総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
素晴らしい対応で、安心して購入できました。
ネクステージ 新潟東店
(新潟県・新潟市東区)
総合評価
5点
- 接客：4
- 雰囲気：3
- アフター：5
- 品質：4
車の状態を家まで見せに来てくれて人柄も良かったので 即 購入しました。これからはアフターフォローで又お付き合いが始まるとおもいます。
オートリッチ古谷
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
葉っぱ様 この度はお車をご購入頂き誠にありがとうございました。
まさか、ご納車前に高評価のレビューを頂きとても感謝です。
まだご納車までにお時間を頂きますが、きっちりとご納車、お車の仕上げの方を致しますのでお楽しみお待ちくださいませ。
この度はレビューを頂き誠にありがとうございました。
今後とも末長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
対応して頂いた方がとても丁寧な方で良かったです！
ダイハツ広島販売 竹原店
(広島県・竹原市)
販売店の返信
この度は本当にありがとうございました！スタッフ全員でフォローして参りますのでのでこれからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
カーセンサーに記載された時は本体152万円整備込み159万円とのことで、LINE等で見積書をお願いしましたが、頂けず結局車両を購入目的で神奈川県から千葉県にましたが、到着し見積をお願いしたら、本体159万円整備込み174.8万円に変更されていました。金額が違うとのことで購入を諦めたところ、値引きするからといい、整備と磨きと自宅まで届ける事を約束で、167万円にて頭金130万円11月2日までの納車にて契約しました。その後連絡がなかなか取れず心配になり納車確認したところ、11月6日と提示されましたが、約束が違うと伝えたところ10月30日に納車すると言われ承諾しました。納車当日、到着はされましたが、車両外装内装共泥だらけマジックであらゆるところに数字が書いてあり納車前整備もしていませんでした。これではさすがに受け入れは出来ないと販売会社の社長に連絡を取りましたが、当初謝罪もなく走行距離が少ない車両の整備なんてしない、さらに話の中でお前は、高額な現金も見たことないだろ等罵られました。車両はよいのですが、残念な気持ちになりました。
自社ローン・自社リース取扱店ＣＡＲＭＡＸ（カーマックス）
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
kasu様には不快な想いをさせてしまい申し訳ありません。
金額に関しましては、来店予約の入っていないお車に限り、相場の変動に応じて価格見直しをする場合があります。
ご覧になられた時とご来店時の金額差で不信感を与えてしまい大変申し訳ありません。
納車に関しましては、整備・清掃完了日より前のご納車をご希望でしたので、kazu様のご希望日時に添いたかったのですが、外装の磨き上げや内装の清掃等ご満足いただけない状態でのご納車になってしまい大変申し訳ありません。
従業員の対応につきましては、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ありません。
当時の発言を振り返り、どの部分が不適切だったのか社内で議論し、今後同じような対応が起きないよう従業員の教育を改めて見直していく所存です。
今回kazu様に不快な想いをさせてしまった事、大変反省しております。
今後同様の事が起こらないよう、今一度従業員の考えを改め、サービス向上に努めてまいります。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
丁寧にご対応いただき、満足しております
ミニバン専門店 ＩＮＤＩＡＮ 福岡店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
ｓａｋｉ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
遠方では御座いますが、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
お困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
初めての車購入でしたが親身にお話を聞いてくれました。ありがとうございます。
ウエインズトヨタ神奈川 Ｕ－ＢＡＳＥ西湘
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
シエン太様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。 お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまた遊びに来てくださいませ！ 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
スタッフの対応がとても良かった。
些細な質問も丁寧に答えてくれた。
Ａ・Ａ・Ａ ＮＩＨＯＮ株式会社
(神奈川県・厚木市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
接客態度も素晴らしい。
無駄なオプションなどは勧めないし
必要なものだけを提案してくれる。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ名神茨木店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうござい、またこのような評価のクチコミのご投稿ありがとうございます。スタッフ一同今後の励みとなります。今後ともお車を通じての末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。お車のメンテナンス等はお任せくださいませ。これからも宜しくお願いします。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ありがとうございました。
ヤングガンズ つくば学園店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度はシエンタをご購入頂きまして誠にありがとうございました、口コミも最高の評価頂きまして感謝しております。
あっちゃん様の安心・安全なカーライフのお手伝いにご満足頂ける用社員一同心より応援させていただきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
カーセンサーに掲載されていた写真や説明文が分かりやすかったため、気になり現物を見に行ったのですが、当日の訪問にも関わらず、担当者の方に親切に対応していただきました。
中古車の購入は初めてだったのですが、実際に試乗し、修復歴についても丁寧にご説明いただいたので、納得して決断することができました。
車のメンテナンス等で今後ともお世話になると思いますが、引き続きよろしくお願いいたします。
株式会社ＦＥＥＬ
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
がみん様
この度は トヨタ シエンタハイブリッドをご成約いただき誠にありがとうございます。又このような高い評価をいただき当店一同心より嬉しく思います。当店では遠方のお客様や中古車を初めて購入するお客様、すべてのお客様が安心して購入することができるように掲載写真やお車の紹介、説明に力を入れております。がみん様方と試乗中も旦那様の愛車のお話をお伺いすることができ、とても素晴らしいお時間をいただきました。今後はアフター面でがみん様をフォローさせていただきますので、お車でお困りの際はお気軽にお声掛けください！今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
前回もカーチスさんにお世話になりました。また買い替えです。今の生活スタイルに合ったシエンタを提案していただき、新車のようにピカピカにして納車していただけたのでとても満足です。
大切に乗ります。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
まさるん様 この度はシエンタをご成約頂きありがとうございます！ 良いお車に出会い、私としても大変嬉しいお気持ちです！高い評価も頂きましてありがとうございます。 今後も何卒お付き合いいただければと思います。 ありがとうございました！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
20万キロ走ったシエンタから買い換えのため見てみようと立ち寄り、成約しました。飛びこみに関わらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。他店舗在庫の状態の確認、説明も納得の内容でした。
星4つはグレードによる減点が主です。
長野トヨタ チューカーボックス伊那店
(長野県・上伊那郡)
販売店の返信
さもいちまま様
高評価を頂き誠にありがとうございます！
納得出来る説明だった事を嬉しく思います。
納車に向け精一杯お車の整備、準備をさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：5
他店より価格が安めだったので少し不安でしたが、他の方の口コミや高橋さんの誠実な対応で安心して購入する事ができました。手続きが非常にシンプルで簡単に購入できたのも助かりました。ありがとうございました！
リバースタンド
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
ミニバン好き 様
昨日はご来店頂き有難う御座いました。
しっかり丁寧に車を仕上げさせて頂きましたので、これからの生活にお役立て下さい！
オイル交換等購入後のサービスメニューも充実しておりますので、お車の事で何か御座いましたらお気軽に御連絡下さい。
有難う御座いました！
株式会社RIVERSTAND 専務取締役 高橋康祐
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
丁寧に対応してもらいました。
広島トヨタ自動車 広島東店
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
ありがとうございました。
引き続きよろしくお願いします。
広島トヨタ自動車株式会社広島東店一同
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ローンの事で不安な事があったが、相談にのっていただき、思っていた金額より安く購入出来ました。
ありがとうございました。
中古車本舗 郡山インター店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当社をお選びいただき誠に有難う御座います。気に入って頂けるお車があり本当に良かったです。末永くお付き合いの方宜しくお願い致します。何かありましたらお気軽にご連絡下さい。素敵なカーライフをお過ごしください。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
非常に良い待遇でした
トヨタカローラ埼玉 羽生ＢＡＳＥ
(埼玉県・羽生市)
販売店の返信
審判員様
この度はご来店頂きまして有難う御座います、また高い評価もいただき誠にありがとうございます。
待遇においてもご満足いただけた事は、私達においても嬉しい限りです。
羽生ＢＡＳＥは今年２月にオープンした１年生のお店です。これからより良いお店作りをしていきますので
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
今回初めてトヨタで中古車を購入させてもらいました。
購入時の接客はまあまあよかったと思います。
ただ納車してしばらく経って気づいたことが…。
バックモニターをつけてもらったんですけど、少しズレていて停めにくかったです。
あと、何故か分からないがAM、FMが入らず交通情報等が受信出来なかったです。
その辺はどういう整備の仕方をしてるのか少し疑問です。
それ以外はいいと思います。
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ南高槻店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は、数多くある販売店の中から、当店舗にてお車をご購入頂きまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中ユーザーレビューへのご協力有難うございました。お車の取り扱いやお困りごとなどございましたお気軽にご相談くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。Ｕ－Ｃａｒ南高槻店スタッフ一同より。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
ありがとうございました。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度はトヨタ シエンタをご購入いただきありがとうございます。
お困りごとの際はお気軽にご相談ください。
お客様の車生活のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：3
親切
トヨタカローラネッツ岐阜（株） Ｕ－Ｃａｒ中津川店
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
プラム様 この度はクチコミ投稿ありがとうございました。何かありましたら何なりとお申し付けくださいませ。また、近くへお越しの際はぜひ、お店に寄ってお茶でも飲んでいってください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
中古車の初めての購入でわからないことばかりでしたが、いろいろ説明してくださり、助かりました。
連絡も早くご迷惑をおかけしましたが無事納車でき安心しました。
この度はありがとうございました
カーベル ふじみ野店
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
y様、本日はシエンタHVのご納車おめでとうございました。 朝は雷の鳴る荒れた天気で心配しましたが、結局は晴天真っただ中でのご納車となり、良かったです。 また、お忙しい中での店頭納車にご協力頂き、ありがとうございました。 お住まいも当店に近いですので、何か有ればご連絡下さい。直ぐに駆け付けます。今何とも宜しくお願い致します。
