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納車後３週間で、リアドラムブレーキから異音。修理の連絡するも、現状販売のためできず。知人の修理工場に出した結果。ブレーキシュ―摩耗減りすぎての音。車検取りの販売もっと確認してから、販売すべき! 今後この店から、購入することはないです。

車検込みで購入。オークションで仕入れており車の評価は高いと言うことでした。評価表を見せてくれる様に依頼したが無くしたと言うことでしたが信頼して購入。購入後すぐにミッションエラーが出て走行不能になったのでとりあえずレッカー移動をお願いするも販売後は自己責任と言うことで拒否されたことに唖然。流石に購入直後なので何とかならないか相談するも無視。結局修理費が購入費用と同じくらいするので泣く泣く廃車に。愛知県にはボルボ専門がありますが保証も付いて同じ価格で販売しておりました。家からも近く信頼して購入しましたがこのお店で購入するなら即廃車覚悟の超格安車のみにすべきです。4、5回乗っただけでしたが80万円の社会勉強となりました。

車購入時全く問題ないと言われたのに納車後にミラー動かず。連絡しても初めて知りましたと惚けた上、電装なので購入後の補償は対象じゃないとのこと。 凄い信用出来ない会社だなと思いました。

修復歴なしで購入し、買い換えようと買取店で査定したら、購入以前に事故歴があることが判明。 もうここで買いません。

N-BOXをこちらの店舗から購入しました。数ヶ月間車を探し、やっと見つかった念願のかわいい車だったのでとても気に入りました。 １年落ちの展示試乗車で傷・汚れありませんと伺っていましたが購入後、後部座席ヘッドレストと後部座席シートベルト・運転席、助手席シートベルト金具に汚れ・運転席下、助手席下マットに動物の毛のような白い短い毛を発見しました。 金具の汚れは水拭きで落ちましたがその他の汚れ程度は拭いて消えるようなものでなく、ヘッドレストは擦れたような跡があり、シートベルトは広い範囲でシミがついていました。車に詳しくない素人が見てもすぐにわかる汚れを店舗の方、営業の方が見落としていたとは思えません。見落としていたのであれば、普段からどのようなお仕事をされているのか、と疑問に思います。私は汚れがある旨を了承した上で購入したわけではないので、交換を希望したところ、ヘッドレストは汚れを申告後１ヶ月半後に発送していただきました。（発送の際には連絡しますと事前に営業さんよりメールを頂いておりましたが入荷予定日と伺っていた日を２週間過ぎてもなんの連絡もありませんでした。こちらから確認の連絡をしようと考えていた矢先、突然送られてきました。（行うと仰っていた発送の際の連絡なし・当然追跡番号等のお知らせもなし・その後の受領確認の連絡もありませんでした。） その後も、営業さんからの連絡は一切ないのでこちらから「ヘッドレストを受領したこと」「シートベルトの件」どうなってますか？と連絡をしたところ「シートベルトについては上司の決済が下りずに難航している」と言われました。その言葉を信じ、待っていましたがその後一向に連絡なし。１ヶ月後、再度こちらから「最初に連絡をいれてから３ヶ月が経つので、今どのような状況で難航しているのか店長さんから詳細を説明してほしい」と営業さんへメールをしたところ、１時間後に電話が来て「お客様の自宅近くのホンダ系列店で対応可能になりました」と連絡がありました。私はこの時点で　３ヶ月放置　されていたと感じました。 シートベルトを交換するにあたり、自宅近くの店舗へ合計３回行き、計２時間ほどの待機時間がかかりました。 何度も担当営業さんには電話やメールをしたり、実際に交換に行ったりと本来必要のない時間と手間がかかりました。 自宅近くの店舗の方々はとても誠実に対応してくださるので感謝していますが、 清閑町店の担当営業さんのいい加減で不誠実な対応には納得ができず、ホンダ総合窓口へ報告させていただき、店長さんから謝罪を受けました。店長さんのお話では、営業さんがおっしゃっていた「上司の決裁が下りずに難航している」というお話は店長さんには届いていなかったとご報告を受けました。 また、自宅が清閑町店さんから遠いため購入の際に「今後の点検等の対応については自宅近くの店舗に引き継ぎをしてほしい」というお話をしており、営業さんもそのような対処をしてくださるとのことでしたが結果的にはこちらの対応も 放置 されていました。その後 連絡、クリーニング等についてはすべて店長さんに引き継いでいただき ご対応していただきました。 車は気に入ってるので返金・返品を求めているわけではありませんがこのような不誠実な対応をされたので大変不満を感じる買い物となりました。 シートベルト交換に行く際にも仕事を早退したりと、無駄にした時間を返してほしいと思います。 店舗店長さんは正直にこれまでの経緯・現状をお話してくださったと思うのでそれだけは良かったです。 ネットで車を探して購入したのは３回目でしたがこれまでこのようなことがなかったので、お勉強になりました。 展示試乗車を購入したのも初めてでしたが、展示試乗車については販売前に特にクリーニングはしていないので営業さんのお掃除のみ と店長さんから伺いました。（こちらの店舗のみかはわかりませんがご参考までに。） そもそも、「ヘッドレストとシートベルトに汚れがある」と分かっていたら買いませんでした。が、乗ってしまえば車は気に入ってるので大切に乗ろうと思います。

納車翌日に、運転席側のパワーウインドウが上がらなくなりました。自宅まで代車で取りに来てくれて、アフターサービスで無償で修理してくました。この時までは、良い買い物をした、と思っていました。 しかし、そのあとエアコン付近からカタカタ音が鳴り、クラッチもギーギー音が鳴りだしたので相談したところ、「車をかったら、大切にする人もいるけど、これくらいの車は、気にせずに足クルマとして乗った方が良い」と言われ、ショックでした。確かに安い車かもしれませんが、私にとっては100万円は大金で、大切に乗ろうと思っていたからです。販売時にはコーティングされていたり、いろいろメンテナンスしてあったので、車を大切に扱うお店なんだ、と思っていただけに本当に残念でした。 　購入時には、イタリア車特有の故障の話を詳しくしてくれたので、私の中では　詳しい＝信頼できる、と思っていたのですが、購入後の修理依頼は、態度が変わってしまった感じです。「ほかの店だと質の悪い修理をする」とか「この前入庫した車の状態が悪かった」とか、とにかく他店の悪口が多く、話も長く、私の車の故障については話をはぐらかされてしまった感じがあります。 購入後15カ月で6000km走り、また運転席の窓が落ちましたが、別の修理屋さんにお願いしました。 あと、店内に清潔感がないので、女性は入りにくいお店だと感じました。

何を言っても安易に受け取りサインをした自分が悪いことは重々承知しています。 しかし、結果として傷の入った車が私の手元にあります。 傷が付いたのが陸送業者の運搬中なのか、私が車を受け取って傷を発見する数時間の間なのか、未だに解っていませんが、同じような購入手順をふまれる方に気を付けて頂いた方が良いと思い、あえて書き込みさせていただきました。 「店舗出荷までに傷が付いていなかった事は確認できているが、陸送業者と協議をして販売店として何らかの対応をさせていただく。」 と1ヶ月待たされもらった返事は「当店では対応致しかねる」という一言でした。1ヶ月も待った意味は何だったのでしょうか？ 交渉途中で陸送業者が譲らないことに業を煮やしたのか、途中で「直接陸送業者に直接話をしていただく方が良いかと･･」などと言い出す始末。 結局、早期予約で納車翌々日施工で割引予約していたボディーコーティングもタイミングを逃してしまいました。 遠方である為、陸送業者に車両の運搬、登録、納車までを代行してもらう、と事前に連絡を受け納車の朝を迎えましたが、陸送業者から電話で「ご自宅の前の道が狭いので国道沿いの無人コインランドリーの駐車場で車両を引き渡したい」と電話がありました。 受け取りに行くと前日の降雪で泥にまみれた車両がトラックから降車されている途中でした。 運搬してきた運転手は車両を駐車スペースへ入れると、コロナが流行っているご時世なのに自分が触った個所を拭く様子もなく、徐に確認書を手渡し、「まぁ、車は泥で汚れていますが、確認してサインください。」と笑いながらトラックの荷台を片付け始めました。 コインランドリーは他人の私有地ですし、車は泥だらけで確認も何もできる状態ではありませんでしたが、まさか車に傷なんてないだろうという思い込みと他人の土地なので早く済ませなくては、という気持ちから安易にサインして車を受け取ってしまいました。 本当は、他人の土地で無断で車両の受け渡しをする、客に商品を手渡す仕事を代行しているのに汚した商品を前に笑いながら対応する、という運搬業者の非常識な行為に疑問を持って受け取りを踏みとどまるべきだったと今になって後悔しています。 車を自宅へ持ち帰ってホースで高圧水をかける程度の洗車を行い、買い物へ出かけましたが買い物先の駐車場で同行していた家内が車両後方に傷を発見しました。 その後直ぐに販売店へ連絡を入れ、あとは上記のような経過で今に至っています。 他の方の書き込みを読ませていただきましたが、悪い評価はありませんでしたので、その方たちにとってはその評価通りの良い店舗なのだと思います。 悪いことがたまたま幾つか重なってしまったが為に、このようなことが起こってしまったのだとは思いますが、自ら何らかの対応をさせていただく、と約束しておきながら散々時間をかけメール一本で「当店では対応致しかねる」と済ませようとする営業担当者、陸送業者との交渉を途中で放棄しその責を客に丸投げしようとする営業担当者は如何なものでしょうか？ 困っている客を何とかしようと思っての事だったのでしょうが、それなりの商品を販売する仕事ならば自分の言動も含めて自分の仕事にもう少し責任をもって臨んで頂きたいものです。 折角、良い車を購入する機会をいただいたのに、何とも後味の悪い買い物となりました。

購入した車はヘリテージと言うパーツメーカーのコンプリートカーでした。車の点検ノートに社長の名前があったので間違いないです。本当は切り取って個人情報は処分しなくてはいけないと思いますが、それもできていませんでした。購入前に2、3週間で納車できると言う話でしたが契約後に2、3週間では納車できないと言われました。納車の日に帰って車を隅々確認していたらトランクしたのパンク修理キッドの中に水が溜まっていて水が下水道のような悪臭を放っていて納車してすぐまた３日間点検修理、清掃になりました。塩素系の消臭をしてもらいましたが２日後くらいにまた匂いが発生しました。今は自分でなんとか消臭できないか頑張っています。水漏れしていた箇所も防水テープを貼っただけで見た目が、酷いので購入した店以外の所で修理をするしかありません。これ以外に方法がないか聞いたら自分で探せの事でした。傷も1箇所との事でしたが、しっかりみたら塗装色が剥がれてる所が三箇所見つかりました。それに関してはしっかり購入前に見なかった自分も悪いですが、、、。納車時にポリマーコーティングと洗車をサービスでやったと言われたのですがしっかり拭き取りもできていないから水垢だらけだしフロントガラスはギラギラしてとてもそのままでは気になって運転できません。車内清掃もボディーなどはやったのでしょうがフロアマットは泥だらけで水洗いなどはやっていませんでした。ナビの設定も前の持ち主の千葉県のままでした。点検修理清掃時の車引き渡しの時も燃料を入れて返すからと言う理由で約束の40分遅れてきました。

自動車保険の宣伝が乗り主ではなく父にしつこく事務連絡はこっちがしないとしてこず父と私とで態度も違い人見て接客するのだと残念に思いました。

納車となりましたがナビが作動せず新品交換して下さる約束をしましたが未だに連絡がありません。年内には交換してほしいのですが・・・

不勉強で対応悪い！トヨタでも車を買うと言ってもそのような事はない！とも言い切るなど。 金額が上がる説明がない。ラジオでも宣伝しているが・・・？そのように金額上がらない！

車検整備付で購入しましたが、整備がろくにできておりませんでした。オイルはエレメント交換なしでも5.9リッター入るはずの所、入れられていたオイルはエレメント交換ありで4.5リッター。オイル交換のシールにきっちり4.5リッターと書いてありました。もちろん警告灯がつきました。車を壊す気でしょうか。「オイルが足りませんと警告灯がつきました」と納車後すぐに連絡をしましたが「オイルを0.1リッターほど追加しておいてください」との返答。足りないのは0.1リッターどころではありません。オイルゲージにもオイルは全然ついてきませんでした。 不足しているのが仮に0.1リッターのみだとしても、オイルは無料だとでも思ってるんでしょうか？ 整備の値段も含まれた料金を支払ったはずが、どうしてこちら負担でオイルを購入しなければいけないんでしょうか。オイル代や工賃を返金してほしいです。 オイルすらケチるような会社ですので、他の整備もまともに行われているとは到底思えません。

遠方から購入の為、現車確認せず購入。 購入前に担当者様から、細かい写真を頂きキズのチェック等確認して購入させて頂きました。 ここまではとても丁寧な対応でした。 納車日前日に配送業者様から、大体の納車時間をお電話にて頂き、当日納車を楽しみにしておりました。 しかし指定された時間を大幅に過ぎても納車されず、配送業者様から住所確認の連絡があり、住所を確認するなりフリーズ・・・ 営業担当者様に電話にて納車先住所を確認した所、全く違う住所を伝えられフリーズ・・・ 配送業者様ではなく、ディーラー側のミスが発覚。 その後、納車時間が過ぎ納車されました。 現車を確認すると『バッテリー取り扱い参照』のチェック項目がメーターパネルに表示されフリーズ・・・ ドアバイザー取り付けをお願いしてまして、確認した所、四ヶ所全てズレて取り付けされており、フリーズ・・・ 納車されたばかりなのにチェックランプが点灯しており、他にも不具合がある為まだ乗る事が出来てません・・・ 他にもいろいろとありまして・・・「ポキッ」と心が折れた音が聞こえる位ショックでした。 車に罪はないですが、乗るたびに今回のことを思い出し嫌な気分になりそうです。 今後、他のユーザー様に「絶対起こしてはいけないミス」を二度と起きない様、また、ディーラーの名前を汚さない為にも書き込みをさせて頂きました。 今回はとても残念な取引でした。 ※車に乗れてないので、車のスペック等の評価は星一つとしました。

この　中古車屋さんは　必ず　購入前に　訪問し　店内等　確認しましょう・・ きっと　すばらしい　事務所　店内ですよ・・・　　なかなか　見れませんので　一度訪問しましょう。

仕事で使うために購入したが、走って1ヶ月ちょっとでオーバーヒートになった。 他社で見てもらったら、アッパーホースのバンドの止め忘れが原因での水漏れらしい、購入して間もなくこうなるのは普通ありえないとの事。 電話で販売店に問い合わせると、車検とかではそこまで見ないとの事で、修理ならウチで安くやりますよ、ただそれだけの案内。 契約では保証なしだから、しょうがないよねー、そんな感じww そもそも安い買物じゃないし、こんなスグに問題起きる車を販売する店舗もどうかと思うがww やはりいくつかの低評価クチコミ通りの店舗で、ここで購入した事を強く後悔した。 販売したらバイバイそんな感じですw

いつ納車できるか連絡しろ。 あやふやな返答ではなく、いつ納車できるのかはっきりしろ。整備終わったら連絡しろ。なんでこっちから電話しないといけないんだよ。てか納車希望日聞け。

800万の車購入にも関わらず納車日も曖昧、納車の時は燃料はエンプティーランプついたまま引き渡し。 高い撥水加工はガラスの油膜の上からコーティング。油膜とれず… 買って1ヶ月でエンジンチェックランプが点灯して高い保険かけたけどいつ治るがわからないまま、原因も特定できずたらい回しに…。 腹立って売却したけど最初から最後まで気分の良くない思いをしました。

2022年１月12日が車検だった為 買替えを検討に訪問。いくつかの確認事項を依頼し注文。確認事項については電話で問い合わせしても忘れていて回答なく、後日確認の為訪問しましたが接客中とのことで別の方が対応。車の見学、のみで、確認したかった事は解決できず。 再度電話したところ、大丈夫ですの一言のみ。引渡日に説明しますとの回答。引渡日は、また接客中との事で別の方が対応。結局は依頼した事はなにも処理していない状況でした。購入をやめたいと思いましたが、掛かった費用等全額支払って下さいとの説明でした。具体的な金額提示を依頼しましたが、今度は解約は出来ませんとの説明。 仕方なく引渡しを受けることにしました。帰りの際も担当は挨拶もありませんでした。ケーユーでは普通の接客なんでしょうか。購入したことを後悔してます。また自動車保険も申込しましたが一週間しても車と内容の変更がしていない状況でケーユーの自動車保険担当から保険の満期ですがどうしますか？との連絡あり、もう信頼は出来ません。自動車保険は他社に変更しようと思います。 ケーユーで購入して後悔してます。

いまさらかもしれません。 メールを整理していたらMINIを購入した時の記憶が蘇ったのでイラっとしてしまい、 書き込みをさせて頂きます。 主観的に認定中古車という枠で捉えたときに評価に値しない対応を取られました。 担当者の対応が杜撰でしたね。 下らない前置きです。 私は横浜市在住で、この購入店舗までは1時間半ほどの道のりです。 現車確認の時の雑談で担当者様と「私の実家の近くにお住まいなのですね。横浜から小平までは近いようで遠いですよね。渋滞で時間が掛かりますから。」などと話をしていました。 その担当者様がとにかく疑問がつくことを色々提供してくれました、とりあえず５点ほど。 １点目、納車前の書類手配書で宛名を間違えた物を送りつける。 ２点目、任意保険で使用する車検証のスキャンを失敗して送りつける。 こちらから「お手数ですが再送して下さい」と依頼。　 「すみません」の一言も無く「再送しました。車検証確認して下さい」だけ。　　 ３点目、納車日の前日にも一切連絡がなく、こちらから営業時間を聞きました。 案の定？間違えた営業時間を教えてくる。 こちらから指摘すると平日と休日を間違えたとのことでした。 ４点目、車内外の清掃が行き届いていませんでした。 納車日の一番最初、運転席のドアを開けたらドアステップに土がついた擦り跡。 ペダルも土で汚れている。 今までの対応から、どうせいい加減に納車準備をさせられそうだし、寒いから納車前の車体の洗車はいらないと断りました。 しかし納車日に「洗車しておきました。」と笑顔で言われました。 外装をよく見るとアルミホイールの端がなぜかブレーキダストだらけだし、微妙な線傷。 これは私の現車確認の落ち度もあったかもしれませんが、 とにかくいい加減な仕事が見て取れさらに怒りが沸きました。 ５点目、一番許せなかったのがこれです。 左ヘッドライトメッキリングの表面が３cmくらいの範囲に渡ってかさぶたの様に浮いて剥がれている。剥がれた先からは白い樹脂も見て取れる それを知らされたのが納車日当日。 「実は＾＾」と担当者様。 私は納車前の現車確認をしてゲンナリ。 こんな大きな剥がれ、最初に現車確認した時には無かったはずだし、 こんな瑕疵があったら誰でも指摘するレベルです。 「私の見落としですか？」と聞くと 「そうですね。」と返される。 担当者様曰く「浮いたままでは嫌ですよね？部品の手配をしてますから笑」 「コーヒーを飲んでる間に直りますよ！」 瑕疵状態の車を引き渡されてニコニコしている人間がいるでしょうか。 そんなことは聞くまでもなく嫌に決まってると思います。 そもそもここまでの来るのに時間を要すことを知っていながら、 「また後日入庫して下さい」とは本当に無神経だなと感じた次第です。 納車まで１月近くありました。 保証で直るのならば、納車まで時間があったのだから、その間に加修するなり、 間に合わないならば連絡を取って、納期が遅れようと完全な状態で引き渡すのが、 高品質を謡う認定中古車の品質ではないでしょうか。 以上の考え、顧客の過大要求にあたりますでしょうか。 その様なこともあり、担当者様を変更して頂きました。 色々重なりまして、車を購入後、半年で売却することになりました。 その際に延長保証の解約を申し出たのですが、やり取りの中で、また氏名と内容を間違えられたメールを送り付けられました。 「本当に上から下まで失礼だな。」と最後まで疑問を感じさせて頂きながらMINIライフを終えました。 瑕疵の画像も、やり取りも全て記録が残っているので公開したいくらいです。 このお店、認定中古車の安心感という観点では疑問があります。 今は新車のレクサスと、このMINIの６分の１の値段のトヨタ認定中古車を乗っていますが、ディーラーの対応で言えば、両方ともレベルが違いすぎて笑ってしまいます。 但し車は最高でした。 暴走車から身を挺して無傷で私を守ってくれましたから。

買った時はすごく満足していましたがわずか1年でトラブルばかり起こり、精神的に疲れました。 普通ではあり得ないようなミス、不注意による不備などが非常に多い。 整備に関しては点数すらつけたくないです。 もっとよく検討して買えばよかったな。