中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

大和支店で新古車を購入し、アフターメンテナンスは港南支店に任せることとして、有料のメンテナンス契約もして毎年点検をしていました。大和支店の営業担当の方は良くやってくれましたが、先日4年目の年次点検終了後、数か月して燃料ホースのピンホールから燃料がダダ洩れするという大惨事に繋がり兼ねないトラブルが発生しました。ガソリン車であれば引火爆発していたと思われます。余談ですが整備中に車が無いと不便なので代車をお願いしたところ、全て出払って提供できないという回答でした。昨年の車検の代車はなんと日産ノートでした。毎年点検をしているにも係わらず、燃料が大量に漏れる事象は看過できるものではなく、まして大切な家族や友人も乗せますので不安でたまりません。大変残念ですが他社の車に乗り換えることとしました。

納車に関するトラブルで不満が残ります。 購入価格や金利に関してはとてもお得で大満足です。 購入前に乗っていた車が自分名義では無いため、手放すタイミングを納車と合わせて調整しており、下取りではなく他の業者で売却を進めていたことから、納期に関しては頻繁に連絡のやり取りをしていました。その事情も担当に伝えていたのですが、連絡がとてもルーズな方で残念でした。 遠方から出向いて即決で契約したのですが、契約後は対応がいまいちで納車までが非常に心配でした。 当初伝えられた納期に合わせて、使用していた車の売却を進めていたところ、1月初旬契約で2月中には納車出来る旨の話でしたが、車が生産されたところまではスムーズでしたが、その後の輸送等の段取りが悪かったのか納車の遅れとなり、何日頃までに日にちがわかるかといった問い合わせを何度がしましたが、曖昧な期日を伝えられ、その期日近くなるとまた曖昧な感じで納期が遅れたとの繰り返し。売却のタイミングも調整したかったので、○日までにいつ頃の納車になるか、決まらない場合も連絡を下さいと伝えたが、期日には連絡も来ず。毎回連絡の期日を決めて段取りをお願いしていましたが、いつも連絡無しでこちらから問い合わせるといった状態でした。 私は自社で保険を扱っていたため、登録が済んだら直ぐに車検証などの手配をしていただく段取りになっていましたが、約束の期日に連絡がないため問い合わせをしたら、担当者は出張で不在。他の従業員の方への引き継ぎもなく、出張から直帰予定と聞かされ、とても驚きました。 最終的には使っていた車の売却の都合とあわず、納車までの期間にレンタカーを使うなどの出費もでてしまい、保険の手配は間に合ったもののギリギリでした。 納車日を決定した際も、この日なら前日にカーナビの取り付けやコーティングなどもできるので大丈夫と聞かされて決めた日にちにも関わらず、近くなってからの1日遅れとなり、呆れて何も言えませんでした。 不確実な内容を大丈夫と言ってしまう対応や、遅れても謝れば済むともとれるような謝罪態度で、契約さえ決まれば何でもいいのかと不愉快な思いをしました。 さらには、特典のパッケージを利用する条件に入っていたコーティングなどのついても、事前に自宅の駐車場に屋根がない為、コーティング後の少しの間、雨などが続くと被膜にムラができ雨ジミなどになり易いことを懸念して相談していましたが、多少はあるかもしれないが、大丈夫とのことで、そのまま施工をお願いしていました。しかし、案の定の悪天候続きでルーフの被膜に雨ジミが多数でき、さらにはフロントガラスのコーティングのムラで３，４ヶ月後には雨の日の夜間はフロントガラスの跡に乱反射してまともに見えない有様でした。近所のディーラーですぐに被膜を除去してもらい事なきを得ましたが、思い返すと担当者の言動があまりに無知だと感じました。 仕事なのですから、知らない事は調べたり、技術者の方に相談した上で、確かな回答をして欲しかったです。また納期の遅れは様々な事情で仕方のないこともありますが、いつまでに連絡を欲しいという要望に対しても期日通りに連絡しないのでは信用に関わると思いますので、しっかりとした仕事をして欲しいです。 長文、乱文で申し訳ありませんが、魅力的な金利のパッケージもあり、また利用したいとも思っておりますので、対応に関する点だけはきっちりと改善してほしいと切に願います。

購入した車両に関しては、今のところ問題なく概ね満足しています。 しかし、購入までの担当者の対応にとても不満でした。 成約後に入金が確認された後、担当者から何の連絡もないのでこちらから電話をかけ、車検のことなどを確認すると、車検の予約はなんと納車日の4日前だという。それでもギリギリ保険等の手続きは間に合うなと思いきや、当日になっても車検証が送られてこない。。 不安になって電話をすると、陸運局が混みあって車検の予約が取れないとのこと。（以前電話でお話しした際には予約が取れましたと仰ってましたが） 結局、車検を取得できたのは納車日二日前の金曜日の夕方6時、いったいどうやってそれから任意保険をかけろというのでしょうか。そんなに直前に車検賞を渡されても、皆が皆オンラインで24時間いつでも加入可能な保険を利用しているわけではないのですから。 そして納車日当日、販売担当者は任意保険については一切触れず、車を渡して終わりという素晴らしい対応でした。そして購入した車には鳥の糞がついていました。 今後こちらのお店とは一切関わりを持ちたくないと思いました。

アルファードを購入して2ヶ月後にラゲッジルームが水たまりになっていて驚いた。早速購入店に連絡したが、その原因を作ったのが別の会社(外注先)で、 「そこが全て責任を取るから今後当社では対応出来かねる」とメールで回答がきた。 契約も外注に発注したのも御社であるのに最後まで対応して欲しいと説得した。 あとフロアマットもグレードが違っていて「余ったマットを欲しい」とディーラーに頼んだらしく、強引に折り曲げて取り付けてある。 それを伝えたら「そのマットを送ってくれたら新しいマットを送ります」と回答がきた。 12月現在もこの状態で、雨の日は乗れず、洗車も出来ず。弁護士に相談したが契約解除は難しいそうで、あきらめて、こちらの希望を伝えているが、一切聞いてもらえていない。

下見の時から購入の日まで対応が雑で車が安い以外のメリットがありませんでした。初めから早く売りたい一心で営業トークをされ、その場で契約することを勧められました。後日、傷の写真を送って欲しいと頼むと自分が下見で見つけられた大きな傷さえ送られず不審感を抱きました。また、この店では車庫証明を自分で取りに行くことが当たり前のようで、何の説明もなく書類が送られてきました。ここのお客さんは平日に暇な方が多いのでしょうね。さらに、下見で洗えば取れるだろうと言われた汚れは取れておらず、そのままでした。今までの対応からどうせそんなもんだろうとは思いましたが。メールでの対応も基本的に遅く、すごく不安になりました。最後に、納車日にこの車は4WDだと突然言われ、帰って型式等調べても2WDでした。また、自賠責保険の書類等渡し忘れがあり送付頂きました。最初から最後までいい点は全くありませんでした。

探していた車種だったので電話で即決でした。車は気に入ってます。 担当営業マンには心底がっかり。契約までは時間を問わず電話してくるが、その後はさっぱり。こちらからのお願いは片っ端から忘れる。納車後の問い合わせには未だに返答なし。

ハイエースのカスタム内容が良かった為

店が近かった

真摯に丁寧にご対応頂けました。 ありがとうございました。

土曜日の夕方に車を見に行きました。検討したかったので待ってくれる日を聞くと。２日は抑えますとのことでしたので、月曜日がお休みなので、火曜日まで待って頂けるのかと確認したら、明日の朝までだと、車をおさえておきますとのことでした。 今日と明日の２日間待つとのこと。 ただ、店閉めて開けるまで待ちますと言う、営業にはびっくりです。 買う気がなくなりましたが、他にいい車が見当たらないので、仕方なく購入しましたが、 次回購入はしたくないです。

購入決まってからの接客が不愉快な気持ちになりました

地域柄もあるのかもしれないが、来店したお客をものすごく待たせて平然としているところには驚いた(自身ではなかったが、他の客で45分声掛けもなく待たされていた方を見た) 自らについては、11月に登録するという内容で見積もり後、契約したが、12月納車登録に(連絡は特にない)なっていた。それならそれでもよかったが、登録月が変わるなら税金等の額が変わるので、本来なら返金されるべきが、そのままでいいと言われた(不信感を持ちました) お金の振り込みや重要書類を送付して、受け取ったら連絡が欲しいと伝えても、こちらから連絡するまで、言ってこない。 接客商売として、お客様の信頼感を損なうような対応はあまり宜しくないのではないかと感じました。

納車の次の日　外装について電話で伝えたところ　真実を一切認めず　一方的に話し続けるスタッフの対応に疲れ果てました　もう二度と関わりたくないお店です

購入を決めてから注文書がとどくまで10日ちかくかかり、登録手続きも1週間はかかりました。 問い合わせから返信までも遅くあまり、ネットの評判を調べる限りネットでの販売には力をいれてないようです。 なにより入金してもこちらから確認の連絡をいれるまで数日ほったらかしにされたのは失望しました。 もし買い替え時に車検が1ヶ月しかなかったら間に合わなかったと思います。 購入を検討してる方は、こちらで買うには2～3ヶ月は車検が残っていないと乗り換えできないと思います。 引き取り納車時にも担当者を聞かれたのに担当者はでてこない。 車体価格は安いですが諸経費が高い部類なのでそれなりの対応をするべきと思います。

悪い点 ・バックカメラを取り付け忘れている状態で納車 ・納車後、バックカメラを取り付けた際のゴミを荷室に放置 ・一年無料のロードサービスの説明なし （会員証が届くので説明する必要なしとのこと） ・ロードサービスの申請忘れ （納車から一ヶ月以上、申請出してなかった） ・ロードサービスの申請を一ヶ月以上前にしたという嘘（仮会員証があるのに、カードが届かないと使えないという嘘もつかれました） 良い点 ・不備があった点に関して、店長から誠意を持った対応をして頂きました。 ※上記の悪い点に関しては、店長にも認めていただきました。

この販売店を選んだ事をとても後悔しています　商売人としての誠意がまったく感じられず失望しています　これから購入を検討される方のアドバイスになればと心から思っています　決して安い買い物ではないのですから・・・

昔から欲しかった車が安く手に入りました。初めての遠方だったので不安もありましたが　とても親切に対応して頂きこの先憧れの車とのカーライフが楽しみで仕方ありません。

欠陥車、故障車の販売はやめるべきだと思います。

車を購入するまでは良かったのですが。 車検が近い車だったのでこのまま車検は通りますか？と聞いたところ悪いところは全て直しましたと言われました。そして変えた部品の領収書まで頂いたのですが実際に車検をした時に変えたはずの部品が交換されていませんでした。 確認の為に電話をしたのですが確認しますと言われてまた連絡しますと言われたのですが連絡はきませんでした。 良い車屋さんだと思ったのですが残念です。 次に買われる方にはちゃんと対応して頂きたいと思います。

納車時に車内にガムがついていました。車自体は良かったですが、対応等は疑問がのこりました。