総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までの対応も早くとても満足でした。
長野トヨタ チューカーボックス松本店
(長野県・松本市)
販売店の返信
けにち様
ご納車誠誠にありがとうございました。
新しいお車にお乗りいただき操作等ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
これからのカーライフを快適な楽しくお乗りください。
いつでもお気軽にお店にもお立ち寄りください。
今後とも永いお付き合いをよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
正確な情報を正直に対応頂き、やはりディーラーだなと思いました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car中環茨木店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入いただき誠に有難うございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて自分1人で決めて購入する事になる車でしたので、中古車屋さんに行くのも初めてで不安でしたが、とても丁寧な接客で、店長さんも担当の方も良い方で安心して購入することができました。
兵庫トヨタ自動車(株) マイカーランド藤原台
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
Y様
このたびはお車ご成約、ご納車ありがとうございました。評価も高評価を頂き、恐縮しております。この評価をしっかりと心に刻み、店長含めスタッフ全員で、今後のカーライフを送っていただけるよう、アドバイザーとして精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:5
中古の新型プリウスを購入しました。
契約時に納車と同時にメーカーオプション数点を装備して欲しい旨を伝えると、「車検証が発行されてから新車販売の営業マンからオプションの発注と工場を予約するルールになっている為、時間がかかるので1ヶ月点検の際にオプション品を装備させて欲しい」とのことでした。
いやいや面倒ですし、なぜ車検証発行がないと発注や工場予約出来ないか意味が分からないので、説明を求めました。どうやら、隣にある新車販売店と中古車販売店とで連携が上手くいってない模様でした。言い争いも不毛なので、この店は諦めてモビリティ神奈川の他店に連絡したら、車検証発行前でも発注も工場予約も出来たので、納車を済ませ同日他店に車を持込み、オプションを依頼しました。
そればかりか、納車で来店した際、誰も出てこられないので、しばらく待った後こちらから声掛けすると、担当営業マン以外の複数の営業マンも態度がすこぶる悪かったです。笑顔も無ければ、「座ってお待ち下さい」位の気遣いも無く、「はい」の返答以外何もなしでした。こちらとしては、楽しみにしていた納車日なのに、この店は店長をはじめ管理者のマネジメントが全く利いていないと感じました。二度と行きたくないですし、この店はトヨタの看板が泣いてますよ。
一方、オプションを受入れてくれたお店は、入店時に担当以外の方からも「ご納車おめでとうございます」と言われ、とても嬉しく思い、ここで私の気持ちは救われました。
トヨタモビリティ神奈川(旧トヨタカローラ横浜) 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
ケリー様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は車販売してくれてありがとうございます!対応もよく納車までスムーズでした。今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信
ぷいぷい様、この度は弊社でのご成約有り難う御座います!また高い評価もしていただきうれしい限りで御座います!車検、追加カスタムのご依頼などお待ちしております!今後ともスタッフ一同宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コネクトでは2回目の購入です!
対応も親切で何よりご丁寧です!!
車のことならぜひコネクトで!!!
Connect Ltd.
(北海道・旭川市)
販売店の返信
リピートして頂いて本当にありがとうございます。
これからの対応もしっかりやらせて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします(^^♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見積りから納車までスムーズにして頂きとても満足しました。
目当ての車が購入出来てよかったです。
アフターサービスも充実で大満足です。
ありがとうございました。
ハイブリッド・コンパクト専門店 ecoスマイル
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
あ様
この度は、エコスマイルにてお車をご購入して頂きありがとうございます。
重ねて高評価を頂きありがとうございます。
ご納車後も、お付き合いを続けていければと思っておりますので、
何かありましたらご連絡ください^^
素敵なカーライフをお送り下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
認定中古車店を数店舗巡り、営業さんのご対応・高品質な中古車が事が決め手となり、ご購入させて頂きました。店舗内もとても広く綺麗で各スタッフさんの対応も素晴らしかったです。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
Kプリウス様最高の評価ありがとうございます。
今後も。評価を落とすことのないよう努めて参りますので、ご来店を心よりお待ちしております。
こちらこそお付き合い宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
買い替えで車を買わせて頂きました。
非常に親切に対応して頂きました。
Duxy(デュクシー)清須店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
KI様、この度は当店にて初めてのお車 50プリウスをご納車させて頂き誠にありがとうございます。快適なカーライフを過ごして頂けるためにしっかりとサポートさせて頂きますので、お車のことで何かございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
お店の雰囲気も良くて、接客も丁寧でした。
置いてある車の数も多くて、最初に狙っていたものよりももっと良い車に出会えました。
ガリバー 前橋南インター店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
さいとう様
前橋南店にてご購入ありがとうございます!
引き続きアフターも含めてカーアポとさせていただきます!
今後ともよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
トヨタ、プリウスの購入でお世話になりました! 最初の訪問時に予算や使用頻度などから車体を選定していただけました。
対応もとてもスムーズで助かりました。
また車検などもお願いしたいと考えています。 後藤さんありがとうございました!
GETステージ 本店
(東京都・町田市)
販売店の返信
まさ様
この度はプリウスをご成約頂き誠に有難う御座いました。
初めてのお車ということでしたので、最初にどのようなものが必要なのかを確認させて頂きました。
中古車は全て希望通りの車両を見つけるのは難しいので、少しでも多くのお客様の希望が詰まった車両をご提供して、
ご満足に繋がれば良いなと常々思っております。
今後もオイル交換やその他メンテナンス車検など含めお気軽にご利用頂ければ幸いです。
末永いお付き合いを今後とも宜しくお願い致します。
本当に有難う御座いました。担当より
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
スタッフルームから、お客様が見えづらくすぐに出てこない。
お飲み物が設置されており、気遣いがされていた。
長野トヨタ チューカーボックス松本店
(長野県・松本市)
販売店の返信
kuj 様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとにスタッフ一同改善していきます。
ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
接客、説明等含めとても丁寧です。
納車してないのでまだ車の評価は難しいですが、だいたいの納車日程も最初に行った当日に分かり、納車までスピーディーにいきそうなので、納車までよろしくお願い致します。
ハイブリッド・コンパクト専門店 ecoスマイル
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
なるみ様
この度は、エコスマイルでのご契約ありがとうございました^^
お褒めのお言葉、高評価重ねてお礼申し上げます。
予定通りご納車が行えるよう、すすめてまいりますので
ご納車まで、楽しみにお待ちください☆!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
みんなやさしい
トヨタカローラ千葉 木更津マイカーセンター
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。 また、高評価を頂きスタッフ一同心よりお礼申し上げます。 スタッフへのお褒めの言葉も頂きとても嬉しく思います。 当店ではお客様に寄り添った提案や不安なくお乗りいただける対応を心がけております。何か気になる点等ございましたらお気軽にお声がけください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長さんの対応がとても親切で丁寧で、最初から安心して相談することができました。
価格についても相場と比較しながら分かりやすく説明してくださり、納得したうえで購入できました。実際、相場よりも安く、良心的なお店だと感じました。
納車もこちらの要望に合わせて柔軟に対応していただき、思っていたより早く納車してもらえたのもありがたかったです。
購入後も対応がよく、1年以上乗っていますがこちらの希望で12ヶ月点検にも対応してもらえており、アフターサービスの面でも安心しています。
社長さんはとても話しやすく、車の話だけでなく色々なお話もできて、終始気持ちよくやり取りができました。
また車を購入する際は、ぜひこちらでお願いしたいと思います。
ABCカーズ
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度はABCトカ~ズから購入していただき誠にありがとうございました。素敵な口コミもありがとうございます。今後、何かお車でお困りの事がございましたらお申し付けください。またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
定期的にアフターケアもきちんとして頂けます。
親切です。
境さん、いつもありがとうございます。
熊本トヨタ自動車 くまトヨタウン 熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
しゅう 様 高評価をいただき、また、遠方よりご来店くださいまして、誠にありがとうございます。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
要望をよく聞いてくれて期待にそってくれるお店でした。困った時ほど頼れるお店だと助かります。ありがとうございました!
エス・ガレージ
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
コメントありがとうございます。よくお話させていただき期待に添えてよかったです。できる範囲でのサービスにはお応えできるよう努力させていただいておりますので、今後も何かお役にたてる事がありましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
①購入時、店長が言われていたCD再生可能なカーナビとなっていたが、購入後CD再生機構が無く、電話で問い合わせすると、店長が責任をもって純正外のカーナビ入れ替えて頂けると、話になったが、今だ一年もたったのに連絡なし。
②購入後、6か月・1年となっても、一度もアフター連絡なし。
ハガキ・電話共
1年経過したので、以前お世話になった、ホンダディラーに今後のメンテを依頼し実施した。
快く他メーカー 他販売店購入車でも引き受けてもらった。
オートパーク 本社
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度は、三条店をご利用いただいたにもかかわらず、三条店の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、カーナビのCD再生機能に関するご案内について、三条店店長より「CD再生が可能」とのご説明があったにも関わらず、実際には再生機能が搭載されていなかった件につきましては、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。また、その後のお電話でのやり取りにて「純正外のカーナビに入れ替える」とお約束しながら、一年以上も何のご連絡も差し上げていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、ご購入後の6か月・1年点検等、アフターフォローのご案内も一切行き届いておらず、お客様にとって大切なお車のメンテナンスに関して不安なお気持ちを抱かせてしまったこと、誠に遺憾に存じます。
今回いただきましたご指摘は、店舗運営・接客体制を見直すうえで非常に重要なご意見であり、三条店店長をはじめスタッフ全員に共有の上、再発防止に努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長さんがとても親切で初めて伺った時も
雰囲気良く出迎えて頂き、希望の車両の条件を
細かく聞いて下さり、予算、車両状態ともに
期待以上の車両を用意して下さいました。
今後も家族の車のメンテナンス等も
こちらでお願いしようと思います。
ありがとうございました。
カートラスト
(島根県・出雲市)
販売店の返信
りく様
この度は嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
ご希望に沿ったお車をご提案でき、喜んでいただけたことを大変うれしく思っております。
今後もメンテナンスを含めしっかりサポートさせていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
プリウスを買わせていただきました。
地元が遠い為大阪での車の購入は初めてだった為
心配していましたがいい店舗さんと従業員の方で
助かりました。
今後も困ったことがあればお願い致します。
アイエスオート 泉北ニュータウン栂店
(大阪府・堺市南区)
