総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
中古のN-BOXを購入しました。室内に2ヶ所、汚れを確認していましたが納車時もそのままでした。安心の室内清掃みたいに書いてあったので安心していましたが、そのままでした。ステアリングの高さ調節のレバーはホコリだらけでした。確認していた2ヶ所の汚れはウエットティッシュで拭き取れる程度の汚れでしたが販売した営業マン、整備した人、もちろん店長も販売車両を何も確認していないお店です。本当に残念です。
ホンダカーズ北陸 U-Select高岡(ユーセレクト高岡)
(富山県・高岡市)
販売店の返信
ドラえもん様
この度はご購入頂きありがとうございました。 大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
車両の状態確認の徹底が出来ていなかった事、管理者として反省改善をお約束致します。
車両の状態等、再度拠点にて共有し確認の見直しをしました。お客様へ安心安全の中古車をお届けできる様にスタッフと共に最善の状態での納車・アフターフォローを今後お約束致します。
貴重なご意見ありがとうございました。 店長 山下
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
9月上旬に契約。修理箇所があるから9月下旬ディーラーに入庫させる。
10月上旬にどうするか決めるとか。11月中旬引き上げ。
11/24エンジンチェックランプ点灯で納車。12/8最寄りのディーラーに入庫。
ディーラー側が見積もり送るも連絡無し。
対応の悪さが目立つ。
結果年内には乗れない車。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車された車のドア4枚全部の裏やステップの外側、ハッチバック開けた裏側が泥が渇いた汚れだらけで、汚なすぎだった。見える所しか洗車しないにしても有り得ない汚さ。ドアを開けて洗車しないなど、車を丁寧に扱わない店舗だと思うのでオススメしません。
ホンダカーズ横浜 U-Select新横浜
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
この度は、ご納車の際に当社の準備が至らず、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう、社内共有を行い、
再発防止に努めてまいります。
ホンダカーズ横浜
ユーセレクト新横浜店
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入に際してとても親切にしてもらい接客は好印象でしたが、アフターサービスは残念なものでした。エアコンの温度調整の不調は追って修理をすると言う事で納車しましたがその後全く音沙汰が有りませんでした。納車拒否しなかった自分が悪いと言えば悪いのですが。。。
他の人の整備記録で何件かヒットする良くあるフラップの引っ掛かりの症状でエアコンユニットの交換か総バラシが必要な状況。ディーラーで見てもらったら整備した人も相当苦労した後が見てとれるとの事で納車時点で状況が分かっていたと思います。
ある程度修理などでお金は掛かる想定はしていたので、どうやって直すか?追加費用はどれくらい掛かる、など正直ベースで話してくれたら良かったのにと騙された気分です。
手の掛かる古い車はここでは買わない方が良いと思います。
REX レクス
(岐阜県・大垣市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車直後に愕然としました。
下回りのサビ、塗装状況、それと20ヴェルファイアの為、リコールの対策済みか確認をしましたがリコールは対策済みか不明との答え。
納車当日見た瞬間に塗装焼けで天井がぼろぼろ、下回りサビだらけ、メンテナンスノートを確認したらリコール対策済み、ダッシュボードは焼けてベタベタ…
多分車屋ではないです、そもそも車を見て販売していないと思われます。
洗車しましたー!って言われましたが、洗車したのに塗装が剥がれてるのに気がつかない訳がないですよね…
ダッシュボード焼けてツヤツヤですよね…
除けば下回りのサビがすぐわかりますよね…
しつこいですが、現車確認していないか、そもそも車屋ではないです、必ず現車確認できる地域の方が足を運んでください。
私は神奈川県在住の為、保証するので知り合いの板金屋で修理してくださいと言われたので年明けに持ち込みます、今後の対応に期待しています。
今後は必ず現車確認してから購入します。
ありがとうございました。
NEO Drive 札幌本店
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
中古の軽バンを購入しました。
納車後、リアの配線不具合を修正するためリアバンパーを外したところ、リアバンパーステー周辺の金属部分が波打ったように見え、板金されたように見える跡が確認できました。購入時にこの説明は受けていません。車検を通しての納車でしたが整備記録簿はありませんでした。依頼していたオイル交換についても実施を確認できる記録はなく、納車後にエンジンの回転が重く、スムーズに回らないと感じたため、整備が行われていたのか不安を感じました。
振込後の領収書や、整備内容・費用内訳が分かる書面も一切ありません。
事故車かどうかは専門的な判断が必要だと思いますが、事前に説明があれば安心できたと感じます。軽バンなど実用目的で購入される方は、納車後に車両状態を細かく確認されることをおすすめします。
※あくまで購入者としての事実と個人的な感想です。
(有)オート伊藤
(愛媛県・松山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
こちらの会社に下取りで入った車を買いました。
車は入ってすぐだったようで、自社名義変更前とのこと。
かと言って前オーナーの個人情報が全て残っていたのは個人情報の取り扱いに疑問が残る販売店でした。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
このたびは、当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、名義変更のタイミングおよび個人情報の取り扱いにつきまして、ご不安・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。前オーナー様の個人情報が残った状態でのお引き渡しとなった点につきましては、当店の確認不足であり、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見をもとに、名義変更手続きおよび個人情報の管理・削除確認をより厳格に行うチェックシートを用いて同様の事態が起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急遽車が必要で、今年中に納車ができるとのことで契約。納車もスムーズで助かりました。
オートバックスカーズ 高砂店
(兵庫県・高砂市)
販売店の返信
カズ様 この度は、数ある販売店の中から弊社をお選びいただき【ダイハツ ハイゼットカーゴ】をご購入いただきまして、誠にありがとうございます! また、このような高い評価と嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思います!!ネットを見てお電話をいただきご来店。急遽お車が必要となり、お仕事で使われるようで年内納車が必須とのことでした。お車を確認いただきご満足いただけて、年内納車可能でしたので即決いただきました!カズ様に合ったご提案ができたこと嬉しく思います!書類等スムーズにご準備いただき、ご希望日にご納車ができ大変うれしく思います!
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。オートバックスカーズ高砂店 小原(おはら)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ここで67000kmのNsxを購入し、6週間でエンジンが壊れ不動になりました。
最初は車を引き取り原因をみつけようとしてくれましたがエンジン内部のことまでは分からないとのこと。結局自分達で修理店を探し、かった修理費用は400万円弱です。
修理店の方が言うには、この不具合はNsxでよく起こる不具合だから購入後にうち見せてもらえれば5分で直った、とのこと。たった5分で直るような事に400万円もかかってしまいました。またエンジン内部はメンテナンスされておらずひどいものでした。
あまりにも酷いので、修理費用について保障していただきたく、メール、電話、内容証明郵で手紙もお送りしましたが一切無視。他の方もクチコミで書いていますが社長の人柄がよかっただけに、購入後に無視されていることに驚いています。
今回突然、高速道路でエンジンが止まりました。運よく、事故にならなかったことだけが救いです。タイミングが悪ければ命にも関わることです。気をつけてください。
レッドリボン
(茨城県・つくばみらい市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
先ほどの分見れますか?
モーターネット 名古屋本店
(愛知県・清須市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
修理依頼しても連絡もありません。
バッテリーなんか2ヶ月で完全死んでました。
自分で買ってきて動かさないとならないとか
点検整備渡しって嘘でしょ
オートミラーの動きとか確認するし、バッテリーなんか最低1年はもつでしょ中古でも。
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
対応良く、納車は早かった。
車を掃除したら
駐車場使用許可証(A4大)、アルコールチェッカー、ガムが出てきて。
エアコンなのか車内はカビ臭がすごい。
まぁ、皆さんチェックはちゃんとしたほうがいいですね。
カーイズム
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
ニックネーム様、この度は当店の確認不足によりご不快な思いをさせる事となり、誠に申し訳ございませんでした。オーバーヘッドコンソールのクリーニングを見落としておりました。エアコンの件も、重ねてお詫び申し上げます。フィルターの点検、エバポレーター洗浄などご対応いたしますので、お立ち寄り頂けますと幸いです。今回ご指摘頂いた点は、チェックシートの項目を追加し、お客様に満足して頂ける品質を再度確認していきたいと思います。ご満足のいくお車をお渡しできず誠に申し訳ございませんでした。アフターフォローで信頼を回復できるよう努めますので、どうか末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
豊富な在庫と懇切丁寧な前田秀明さんにいつもお世話になっており、今回は前田さんから5台目の購入です。間違いのない日産プリンスの中古車センターだから安心で誰にもおすすめ出来ます。
日産プリンス千葉販売 茂原中古車センタ-
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
投稿ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
いくら中古車販売でも酷すぎ
イグニッションコイルパッキン外れ(劣化ではなく)
オイル漏れ
ホイールロックナット無し タイヤ交換出来ず
販売時何も言われず
ただの横流しの車屋 中古車でも整備はして欲しいものです。
カーショップ チャッツ(株)雄豊
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
お世話になります!誠に遺憾です。お言葉ですがこのお車はカーセンサーのAIS鑑定で評価4点の掲載車です。鑑定内容や詳しい不具合の部分がネットで見れます。遠方の方の為です。(ご指摘の所は記載されておりません)すでにご購入後1年近く乗られております。このジムニーシエラはカスタムしてカッコよく、お車はご満足頂いていたものと推測されます。ホイールロックナットは有るものもあれば無いものも有りますが、整備工場で外して下さりますので、そうご説明しております。どうぞご理解のほど宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ここで車買ったのは、失敗でした
ABC故障ランプが付いていて故障じゃ無いのと聞いたのに
故障して無いと言われて乗って帰ってくる時に危なく事故になりそうになったり
ABC直すからチューリッヒのロードサービス使わされたり
チューリッヒじゃなくて損保ジャパンの方にしなさいと言われたり
ウインドウウォッシャーも1回も使ってなくて出なくて
最初から壊れていて
車検が通らないと言われた
結局
ポンプ交換して直した
安い買い物でも無いのに修理費が余計に…
FOR PRIDE.inc
(愛知県・日進市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます!!ただ、こちらとしても対応できると事と出来ないこと事があるため申し訳ございませんでした!!1年越しに連絡いただき有難うございました!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
対応は丁寧で迅速でしたが、ミスが多すぎます。
カーセンサーに記載されている走行距離、グーネット、注文書の走行距離が2000km位違っていて、注文書の走行距離は間違えでした。
遠方の為、自分で車庫証明を取りにいきましたが頂いた書類は軽自動車用の物と警察署で指摘され、スタッドレスタイヤを購入、組み換えを依頼しましたが、入金後に見積りに記載した物が売り切れの為、別のタイヤを選びましたが、差額は返金出来ないのでサービスでヘッドライトを磨くとの事、車を運送業者に渡した後スペアーキーのガチャキーが無いと言われ、運送業者に仕事中に連絡の取れる携帯番号を伝えて欲しいと依頼しましたが運送業者は聞いてないとの事、トドメに納車された車のタイヤハウス内のカバーが変形してタイヤに当たってましたが、「運送業者に渡した時は大丈夫だった」「運送業者の責任とも言い切れない」「だから自分治してください」との事。
その後ボルトに全く合わないレンチが装備されて事に気付きましたが問合せる気にもなりませんでした。
2度とネットでの車購入はしません。
CARINC つくばインポートセレクション
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、度重なる不手際により多大なるご不快とご不安をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきまして、いずれも本来あってはならないものであり、弁解の余地はございません。
お客様にご負担やご迷惑をお掛けしたことを重く受け止めております。
特に、遠方よりご購入いただき、ご自身で車庫証明を取得していただくなどご協力をいただいていた中で、このような結果となりましたことは、信頼を損なう重大な問題であると認識しております。
詳細につきましては、担当との齟齬があってはならないため、改めて直接ご説明のお時間を頂戴できれば幸いです。もちろん、お電話が難しい場合は書面・メールでのご対応も可能でございます。
今回の件により、二度とネットで車を購入しないとまで思わせてしまったことを、重く受け止めております。失われた信頼をすぐに取り戻すことは容易ではないと承知しておりますが、誠意ある対応を最後まで尽くす所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2年半程前の購入です。
この度手放そうと思い査定をしてもらったところ、修復歴が見つかりました。
こちらのお店で買ったときは、その点について全く告知がなかった(カーセンサーの情報も修復無し)ため、なんの疑いもなく乗っていました。
正直、能登地震の少し前に買っていたため、店主さん大丈夫かな?と、子供と心配していたのに、何だか騙されたようで悲しいです。
対面やメールでの対応は悪くなかったので、とても残念です。
遠方だったため、現車確認せずに買ったこちらもあれですが、信用していたのに裏切られた形になり失望感でいっぱいです。
遠方の方は特に、現車確認必ずしてください。
Second Stage(セカンド ステージ)
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ご指摘ありがとうございます。こちらで修復箇所を気付けず申し訳ありませんでした。今後この様なことがないように気をつけます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車12時間後ナビ、安全装備機能せず
近所のディーラー2件は予約で未対応(別系列)
家から40分かけて系列店へ行き調査修理
中古は契約、入金したら塩対応
ネッツトヨタ福岡 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
US10様。
この度のプリウスのナビの故障は大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ありませんでした。
今後、このような事が無いように、気を付けます。
また、お困り事とかあったら、いつでも連絡ください!
即座に対応致します。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入で、納車に取りに行きましたが、オーナー不在で、海外の方1人。車に対して何の説明も無く、聞いても分からないらしい。鍵を渡されて終わりでした。高い買い物だったんですがね。3連メーター付きでしたが水温計はセンサー根元の配線切れで不作動。車検整備付きの購入でしたが、付いていたはずのフォグランプは付いておらず、ホーンボタンも付いていたはずが付いておらず。エアコンは18℃にしても暖房しか出ず。帰って調べたら、室内センサーのカプラーが外れていただけでした。マフラージョイントのボルトと触媒後ろのボルトは緩んでいて排気漏れ。ガスケット無し。ラジエターのタンクは空っぽでした。液漏れは無さそうだったので、帰って速攻補充。ウォッシャー液入って無かったので入れても出ず。車検整備付きとの事と、ドリフト選手のショップと言う事で信頼して遠方から購入しましたが、最低限、現車確認は必要ですね。仕入れて現状販売のお店のようでした。購入後、フォグランプ等の事を電話して聞きましたが、電話の対応も、もしもし。はい。マイキレーシングさんですか?はい。遠方から購入した〇〇ですが。はい。って感じです。オーナーは販売車両の事はあまり把握してないようで、付いていたかどうか確認しないとわからないようでした。納車日くらい、壊れてる所とかの説明はして欲しかったですね。エンジンの調子は良かったので残念です。
MIKERACING_マイキレーシング
(茨城県・坂東市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約時に話したことが守られてなかった(忘れられてた?)のが残念でした。
挙げ句の果てには納車日にETCのチェックがされておらず乗って帰れなかったです。タイミングが悪かったのか分かりませんが、あまり気持ちの良くない営業さんでした。
LIBERALA リベラーラお台場
(東京都・江東区)
