総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
予算が少なかった為、なかなか条件に合う車が見つかりませんでしたが、ディーゼルさんで希望する車を見つけることが出来ました。現在も車の状態は良く満足しています。ただ、納車時に不手際があり、楽しみにしていた納車なのに不愉快な思いをしてしまいました。今後は事前準備とう改善して頂ければと思います。
DIEZEL(ディーゼル)
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
この度は当店からご購入して頂いたうえ、なかなか頂くことのできない厳しいご指摘も頂き、誠にありがとうございます!また、お車の状態を満足して頂いてるということで、非常に安心致しました!是非大事にお乗りになって頂ければ幸いです。
ご指摘頂いた納車の際の不手際に関しては、非常に申し訳なかったと思っております。改めてお詫びいたします。
お車の納車という、お客様にとって大事な日に作業漏れがあり、お時間を頂いてしまったということは今後の改善点とし、社員一同でミーティングを行い、事前準備を怠らないということを徹底していきたいと思っております。私は一台のご購入から始まる出会いを大切にしており、厳しいご意見がある中でも、もう一度チャンスを頂き、お付き合いさせて頂きたいと思っております。お車のことはどのようなことでもお気軽にご相談下さい。頂いたご指摘を改善のチャンスとし、当店に活かしていくとによって、お客様満足度の向上・行届いたサービスを作り上げたいと思っております。今後とも変わらぬご愛好をよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて、中古車を購入しました。
スタッフの方の対応はOKですが、お店自体のシステムがちょっと・・。
車体の価格はかなり安く表示されてますが、結局整備等でグンと値段
があがってしまいました。
もっと明瞭な価格およびサービスを表示して欲しかったです。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
ご迷惑おかけしてしまったみたいで申し訳ございませんでした。
従業員からのご説明方法などを再度見直し、ご指摘頂きました件を改善していきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お車の事で何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
価格的には満足かと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
YT666様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
小型車の台数が豊富なのが良い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yumi....様キューブの購入ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
先日自己申告した異常は見られないとのことで、2月4日に修復車を引き取っていきましたが、翌朝、通勤途上で「エンジン警告灯」が突然点灯したままの状態となりました。本日は、定休日で販売店様はお休みなので、明日連絡しますが、また有料の代車で診断後、保証外となれば、まさしく踏んだり蹴ったり、このところ災難続きで散々な目にあうこと間違いなしです。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ジーコイヤイヤ様 この度はワゴンRスティングレーのご成約及び口コミへのご投稿誠に有難う御座います。ご指摘頂きました不具合に関しましては、最寄店舗の方でご対応させて頂きましたが納車後、すぐという事で不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。また、その際の部品、作業工賃、代車費用は無料で行わせて頂いたと記憶しております。エンジンチェックランプに関しましてはお電話でお話させて頂きましたとおりにご対応させて頂きますので今後ともお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
買った当初は16000kmでしたが現在は60000kmを超えました。でも十分走りますし、冷暖房もしっかり働いてくれます。最近の中古車は昔と違って本当に壊れないですね。
良い点は
1燃費
2広い
3壊れない
4中古でグレードの高いものを安く買えたこと
悪い点
1、カッコ悪いし型落ちはなはだしい・・・
2、丈夫とはいうものの逆にいつ壊れるのかちょっと心配
少しでも不安を払拭するためディーラー車を扱うカーロッツを選びました。
問題なかったですよ。ちょっともめたけど、誠意ある対応してくれました。
トヨタモビリティ東京 U-Car府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
この度は口コミありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
中古車って不安がいっぱいだったけど、しっかりと整備されていて綺麗し良かったです!自分の予算内で素敵な車を提供していただけました(^^)!お店の方もとても親切でしっかりお仕事してくれます!素敵な車ありがとうございました。またなにかあった時は宜しくお願いします!
ホンダカーズ大阪 U-Select寝屋川 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
まあ!!!様 早速、クチコミ得の好評かを頂き社員一同大変感激いたしました。 有難い お言葉に甘んじないように今後因り一層お客様に可愛がられる店作りに邁進していきますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
免許を取って10年、別メーカーで5台乗り替えて初めて同メーカーの車に乗り替えました。
今回は前車が事故のため1年弱で乗り換えだったので、リーズナブルな個体を探していました。
2つ前の車はVWシロッコ2.0に乗っていて、湘南藤沢店にお世話になり大変良い車・接客をして頂いた事がVWを再度選んだ動機です。
車自体は少々の傷(コンパウンドで消えそうな物)がありましたが、値段と比較して良い買い物でした。走行性能に関して言えばこのクラス随一だと思います。正規ディーラーの延長保証は必須だと思いましたので加入しました。
現車はタイヤを4本新品にして頂き、記録簿を見たところバッテリーも換えてありました。
バッテリー交換は口頭説明には無かったのですが「ここを交換しました!」と言って頂ければアピールになるのにと思いました。
納車当日にこちらの振り込みの手違いで数万円の残金があることを伝達されました。その際には手持ちが無かったために担当様にコンビニまで連れて行って頂き大変お手数をお掛けしました。
言いがかりになってしまいますが、納車の3日前に振り込みOKとの確認があった際に、その旨を指摘して頂ければ親切だと思いました。こちらに非があるのは分かっているのですけど(苦笑)。
後は納車の件で当方から電話を掛け直していた際、当方が「ありがとうございました。」とお礼を言う前に切られた(2回)ので、何か気に触るようなことをしたのかと戸惑いを感じました。
但し対応は迅速で、納車当日に間に合わなかったデントリペアの件(デント業者が体調不良)も丁寧に説明があり納得できましたし、当方にも納金の落ち度はあったので☆3つとさせて頂きます。
Volkswagen港北 認定中古車センター
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ほしい車種を全国の他店舗で探していただいて、いい車がすぐ見つかりました。
またバックカメラやETCの取り付けなども相談させていただきありがとうございました。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET福岡
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
うっしー!様 この度はシルビアをご契約頂きまして誠にありがとうございました。社員一同心より感謝しております。
その後お車の調子はいかがでしょうか?些細なことでもお気軽にご相談、ご連絡お願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
条件が良かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ペー123様口コミ投稿ありがとうございます。アフター面も力を入れております。車検やお車の事で何かございましたら担当までご連絡下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
乗っていないので分かりませんが、今のところ満足です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みやじまさん様口コミありがとうございます。車検等のアフター面も力を入れておりますので、何かございましたら、担当までご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
販売員の接客の態度は好感を持てましたが購入後の保証がもうちょっと長く欲しいきもしました。
あとファミリー向けにキッズコーナーなどあると助かるのではと思います。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
シルシエ様この度は当社でお車をご契約頂きまして誠に有難うございます。 並びにクチコミのご投稿を頂きまして誠に有難う御座います。お客様に満足頂けるよう誠心誠意頑張りますので宜しくお願い致します。 納車まで間少しお時間を頂きますが楽しみにお待ちください。 なにかご質問等御座いましたら、お気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
先日プレマシーを購入しました。
遠方だったがスムーズに購入出来て満足。駐車・商談スペースが狭い、などはありましたが概ね満足。また何かありましたらよろしくお願いします。
(株)奈良マツダ 八木店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
先日はありがとうございました。古い店舗なのでお客様にはご不便をおかけしておりますが、これからも満足のいく接客を心がけていきたいと思っております。これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
急ぎで必要だったため。
車をみて、即購入を決めました。
説明もていねいでわかりやすく不安もなく決める事が出来ました。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
/miz/様
この度は寒い中ご来店ご成約誠に有難うございました。またお褒めのお言葉担当スタッフの励みになります。納車までお時間が御座いますが、整備、クリーニング、車検、登録など作業をすすめていきたいと思います。今後とも末永くお付き合い頂ける様一生懸命対応させて頂きます。ご不明な点など御座いましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。
カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車種の在庫が多い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
のざきあとれー:様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
非常に丁寧で、分かりやすい説明でした。
(株)関西マツダ 瓢箪山店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
foxey様、クチコミ投稿ありがとうございます。
私、関西マツダ 瓢箪山ユーカーランドの高垣です。この度は御購入ありがとうございました。
これからはアフターサービスのフォローを店舗スタッフ一同で行って参りますので 何卒宜しくお願い致します。
また、何かございましたら いつでも担当の花井 もしくは 高垣まで御連絡下さいませ。お客様に満足頂けます様、一生懸命 対応致します!ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
一度に色々な中古車、特に同じ車種で何台も比較できるという点、展示場内で試乗できる規模の大きさには満足です。ただ、当方遠方からわざわざ見に行っているのに、販売員の方が結構事務的な対応で少し残念でした。でもディーラーの中古車販売店なので安心して取引は出来ました。
日産カレスト 座間店
(神奈川県・座間市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車の在庫数が多かった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ちばたんと@様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
5シリーズ購入しました。
購入店の店の雰囲気は良いですが、客が多いせいかゆったりとした気分で
じっくり見て商談出来ないのが残念でした。価格は安いと思います。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
BMW523号う様 この度はBMW 523iハイラインをご成約頂き誠に有難うございます。BMW523号様にとって良いお車が見つかり私も嬉しく思います!説明不足や言葉足らずだとは思いますが、私もしっかり努力し頑張りますので今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入契約後、扱いが変わったのかな。特に担当者以外の営業マンの無愛想さには正直びっくりした。
埼玉日産自動車 U-cars川口
(埼玉県・川口市)
