総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:5
インターネットと電話のみの取引でしたが、届いた車は非常に質が良く、モノは確かなものを取り扱ってあるお店なのだと思います。応対も非常に丁寧で不安になるようなことはありませんでした。ただ、購入後にオプションの一部部品が足りないことに気づき、ショップに問い合わせたところ「部品を購入した証明を送ればその分を返金します」のことでしたが、その後の対応はフェードアウトでしたので、そこだけが残念でした。
ウルフエージェント
(東京都・大田区)
販売店の返信
溝江様
ご無沙汰しております!!
先日は、当店よりプジョー306をお買い上げ頂きまして有難うございました。
その節は、大変失礼いたしました。
お買い上げ頂きましてから、4年近くも大切にお乗り頂き、またお品質にもお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います!
これからもお客様にご満足いただけます様、品質、サービス共に頑張って参りますので、これからも宜しくお願い致します。
大変貴重なご意見、有難うございました!!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:4
車両本体以外にも、いろいろ費用がかかるものですが、総額表示がされていることで安心して買うことが出来ました。
(株)トヨナガ スズキアリーナトヨナガ前橋中央
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度はスペーシアありがとうございました。当社は諸費用の安さには自信があります。他と比べてご満足頂とても良かったです。また、商談の際にはネット表示に間違いがありご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの内容に善処いたします。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
乗るのが楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
@@@あい様口コミありがとうございます。
お車の事は今後もお気軽に相談ください
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
在庫多数
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
bebi様口コミありがとうございます。
高年式・低走行の車両となりますので是非長く・大事に乗ってあげて下さい。
車検手数料無料等のアフターもありますので是非ご利用下さい。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
他の方のレビューを見る限りハズレだったかもしれません。
・車両の傷などの画像は問題ありません。
連絡も細かくして頂き、納車も時間通りでした。
・問題があった点
確認したにも関わらず寒冷地仕様だった。
マックガード(ナビロック)が装着されていた。
上記2点はメーカーOPの為「記録簿」に記載されていました。
寒冷地仕様に限って言えばバッテリーサイズやリア用ダクト追加等で形状も変わるのですが。
マックガードは近所のディーラーに外して頂き、無事ナビの取り外しが出来ました。
書類の不備などは我慢出来ますが、記録簿や車両状態の確認が抜けていると感じました。
今回の事で現車を確認出来ない状態での購入は今後は控えます。
※担当さんの一生懸命差は伝わってくるので、現車を確認出来る人には良いかもしれません。
姫路三菱自動車販売(株) UCAR東加古川
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
どむどむどむ様 この度は、コルトをご購入いただき誠にありがとうございました。今回は、確認不足、手際の悪さで、どむどむどむ様には、大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回の事を真摯に受け止めて今後は、お客様にご迷惑をかけないように、何事にも確認を怠らずに励んでいきます。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
事故車の説明が不十分。聞かないと詳細を答えない。クレーマーのように感じられていた。修復歴では、事故の様子がわからなかったが、衝突が軽度ではなかった。マイナス面を積極的には話さないので、隠していたように感じた。修復歴有の減額がほとんどない。(同系列会社で事故歴なしの同等品で走行距離が4000km少ない車とほぼ同金額だった。)JAFが道路サービス関連費用と書かれていただけで組み込まれていたが、事前に説明がなかった。
フリード自体は良い車です。
ホンダカーズ横浜 U-Select横浜南
(神奈川県・横浜市栄区)
販売店の返信
いとかず様
この度は当店からフリードをご購入頂き、誠に有難うございました。責任者の中畑と申します。今回は担当者の説明不足により多大な不信感を与えてしまい、申し訳なく思っております。いとかず様と担当者のメールのやり取りを拝見させて頂き、また修復歴についてどのような説明を電話にて行なったのかも確認させて頂きました。確かにメールの返信文や説明内容だと、いとかず様にきちんと伝わらなかったと理解いたしました。責任者として反省しております。今後、もう少し遠方の方に対して私自身が関与しこのような不信感を与えることのないように致します。
ご投稿頂き感謝しております。
横浜の方には来られることが多いとお聞きしました。是非、機会がありましたらお立ち寄り下さい。
新しいお車で沢山の思い出を作ってください。
お会いできることを楽しみにしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
色々お世話になってます。
気さくな会長さん。
ちょっととっつきにくい社長さん。
天然?な、事務員さん。
これからもよろしくお願いします(≧∇≦)
加納モータース
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
まるまる*○ さま
いつも弊社をご利用いただき、今回もお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ではご購入いただくだけでなく、その後も長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後とも変わらぬお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良いと思います
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
このたびはトップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も車検などもございますのでお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
お店の雰囲気や、接客については良かったと思います。
一つ残念だったのは、車両の引き渡しに3週間を要したことです。
その際の説明では、カーセンサーアフター保証を付けたため、名義変更は済んでいるものの、引き渡しは可能だが、保証手続きが終わっていないため、壊れても保証ができない、という説明を受けました。そのため2週間目に引き取り可能でしたが、3週間目の引き取りとなりました。
ところが保証書が届き保証期間を確認したところ、名義変更日から2年間となっていました。
保険会社に確認したところ、カーセンンサーアフター保証はすべて名義変更日が起算日となり、保証書が手元に届いていなくても保証される、と説明を受けました。
結果的に間違った説明により納車が遅れました。
1週間のことではありますが、今後注意していただけたら、と思います。
あと、名義変更は他県でしたが無料でやっていただけたのは、良かったです。
日巨株式会社 NK-1 普通自動車専門店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
くろソニ様 まずは御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。経緯としまして今回の場合はお車の名義変更が完了後、カーセンサーアフター保証の加入手続きの後、保証会社に代金の支払いを行います。保証会社で代金の支払いが確認できた時点でさかのぼって名義変更日より保証が始まるというものになっております。お客様にご連絡の段階では加入手続き中で保証が効いていなかった為、前記のご案内となりました。経緯のご案内が不十分であった事、反省致しております。今後はお客様にご不明な点が無いように十分なご案内に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
欲しい車がこちらにあって、
カーセンサーレビューを参考に販売店さんを訪ねました。
接客は良かったです。
ですが、信頼には欠ける部分もあります。
販売車の説明が曖昧。。。
営業担当者の説明不足など。。。
ですが、仕事はキッチリ仕上げて頂きました。
また利用したいと思えるお店です。
ガリバー 16号野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ぱぴぷ様
この度は当店にてティアナをご購入いただき誠にありがとうございました。
商談時のご説明方法、ご説明不足誠に申し訳ございません。反省しております。
今後もぱぴぷ様のご指摘を胸に、お客様視点での表現方法やご説明方法など日々改善に努めて参ります。
最終的にご満足いただけたことに少しほっとしております。
次回のご利用もお待ちしております。その頃には成長した姿をお見せできればと思います。
本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
初めて中古車を購入。新車みたいな感じで満足です。お店の方もマメに連絡をしてくれたので、手続きなどスムーズにいきました。
(株)トヨナガ スズキアリーナトヨナガ前橋中央
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
シミズ910様ありがとうございます。遠方からのご購入でしたが、ご満足いただいたようでとてもうれしいです。また、お車のご用件ございましたらよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
ネットで見つけて、家族旅行がてら岐阜から愛知まで行きました。
結果、購入する事になったのですが、遠くまで納車に来ていただきました。
日取りなど気にするので年始早々の納車になりましたが、来ていただきました。
ありがとうございました。
愛知トヨタ 豊川マイカーセンター
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
ジロウマル様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを
頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
今後もより一層社員全員で、一期一会の思いでお客様を大事にしていきます。
また、ぜひお気軽にお立ちより下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
遠距離の為、実車確認出来ず電話と郵送のみのやり取りで不安でしたが無事に納車され
今のところ問題なく乗れています。
突然の要望にも対応していただきありがとうございました。
大切に乗っていきたいと思います。
サミット自販(有)
(京都府・京都市山科区)
販売店の返信
大林様、今回はお買い上げありがとうございました、またクチコミ評価の方有難うございます。 ご契約からお渡しまでスムーズに進めて頂きこちらも段取り良く準備させて頂きました。 今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
店長ははきはきしててよかった。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
なおき0617様、この度は数ある中古車の中から当店のプリウスを選んで頂き誠にありがとう御座います。またこの様な高評価を頂きわたくしもたいへん嬉しく思っております。少しでも早くお渡し出来るよう精一杯努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。この度は誠にありがとう御座います。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
一つ一つの内容をじっくり説明して下さり、ありがとうございました。
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
chanpe様、先日はご納車ありがとうございました。 chanpe様の初めてのお車に立ち会えることができて、とても嬉しく思います。これからフリードで、たくさんの思い出を作ってください。また、お車の件で何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さい。これからも、長い付き合いになると思いますので、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
アフターサービスがあってとてもよかったです。
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ヴォクシー ユーキ様口コミありがとうございます。
車検無料や保証システムなどのアフターの部分は当社でも力を入れている部分でもあるので
是非今後とも何かあればご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
無事納車になりました。
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ステップ ホンダ様口コミありがとうございます。
今後ともメンテナンス等でも是非ご利用下さい。
宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
車の購入自体初めてだったので大手で知名度があるところがよいと思いこの販売店を選択。自分を担当してくれた方は丁寧に応対してくれました。車のことはよくわからないので、言い値でもいいと思っていた位でしたが、色々親切に説明してくれました。
少々待たされる時間が長い時があるかも。
オリックスU-car北星ファイブ金沢店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
HighneX様 この度はありがとうございました。また過分なお褒めの言葉を頂き大変うれしく感じております。
ご指摘いただきました待ち時間の長さは私の準備不足が原因でございます。申し訳ありません。
今後はお待たせする時間を極力減らすよう努めてまいります。
オイル交換や定期メンテナンスなど今後のカーライフを少しでもサポートさせていただければと思っております!
ガソリンスタンドも含めまして、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
中古車でも状態が良く、機能にも満足しています。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
でみんちゅ様、この度は口コミ頂き有難うございます!キャスト豊田店でございます。今後も末永くお付き合い頂けるよう努力させて頂きますのでどうぞよろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
丁寧で分かり易かった。
ちょっとした質問でも嫌な顔せず
答えくれたので良かったです。
(株)関西マツダ 狭山ユーカーランド
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
ys558様 この度はデミオをご購入いただきまして誠に有難うございました。これからも些細なことでも、お車に関することなら何でもお気軽にお問合せ下さい。今後も末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。担当 佐竹 英明
