総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
アルファード ハイブリッドを探していましたらここにたどり着き、担当の方が的確なアドバイスをいただけて安心して購入することができました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 相模原中央アルファード専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
まーさんさん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かいところまで説明して頂き、充分に納得して気持ち良く購入出来ました
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 相模原中央アルファード専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
A様
この度は誠にありがとうございます。ご説明でご不明な点等ございませんでしたでしょうか。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。A様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
まず、納車による説明不足から始まり、納車日を仕事の都合をつけて決めていましたが、納車間近に車のバンパーに傷をつけてしまったとLINEで報告されました。
その後、電話で話すと淡々と傷をつけた経緯を話され、納車が延期になるのでいつ取りに来れますか?と悪びれる様子もなく淡々と話しを進められた事に憤りを感じました。
店長じゃお話しにならないので、社長さんとお話しをしたいと言いましたが自分がしっかり対応します。と言ったので経過を見守る事にしました。
納車日になり、納車は運送会社の方が来られたのみで担当者の店長の立ち会いもなく、チェックシートのみ車に入っており返送してほしいと書いてありました。
チェックシートは本来、担当者と購入者が立ち会いの元確認する内容でしたので、立ち会いがないので署名する事も出来ないです。
内装を見てみると、フロントガラスに価格の紙でしょうか、剥がし残し、運転席ドア助手席シートに赤サビのような汚れがあり、最後までがっかりさせられました。
店長が自分で最後まで対応すると言ってから納車後まで店長と会う事も話す事もなく、高額で残念な買い物となりました。
店長と最後お話しをした時、これから長く乗る車なので、気持ちの良い買い物をさせて下さいと言いました。
勿論です。との返答でしたが、清掃チェックもされてない、ご自身も対応しない。
気持ちの良い買い物とは程遠い買い物となりました。
ミニバン専門店 iCAR アイカー 北広島インター店
(北海道・北広島市)
販売店の返信
F様
この度は当社でアルファードハイブリッドのご購入、誠にありがとうございました。
今回ご指摘の問題につきまして、F様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
ご納車前に傷をつけてしまい、その事に関して虚偽のご報告をしてしまい、F様の信頼を欠く行動をとってしまいました。深く反省いたします。お忙しい中ご納車の日程調整をしていたにも関わらず再度調整し直していただくかたちになってしまいました。
最初のご来店から最後のご納車までの流れの中で、一つひとつのご説明を十分に出来なかったこと。ご不安、ご不快な思いをさせてしまいました。深く反省いたします。
お車の仕上げりにつきましても綺麗ではない状態でお引き渡しとなってしまい、皆様でご納車を楽しみにしておられたにも関わらず、満足とは程遠いご納車となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今回F様にいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事が決して起きないように精進して参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良いお店でした
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE西湘
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
優様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。 お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまた遊びに来てくださいませ! 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気が明るくて過ごしやすい。
無理して車を売り込むと言うより、一生懸命紹介してくれている印象
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度はご成約おめでとうございます!
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
ガリバー札幌清田店 長谷川
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちら業者ですがいつもスムーズに取引させてもらってます。車は綺麗です陸送も1台積みでやってくれます。色々大手さんも買っていくのも納得です。また宜しくお願いします。
ポルシェワールド刈谷
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。ご紹介も有難うございます。保険加入も併せて有難うございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもお世話になってます。今回は自家用車の入れ替えでお世話になりました。良い車を探していいただきアルファードを購入しました。リブートさんで会社の車を含めて5台目になりますがいつも丁寧に対応してくれるので安心して全てお任せする事ができました。これからも宜しくお願いしますね!
株式会社 リブート
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
みつ様
今回もご利用いただき感謝でございます!今回も整備・コーティングもしっかり施工させて頂きました!綺麗で状態の良い車両をご提供できてこちらも安心しました。車の事はいつもご相談いただきありがとうございます!アルファードは機能盛り沢山なのでわからないことがあればいつでも連絡くださいね!今回もありがとうございました。こちらこそこれからもよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方にも関わらず、お問い合わせの対応やローンの相談など納車まで懇切丁寧に対応して頂き、尚且つ、わがままも聞いて頂き大変満足出来ました!
次回も機会がありましたら宜しくお願い致します!
アルファード/ヴェルファイア専門店 iCAR アイカー
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
しゅう 様
この度は数ある中古車販売店から当店にお任せいただき誠にありがとうございました。
遠方からのお問い合わせでしたが、快くお任せいただき大変嬉しく思います。
無事車両も到着しご満足いただいているみたいで良かったです!
ご家族皆さんで新しいカーライフを満喫してくださいね!
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
しゅう 様、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車探しで意見をコロコロを変えたのに、笑顔で随時対応してくれました!
素敵な車に出会えてスゴく感謝しています。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度はご成約おめでとうございます! 今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
廃車になってしまい、急遽車を探していましたが、親切な対応で短時間で次の車を見つけることが出来ました。担当して頂いた社長さんのお客様に寄り添う姿勢は大変素晴らしいと思います。 皆さんにもお勧めです。 本当にありがとうございました。
カーショップトラスト
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
この度はありがとうございます。車がなくお困りのようでしたのでお役に立てて良かったです。今後すべてをトラストに任せるから頼む!!そう言って頂ければお力になりたくなります。末永くお付き合い頂ければ嬉しいです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、奈良県から伺い御相談させて頂きました。
今までに巡り会った事が無いくらい丁寧な対応をして頂き、安心してお願いする事が出来ました。
距離はありますが、これからもメンテナンス等もお世話になろうと思っております。
元々、セレナに乗っていましたが、年数、距離と共に不具合がではじめ、そろそろ買い替え時だなと思い様々なディーラーさんを訪問させて頂きましたが、なかなか希望の車体に巡り会う事が出来ず、悩んでおりました。
そんな中、水谷モータースさんでは丁寧にどのような設備が欲しいか、色は何がいいか、車体は何が良いか等、私の希望を細かく聞いて下さり全力で希望に合う車体を探して下さいました。
その際、このような車体はどうですか?等、車両の状態や設備を写真と共に詳しく記載しLINEでご紹介頂きました。
実車を見ないままの購入は正直、どうなんだろう?と最初は不安もありましたが、迅速に細かなやり取りをしてくださったり、こちらの疑問をお聞きした際も、写真付きでここはこうなってます等の対応もして頂けたので、結果、安心して購入する事が出来ました。
納車迄の期間も手続きの進捗状況等を都度連絡をして下さったので、すごく助かりました。
最高の相棒を見つけて頂き本当に感謝しております。
納車後、奈良までの帰路も快適でした。
株式会社水谷モータース
(岐阜県・海津市)
販売店の返信
Kuuさま、この度はトヨタ アルファードHV エグゼブティブラウンジをご成約頂きまして大変ありがとうございます。また満点評価によるクチコミ投稿もいただきスタッフ一同喜んでおります。遠方の奈良県からのお問い合わせで納車まで不安なのは十分わかっておりました。少しでもKuuさまのご希望に合った一台を不安をなくご提案する事を心がけておりました。LINEで出来る限り詳細画像をお送りしながら進めさせていただきました。納車当日もお子様とご来店頂きとても喜んでいただけで私も嬉しかったです。少し距離はございますが、これからもメンテナンス等お待ちしております。この度はご縁をいただきまして大変ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長さんが自信を持って紹介してくれたアルファードハイブリッド。新車のようにピカピカに仕上げて納車してくれました。
いくつもの車屋さんで同じようにアルファードを紹介してもらい比較しましたが、アルファード専門店としての安心感と、誠実で温かい店長さんの人柄が決め手でした。店長さんともアルファードとも本当に素敵な出会いになり、満足の買い物が出来ました。
アルファード/ヴェルファイア専門店 iCAR アイカー
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
Ryopapa 様
この度は数ある中古車販売店から当店にお任せいただき誠にありがとうございました。
大変ありがたい褒め言葉をいただき、本当に嬉しく思います!
これから新しいアルファードハイブリッドでご家族と共に素敵なカーライフを満喫してくださいね!
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
Ryopapa 様、この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良いお店に出会うことができました。 前のアルファ―ドも良く走っていたので、今回もまたアルファ―ドを探していました。
こちらのお店に置いてある車はどれも内外装キレイで、基本的にグレード高めの車が多くお値段以上だと思います。
アフターサービスはこれからですが、今の所まったく問題ないです。 また次もお願いしようと思ってます。親切に対応していただきありがとうございました。
カーショップトラスト
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。タクシーで使われるくらいなのでやはり丈夫で良い車ですよね。どれにしようか迷われていましたよね。上のグレードで快適なカーライフを過ごせるように在庫しております。末永くお付き合い頂ければ嬉しいです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
どの車もキレイな状態で売られてて、しかもこの価格は素晴らしいと思いました。
こちらの都合で急ぎであったにも関わらず、親切スピーディな対応も感謝です。
カーショップトラスト
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
この度は当店を利用頂きありがとうございます。接客は基本私一人で行っているので、どのお客様にも悪い部分をしっかりとご案内して誠実に対応しております。値段も純正部品を使っているのにこの価格は安すぎかと思いますが、寝ないで頑張っているので実現しております。ご満足頂けて嬉しいです。末永くお付き合い下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
古俣店長さんにこちらの要望伝えて
何とか探して見つけた車が想像以上でした。
家族も喜んでるので頼んで良かったと思います。
正直中古車買うのが不安でしたが
安心しました。
これからお世話になると思いますので
宜しくお願い致します。
ありがとうございました!
ソレーデ 黒埼店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
アル太郎様 この度は、弊社にてお車選びのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました♪また、この様な身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当初、弊社の在庫車両のアルファードにご興味をお持ち頂いておりましたが、そのお車が先約のお客様にて売約済みとなってしまいましたことから、オーダーでのお話をさせて頂きました。オーダーの際は、ご希望の装備やグレードを優先順位の高い順からお考え頂き、その中からの捜索活動ではございましたが、全国のネットワークより、ほぼご希望通りのお車がご予算に近い価格にてご提案可能なお車が見つかり、オーダーでのご相談をさせて頂いた初日ではございましたが、その場でご決断を頂きました。その日は、お車の捜索活動にお時間が掛かってしまい、かなりお時間を頂戴してしまいましたが、イヤな顔一つせずお付き合いを頂けましたお陰で、素晴らしいお車をご提案させて頂くことが出来ました♪下取のお車に関しましても、弊社へお任せを頂きまして誠に有難うございました!私どもも、この度頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精いっぱいお客様の笑顔のために“車が大好きな車屋さん”として様々な喜びをご提供できるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際はいつでもカフェ感覚で遊びにお越し下さいませ♪今後も、点検・整備や日々のメンテナンスもお任せ下さいませ!!ご紹介も是非是非お待ち致しております♪今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の対応が非常に良かったです。 私が多忙で納車のための書類準備に時間がかかっても焦らすことなく対応してくださったり、納車後に安心して乗れるように細やかなサービスをしてくださっていました。 お話をさせていただくと 思わぬ共通点があったのもあり、非常にお話もしやすかったです。今後ともどうぞ宜しくお願いします。
カーショップトラスト
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。お客様のタイミングもあるかと思います。また、タイミング的にも急ぐ必要がなかったので良かったです。普段は焦らせることもあります。長く乗れるお車なので納車後でも安心できるようにしっかりご説明させて頂きました。末永くお付き合い頂ければ嬉しいです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
9年乗ったアルファード10系から30系のアルファードを購入させて頂きました。
いろいろスムーズに対応して頂き、感謝です。
しかも、前回のアルファードもなんと!ココで購入してました。
アルファード/ヴェルファイア 専門店 CSオートディーラー 20系30系アルファード/ヴェルファイア/HV 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は、アルファード中古車専門店にてお買い求め頂きまして、誠に有難う御座います。
弊社2台目のご購入頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度お選び頂きましたお車が、7人乗り最上級グレードの「エグゼクティブラウンジ」となっております!
専用のシートは固定ひじ掛け、パワーシート、電動の足置き(オットマン)が搭載されておりますので、ご満足頂ける事間違いなしだと思います!
様々な機能が搭載されているこのグレードだからこそ、ご賛同頂いた弊社全国対応可能走行距離無制限保証が活きてくると思います。
今後の急な故障による出費にも備えられて安心してお乗り頂けます!
改めまして、この度は弊社2回目のご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望の車種を探して頂き、また、入荷した際にはすぐに連絡を頂きました。
おかげでスムーズに購入に至りました。
ありがとうございます。
埼玉トヨタ自動車 浦和マイカーセンター
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
この度はアルファードのご契約、口コミの投稿ありがとうございます。
今までのお車より安全装備も充実してラグジュアリーな車両でございます。
ぜひこれからのカーライフをお楽しみいただければと思います。
今後もサポートさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、車とお店の方の人柄が気に入り即決しました。購入手続き、整備等お世話になりました。周りのお友達に是非おすすめさせてください。
カーテンダー埼玉
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
iitomomiya 様
この度は数ある中古車店の中から当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。
ご来店頂いた際に説明しきれない部分もあったにも関わらず、この様な高評価まで頂き感謝申し上げます。
iitomomiya様のご希望通りのお車が見つかり私どもも嬉しく思います。
是非、お車を探されているご友人の方などいらっしゃいましたらお気軽にお声がけください!
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々な方面から親身になって考えてくれる素敵な店舗です。
埼玉トヨペット U-carランド一平 上尾店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
カヲル様 この度は数ある販売店の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。また、このような高い評価まで頂きまして、社員一同重ねて御礼申し上げます。今後も店舗スタッフ一同お客様に寄り添った親切・丁寧な接客を心掛けて参ります。ご納車までの間、今暫くお時間を頂きますが、楽しみにお待ち下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。埼玉トヨペット株式会社U-Carランド一平上尾店 店長
