は4.5点、傷の大きさは全てレベル1という記載でしたが、オンライン商談での説明の感じでは車両評価書のキズレベルが過少に記載されていると感じました。また記載の無い外装ルーフの水シミもあると説明されました。この段階では安い車だから仕方ないかと納得しましたがお店に対する不信感が少し芽生えました。
<支払い総額について>
車検整備付きの支払い総額で掲載されていましたが、タイヤを交換しないと車検が通らないため、別途タイヤ交換費用(約10万円)が必要と説明されました。車両評価書は残り溝3ミリと記載、車検適合は1.6ミリ以上なので車検とおりますよねと質問するも、適合基準を知らなかったようで通るか分からないのでとりあえずタイヤ交換しないで車検やってみますと歯切れの悪い回答。車検整備付きの支払い総額に対しても不信感。あと、ネット掲載価格から端数の2万円安くなりますか?とダメ元で聞いたら7回払いでいいので日産のローンで契約してくれと言われた。金利手数料とか一括返済手数料がかかるのでナンセンスな提案として断りました。若い営業さんだから知識不足や値引き交渉は諦めようと思いました。
<契約入金後の対応>
入金後に整備を始める、入金はいつになるか等、契約や入金前は営業都合で連絡してくるが、入金後に連絡が一切なくなる。遠方のため登録手続きに日数がかかることは聞いていたが、具体的な手続きの流れや納車目安日の説明もなかった。こちらも仕事を休んで車を取りに行く必要があるので痺れ切らして連絡したら、タイヤがダメで車検に通らなかった、新品タイヤの手配で時間がかかっているとの説明。納車も1か月後との回答。時間がかかると分かった時点で連絡もらえませんか?
流石にムカついたので、担当営業を変更してくれと連絡しました。
タイヤの件について、店長さんに尋ねたら、タイヤの中央は溝があったが、中央以外で溝が無かったため車検に通らなかった、担当営業が良く調べずに車両を登録していた、今回はタイヤ4本を新品サービスします、お客様はラッキーですね~的な事を言われ唖然としました。直接苦情を伝えても時間の無駄だと悟り、今後は最小限の連絡だけして早く納車を終わらせて縁を切りたいです。
素晴らしい対応をされる営業さんの口コミもあるので、こちらのお店が全くダメとかいうわけでは無いと思いますが少しでも不信感のある営業さんの場合は担当を変えてもらうことを強くお勧めします。
岐阜日産自動車(株) カーパレス県庁前
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
数ある販売店の中から、当店を見つけていただいた貴重なご縁だっただけに大変申し訳なく感じております。
私どものご案内が至らなかったことが原因で大変ご不快な思いをさせてしまったことを重く受けとめております。
また、ご入金後のその後のご説明等が無かったことも自覚しております。
ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、
今後は、スタッフ一人ひとりがお客様の立場になり、お客様のご希望するご提案やご支援をイメージしながら寄り添っていく姿をお見せしていきたいと考えております。
また、ご約束頂いております4月3日には万全な状態でのお引き渡しをさせて頂きます所存でございます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:4
関西からの購入
私の中では、ガリバーの印象は正直悪かったんですが、、、
こちらで丁度良い自動車を見つけてしまい、年始に問合をせして、即購入
店長さんが担当で、納車前、納車後に色々と対応して頂き感謝してます。
こちらの店長さんは、車の価格関係なくめちゃくちゃ丁寧かつ謙虚です。
ありがとうございました。
ガリバーアウトレット 石巻店
(宮城県・石巻市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
初めて車を買うにあたり、親切にご説明いただきありがとうございました。
カーセブン横浜狩場インター店
(神奈川県・横浜市保土ヶ谷区)
販売店の返信
この度はセレナのご購入、誠にありがとうございました。お車の事で何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。素敵なカーライフを送って頂く為に今後もスタッフ一同、全力でサポートさせて頂きますので、末永いお付合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
担当者スへルさんに大変お世話になりました。私は、遠方からの車の購入でネット写真だけで実物を全然観ることなく少々不安もありましたが、スへルさんに車に関して質問をして明確な答えが帰ってきたので電話で3分位で即刻購入させて頂きました。納車までの期間も進捗状況もスケジュールも知らせて頂けたのでとても安心でした。車に関してですが、想像以上に内外装の状態も良く、私からするとお値段以上~♪AZ GLOBAL♪~です!!
また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
AZ GLOBAL(JU適正販売店)
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
hiroshi様この度は遠方からのご成約誠にありがとうございます。遠方からですと現車確認が出来ないためご不安があったと思いますが、満足して頂けて良かったです。新車に近いようなお車ですのでまだまだ先になるとは思いますが、またお車のことでご相談があればいつでもご連絡ください。この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
顧客の気持ちに寄り添ってくれて、お店側が出来ることであれば全力でサポートしてくれます。
頼りがいがありますし、こちらも気持ち良く車に乗ることができます。
車の買い替え時はいつもお世話になっておりますが、次回以降もこのお店と担当者さんから購入したいと思います。
日産東京販売 U-Carひろば多摩店
(東京都・多摩市)
販売店の返信
とらおさま この度は当店4台目となるおクルマもご用命頂きまして、誠にありがとうございます。
また高評価も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。引き続きおクルマ共々末永くお付き合いのほど、
よろしくお願い致します。日産東京販売株式会社Uカーひろば多摩店 雉子沼 博
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
値段、車両、対応、全てにおいて素晴らしい取引をさせて頂きました。
どのお店より格安な車両で、走ればいいかな?
ぐらいに考えてましたが…
車両も綺麗で大変満足のいく買い物をさせて頂きました。
納車後、1か月経ちますが問題なく大変満足してます。
今後、定期点検や車検、メンテナンス、修理も
お願いしたいと思います。
岩崎自動車
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
納車後1か月を過ぎましたので車の具合を心配していましたが。
快調との事で安心しました。これからのメンテも十分にさせて頂きますので
これからも何かあったらご連絡ください。宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
ネットでの購入で色々不安な部分もありましたが、対応も良く値引きも頑張ってくれて分からない部分も写真付きで連絡してくれたりしてすごく良かった。
KS-selection ケイエスセレクション 和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご購入頂き誠にありがとうございます。 ご納車までではなくそれ以降もしっかりとサポートさせて頂きますので 引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
こちらでセレナを購入しました。隣県から購入したのですが、なんの不安もなく最後までお取引できました。担当者の方の接客態度、メールやお電話でのやりとりが本当に素晴らしく気持ちの良い対応でした。車自体もきれいで大満足です。こちらで決めてよかったです。ありがとうございました。
日産神奈川販売 Carスクエア相模原
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
mimi様
この度はセレナご契約頂き、無事納車させて頂きまして本当に
ありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変感謝致します
隣県ではございますがご不便等ございましたら何なりとお申し付けください。
気持ちの良いお取引ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
試乗のためにわざわざ尼崎から姫路まで車を運んで見せていただきました。説明も丁寧で分かりやすかったです。
スズキ武庫之荘
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
TAK様、この度はクチコミ投稿頂き有難うございました。昨日は寒い中納車説明にもお付き合い頂き感謝します。セレナはサードシートの使い勝手が便利ですのでこれからますますご活用頂けることかと思います。子供様はリヤモニター気に入って頂けましたか?ご家族皆様でセレナが大活躍してもらえることを私どもも楽しみにしてます。もう1台の軽自動車も10月車検ですので下取り等で掘り出し物が入庫し次第お声掛け致しますね。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
この度、車両入れ替えで候補を探していたところ、担当(長野さん)の方から希望や価格、装備、アフターケア等丁寧な説明もあり、車両の現認もなく昨日納車までの運びとなりました。
受け取って説明頂きましたが、打ち合わせ通りで家族も大変喜んでいます。
お世話になりました。
これからもよろしくお願いします。
日産サティオ島根 日産U-CAR本社店
(島根県・松江市)
販売店の返信
かばちゃんさん
この度は弊社にてセレナハイウェイスターをご購入いただき、有難うございました。
また、このようなレビューも頂き感謝いたしますとともに社員一同、一段と気を引き締めて業務にあたる所存です。
前の車では奥様と北海道も行かれたそうですね。今回のセレナでも奥様と素敵な旅の思い出を作っていただけますと幸いです。ドライブがてら弊社ショールームにもお立ち寄りください!今後とも宜しくお願い致します。 日産U-CAR松江 担当:長野
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
商談中は解りやすい説明でその後の対応も大変迅速で丁寧にして頂きました。
Jネットカーズ 越谷レイクタウン店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
h-n様 この度は当店にてセレナをご成約頂き、ありがとうございます。
今回は遠方によりお車をオンラインで拝見頂いてのご購入の為、ご不安な点あったかと思います。
そういった不安を解消できるよう、ご商談は解りやすい説明と契約後から納車までの進捗状況は逐一ご連絡させて頂きました。
ご納車後もご満足頂ける様、努めさせて頂きますので、楽しみにして頂ければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
家族が増えるのでファミリーカーの購入を検討していたところ、当サイトで目の引くデザインを発見。色は悩み悩んでフォレストグリーンを選択しました。
お店が遠くにあり、現物を観に行くのは難しかったので、対応の良い方なら具体的に進めてみようと気軽にご相談したところ、とても親切で丁寧な方だったのでここで購入しようと決心。
基本的にはメールでのやりとりになるので、初めての経験ではありましたが、購入までの書類手続きや分からないことも親身に教えていただけたおかげでスムーズに進めることができました。
いざ納車の日、写真でしか見れていなかった車ですが、想像以上にきちんと仕上げていただいたものが到着。大満足で毎日乗るのが楽しみです。
また機会があればお世話になりたいと思います。
AUTO MOTIVE JAPAN AMJ STANDARD
(神奈川県・綾瀬市)
販売店の返信
FKO様 この度は通信販売にて、お車セレナをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。またこのような高い評価、お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難う御座います。通信販売の為、対面でのご案内、お話が出来ませんでしたが、弊社で製作をさせて頂いたセレナを気に入って頂きまして大変嬉しく思います。今後も、品質、サービス向上に努めて参りたいと思います。また、操作方法などご不明な点が御座いましたらお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。この度は誠に有難う御座いました。 スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
地元の別のお店で購入を控えている状態でしたが、担当営業さんのミスによりその車が売れてしまいました。
こちらはもう以前の車を手放してしまった後だったので、急いで車を探すことに。
ネットで見て実物を見ずに電話で購入しました。
大きなお買い物で実物を見ずに購入するというのはやはり不安でしたが、担当してくださった大橋さんという営業の方がとても親切にしてくださいました。
購入から納車までの期間もとても速かったです。
大橋さんには納車の日に初めてお会いしました。
わざわざ県を跨いで私のところに挨拶をしにきてくださいました。
実際の車は中古とは思えないくらいとても綺麗でした。新品で購入したと言っても周りの人は信じてくれるほどです。
ネットに表記された情報と相違がなかったです。
このような車を予想よりだいぶ低価格で購入できて満足です。
家族でたくさんお出かけしたいと思います。
日産神奈川販売 ユーカーカレスト座間
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
ぴーすけ様
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
現車を見てないなか、お電話とメールで対応させていただきご不安もあったと思いますが、お気に召していただき大変嬉しく思っております。
お会いして直接ご説明させていただきましたが、新しい装備や使い方をご不明な点あると思われますので、何かございましたらお気軽にお声がけ申し付けください。
遠方ですのでなかなかお会いできないかも知れませんが近隣の日産ディーラーと連携をとってご対応させていただきますので今後共よろしくお願い致します。
神奈川にお立ち寄りする事がございましたら、ぜひ遊びにお越し下さいませ。
ユーカーカレスト座間 大橋
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
本日納車して頂きありがとうございます。全て電話とLINEのみの丸投げでのお頼みでしたが実車を拝見して想像した以上に綺麗にしてありました。本当にありがとうございます是非また機会があればよろしくお願いします。
MSK Auto
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
この度はご利用ありがとうございました。当店を信頼しお任せいただいた分、しっかりとご満足いただけるよう整備にメンテナンスにとスタッフ一同力が入りました。そしてこのような高評価を頂いたことも嬉しい限りです。当店までの距離が少しばかりございますがお車の事ならなんでもお気軽にお声掛けください。
