総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
前の車の時もでしたが、今回も希望の価格帯、車のタイプなどから探して頂き、大変スムーズに購入することができました。
また、アフターサービスもいいのこれからもお世話になると思います。
北海道三菱自動車販売(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
あさぎ様
この度はクチコミありがとうございます
ご対応等ご満足いただけていると伺っております
これからもご満足いただけるようしっかりとアフターフォローさせていただきますので
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店は大きく明るい店舗ですが、
営業の方の書類不備や、確認不足が多々ありました。ドラレコ付きの中古車を購入したので、納車数日前にドラレコが機能しているか?と確認したら、「大丈夫です、機能しています」と返答あった。納車日当日、車を用意して貰ったら、いきなり「ドラレコが機能していません」と言われました。 また、「朝は、機能していたんですが」と言われました。
なぜ納車日当日に、そんな事になるんでしょうか?
最初から機能していないなら、そう言ってもらえば、こちらもドラレコを自分で設置する予約を他店で出来たのに。不信感しかありません。
そして、極め付けは、納車1カ月でウインカーとハザードが点灯しなくなりました。他店のスズキで診てもらったら、前所有者が、ウインカーの配線にLEDにつなぐ別の配線を設置していたようで、それがそのままになっており過電流が発生し、ヒューズが飛んだそうです。なぜ、診て頂いたスズキは、見落としなく診てくださったのに、販売店はそれを見落として販売したのでしょうか?走行中に、ウインカーやハザードが点灯しなくなれば、事故にも繋がります。販売前に、本当に整備して販売されてるのでしょうか?不信感しかありません。
こちらで購入される方は、購入された後、他店でも
整備されてるか二重チェックされた方が良いかと思います。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ枚方東/U’s STATION枚方
(大阪府・枚方市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
開店記念セール中だったらしく車の本体価格には満足してますが諸経費は高いと感じます。
契約書に記載されている入金期限を店の都合で前倒しで急かされ支払いましたが納車はだいぶ遅く誠意も感じられませんでした。サービスと対応はイマイチです。
グッドスピード MEGA SUV南風原店
(沖縄県・島尻郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
諸費用についてのご指摘は社内でも共有し、会社として改善できるように致します。
またご利用いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
光触媒のエアコンクリーニングしてもらったのですが、あまり効果が無く1年くらいでまた元通り臭いがしてきましたで。その点以外は行き違いなど色々ありましたが、迅速に修正、対応頂きました。
ガリバー 金沢店
(石川県・金沢市)
販売店の返信
日頃より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
光触媒の効果についてご期待に添えず、再び臭いが気になるようになったとのこと、大変申し訳ございません。
実際のお声を本部にも共有し、より効果が長続きする施工方法やメンテナンスのご案内など、サービスの改善に努めてまいります。
また、行き違いがあったにもかかわらず、対応について温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
2年車検整備付きでの購入でした
納車日に取り敢えずチェックをしていると
ホーンの音が出ません、店員さんが本当ですかというので、本当ですと答えそのとうりに音無で、その結果ヒューズ切れとわかりました、取り敢えず一安心!
このお店は、自社整備はせず、外注するそうです、納車日には注意が必要かと思います!
そしてこのお店は清掃は良くないです
ボンネットを開けたら、バッテリーが埃だらけでした、
他の方も言っていましたが、
車両の価格は安くなっていますが、初期費用が他店より高めに設定されています、
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当の中江さんは、接客して頂いた上での印象もよく対応して頂きました。ただ、電話の問い合わせよりもメールでの問い合わせを望む内容の用紙をもらったので、メールでの問い合わせをしましたが(問い合わせというよりFAXのお願いです)、FAXはしてもらったのですが、その報告がなく、入金の確認後に返信をお願いしたのに返信がなかったことが少し残念でした。
株式会社芝田自動車 スズキ奈良スマイル店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
もた MZ様
この度は当店のクロスビーをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
お問い合わせに対するご返信に関しまして、ご返信をさせて頂いておりましたが手違いによりご受信が出来ていない事に気付かず申し訳ございませんでした。
今後のメンテナンス等アフターフォローの面でご満足頂けます様努めさせて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。
お車に関しまして、ターボも付いており走りも満足頂けると思いますのでご遠方へのドライブにもご活用下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
営業担当の方の対応に疑問を感じました。電話対応・営業中の話し方などもう少し営業マンのお勉強をして頂きたいです。書類などの担当の方は迅速かつ的確でとても助かりました!
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
ご評価ありがとうございます。この度は大変失礼いたしました。よりよい対応ができるよう邁進してまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
希望より納期がかなりずれました。
SHIBATA 大阪163店
(大阪府・守口市)
販売店の返信
この度は大変長らくご納期をお待たせし申し訳ございませんでした。乗り心地にはご満足いただけておりますでしょうか?今後もお客様にとりまして良いカーライフとなりますよう願っております。誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
商談の時も説明不足(オプション品の個々の金額の提示が無い)7月の初旬に商談に行ったが、8月末の納品となり残念。何度も連絡したが、すぐの対応がない。納車の時もこまかな説明不足
SHIBATA 大阪163店
(大阪府・守口市)
販売店の返信
この度は、弊社販売スタッフの対応不足により、お客様へ不愉快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、店舗は早急に改善対策を行って参ります。次回、弊社をご利用頂いた際に、ご期待に添えられるよう、スタッフ一同精一杯の対応を心がけますので、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
対応していただきありがとうございます。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
メールでそこそこタイムリーに連絡取れてよかった。
納車前にしっかり点検もしてくれて安心。
長野トヨタ Chu-CAR BOX川中島店
(長野県・長野市)
販売店の返信
じろ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度は納車、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
走行距離も少ない、きれいな車をお手頃価格で買えました。納車には時間がかかったけど、引き渡し時のガソリンも満タンで、満足です
普通車・登録済未使用車専門店 車の森 なかもず店
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただきありがとうございました。 今後とも長いお付き合いをしていただけるよう尽力致しますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車検と定期メンテを継続して利用している。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびはクチコミのご投稿をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「車検と定期メンテを継続して利用している」とのお言葉、大変光栄に拝読いたしました。
お車の点検や車検といった定期的なメンテナンスは、安全・快適なカーライフを長く続けていく上で欠かせない大切なことです。そうした重要な節目を、いつも当店にお任せいただけていることは、私たちにとってこの上ない信頼の証であり、大きな励みとなっております。
当店では、お客様のお車の状態をしっかり把握し、過去の整備履歴をもとに、必要な整備やご提案を的確に行えるよう心がけています。長くお付き合いさせていただいているからこそできるサービスの質を、これからも大切にしてまいります。
また、車検やメンテナンスの際には、ただ作業をするだけでなく、整備内容のご説明や今後のメンテナンス計画のアドバイスなど、お客様にとって「わかりやすく・納得できる」ご案内を徹底してまいります。
これからも、安心してお車をお任せいただける存在であり続けられるよう、技術力の向上はもちろん、接客面においても「親切・丁寧」をモットーに、誠心誠意努めてまいります。
どんな些細なことでもお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、日頃より当店をご利用いただいていること、そしてこのたびの温かいクチコミに、心より御礼申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
中古を購入したのですが、契約から納車まで手続きなど素早くなされ思っていた日数より早く車を手に入れることができました。
スズキ自販佐賀 U’s STATION嘉瀬
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
Qちゃん様 この度はクロスビーのご購入ありがとうございました!すぐにご納車出来て何よりです!デコレーションがバッチリでしたね!これから安全運転で素敵なカーライフをお過ごしください!今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
押し売りの接客がなかったのが良かったです。自分も購入してるということで、お客様目線での接客だったのが選ぶ基準にもなった。
スズキ自販西埼玉 スズキアリーナ三芳鶴瀬
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
イガ様、この度は数ある中古車販売店の中から当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの評価を真摯に受け止めて次に生かしていきたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めて中古車を購入しました。忙しい時期にも関わらずとても親切で丁寧に教えて頂きありがたかったです。納車までにも保険の事も細かく説明してくださり大変気持ちよく購入させて頂きました。納車後のトラブルもすぐに対応してくださいました!今後も色々お世話になりたいと思います!
スズキアリーナ水戸石川店(株)ネクスト
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はクロスビーをご契約いただきまして誠にありがとうございました!又、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも末永く宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
予約日より早かったにも関わらず、突然の来店にもご対応下さいました!その日のうちに契約させて頂きましたがやりとりもスムーズでした。ありがとうございました!
スズキアリーナ水戸石川店(株)ネクスト
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はクロスビーをご契約いただきまして誠にありがとうございました!又、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも末永く宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
人気店なのか車を見に行った時に在庫車がほとんど売れてしまったと担当の人が言っていた!私は運よく希望の物が購入できたが、中にはタッチの差で買えなかったお客さんも全然いるとの事。早めに行くのをお勧めします
スズキアリーナ水戸石川店(株)ネクスト
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はクロスビーをご契約いただきまして誠にありがとうございました!又、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも末永く宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応も良く、話もきちんと聞けて良かったです。
スズキアリーナ水戸石川店(株)ネクスト
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
この度はクロスビーをご契約いただきまして誠にありがとうございました!又、このような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 今後とも末永く宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入ができてよかつたです。これからもよろしくお願いします。
九州スズキ販売 スズキアリーナ羽犬塚
(福岡県・筑後市)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。当社の中古車成約感謝申し上げます。今後とも整備の方も宜しくお願い致します。
